XXI век - век новых технологий, высоких скоростей, огромного объема информации. Сегодня и в бизнесе, и в быту требуются инновационные решения для оптимизации деятельности. Одно из таковых - IP-телефония - современный способ связи, который в настоящее время активно вытесняет аналоговую телефонию. В чем преимущества такого средства организации телефонных сетей и кому оно необходимо? Давайте в этом разберемся.
IP-телефония: что это и как работает технология
Развитие интернет-технологий послужило импульсом к возникновению IP-телефонии. В 1991 году американский исследователь Джон Уокер создал программу NetFone, которая позволяла обмениваться голосовыми сообщениями посредством Интернета. Эта разработка, по сути, являлась первым VoIP-телефоном. VoIP (Voice over IP, «голос через IP») - это технология, которая позволяет «передавать голос по Интернету». Для связи аналоговых телефонных сетей с интернет-сетями применяют специальные шлюзы, позволяющие превратить обычные телефоны в VoIP-устройства. Альтернативой может стать подключенные к Интернету компьютер, мобильный телефон или планшет с установленным на них специальным ПО. При желании можно приобрести и SIP-телефоны.
Услуги IP-телефонии востребованы как в офисе, так и дома. Такой вид связи дает возможность передавать сообщения по факсу, организовывать онлайн-конференции, выполнять переадресацию звонков. Кроме того, использование услуг IP-телефонии позволяет значительно сократить расходы на междугородные и международные разговоры.
Преимущества интернет-телефонии
Первый вопрос, который волнует потенциальных пользователей IP-телефонии, - это качество связи. Важное преимущество технологии состоит в том, что качество звука не зависит от расстояния, на котором находятся собеседники, чего не скажешь об аналоговой телефонии. При использовании интернет-телефонии не возникает никакого шума, эха и других неприятных эффектов.
Второе важное достоинство IP-телефонии - это низкая стоимость связи по сравнению с аналоговой. В частности, стоимость международных и междугородных звонков значительно ниже, а звонки внутри корпоративной сети бесплатны - вне зависимости от географического расположения офисов компании. Что же касается цены на IP-телефоны, то она вполне сравнима со стоимостью аналоговых аппаратов. Однако, как мы уже отмечали, от таковых можно оказаться в пользу установки ПО на соответствующие гаджеты, подключенные к Интернету.
Среди прочих преимуществ интернет-телефонии отмечают:
- возможность быстрого старта для бизнеса - практически мгновенная телефонизация офиса при низких затратах;
- сокращение штата сотрудников, которые были незаменимы при пользовании аналоговой АТС;
- мобильность сотрудников: нет привязки к телефонному аппарату, всегда имеется возможность быстрой настройки переадресации на мобильный телефон;
- возможность программирования и настройки IP-телефонии на расстоянии, без вызова специалиста.
Рассмотрим возможности , которые предоставляет интернет-телефония:
- Интеграция . IP-телефонию можно интегрировать с другими коммуникационными решениями, например, с программой 1C, с web-сайтом компании, с различными интернет-сервисами и программным обеспечением.
- Многоканальный номер , благодаря которому клиентам компании не нужно подолгу ожидать соединения. Такой номер никогда не будет занят! Кроме того, провайдеры IP-телефонии предоставляют услугу call-центра по весьма привлекательным ценам.
- Голосовое меню (автосекретарь) и интеллектуальная переадресация.
- Возможность организации видеосвязи , проведения видеопрезентаций.
- Доступ к любым статистическим данным в рамках использования телефонной связи, контроль и квотирование внеслужебных звонков и любых звонков с корпоративных номеров.
- Голосовая почта, электронный факс, черный список, составление отчетов и многое другое.
Согласно данным Международного союза электросвязи (МСЭ/ITU), по уровню телефонизации Россия находится в числе стран-лидеров - на 6 месте. А по уровню распространения Интернета – на 71 месте. Интернетом пользуются 55 человек из 100.
Какое оборудование необходимо для организации IP-телефонии в офисе и дома?
Как мы отметили ранее, для организации IP-телефонии в офисе или дома в первую очередь необходимо наличие выхода в Интернет. Причем скорость передачи данных должна быть не менее 512 Кбит/с в обе стороны. При этом можно использовать аналоговый телефон . Для этого к нему нужно подключить специальный адаптер (IP-шлюз), благодаря которому обычный телефон превратится в устройство, работающее через Интернет. IP-шлюзы бывают одноканальными (для дома и небольших офисов) и многоканальными (для крупных компаний).
Можно организовать IP-телефонию и с помощью приобретения телефонного SIP-аппарата (производства AddPac, Cisco, D-Link, QTECH, RAD Data Communications).
И третий способ - так называемый программный IP-телефон, который представляет собой специальный софт (например, YouMagic), устанавливаемый на компьютер, планшет, смартфон.
Таким образом, интернет-телефония может осуществляться следующим образом:
- «Телефон-телефон» . Аналоговые телефонные аппараты, подключенные к IP-шлюзу, передают голосовые сигналы, при переходе в Сеть преобразованные в сжатые пакеты данных. Эти пакеты отправляются по Интернету адресату и на выходе снова декодируются в аналоговые голосовые сигналы. При этом происходит полнодуплексный разговор (когда оба собеседника могут говорить одновременно).
- «Компьютер-телефон» . Желающие организовать IP-телефонию могут приобрести у провайдера специальное программное обеспечение, с помощью которого станет возможным осуществлять звонки. Данный софт устанавливают на любое устройство, подключенное к Интернету, - смартфон, планшет, компьютер. При этом неважно, каким устройством пользуется собеседник - аналоговым, SIP или мобильным телефоном.
- «WEB-телефон» . Таким способом звонить можно прямо из браузера. Например, владелец бизнеса может организовать у себя на сайте прием звонков с помощью специального скрипта сlick2Dial. Для того чтобы позвонить оператору, клиенту понадобится всего лишь нажать на специальную кнопку на сайте.
Провайдеры IP-телефонии: кто есть кто
Мировые телекоммуникационные компании в настоящее время массово отказываются от устаревшей классической телефонии, стараясь заинтересовать пользователей современными удобными технологиями интернет-телефонии. Аналоговую телефонию постепенно вытесняют с рынка, однако количество внедренных и используемых аналоговых систем телефонии все еще существенно. Тем не менее количество стационарных телефонных аппаратов в России неуклонно снижается: 40,1 млн аппаратов в 2008 году против 36,6 млн в 2013 году. По итогам 2015 года общий объем услуг аналоговой телефонной связи составил 221,7 млрд рублей, а услуг мобильной связи - 644,9 млрд рублей. Для сравнения: в 2014 году объем рынка IP-телефонии в России находился в районе 17,1 млрд рублей. В целом, на данный момент в России насчитывается около 30 млн пользователей IP-телефонии.
В Рoссии первые кoмпании, предoставляющие услуги голoсовой связи пo IP-протоколу, появились около 20-ти лет назад. К настoящему времени рынок IP-телефoнии насчитывает более 500 лицензированных участникoв. Обoрoт IP-услуг в России в год составляет более $65 000 000. Из него более половины рынка - услуги междугородной и международной связи. Среди лидеров можно назвать компании «Межрегиональный ТранзитТелеком» («МТТ»), «Ростелеком», «ТТК».
Аналитики считают, что факторами роста рынка интернет-телефонии в России остаются увеличение числа пользователей фиксированного и мобильного интернет-доступа, рост активности IP-провайдеров и сохранение высоких тарифов на междугороднюю связь.
При выборе провайдера IP-телефонии специалисты рекомендуют обращать внимание на следующие факторы:
- Безопасность. Наличие у оператора надежного механизма предотвращения телефонного мошенничества.
- Наличие у оператора собственной телекоммуникационной сети.
- Конкурентная цена. Сравните тарифы разных операторов и выберите наиболее приемлемые: для бизнеса не рекомендуется выбирать слишком низкие расценки на звонки, так как крупные операторы предлагают VoIP-реселлерам связь пониженного качества за меньшую цену.
- Проверьте, может ли данный оператор организовать «перенос» уже имеющихся аналоговых номеров.
Тарифы: цена имеет значение
Стоимость подключения к IP-телефонии будет зависеть от выбранного типа организации связи. Так, покупка IP-шлюза обойдется в 4000–15 000 рублей. Приобретение SIP-аппарата выльется в схожую сумму: 4000–10 000 рублей. Плюс ко всему - нужно учитывать стоимость выхода в Сеть и обслуживания оборудования. Провайдер, к которому вы обратитесь за помощью в подключении оборудования или настройки услуги, будет взимать плату только за непосредственно исходящие вызовы.
Преимущества IP-телефонии особенно ярко видны на примере междугородних и международных тарифов. Рассмотрим средние расценки. Так, позвонить из Москвы в Санкт-Петербург будет стоить 60 коп./мин., в Екатеринбург? 61 коп./мин., в Иркутск – 1 руб./мин., во Владивосток – 1,5 руб./мин.
Переход на IP-телефонию существенно снижает расходы и на международную связь. Если говорить о странах СНГ, тo звонoк в Белоруссию обойдется в 45,43 руб./мин., в Казахстан – 1,2 руб./мин. Стоимость звонка в США кoлеблется в пределах пoлутора рублей за одну минуту разгoвора в среднем. По сходным тарифам можно звонить в Европу: Германия - 0,7 руб./мин., Франция - 0,8 руб./мин., Италия - 0,4 руб./мин. Звонок в Китай обойдется в 1 рубль за минуту общения.
Таким oбразoм, пользуясь услугами IP-телефoнии, вы имеете возмoжность сoвершить телефoнный звонок без обpащения к городским телефонным сетям или к сотовой связи, пpименяя пpи этом pасширенный функционал, а также снижая pасходы на связь.
Преимущества IP-телефонии перед традиционной
В этой статье разберем главные преимущества IP-телефонии по сравнению со стандартной. Самая главная разность этих технологий передачи голоса заложено в методе организации канала передачи информации. Стандартная телефония, с момента появления, базировалась на коммутации каналов — то есть две стороны вызова соединяются напрямую.
Тем временем стек протоколов IP первоначально был разработан для передачи информации и базируется на передачи пакетов данных без формирования прямого соединения между абонентами. Несовпадение подходов создает набор недостатков и преимуществ каждой технологии. Приведем самое основное, что отличает IP-телефонию от устаревшей телефонии.
Во-первых, важнейшее достоинство, которое было замечено еще в самом начале развития IP-телефонии тут oktell — возможность существенно удешевить междугородний и международный трафик. Например, позвонить в Питер и Москву на любой номер сети общего пользования из любой точки мира сегодня можно абсолютно бесплатно. В России в самые дальние регионы можно позвонить не больше чем за 5 центов в минуту. В любое государство мира цена минуты для абонента, чаще всего, не больше 10 центов, а во многие развитые страны звонки стоят приблизительно 3 цента за минуту.
Если рассматривать звонки между центральным офисом и филиалами компании, или телефонные звонки по самым популярным направлениям, в настоящее время существуют решения, которые дают возможность сделать звонки совсем бесплатными.
Во-вторых, еще одним важным преимуществом IP-телефонии является полная автономность от оператора, выделяющего канал связи. В стандартной телефонии любой абонент в автоматическом режиме привязывает получение потребляемых сервисов к оператору, дающему канал связи. Зато, получив виртуальный номер оператора IP-телефонии, у абонента будет возможность воспользоваться им в любой точке мира почти безе перестройки оконечного оборудования, используя любой существующий канал доступа в интернет, в том числе беспроводной.
В-третьих, становится неактуальным ограниченное количество выделенных телефонных каналов. Количество виртуальных IP-линий ограничивается исключительно пропускной способностью имеющегося канала доступа в интернет. Величина одной IP-линии с применением современных кодеков составляет около 25 Кбит в секунду, что дает возможность даже с применением широкополостного интернета получать десятки IP-линий на стандартной городской телефонной линии. Использование высокоскоростных выделенных каналов, которые сегодня очень распространены, делает подсчет бессмысленным, потому что измеряется сотнями.
Четвертое преимущество IP-телефонии заключается в том, что ее реализация может служить первым толчком к последующему развитию корпоративных систем связи и массовому внедрению таких перспективных видов связи как видео-конференции и телефония. Интеграция голоса, данных и видео в единую службу в свое время была главной идеей при создании ISDN сетей. Данная идея, без каких-то масштабных вложений, может быть воплощена в настоящее время с применением протоколов работающих поверх IP. Тогда появляется возможность увеличивать объем используемых сервисов и получать вновь возникающие услуги без изменения концепции реализации информационных корпоративных систем.
Это не значит, что нужно срочно бросать все старое и внедрять новое. Главной идеей является главное использование уже купленных технологий. Во многих компаниях в настоящее время есть стандартные телефонные линии, а также доступ в интернет. Нужно только научиться грамотно использовать плюсы этих ресурсов и оптимально распределять расходы. Сочетая возможности двух технологий передачи голоса, и разумно используя существующие ресурсы, можно:
1.Сокращать расходы на связь между городами и странами без ущерба для качества связи.
2.Бесплатно делать звонки абонентам IP-сетей (оплачивая исключительно интернет-трафик, где 5 минут разговора составляют 1 Мб).
3.Быть гибкими в плане количества телефонных линий в зависимости от конкретной ситуации, независимо от возможностей стандартных операторов провести дополнительные линии в вашем офисе.
4.Получить преференцию установки телефонных линий с прямыми городскими номерами в местах отсутствия операторов фиксированной телефонии.
5.Использовать дополнительные коммуникационные технологии, какие как видео-конференции или корпоративная связь с филиальной сетью без масштабных вложений в уже созданную инфраструктуру корпоративной сети.
6.Пользоваться возможностями IP-телефонии вне офиса.
7.Повысить надежность коммуникационной среды в фирме.
Здесь перечисляются недостатки IP-телефонии по сравнению с обычной (аналоговой) телефонией. В данном случае речь идет не только об asterisk, а о любых системах IP телефонии: как платных, так и бесплатных. Преимущества IP телефонии см. .
- Дороговизна оборудования (как правило, не самой АТС, хотя некоторые цифровые/программные АТС весьма и весьма дороги).
- Для IP АТС нужен компьютер (он может входить в комплект АТС, но все равно это компьютер), а это значит, что возможны сбои диска, и др. комплектующих.
- Как правило, сложность (и соответственно, дороговизна) первоначальной настройки.
- В любом случае (а в случае подключения АТС к интернету - многократно возрастает) есть риск взлома АТС, в этом случае сумма оплаты телефонии может составить десятки и сотни тысяч долларов (и это не преувеличение).
- Как правило, сложность поддержки телефонии (добавление абонентов, смена/добавление операторов телефонии и т.п.), требующая наличие квалифицированного специалиста (любой телефонист / компьютерщик тут не подойдет).
- При индивидуальной настройке конфигурации (что является правилом) требуется программирование АТС, в результате (как и у любой программы) возможны сбои, ошибки и т.п., в результате которых возможны звонки "не туда" (и другие проблемы), что в лучшем случае создает путаницу, а в худшем может испортить имидж компании и/или привести к дополнительным расходам на телефонию.
- Наличие множества возможностей в цифровой АТС, многие из которых по умолчанию включены, не всегда хорошо. Например, АТС умеет вести запись разговоров, а также осуществлять прослушивание любых телефонных переговоров в режиме реального времени (а также многое другое). Сотрудники, знающие как воспользоваться подобными опциями, теоретически могут ими воспользоваться (если не предусмотреть дополнительную защиту или не отключить такие возможности АТС).
- Для телефонной связи используется локальная компьютерная сеть (и интернет, при подключении к SIP провайдерам), поэтому возможны обрывы связи, плохое качество звука и т.п. при высокой нагрузке на сеть и/или медленном/загруженном интернет-соединении.
- Как и у аналоговой телефонии, возможны отказы/сбои/глюки voip оборудования (как ip-телефонов, так и voip/gsm шлюзов, адаптеров и т.п.), но поскольку voip оборудование сложнее, риск его поломки выше.
- Факсы. Хотя некоторые [менеджеры] пытаются уверять, что по ip телефонии факсы передаются лучше, чем по аналоговой телефонии, это не так. В идеальной ситуации по ip факсы передаются так же хорошо, как и по аналогу. Любая же оптимизация/сжатие телефонного трафика приводит к ухудшению или даже полной невозможности передачи факсов.
- Поскольку для телефонной связи используется компьютерная сеть, то существует возможность (так же, как и перехватить пароли) подслушать телефонные разговоры (независимо от настроек АТС), "подсмотреть" на какие номера звонят абоненты и т.д.
- И наконец, на самом деле IP телефония не всегда является самым дешевым решением. В отдельных случаях (например, при мобильных звонках по России внутри сети одного оператора) цена звонка может быть ниже, чем посредством IP-телефонии (стоимость звонка может быть даже нулевой, в зависимости от тарифа и оператора). Так что в каждом случае необходимо принимать индивидуальное решение о применении IP телефонии.
Основные преимущества IP-телефонии
Основным плюсом IP-телефонии, конечно, является удешевление междугородних и международных разговоров. Кроме того, стоит учитывать, что будущее явно за технологиями пакетной передачи данных, соответственно, уже сейчас лучше перестраиваться на IP-связь и сводить к минимуму аренду локальных телефонных линий. Кроме того, современная IP-телефония предоставляет гораздо более качественную связь, чем ранее.
Так, качество связи оценивается по трем параметрам: уровень искажения сигнала, частота пропадания голоса и пакетов, время задержки между произнесением фразы и временем «слышания» ее абонентом. Разумеется, первые версии IP-телефонии допускали серьезное искажение голоса и даже потерю пакетов. Сейчас голос практически не искажается, а потерянные пакеты восстанавливаются на телефонном сервере абонента так, что собеседники могут и не догадываться, что связь осуществляется по каналам IP. Что касается задержки голоса: сейчас она не превышает 250 миллисекунд - допустимого для человеческого мозга предела.
Сейчас качество IP-телефонии становится лучше день ото дня. Постоянно улучшаются телефонные серверы, разрабатываются новые алгоритмы уменьшения задержки и подавления эха. Развиваются корпоративные сети, соответственно, увеличивается ширина канала и возможности его регулирования. И, наконец, развивается сам Интернет как таковой. Дело в том, что современные сети и протоколы не были рассчитаны на общение в реальном времени, поэтому используемые каналы и протоколы не всегда справляются со своими задачами. Организация разработчиков The Internet Engineering Task Force (IETF) предлагают новые решения и протоколы для резервации полосы пропускания, например: Reservation Protocol (RSVP).
Еще один плюс - отсутствие занятых линий. Сейчас все еще активно используется технология dial-up , когда пользователь может или работать в сети, или разговаривать по телефону. Внедрение IP-телефонии очень легко решает эту проблему: звонок от сигнала «занято» переадресуется на телефонный сервер и поступает на компьютер абонента. Он видит значок «входящий звонок» на своем рабочем столе и отвечает звонящему. Также IP-телефония очень красиво справляется с передачей факсимильных сообщений. Дело в том, что факсимильная связь - это передача цифровых данных по телефонным каналам, а в технологии IP происходит то же самое.
Соответственно, при передаче факсимильных сообщений по каналам VoIP до минимума сокращаются потери и время передачи данных. Кроме того, оборудование IP серьезно сжимает сообщения (с 64 до 9,6 килобит), что снижает нагрузку на канал. Еще один плюс - расширение возможностей интеграции, что сейчас весьма актуально. Многие компании объединяют свои сети, образуя интрасеть. IP-технологии делают едиными не только компьютерные, но и телефонные сети, что может оказаться востребованным среди компаний с разветвленной системой филиалов в разных регионах страны и мира.
Еще одним интеграционным моментом в построении и использовании IP-сетей является возможность использования VPN-сетей. VPN - это частные виртуальные сети, которые создаются поверх сети Интернет и используются для безопасного общения в рамках компании и передачи секретных данных по защищенным каналам. В данном смысле технологии IP-телефонии являются идеальным решением для объединения нескольких АТС и систематизации общего IP-трафика компании. Кроме того, IP-телефония - это идеальное решение для глобальных провайдеров телефонной связи, так как она позволяет организовать роуминг с наименьшими затратами. Предложение наиболее актуально для операторов сотовой связи, так как оно не только экономично, но и достаточно гибко.
И, наконец, - наиболее серьезное преимущество технологий IP заключается в самой связи с Интернетом, что подразумевает возможность передачи не только голосовых данных и факсимильных сообщение, но и доступ ко всем остальным ресурсам, не говоря уже о существенной экономии на локальных телефонных линиях и междугородних переговорах.
Интернет телефония, что это? Какие у нее преимущества по сравнению с традиционной, GSM и городской телефонией? Что, нужно для того чтобы начать пользоваться интернет телефонией? Какие сети интернет телефонии существуют? Есть ли разница между интернет телефонией и ip телефонией? Давайте разберемся во всех этих вопросах.
Интернет телефония, как уже понятно из названия, работает через общедоступные сети Internet. Чаще всего это и есть , использующая для передачи голоса и сигналов вызова/отбоя - ip пакеты, по определенным протоколам. На сегодняшний день, общее признание для ip-телефонии получил протокол SIP, собственно он помогает найти нужного собеседника и отправить ему вызов. Голос и видео, в свою очередь кодируется голосовым кодеком и упаковывается в RTP пакеты, и далее стек протоколов TCP/IP, уже решает как это все, доставить в нужную точку.
В мире можно, смело выделить две коммерческие сети интернет телефонии – это Skype и Viber .
Viber все тот же протокол SIP, для установления соединения, и определенные сжатия голоса. Вся информация хранится на централизованных серверах Viber.
Skype в отличие от многих других систем , для передачи данных использует P2P-архитектуру. Список пользователей Skype распределён по компьютерам пользователей сети Skype, что позволяет сети легко масштабироваться до очень больших размеров (в данный момент более 100 миллионов пользователей, 15-20 миллионов онлайн) без дорогой инфраструктуры централизованных серверов. До покупки Skype компанией Microsoft, Skype сеть была одна из самых защищенных.
Ну и конечно самое главное, IP-телефонией (интернет телефонией) охотно пользуются, операторы связи и провайдеры. Нет необходимости прокладывать кабель и покупать дорогостоящее оборудование, все вызовы проходят через уже существующую сеть интернет.
Какие устройства нужны для ?
IP-телефон , внешне похож на стационарный офисный аналоговый телефон, разница лишь в том, что внутри у него свой мини компьютер, и работает он через Ethernet сеть, а вся обработка голоса выполняется посредством цифрового процессора.
Софтфон , программный телефон позволяющий совершать вызовы с использованием компьютера и гарнитуры. В большинстве своем полностью бесплатны и не требуют покупки каких либо лицензий.
Софтфон также может быть установлен на смартфон, в виде приложения и выполнять функции телефон в телефоне.
К рангу IP-телефона нужно отнести беспроводные WiFi и DECT телефоны.
Для того чтобы подключить обычный аналоговый телефон к сервисам интернет телефонии, необходим аналоговый FXS шлюз.
Итак, каковы же плюсы и минусы, связанные с использованием данной технологии. Начнем с преимуществ. Их, собственно говоря, два:
- Интернет разговоры, сжатые с использованием соответствующего кодека и упакованные в пакеты данных, гораздо меньше загружают каналы связи, чем те, которые передаются посредством традиционной технологии.
- Значительная экономия на телефонных переговорах. Поскольку при IP-телефонном звонке никак не задействован международный (междугородний) телефонный оператор, стоимость этого звонка на порядок меньше стоимости традиционного телефонного соединения, причем тарифы в данной сфере услуг становятся все дешевле и дешевле.
Основным недостатком интернет телефонии долгое время являлось потенциально более низкое качество связи. Причем причиной основного недостатка является основное преимущество - пакетная маршрутизация голосового трафика. При высокой загрузке сети возможны как пропадание части пакетов, так и недопустимо большие задержки при их доставке – отсюда выпадение слов, эхо и помехи. Однако, развитие аппаратуры и технологии, а также самой сети Интернет позволило достичь уровня, когда речь понимается абонентами настолько хорошо, что собеседники не догадываются, что соединение происходит с использованием технологии .
Коментарии:
Обзор Samsung Galaxy A7 (2017): не боится воды и экономии Стоит ли покупать samsung a7
Делаем бэкап прошивки на андроиде
Как настроить файл подкачки?
Установка режима совместимости в Windows
Резервное копирование и восстановление драйверов Windows