Если вы - владелец онлайн-бизнеса, вы наверняка стараетесь постоянно поддерживать связь с клиентами, чтобы ваше сотрудничество было долгим и плодотворным. Несомненно, e-mail маркетинг - отличный способ справиться с этой задачей.

Тем не менее, для этого вам нужны хотя бы e-mail адреса клиентов, но, к сожалению, далеко не все спешат подписываться на вашу рассылку. Как решить эту проблему и “достучаться” до клиентов, не прибегая к e-mail маркетингу? Push-уведомления - вот ответ на этот вопрос.

Что такое push-уведомления?

Push-уведомления, известные также как web push - это маленькие кликабельные сообщения, которые ваш сайт отправляет в браузер клиента. Push-уведомления - это не надоедливые всплывающие окна, постоянно преследующие вас на различных сайтах. Это маленькие скромные сообщения, которые информируют пользователя в его браузере о каких-то важных новостях. Это могут быть сообщения о скидках, специальных предложениях или обновлениях в блоге.

Основной плюс push-уведомлений в том, что подписчикам даже не нужно заходить на ваш сайт, чтобы их получить. Пользователи будут получать push-уведомления, даже если ваш сайт не открыт в их браузере. Какой бы сайт ни просматривал клиент, push-уведомления будут доставлены ему своевременно.

6 причин для использования push-уведомлений

Если вы не уверены, стоит ли более подробно изучить веб-уведомления, эти причины заставят вас отбросить сомнения в сторону. Уверяем вас, как только вы прочтете эту статью, вы начнете искать платформу для рассылки push-уведомлений.

Причина №1. Широкий охват аудитории

Сегодня push-уведомления поддерживаются браузерами Chrome, Mozilla Firefox и Safari. Согласно исследованиям NetMarketShare , именно этими браузерами пользуется 73% интернет-аудитории. Это значит, что ваши push-уведомления могут быть доставлены 7 из 10 пользователей интернета.

Причина №2. Простой доступ к информации

Пользователям сайта не нужно качать дополнительное приложение или заполнять специальную форму подписки, чтобы получать ваши push-уведомления. Все, что от них требуется - разрешить вам отправлять уведомления, нажав на кнопку “Разрешить” в специальном окне при посещении вашего сайта. Сделав это, они присоединятся к числу ваших подписчиков. Более того, push-уведомления корректно отображаются на любом устройстве, будь то ноутбук, смартфон или планшет.

Причина №3. Мгновенное получение

Как только вы нажмете на кнопку “Отправить уведомление”, информация сразу будет доставлена подписчикам. Неважно, что они будут делать в этот момент - читать чей-то блог или смотреть видео на YouTube - они наверняка получат ваше push-уведомление.

Причина №4. Повышение показателей удержания и вовлеченности пользователей

Push-уведомления - это ненавязчивые напоминания, благодаря которым вы всегда будете на связи с теми, кому интересен ваш контент. Более того, веб-уведомления помогут вам вернуть пользователей на сайт. И это еще не все - благодаря push-уведомлениям вы увеличиваете уровень вовлеченности пользователей.

От выбора сервиса для работы с push-уведомлениями зависит успех продвижения вашего сайта. При выборе сервиса стоит учитывать такие критерии:

1. Объем уведомлений, которые вы хотите отправлять;
2. Браузеры, которые используют ваши клиенты;
3. Необходимая скорость доставки уведомлений;
4. Требуемый уровень сегментации и персонализации;
5. Возможность отправки интерактивных уведомлений, а также возможность автоматической отправки.

Добавляя систему push-уведомлений на свой сайт, команда MotoCMS отдала предпочтение сервису SendPulse, так как он полностью соответствует нашим нуждам и требованиям. Во-первых, SendPulse предлагает возможность рассылать push-уведомления бесплатно .

Уведомления, отправленные с помощью этого сервиса, отображаются на более чем 85% устройств и в трех современных браузерах: Google Chrome (и других браузерах на базе Chromium), Safari и Mozilla Firefox.

Более того, SendPulse позволяет вам отправлять эффективные push-уведомления благодаря высокому уровню персонализации и сегментации. К тому же, вы получаете доступ к подробной статистике и можете отслеживать эффективность вашей кампании.

Процесс регистрации в SendPulse займет не более двух минут. Просто нажмите на красную кнопку и войдите в систему с помощью e-mail, или же воспользуйтесь аккаунтом Google или Facebook.

По завершении процесса регистрации вы будете перенаправлены в личный кабинет SendPulse. Самое время добавить ваш сайт! Перейдите в раздел Push и нажмите на кнопку “Добавить новый сайт”.

Введите URL вашего сайта, загрузите логотип и укажите время, когда клиентам будет отправлен запрос на подписку на ваши push-уведомления.

Теперь можно вставлять полученный код на ваш сайт. Скопируйте код и вставьте его в шаблон сайта перед закрывающим тегом .

Затем вернитесь в персональный кабинет SendPulse и проверьте настройки сайта.

Вот и все. Теперь вы готовы начать свою первую кампанию по продвижению с помощью push-уведомлений.

Как увеличить эффективность кампании

При условии правильного использования push-уведомления могут стать мощным маркетинговым инструментом. В противном случае некоторые клиенты могут навсегда отказаться от сотрудничества с вами.

• Подумайте о кроссбраузерности/кроссплатформенности. Прежде чем отправлять push-уведомление, посмотрите, как оно будет выглядеть в разных браузерах. Старайтесь излагать информацию кратко, чтобы уведомления корректно отображались на смартфонах и планшетах.
• Сегментируйте аудиторию. Не забывайте, что вы можете отправлять уведомления не всем подписчикам. Разделите пользователей на группы в зависимости от используемой платформы, языка браузера, региона, страницы и даты подписки.
• Проведите A/B тестирование. Отправляйте уведомления различным группам пользователей и определите, какой вариант наиболее эффективен. Протестируйте каждый элемент контента отдельно: текст, заголовок и изображение.
• Экономьте время с помощью отложенной отправки. Распланируйте кампанию заранее и укажите время отправки для каждого уведомления. Вы можете изменить как время, так и текст уведомления в любое время.
• Поприветствуйте новых пользователей с помощью автоматической рассылки. Напишите несколько приветственных сообщений и отправляйте их новичкам.
• Будьте креативны. Ваши подписчики должны чувствовать, что сообщение адресовано именно им. Поэтому добавьте в текст уведомлений немного персональной информации.
• Не переборщите с частотой. Откажитесь от слишком частой отправки push-уведомлений, чтобы не раздражать подписчиков.
• Отслеживайте и анализируйте статистическую информацию. Тщательно следите за статистикой и оценивайте все показатели, чтобы сделать кампанию более эффективной.

Что ж, не теряйте времени и денег. Используйте наши советы и начните отправлять push-уведомления своим подписчикам уже сейчас. Это поможет вам построить крепкие отношения с целевой аудиторией и вывести свой бизнес на новый уровень. Желаем удачи!

Современные технологии не стоят на месте, операционные системы в том числе. С каждым новым обновлением они получают все больше инструментов и полезных функций. Поэтому многие пользователи нередко задаются различными вопросами о той или иной опции. Например, push-сообщение. Что это вообще такое? Зачем оно нужно? Об этом мы и расскажем ниже.

Что это такое

Многим пользователям персонального компьютера знакомы такие вещи, как уведомления от системы или антивирусной программы, которые оповещают о какой-то проблеме. Появляются такие оповещения обычно в правом нижнем углу экрана. Это и есть самые первые push-сообщения. Уже потом разработчики мобильных операционных систем перенесли эту идею на мобильные устройства. Так было создано push-сообщение. короткое уведомление, которое появляется обычно вверху экрана планшета или смартфона.

Кто отправляет сообщения

Естественно, приложения. Они уведомляют пользователя о том или ином событии, факте или проблеме. Например, игры чаще всего сообщают о появлении новых акций или пополнении энергии игрока. Пользователь сам решает то, каким приложениям можно отправлять push-сообщения, а каким этого нельзя делать. Настроить эти уведомления не так уж и сложно, как могло бы показаться.

Операционные системы

Итак, push-сообщение (что это такое, мы уже немного разобрались) чаще всего сейчас применяются на мобильных платформах. На каких именно? Прежде всего на "Андроиде", который является самой популярной мобильной операционной системой на сегодняшний день. Кстати, именно которая является разработчиком Android, первой ввела в эксплуатацию push-сообщение. Что это означает? Именно владельцы планшетов и смартфонов под управлением мобильной первыми на себе прочувствовали всю прелесть мгновенных уведомлений от приложений.

Apple и iOs

Что касается известного американского "яблочного" бренда, то они не сильно отстали от своих конкурентов. Спустя год после введения на "Андроиде" мгновенных оповещений в Apple тоже запустили эту полезную опцию на iOs 3.0. Примечательно, что немногим позже ее же реализовали специалисты компании на операционной системе OS X. То есть, все "яблочные" ноутбуки ("Макбуки") тоже могут получать мгновенные оповещения в область уведомлений. Например, из социальных сетей. Это удобно, поскольку можно, не заходя в приложение, ответить на сообщение друзьям или отследить последние новости своей страницы. И на мобильных устройствах этим нередко пользуются.

Wap push-сообщения

Это тоже одна из разновидностей уведомлений. Но их главное отличие от мгновенных сообщений от приложений заключается в том, что отображаются в этих сообщения ссылки на различные интернет-ресурсы. Открыв такое уведомление, операционная система предлагает выбрать браузер, с помощью которого можно открыть страницу. Если, конечно, пользователь ранее не определил какой-то браузер стандартным. По умолчанию в этом случае все ссылки из wap push-сообщений открываются в нем. Многие компании, которые отправляют рассылки своим клиентам, уже перешли на этот способ уведомлений. Что удобно и пользователям, которым нет необходимости читать полотна текста, и отправителям, которые таким образом увеличивают свою клиентскую базу и просмотры на сайте.

Apple. Как включить push?

Оценив всю прелесть мгновенных оповещений, многие задаются вопросом, как же именно их включить. Это не так уж и сложно. Итак, как включить push-уведомления на iPhone, iPad, iPod? Все довольно просто. Сначала необходимо войти в настройки (значок с шестеренкой на рабочем столе устройства). Затем пролистать до области, где отображаются все установленные приложения. После выбора нужного в правой части экрана отобразятся настройки именно выбранной программы. Там же всегда есть область, где можно выбрать способ уведомления. Напротив push нужно протянуть скролинг, пока он не изменит свой цвет на зеленый. Дополнительно можно выставить настройки и звука, чтобы оповещения не только отображались на экране, но и издавали сигнал, который можно услышать, если устройство, например, лежит в кармане. Примечательно, что все push-уведомления можно просмотреть, протянув верхнюю часть экрана вниз. Это актуально тогда, когда приходит очень много оповещений от различных приложений, а пользователь не успевает их прочитать по каким-то причинам. Отключить "пуш-уведомления" можно точно так же, как и включить. Все манипуляции совершаются из центра оповещений, который находится в настройках.

Android-гаджеты

С ними знакома большая часть пользователей мобильных устройств, поэтому для многих не является секретом, как именно включить push-уведомления. Android позволяет отправить мгновенное сообщение почти из каждого приложения. Есть, конечно, исключения, но это зависит не столько от самой системы, сколько от разработчиков программы. Или из-за того, что установлена старая версия приложения, где просто еще не было этой опции. Открыв нужную программу, пользователю нужно зайти в настройки (чаще всего они отображаются в виде трех горизонтальных полосок или шестеренки), пройти в часть, где описываются уведомления. Именно там и включаются или отключаются push-сообщения.

Так ли это нужно?

Многим пользователям не хочется получать массу уведомлений от второстепенных и не самых востребованных приложений. Поэтому можно просто отключить push-сообщения в настройках, чтобы они не надоедали. А вот в полезных и популярных приложениях, наоборот - включить. Так, чаще всего пользуются спросом уведомления из социальных сетей, почтовых программ, некоторых игр.

Одним из новейших видов привлечения внимания широкой аудитории к товарам и услугам является технология push-уведомлений (англ. push — проталкивание), поступающих на мобильные гаджеты пользователей или появляющихся в браузере. По сравнению с традиционными вариантами информирования этот способ отличается оперативностью и массовостью. Какие нюансы необходимо знать владельцам сайтов, собирающимся использовать такой многообещающий инструмент оповещения?

Push-уведомления - что это и для чего нужно

Push-уведомления представляют собой окна небольшого размера с рекламной информацией, которые появляются поверх всех других открытых на вашем устройстве вкладок. Любой гаджет, подключенный к интернету, способен принимать объявления такого рода.

Американская компания HubSpot выяснила, какие первые предложения не вдохновляют читателя, а, напротив, заставляют удалить письмо.

В нашей статье мы собрали 5 таких фраз, и способы исправить ошибки.

Всплывая на фоне открытого окна, push-уведомление однозначно привлекает внимание пользователя. Поскольку размер сообщения минимален, даже за время, необходимое для его закрытия, человек волей-неволей успевает ознакомиться с содержанием уведомления. Если возник интерес, для более детального ознакомления предусмотрена гиперссылка.

На данный момент перед маркетологами стоит еще более сложная задача. Она связана с тем, что продвигать товары и услуги с каждым днем все сложнее. Информационное пространство перенасыщено рекламой, конкуренция растет постоянно, особенно в глобальной сети, которая как никогда активно используется для применения необычных форм продвижения. Push-уведомления выступают одним из новейших способов донесения информации до потенциального потребителя.

Специфика push-уведомлений состоит в адресности получения информации, поскольку каждый абонент, имеющий регистрацию в сети, обладает уникальным зашифрованным токеном.

При подписке пользователя на web push-сообщения будут поступать именно на его ПК. Направление этого же push-уведомления на мобильный телефон или другому пользователю исключено, так как каждому сайту соответствует свой токен.

Кому подойдет рассылка push-уведомлений

Интернет-магазины

Push-уведомления используются для повышения числа онлайн-продаж. Сообщения могут содержать информацию о скидках на конкретные виды товаров. С целью повышения эффективности push-уведомлений требуется предварительное разделение аудитории на сегменты.

Новостные порталы и блоги

Данную технологию давно взяли на вооружение средства массовой информации. Их подписчики уже привыкли читать уведомления о самых свежих новостях по интересующей их теме. Push-уведомления для сайта, специализирующегося на публикации острых статей, - надежный и удобный способ поддерживать внимание своей аудитории.

Онлайн-мероприятия

Нередко бывает, что, заинтересовавшись темой готовящегося вебинара, пользователь проходит регистрацию для участия в нем, но затем в суете ежедневных дел забывает об этом. Пропущенная онлайн-лекция может расстроить и лишить необходимых знаний. Push-уведомления в браузере помогут избежать этих досадных промахов, напомнив о дате и времени проведения онлайн-конференции.

Статистика и цифры

Существуют порталы, являющиеся источником крайне необходимой деловым людям информации о курсах валют, росте и падении акций и т.п. Push-уведомления, содержащие такие сведения, будут оценены по достоинству.

Push-уведомления: преимущества и недостатки использования

В первую очередь необходимо подчеркнуть важнейшую роль push-технологии в поднятии рекламы и всего процесса продвижения товаров и услуг на новый уровень. Потребитель может наконец перестать быть адресатом многочисленного спама.

Можно отметить много общих черт между СМС-сообщениями, e-mail-рассылкой и push-уведомлениями. При этом новая технология обладает рядом преимуществ:

1. Простота подписки. Для выражения согласия на получение уведомлений пользователю достаточно поставить одну галочку.
2. Хорошая просматриваемость уведомлений. Объявление, которое появляется поверх работающих приложений, по данным сервиса Jeapie, прочитывается практически в 100% случаев. Количество последующих переходов по имеющимся в нем ссылкам также гораздо выше, чем в случае с рекламными баннерами.
3. Легко установить сервисы на свой сайт. Процедура установки модуля push-рассылок элементарна и требует только введения кода.
4. Стоимость. Массовая рассылка СМС-сообщений не подпадает под действие безлимитных тарифов операторов мобильной связи. Поэтому стоимость отправки находится в прямой зависимости от объема пересылаемого текста. В отличие от СМС, цена push-уведомления рассчитывается исходя из числа подписчиков. Кроме того, есть сервисы, которые вообще не берут плату за свои услуги.
5. Отсутствие спама. Пользователь, который будет получать слишком много уведомлений нецелевого характера, может без труда аннулировать подписку и избавить себя от потока ненужной информации. В отличие от push-технологии, на электронную почту или номер сотовой связи могут направлять сообщения многочисленные службы по рассылкам спама, для которых не составляет проблем добыть подобные данные.
6. Релевантность информации. Получателями распространяемой информации являются только те пользователи, которые подтвердили свою заинтересованность в ней.

Все эти факторы способствуют тому, что push-уведомления стремительно распространяются как уникальный рекламный инструмент. Их оперативность и актуальность дает возможность пользователям быть в курсе всех обновлений.

Недостатком использования push-уведомлений можно назвать низкий процент пользователей Рунета, осведомленных о существовании данной технологии. Поэтому зачастую потребители не соглашаются на рассылку данных сообщений, поскольку не понимают ее сути.

Кроме этого, еще слишком мало количество сайтов, которые с максимальной эффективностью пользуются возможностями push-уведомлений. Так что глобальный рост данного сегмента рекламного рынка еще впереди.

Следует учитывать и ограниченный объем уведомлений, который не может быть больше 125 знаков. Это стимулирует создателей рекламных текстов коротко и емко формулировать информацию. Push-технология - еще один инструмент в арсенале маркетолога, который требует навыков освоения им. Только тогда можно гарантировать, что использование таких сообщений даст ожидаемый результат.

Виды push-уведомлений

Браузерные (web) push-уведомления

Их получение возможно компьютером пользователя или его Android-устройством, на котором установлен Google Chrome, с того сайта, где оформлена подписка. iOS устройства не обладают способность принимать web-push уведомления.

1. GCM: Google, абсолютно бесплатно, необходимо только создание ключа в консоли разработчика.
2. APNS: Apple, нужен разработчик с сертификатом, или можно приобрести его самостоятельно за 100$ в год.
3. MSP: Mozilla Push Service, не требует ни оплаты, ни регистрации.

Нет необходимости тратить тысячи рублей за число уведомлений или подписчиков. Сама по себе услуга ничего не стоит, тогда как за рассылку СМС придется платить оператору. Вознаграждение может взиматься за посреднические услуги, уровень комфорта, подсчет статистики. Но стоимость такого пакета будет незначительна, а с ростом количества подписчиков постоянно снижаться. Если речь идет о миллионе уведомлений в час, конечно, может потребоваться и несколько тысяч рублей, но дело того стоит. Когда необходимо разослать 100 тыс. оповещений за сутки, это очень небольшая нагрузка на сервер. GCM позволяет отправлять 5-7 тыс. push-уведомлений в секунду. Хотя есть большое число сервисов, которые хотят за данную услугу 1 тыс. руб. в месяц.

PushAll предоставляет возможность рассылать все типы уведомлений совершенно бесплатно, не устанавливая при этом каких-либо ограничений.

Мобильные push-уведомления

Мобильные push-уведомления представляют собой рамки с сообщениями, возникающие вверху экрана, в так называемой «шторке», на экране блокировки.

Само понятие push-notifications приобрело популярность вскоре за вводом в действие сервиса Apple Push Notification Service (APNS), позволяющего передавать уведомления на устройства под iOS 3. Причем с внедрением этой технологии Google значительно опередил Apple, сделав возможным отправку таких сообщений на Android на год раньше.

Кому бы ни принадлежала пальма первенства, на данный момент это не имеет большого значения, поскольку на базе push-уведомлений сегодня действует множество разнообразных служб под марками различный компаний:

1. Apple, добавив систему push (APNS) для айфонов, ввели их использование для iOS и Safari.
2. Google внедрили Android Cloud to Device Messaging (C2DM еще 2008 году, произведя в 2012 году его замену на Google Cloud Messaging (GCM). Конечно, этот сервис позволяет рассылать уведомления и в приложения на базе Chrome.
3. В Microsoft, по традиции, стараются нагнать лидеров путем создания MPNS. Это сделало возможным отправку push-уведомлений на Windows Phone с седьмой ее версии.

В iOS действует три вида push-уведомлений:

1. Audio — о пришедшем сообщении пользователь уведомляется с помощью звукового сигнала.
2. Audio/Banners — звучит аудиооповещение, а на экране возникает баннер. С содержимым сообщений обоих видов можно ознакомиться, опустив «шторку», т.е. в Notification Center.
3. Badges (рус. значок, символ) — возле иконки приложения возникает цифра или соответствующая картинка.

Windows Phone 8 также располагает тремя типами push-уведомлений:

1. Toast (рус. тост) — уведомление возникает и сохраняется в течение 10 секунд вверху экрана. Конечно, при желании пользователь может перейти в приложение, кликнув на него.
2. Tile (рус. плитка) — появляются как числа на плитке (Live Tile), наложенной на иконку приложения.
3. Raw (рус. грубый) — используется, чтобы передать какую-либо информацию внутрь приложения, чаще всего предназначенного для игры.

В ОС Android не предусмотрена специальная система, позволяющая демонстрировать приходящие push-уведомления. Они поступают в приложение и могут передаваться в любом виде, так же, как raw-уведомления в WP8. Получив данные, приложение либо выдает стандартное уведомление в «шторке» и вверху экрана, либо возникает баннер, как в iOS.

Но, исходя из исключительной способности Android чутко реагировать на все новшества и подстраиваться под любые требования, push-уведомления могут появляться в произвольной форме. Допустим, может открыться окно приложения, в котором содержится вся рекламная информация.

Как используются push-уведомления в маркетинге

Маркетологи по достоинству оценили возможности push-уведомлений и стали широко использовать их в целях продвижения. Однако очень важно не перейти еле видимую границу между желанием помочь потребителю и навязчивостью. Целью уведомлений должно стать создание длительных сотруднических отношений продавца и потребителя. Именно поэтому они должны отвечать требованиям актуальности и релевантности.

К примеру, продажа разработчиком обучающих приложений для детей места под push-уведомления фирме, которая специализируется на оптовой торговле кофе, приведет к тому, что сообщения не найдут нужного отклика и будут расценены получателями в качестве спама. Это может спровоцировать массовую отписку от такого приложения. Есть вариант использования маркетологами GPS-технологии, чтобы отправлять push-уведомления на телефон потребителям, которые в данный момент находятся в непосредственной близости от магазинов или кафе. Такой способ налаживания сотрудничества представляется более логичным, так как пользователи получают информацию в нужное время и в нужном месте.

Еще одним уместным использованием push-уведомлений можно назвать сообщение пользователю о действиях, производимых его друзьями по социальным сетям. К примеру, информирование Facebook о новых комментариях к их записям при помощи push-уведомлений в браузере.

Планируя применять мобильные или браузерные push-уведомления в качестве составной части стратегии маркетинга, предварительно сверьте свои действия с их соответствием следующим пунктам:

1. Содержание уведомлений должно быть рассчитано на целевую группу получателей и отвечать требованиям актуальности.
2. Возможность обсуждать контент сообщений с друзьями в социальных сетях повышает их эффективность.
3. Рассылка должна предусматривать возможность ее отмены в любой момент.
4. Соблюдайте умеренность при рассылке push-уведомлений. Если их ежедневное количество превышает 5-6, велика вероятность потерять подписчиков.

Положительные результаты приходят с опытом. Ничего страшного, если ваша первая попытка рассылки push-уведомлений не принесет ожидаемой прибыли. Проанализировав ошибки, вы сможете повысить эффективность своих действий в этом направлении.

2 способа рассылки push-уведомлений

Способ 1. Независимая установка на свой сайт

Первый способ дает возможность быть независимыми от специализированных сервисов и абсолютно бесплатен, однако потребует некоторых усилий. Главное требование - поддержка вашим сайтом безопасного соединения по протоколу https, то есть обладание SSL-сертификатом. При отсутствии такового придется позаботиться о его приобретении. Самый дешевый сертификат обойдется в 500 руб. в год.

Вслед за покупкой сертификата необходимо создание API. Для этого достаточно обычного аккаунта Google. Всего лишь потребуется зайти в console.developers.google.com и создать новый проект на базе Google Cloud Messaging.

Способ 2. Использование сторонних сервисов

Другим вариантом может стать обращение к специализированным сервисам, позволяющим осуществить подключение push-уведомлений на ваш сайт, которое требует приобретение SSL-сертификата. К тому же вы сможете создать мотивирующие виджеты для более активного привлечения пользователей. К недостаткам данного способа можно отнести двухступенчатую систему подписки и необходимость оплаты услуг посредников при возрастании количества пользователей. Но несмотря на это, работа с сервисами делает настройку push-уведомлений гораздо проще.

10 способов повышения эффективности push-уведомлений

1. Текст уведомления

Текст сообщения, без сомнения, можно назвать самым главным условием, от которого зависит эффективность ваших push-уведомлений. Ведь в крайне ограниченный объем (не более 120 символов) необходимо вместить текст, полностью отражающий суть предложения или объявления. На данном этапе особую важность приобретает работа копирайтера, от которого требуется решение этой непростой задачи.

Если вы не хотите, чтобы ваше сообщение было прочитано пользователем и через минуту забыто, не упускайте из виду следующее: оно должно содержать четкий посыл к действию и указывать на те выгоды, которые приобретет потребитель, воспользовавшись предложением. Для эффективного push-уведомления недостаточно общей информации о проходящей в магазине распродаже. Гораздо лучше, если в нем будут озвучены плюсы, которые получит именно тот пользователь, которому оно адресовано.

3. Время оповещения

Специфика push-уведомлений для сайтов такова, что от пользователя ожидается отклик в ту же минуту. Поэтому нельзя забывать о том, что подписчики могут находиться в разных часовых поясах. Поэтому очень важно соблюдать временные рамки. Уведомления должны поступать к подписчикам в тот промежуток дня, который удобен для них, вне зависимости от нахождения в любой части света. От вас это потребует дополнительных усилий, но будет по достоинству оценено пользователями.

4. Частота рассылок

Зачастую владельцы сайтов сами лишают себя подписчиков, не соблюдая меру при отправке push-уведомлений. Даже если поначалу эта тактику и будет давать положительные результаты, со временем чрезмерно частое поступление сообщений начинает вызывать раздражение и приводит к отказу от рассылки.

5. Сегментация

Чтобы push-уведомления работали максимально эффективно, нельзя не учитывать, что у каждой группы подписчиков есть свои преобладающие интересы, сообщения по теме которых будут более востребованы, чем остальная информация. Поэтому необходимо еще на этапе подписки получить ответы на несколько вопросов, которые помогут определить основные направления. Другим основанием для сегментации может стать степень активности пользователей вашего сайта, подписанных на уведомления, а также содержание просматриваемых ими страниц.

6. Предлагайте включить push-уведомления

Многие пользователи, устанавливая приложение, сразу отказываются от получения уведомлений. Работайте с ними, предлагая выразить согласие на подписку, с учетом тех плюсов, которые они получат в результате. С этой целью можно использовать систему внутренних оповещений приложения.

7. A/B тестирование рассылок

В сообщениях также есть возможность проведения A/B тестирования. Этот инструмент помогает составить рейтинг эффективности push-уведомлений. Подвергайте проверки различные типы посланий, виды формулировок, мотивационных лозунгов.

8. Триггерные сообщения

Действенный момент - настройка и регулярное измерение автоматической рассылки по результатам произведенных подписчиками шагов. В мобильных приложениях торговых точек работают те же виды push-уведомлений, которые применяются в онлайн-торговле:

• напоминание о товаре в корзине;
• сообщение о появившемся товаре;
• персональное предложение по товару, отмеченному значком «нравится»;
• подбор дополнительных, сопутствующих товаров к приобретенному.

9. Обратная связь

Мобильное приложение позволяет вам получать отклик пользователя, поэтому не стоит пренебрегать возможностью напрямую узнать от потребителей об их пожеланиях и потребностях, не привлекая дорогостоящие маркетинговые исследования. Создавайте формы для обратной связи, поля для впечатлений о товарах, задавайте вопросы о новых услугах и тому подобное.

10. Важно отслеживать не только количество переходов

Оценивая эффективность push-уведомлений, многие принимают во внимание исключительно количество кликов по ним, которые произведены в результате рассылки. Однако этот показатель не является достаточно правдивым, ведь необходимо вычесть покупки, скачивание пробной версии, переходы на рекламу и многие другие факторы. Стоит обозначить ссылки UTM-метками, чтобы более точно отслеживать действия подписчиков, которые перешли по ним. Только так можно узнать, насколько действенны уведомления.

Какой сервис push-уведомлений выбрать: обзор популярных вариантов

Push.world

Особенности сервиса:

1. Наличие шаблонов push-уведомлений.
2. Присутствуют собственные уникальные форматы, позволяющие включать в содержимое push-уведомлений кнопки и emoji.
3. Работает в Opera, Chrome, Яндекс.Браузере, Amigo, Firefox.
4. Количество рассылок и подписчиков не ограничено.
5. Есть бесплатный тарифный план.
6. Стоимость платной подписки - от 29$ ежемесячно.

• добавить площадку;
• указать вид запроса;
• разместить код на сайте.

SendPulse

Данная платформа давно известна маркетологам, привлекающим ее возможности для проведения различных кампаний. Предоставляет возможность производить все виды рассылок, как СМС и e-mail, так и push-уведомлений.

Специфика сервиса:

1. Отсутствуют ограничения на количество рассылок и подписчиков.
2. Возможность серийной push-рассылки (создание цикла взаимосвязанных уведомлений).
3. Автоматическая рассылка новостей из RSS с помощью push-сообщений.
4. Поддержка Safari, Chrome, Firefox.
5. Расширенные настройки вывода сообщений (время задержки, имитация внешнего вида под системное уведомление Chrome и другие).
6. Есть возможность использования без внесения платы.
7. Стоимость платного тарифного плана - 4 тыс. руб. ежемесячно.

Первый шаг, аналогичный для всех сервисов, - регистрация. После этого выбирается тип рассылки (PUSH) и добавляется площадка. Затем в шапке сайта размещается код, полученный в результате генерации.

PUSHEXPERT

Эта платформа характеризуется некоторыми преимуществами:

1. Бесплатный доступ к API.
2. Сбор аналитики.
3. Расширенная тарификация (шесть вариантов использования).
4. Наличие бесплатного тарифного плана, ограниченного 500 уведомлениями.

Поддерживается: IE, Chrome, Яндекс.Браузер, Safari, Firefox.

Интеграция вставки на сайт возможна после получения кода в разделе «Установка».

Pushcrew

Данный сервис отличается отсутствием русскоязычного интерфейса, поэтому подходит только для пользователей, свободно владеющих английским.

Достоинства:

1. Более широкие настройки шаблона уведомлений.
2. Автоматически настраивается рассылка из RSS.
3. Плагины под распространенные CMS (Joomla и WordPress).
4. Богатая коллекция элементов управления, доступные для использования в сообщениях (кнопки, ссылки и виджеты).
5. Внушительное число дополнительных функций (геотаргетинг, тестирование и другие).
6. Совмещен с Chrome и Firefox.
7. Есть возможность бесплатного пользования, если число подписчиков не более 500.
8. Тарифы с оплатой от 25$ в месяц (стоимость рассчитывается исходя из количества подписчиков).
9. Тестировать сервис можно на протяжении двух недель.

В ходе регистрации обязательно указывается URL площадки и возможное число пользователей.

Код для вставки на сайт находится в разделе «Setting». Чтобы создать и настроить уведомления, необходимо воспользоваться кнопкой зеленого цвета «Send Push Notification».

Push4site

Основные характеристики Push4site:

1. Доступен API.
2. Работает во всех основных браузерах.
3. В бесплатном варианте не предусматривает ограничений по количеству рассылок и подписчиков.
4. Стоимость платного тарифного плана - 990 руб. ежемесячно.

Для организации push-рассылки в первую очередь требуется добавить площадку. Нажмите кнопку «Создать сайт», введите адрес и название своего ресурса. После этого укажите тип сообщения (запроса) и вставьте сгенерированный код в разметку сайта.

OneSignal

Данный сервис не требует оплаты. За деньги предоставляется только доступ к функциям класса премиум.

OneSignal - целиком кроссплатформенное решение. Он поддерживает все распространенные браузеры, в том числе китайский UC Browser.

Возможности платформы:

1. Открытый API.
2. Интеграция с множеством сред разработки.
3. Сегментация аудитории.
4. Возможность проведения тестирования.
5. Персонализация рассылки.
6. Настройка автоматической рассылки.

Работа с этой платформой отличается некоторыми особенностями. Чтобы создать рассылку push-уведомлений, в первую очередь необходимо ввести все показатели площадки, после чего будет выдан идентификатор для установки SDK.

Следующий шаг - переход на сайт и вставка идентификатора в его разметку. И только затем создается само push-уведомление. Стоит отметить, что русский язык для пользователей сервиса не предусмотрен.

PushAll

Сервис, у которого есть целый ряд характерных особенностей:

1. Интерфейс на русском языке.
2. Не требует оплаты.
3. Финансовая поддержка платформы происходит за счет добровольных взносов пользователей и возможности приобрести платные функции (отключить рекламу, получить «именной» адрес, более высокий приоритет отправки и т.п.).
4. Работает с Safari, браузерами от Яндекса, Chrome и Firefox.

Дополнительно PushAll реализовано мобильное приложение и расширение для Chrome. Благодаря им пользователи могут стать подписчиками отдельных каналов с возможностью получения рассылки.

Чтобы создать свой push-канал, надо зайти в административную панель и выбрать сбоку в меню пункт «Администрирование». Слева вверху нажать на красный плюс.

После этого заполняются поля специально предназначенной формы, и внизу нажимается кнопка «Создать канал».

Это служит командой для данного сервиса сгенерировать ключ доступа к API. В разделе «Распространение + виджет» станет доступна ссылка для мгновенной подписки и виджеты, которые предназначены для размещения на вашем сайте.

Применение PushAll ограничено некоторыми моментами. Главный из них - невозможность напрямую интегрировать push-рассылку на сайт и авторизация подписчиков исключительно через аккаунт Google.

Pushover

Сервис для организации доставки push-уведомлений, не обладающий интерфейсом для русскоязычных пользователей. Рассылка организуется исключительно через API.

Клиентские приложения Pushover рассчитаны на следующие платформы:

• десктопные;
• Android.

Сервисом можно пользоваться бесплатно 7 дней - таков срок тестового периода. После этого следует принять решение о приобретении лицензии на программное обеспечение для каждой платформы, которая стоит 5$.

Лимит на создание и отправку push-уведомлений равен 7500 сообщений в месяц. Когда он исчерпан, необходимо докупать дополнительные пакеты.

Чтобы получить доступ к API, требуется токен. Получить его можно, заполнив анкету в разделе «Your Applications».

Amazon Simple Notification Service (SNS)

1. До 1 млн. push-сообщений рассылается бесплатно.
2. Когда лимит исчерпан, плата составляет 1$ за 1 млн. сообщений.
3. Поддерживает платформы: все устройства Google и Apple, Windows, Fire OS.
4. Можно пересылать сообщения китайским пользователям через Baidu Cloud Push.

7 идей применения push-уведомлений из практики

Идея 1. Рассылайте сообщения о сезонных экспресс-распродажах. Образец push-уведомления от магазина меховых изделий «Полярная ночь»: Приближается снежный буран. Распродажа подходящей одежды - шуб, шапок, рукавиц.

Идея 2. Уведомление должно заинтересовать: для привлечения внимания неплохо работают сообщения «от обратного». Пример push-уведомления от кулинарного сайта «Давайте приготовим»: Жаль, что вы не заходите к нам… Без вас мы освоили так много интересных блюд.

Идея 3. Следите за новостями и регулярно делайте рассылку чего-то веселого и интересного — контакты будут более частыми. Образец push-уведомления от антикафе «Посиделки»: Хоккей. Россия - Швеция 0 - 1. Возьми реванш на PlayStation!

Идея 4. Отправляйте push-сообщения со случайными вопросами для мотивации подписчиков к посещению. Образец push-уведомления от кофейни «Гранд-кафе»: Доброе утро! Вам как обычно?

Идея 5. Рассылайте полезную для ваших клиентов и пользователей информацию. Пример push-уведомления от магазина-салона товаров для хобби «Марья-искусница»: Британские ученые пришли к выводу, что вышивка способствует гармоничному развитию личности. Приглашаем на мастер-класс.

Идея 6. Стимулируйте продажи путем поощрения пользователей поддерживать вас через Твиттер. Повышайте эффективность использования социальных сетей, применяя push-уведомления. Пример push-уведомления от интернет-магазина «GP»: Твитните # GPLastCall и получите скидку 10% + бесплатную доставку заказов от 2000 руб. на 3 дня!

Идея 7. Попробуйте организовать конкурс или лотерею, мотивирующие подписчиков на непременное участие. Образец push-уведомления от туристического агентства «За семь морей»: Сегодня последний день розыгрыша путевки в Таиланд. Расскажите всем о приключениях в поездке с нашим агентством.

Как работать с негативной реакцией пользователей на push-уведомления

Главной проблемой на сегодняшний день остается недостаточное знакомство широкой аудитории с данным коммуникативным каналом. Увидев запрос на отправку сообщений, большинство пользователей оставляют его без внимания.

Как свидетельствуют опросы Google, на push-уведомления в Chrome соглашаются только 35% англоязычных пользователей Сети. В Рунете дела с подпиской на такие сообщения обстоят еще хуже. Исправить ситуацию можно двумя способами.

1. Запрограммировать появление окошка с запросом на подписку не сразу, как только пользователь зашел на сайт, а при клике на одну из кнопок. Так у человека будет время на обдумывание: есть ли необходимость получать уведомления от данного ресурса, сможет ли он почерпнуть что-то полезное для себя из присылаемых сообщений.
2. Описать преимущества подписки на push-уведомления от вашего сайта. Получая сообщения по электронной почте, пользователь всегда заранее осведомлен о теме подписки. Это правило должно работать и для. Необходимо поместить описание возможностей рассылки в окно подписки. В результате это поможет переломить негативное отношение пользователей.

Придите на помощь своим потенциальным подписчикам, рассказывая им о преимуществах такого новейшего средства коммуникации, как push-уведомления.

Все чаще на сайтах начали появляться всплывающие окна. И это не реклама, а запросы на отправку push-уведомлений, адресованных Вам как подписчику. Мы решили разобраться, что же такие сообщения из себя представляют, и как они работают.

Браузерные push-уведомления появились в 2013 году для Safari в OS X, но набирать популярность эта технология стала только в апреле 2015 года после начала поддержки Push API браузером Google Chrome. Сегодня эта функция также доступна на браузерах Firefox и Yandex Browser для всех ОС. Кроме того, получать сообщения с сайтов могут и пользователи мобильных устройств на Android.

Новый вид рассылки

Push-уведомления представляют собой короткие сообщения, отправляемые владельцами сайтов пользователям. Это может быть информация о скидках, появлении нового товара или статьи в блоге. Преимущество таких уведомлений по сравнению с E-mail или SMS-рассылкой заключается в том, что для получения информации достаточно подключения к интернету. Пользователю нет необходимости заходить на сайт или проверять почту, даже не нужно открывать браузер. При получении сообщения, на мониторе появится всплывающие окно с текстом сообщения и ссылкой на сайт.

Push-уведомления приходят мгновенно на компьютер подписчика, поэтому они отлично подходят для рассылки срочных или важных сообщений.

Как это работает

База данных подписчиков собирается через браузер. При первом посещение сайта появляется всплывающее окно с запросом на показ сообщений. Нажимая на кнопку «разрешить», пользователь фактически оформляет подписку на рассылку.

Новому подписчику присваивается токен. Это специальный шифровальный код, зависящий от браузера, типа используемого устройства и домена сайта отправителя. От владельца сайта требуется получить SSL-сертификат и подключить API. Необходимую для этого информацию можно получить из документации интересующего браузера. Есть более простой вариант - воспользоваться услугами специальных сервисов.

Для чего используют push-уведомления

Push-уведомления стимулируют повторные посещения сайта пользователями. Информация на мониторе компьютера имеет больше шансов быть замеченной и прочитанной. Даже если пользователя не заинтересует Ваше сообщение, то он все равно будет помнить о компании, а это повышение лояльности и узнаваемости бренда. За счет моментального получения сообщений, «пуши» становятся полезны при необходимости донести до клиента срочную или важную информацию.

Наиболее полезными push-уведомления могут оказаться для новостных порталов и блогов (например, рассылка интересных новостей и статей) или интернет-магазинов (рассылка рекламы, уведомлений о скидках и акциях, а также информации о статусе заказа).

Когда и как часто отправлять push-уведомления?

Проанализировать посещаемость сайта в течение дня можно с помощью сервисов поисковых систем Google Analytics и Яндекс. Метрика.

Слишком часто напоминать о себе подписчикам не стоит. В день достаточно отправлять одно уведомление в пик активности, иначе Ваша рассылка может вызвать раздражение у пользователей и они предпочтут отписаться от новостей.

И в заключении

Отправка push-уведомлений является перспективным направлением в маркетинге, которое на русскоязычном рынке быстро набирает популярность.

Согласно статистике, конверсия подписки пользователей на «пуши» почти в 30 раз выше, чем на другие виды рассылок. А в комплексе с E-mail и SMS-рассылками push может обеспечить максимальный охват вашей целевой аудитории. Найти такое решение вы можете в сервисе SendPulse. Эта платформа позволяет комбинировать эти три вида рассылки и с помощью автоматизации экономить ваше время и увеличивать конверсии.

Однако, принимая решение об использовании push-уведомлений, стоит учитывать, что часть посетителей сайта воспримет всплывающее окно как угрозу безопасности компьютера и своих личных данных. Более того, многие могут воспринять данный вид уведомлений как спам. Поэтому, прежде чем решить использовать такой вид маркетинга, убедитесь в том, что он вам подходит.

Please enable JavaScript to view the

Согласно энциклопедиям, Push - это технология распространения информации от сервера клиенту. Однако, в последнее время это слово чаще всего употребляется в отношении уведомлений на мобильных устройствах. Именно о Push уведомлениях мы и поговорим в данной статье.

Под мобильными push-уведомлениями чаще всего понимают небольшие плашки с сообщениями, которые появляются в верхней части экрана, в т.н. «шторке», на экране блокировки.

Такое понятие, как push-notifications, стало популярным после внедрения яблочной компанией сервиса Apple Push Notification Service (APNS) для передачи уведомлений на устройства под iOS 3. Стоит упомянуть, что эту революционную инновацию Apple внедрили в iOS почти на год позже, чем Google в ОС Android.

Как бы то ни было, на почве push уведомлений для мобильных выросло целые семейство сервисов и инструментов от разных компаний:
Apple после добавления системы пушей (APNS) для айфонов реализовали их и для OS X и, совсем недавно, для Safari.
Google создали Android Cloud to Device Messaging (C2DM) в далеком 2008 году, заменив его на Google Cloud Messaging (GCM) в 2012 году. Естественно, при помощи данного сервиса пушить можно также и в Chrome приложения.
В Microsoft, как обычно, решили не отставать и создали MPNS (попробуйте сами угадать значение этой аббревиатуры). Таким образом, push-уведомления доступны на Windows Phone начиная с седьмой ее версии.

Но почему именно такой велосипед, как push-технология, реализуют во всех мобильных системах для доставки сообщений? Причина проста: экономия.
Ведь данная технология хороша именно тем, что при ее использовании для получения информации нет необходимости постоянно посылать запросы из приложения. И, соответственно, не нужно держать его работающим в фоне: экономится заряд батареи и интернет-трафик.
Пользователь получает в связи с этим еще одну плюшку: оперативная память устройства не захламляется лишними приложениями, ждущими запросов с сервера.

Здесь следует обозначить разницу между такими вещами, как push, push-уведомления и уведомления, генерируемые локальными приложениями в системе. Push — это технология, которая используется для доставки информации. Уведомления же генерируются внутри системы и выглядят они в разных ОС по-разному.

Типы уведомлений в мобильных ОС

В iOS есть три типа push-уведомлений:
Audio — об уведомлении пользователю сообщается путем проигрывания звукового уведомления
Audio/Banners — проигрывается звуковое сообщение и т.н. “баннер” появляется на экране. Информацию, передающеюся с первым и вторым типами сообщений вы можете увидеть в Notification Center — внутри т.н. “шторки”.
Badges (рус. значок, символ) — рядом с иконкой приложения появляется цифра или специальное изображение.

В Windows Phone 8 также есть три варианта push-уведомлений:
Toast (рус. тост) — сообщение показывается в верхней части экрана на протяжении 10 секунд. Естественно, это сообщение кликабельно.
Tile (рус. плитка) — отображаются в виде чисел, выводимых поверх значка приложения на плитке (Live Tile).
Raw (рус. грубый) — для передачи произвольной информации внутрь приложения. Предполагается, что такой тип пушей используется для игровых приложений.

С Android все немного интереснее. В официальном мануале для разработчиков написано:

It does not provide any built-in user interface or other handling for message data. GCM simply passes raw message data received straight to the Android application, which has full control of how to handle it. For example, the application might post a notification, display a custom user interface, or silently sync data.

По-русски: в ОС Android нет никакой встроенной системы для прямого отображения пользователю push-уведомлений. Все данные «пушатся» исключительно в приложение, и передаются в совершенно произвольной форме, как и raw-уведомления в WP8. Приложение же, после получения информации, может, например, выдать стандартное для андроид-систем уведомление, которое отобразится в верхней части экрана и в “шторке”. Или же может появится баннер, подобный таковым в iOS.
Однако, учитывая открытость Андроида и исключительную гибкость этой системы, уведомления после получения push могут выводиться, в принципе, в любой форме. Например, одним из самых самых невинных способов взаимодействия с пользователем может быть немедленное открытие окна приложения со всей необходимой промо-информацией.

Браузерные push уведомления

С некоторого времени у разработчиков появилась возможность рассылать push-уведомления через браузеры на стационарные компьютеры пользователей: в Google Chrome и Apple Safari. Для отправки данного типа пушей также используются службы GCM и APNs. С технической точки зрения, браузерные push-уведомления отличаются от мобильных только тем, что в Chrome и Safari отправителем уведомления является сайт. Пользователи получают push-уведомления в виде небольших сообщений, которые появляются поверх всех окон в углу экрана сразу по получении.

Для вашего приложения или сайта

У каждого из разработчиков мобильных ОС есть свой собственный подход к технической реализации отправки push уведомлений на устройства. Сервисы, которые обеспечивают возможности push-нотификаций, были перечислены в начале статьи: GCM, APNS и MPNS.
Однако очевидно, что для работы с ними нужно также использовать еще и внешний сервер — для отправки на эти сервисы удаленных запросов. Учитывая то, что обеспечение легкой жизни разработчиков не является приоритетной задачей ни для одной из компаний-авторов ОС, каждый из вышеперечисленных сервисов функционирует очень по-своему. Для отправки уведомлений на разные платформы нужно соблюсти немало всяческих требований, и для каждой платформы — своих.
Именно поэтому в сети существует много ресурсов, предоставляющих удобный интерфейс для реализации push-уведомлений в приложения и на сайтах своих клиентов.