Реферальная программа для объектов размещения: часто задаваемые вопросы

Booking.com - приложение, с помощью которого можно забронировать гостиницу в любой точке мира. Сервис пользуется огромной популярностью среди туристов и простых людей, которые собрались отдохнуть вдалеке от дома. С помощью этого сервиса каждый человек сможет найти место для проживания по душе. Десятки тысяч пользователей оставляют отзывы о различных отелях и гостиницах по всему свету прямо со своего устройства на Андроид. Обильное количество вариантов для выбора показывает, что человек с любым достатком сможет позволить себе путешествовать.

Главные преимущества

1. Мобильность. Все отели мира прямо в вашем «кармане». Достаньте ваш любимый Андроид смартфон и выберите то, что понравится вам за пару шагов. Никаких сложных действий, а главное - всё невероятно быстро.
2. Удобство интерфейса. Даже ребёнок справится с этим простым приложением. Каждая необходимая категория расположена очень удобно для пользователя, все нужные компоненты органично скомпонованы. Оформление приложения заслуживает отдельной похвалы.
3. Большое количество фильтров. Поиск места, где можно остановиться, - основная задача сервиса. Разработчики сделали это максимально удобным, понятным и подробным. Огромное количество фильтров позволит найти идеальный отель или гостиницу для вас.
4. Рекомендации. В приложении есть возможность зарегистрироваться и советовать какие-либо места вашим друзьям. Кроме этого, можно писать и общедоступные отзывы, в которых нужно описывать плюсы и минусы того или иного места во всех подробностях.
5. Работа в режиме офлайн. Сервис поддерживает функцию, которая может работать и без сети. Этой функцией является просмотр карт. Можно увидеть местность, где вы собираетесь жить, без лишних заморочек с интернет-подключением.

Если вы используете приложение уже не первый раз, в вашем профиле будет выводиться списком история, где вы сами можете указать место и дату пребывания. Довольно удобная функция для тех, кто много путешествует и забывает, где он был. С помощью поиска можно отталкиваться не только от ценовой категории отеля, но и от его близкого расположения к достопримечательностям или даже непосредственно к вам. Очень удобно, когда появляется необходимость заселиться в определённом месте.

Планировать свои путешествия и исследовать мир с Booking.com очень просто и совершенно бесплатно. Остаётся только собирать чемодан и вылетать туда, где вы забронировали себе место проживания.

Партнерка Booking.com представлена на рынке много лет и является одной из самых известных среди партнерских программ по онлайн-бронированию отелей. Вебмастерам доступен стандартный набор инструментов:

• Конструктор ссылок;
• Виджеты;
• Баннеры;
• Плагины для WP.

При соблюдении количественных и качественных параметров партнеру открывается API доступ.

Букинг.ком постепенно добавляет в свою базу апартаменты, гостевые дома и другие варианты размещения. Парадигма, что сервис позволяет забронировать только отели, постепенно меняется. Меняется и партнерский кабинет, недавно разработчики его обновили. В новой версии улучшилась визуализация и расширилась статистика. Теперь он выглядит так:

При регистрации в партнерке Booking.com с 1 ноября по 30 ноября 2017, вы можете получить повышенную комиссию на все брони, которые будут сделаны до 31 января 2018 года, при этом checkout может быть когда угодно. Для повышенной ставки используйте промо-код: TPSUMMIT17. С его помощью комиссия составит 40% против базовой ставки для новичков - 25%.

Тренды рынка

ТОП-5 направлений внутреннего туризма в России не менялся последние 5 лет, в него по-прежнему входят:

• Москва;
• Санкт-Петербург;
• Адлер;
• Казань;
• Сочи.

Остальные позиции меняются, но нерадикально. Так например, по популярности постепенно снижается Нижний Новгород, и наоборот растет Екатеринбург.

Тренды внешнего туризма обладают более выразительной динамикой изменений:

Статистика включает в себя одновременно и бизнес путешественников и туристов, отправляющихся на отдых. Картина по каждой отдельной группе будет отличаться, но на рынке действует принцип Парето. ТОП-20 направлений генерируют 80% бронирований. Booking.com ориентируется на это, когда разделяет приоритеты собственных задач.

Сезонность на рынке не меняется уже 3 год подряд. Июль и август традиционно лучшие месяцы, а март и апрель показывают просадку по бронированиям.

Лучшие практики топовых аффилиатов

Компания проанализировала лучшие практики активных и успешных партнеров, и оказалось, что все лучшие практики отвечают законам здравого смысла. Анализ работы других партнеров показал, что здравый смысл не настолько очевиден для всех, поэтому Екатерина подробнее остановилась на ключевых моментах.

Очевидное №1 - Виджеты

Booking.com известна как компания A/B тестирования, ежедневно проводятся тысячи тестов, включая виджеты, поэтому продукты изначально заточены под оптимизацию. Ключевую роль играет размещение на сайте партнера, а не столько сам виджет. При размещении руководствуйтесь следующими советами:

• Не прячьте виджет глубоко в меню навигации. Нельзя ожидать высокой конверсии, если до элемента тяжело добраться.
• Не ставьте виджеты и баннеры в самый низ страницы. Контент на странице безусловно важен, но если вам также важна конверсия, то партнерские инструменты лучше размещать повыше.
• Не прячьте виджет в личный кабинет. Каждое дополнительное поле, которое клиент должен заполнить перед тем, как получить результаты, раздражает человека и ухудшает результаты.

Не заставляйте клиента думать, он не должен искать, где и как можно забронировать. Клиент должен видеть большую красную кнопку в тот момент, когда он готов совершить бронирование.

Все поля необходимо автозаполнять настолько, насколько это возможно. Если вам известно, куда едет клиент - автозаполняйте. Вам известны даты, хотя бы приблизительно, - автозаполняйте. Делайте так, чтобы клиент совершал как можно меньше действий по пути к брони. Но при этом не ограничивайте выбор пользователя. Важно сделать большую часть работы за клиента, но не надо за него думать.

Очевидное №2 - Аудитория

У всех ТОП аффилиатов есть своя аудитория. И это не случайный трафик, который случайно оказался на их сайте. Это люди, которые точно знают, куда и зачем они идут, что они там ищут, и у них в определенный момент есть желание забронировать отель, тур и другие продукты. В этот момент вебмастер должен предоставить им эту возможность.

Трафик топовых партнеров относится к категории Qualified. Это значит, что процент отмены по их резервациям в целом ниже, чем средний по российскому рынку. А средний достаточно высокий, т.к. россияне часто бронируют номер для получения визы, а затем получив, они его отменяют.

Очевидное №3 - Статистика

ТОПовые партнеры в разы больше смотрят статистику в личном кабинете.

Неважно, генерируете ли вы 100 броней или 1000, нужно очень глубоко понимать, что у вас происходит внутри проекта.

Изучайте среднюю цену брони. Это позволит оптимизировать маркетинговую стратегию на основе того, что дает максимальную отдачу. Например, бизнес поездки или отдых. Также это позволит:

• Расставить приоритеты по направлениям;
• Глубоко оценить результаты работы;
• Понять тренды рынка.

Еще одна полезная метрика - Booking Windows. Она отражает разницу между датой бронирования и датой заселения. В среднем от брони до заселения проходит от 2 до 6 недель. Это отличная основа для контент-плана и для рассылок. Вы поймете с точностью до недели, каким клиентам, какие направления и когда продавать. И вы точно будете знать, какую отдачу от этого ожидать.

Метрика количества гостей в совокупности с количеством комнат позволит вам лучше понять целевую аудиторию. Например, если у вас преобладает в бронированиях 4 человека/1 комната, то скорее всего, у вас семейный трафик.

Почему Booking.com не представлен в результатах WL Hotellook

Booking.com присутствует в результатах поиска низких цен на Hotellook, но не представлен в результатах, если партнер использует White Label Hotellook. Это связано с тем, что Букинг запрещает субаффилиацию через API. Т.к. в обратном случае у компании не будет инструментов для контроля за партнерами, что может сильно повредить отношениям с отелями.

API доступ для партнеров

Он предоставляется в зависимости от двух условий:

• Количество бронирований: от 500 в месяц;
• Качество ресурса и трафика.

Партнеры, кто удовлетворяет требованиям по количеству, могут отправить заявку на открытие доступа к API. После этого команда проверит качество трафика, бренд, фрод, оценит риски и после этого принимается решение об открытии доступа. Существует 3 уровня:

• Доступ к статической информации;
• Доступ к статической информации + о доступности номеров и ценах;
• Совершение брони на стороне партнера.

Третий доступ открывается с очень жестким контролем и ограниченному количеству партнеров.

Екатерина Ракова познакомила с партнеркой Booking.com, рассказала о трендах рынка, про топовых аффилиатов и объяснила силу аналитики на примере метрик, которые не стоит забывать.

Партнерская программа Booking.com

Партнерка Booking.com представлена на рынке много лет и является одной из самых известных среди партнерских программ по онлайн-бронированию отелей. Вебмастерам доступен стандартный набор инструментов:

• Конструктор ссылок;
• Виджеты;
• Баннеры;
• Плагины для WP.

При соблюдении количественных и качественных параметров партнеру открывается API доступ.

Букинг.ком постепенно добавляет в свою базу апартаменты, гостевые дома и другие варианты размещения. Парадигма, что сервис позволяет забронировать только отели, постепенно меняется. Меняется и партнерский кабинет, недавно разработчики его обновили. В новой версии улучшилась визуализация и расширилась статистика. Теперь он выглядит так:

При регистрации в партнерке Booking.com с 1 ноября по 30 ноября 2017, вы можете получить повышенную комиссию на все брони, которые будут сделаны до 31 января 2018 года, при этом checkout может быть когда угодно. Для повышенной ставки используйте промо-код: TPSUMMIT17. С его помощью комиссия составит 40% против базовой ставки для новичков - 25%.

Тренды рынка

ТОП-5 направлений внутреннего туризма в России не менялся последние 5 лет, в него по-прежнему входят:

• Москва;
• Санкт-Петербург;
• Адлер;
• Казань;
• Сочи.

Остальные позиции меняются, но нерадикально. Так например, по популярности постепенно снижается Нижний Новгород, и наоборот растет Екатеринбург.

Тренды внешнего туризма обладают более выразительной динамикой изменений:

Статистика включает в себя одновременно и бизнес путешественников и туристов, отправляющихся на отдых. Картина по каждой отдельной группе будет отличаться, но на рынке действует принцип Парето. ТОП-20 направлений генерируют 80% бронирований. Booking.com ориентируется на это, когда разделяет приоритеты собственных задач.

Сезонность на рынке не меняется уже 3 год подряд. Июль и август традиционно лучшие месяцы, а март и апрель показывают просадку по бронированиям.

Лучшие практики топовых аффилиатов

Компания проанализировала лучшие практики активных и успешных партнеров, и оказалось, что все лучшие практики отвечают законам здравого смысла. Анализ работы других партнеров показал, что здравый смысл не настолько очевиден для всех, поэтому Екатерина подробнее остановилась на ключевых моментах.

Очевидное №1 - Виджеты

Booking.com известна как компания A/B тестирования, ежедневно проводятся тысячи тестов, включая виджеты, поэтому продукты изначально заточены под оптимизацию. Ключевую роль играет размещение на сайте партнера, а не столько сам виджет. При размещении руководствуйтесь следующими советами:

• Не прячьте виджет глубоко в меню навигации. Нельзя ожидать высокой конверсии, если до элемента тяжело добраться.
• Не ставьте виджеты и баннеры в самый низ страницы. Контент на странице безусловно важен, но если вам также важна конверсия, то партнерские инструменты лучше размещать повыше.
• Не прячьте виджет в личный кабинет. Каждое дополнительное поле, которое клиент должен заполнить перед тем, как получить результаты, раздражает человека и ухудшает результаты.

Не заставляйте клиента думать, он не должен искать, где и как можно забронировать. Клиент должен видеть большую красную кнопку в тот момент, когда он готов совершить бронирование.

Все поля необходимо автозаполнять настолько, насколько это возможно. Если вам известно, куда едет клиент - автозаполняйте. Вам известны даты, хотя бы приблизительно, - автозаполняйте. Делайте так, чтобы клиент совершал как можно меньше действий по пути к брони. Но при этом не ограничивайте выбор пользователя. Важно сделать большую часть работы за клиента, но не надо за него думать.

Очевидное №2 - Аудитория

У всех ТОП аффилиатов есть своя аудитория. И это не случайный трафик, который случайно оказался на их сайте. Это люди, которые точно знают, куда и зачем они идут, что они там ищут, и у них в определенный момент есть желание забронировать отель, тур и другие продукты. В этот момент вебмастер должен предоставить им эту возможность.

Трафик топовых партнеров относится к категории Qualified. Это значит, что процент отмены по их резервациям в целом ниже, чем средний по российскому рынку. А средний достаточно высокий, т.к. россияне часто бронируют номер для получения визы, а затем получив, они его отменяют.

Очевидное №3 - Статистика

ТОПовые партнеры в разы больше смотрят статистику в личном кабинете.

Неважно, генерируете ли вы 100 броней или 1000, нужно очень глубоко понимать, что у вас происходит внутри проекта.

Изучайте среднюю цену брони. Это позволит оптимизировать маркетинговую стратегию на основе того, что дает максимальную отдачу. Например, бизнес поездки или отдых. Также это позволит:

• Расставить приоритеты по направлениям;
• Глубоко оценить результаты работы;
• Понять тренды рынка.

Еще одна полезная метрика - Booking Windows. Она отражает разницу между датой бронирования и датой заселения. В среднем от брони до заселения проходит от 2 до 6 недель. Это отличная основа для контент-плана и для рассылок. Вы поймете с точностью до недели, каким клиентам, какие направления и когда продавать. И вы точно будете знать, какую отдачу от этого ожидать.

Метрика количества гостей в совокупности с количеством комнат позволит вам лучше понять целевую аудиторию. Например, если у вас преобладает в бронированиях 4 человека/1 комната, то скорее всего, у вас семейный трафик.

Почему Booking.com не представлен в результатах WL Hotellook

Booking.com присутствует в результатах поиска низких цен на Hotellook, но не представлен в результатах, если партнер использует White Label Hotellook. Это связано с тем, что Букинг запрещает субаффилиацию через API. Т.к. в обратном случае у компании не будет инструментов для контроля за партнерами, что может сильно повредить отношениям с отелями.

API доступ для партнеров

Он предоставляется в зависимости от двух условий:

• Количество бронирований: от 500 в месяц;
• Качество ресурса и трафика.

Партнеры, кто удовлетворяет требованиям по количеству, могут отправить заявку на открытие доступа к API. После этого команда проверит качество трафика, бренд, фрод, оценит риски и после этого принимается решение об открытии доступа. Существует 3 уровня:

• Доступ к статической информации;
• Доступ к статической информации + о доступности номеров и ценах;
• Совершение брони на стороне партнера.

Третий доступ открывается с очень жестким контролем и ограниченному количеству партнеров.

Если партнер не удовлетворяет минимальным требованиям для получения API, но запрашивает индивидуальное исключение, Букинг отказывает по такой заявке. Но вебмастер всегда может начать с базовых и общедоступных инструментов, это позволит Букингу оценить трафик и перспективы партнера.

Могу ли я пригласить друга?

Может ли мой друг получить вознаграждение?

Да - вы можете пригласить кого угодно! Даже если этот человек раньше у нас бронировал. Чтобы мы могли засчитать бронирование вашего друга для получения вознаграждения, он должен забронировать проживание по реферальной ссылке. Если друг забронировал несколько вариантов размещения по реферальной ссылке (вашей или чьей-либо еще), он получит вознаграждение только за одно из них. За другие бронирования вознаграждение не предусмотрено.

Как мне получить вознаграждение?

Для этого вам нужно иметь аккаунт сайт, в котором нужно сохранить и зарегистрировать данные кредитной карты, на которую вы хотите получить вознаграждение. После того как ваш друг вернется из поездки, мы отправим вознаграждение на вашу карту. Нет аккаунта? Создайте его здесь.

Для этого вам нужно иметь аккаунт сайт. К нему должен быть привязан электронный адрес, который вы использовали для бронирования. После того как ваш друг вернется из поездки, мы перечислим вознаграждение в ваш Кошелек. Нет аккаунта? Создайте его .

Когда я получу вознаграждение?

Если вознаграждение поступает на кредитную карту:

Как только ваш друг вернется из поездки и будет завершена проверка, вам будет отправлено электронное письмо с информацией о том, как получить вознаграждение. Выплата может занять от 30 до 60 рабочих дней. Вы всегда можете проверить статус вознаграждения в своем аккаунте.

Если вознаграждение поступает в Кошелек:

Как только ваш друг вернется из поездки, мы начнем проверку. Вам будет отправлено электронное письмо с дополнительной информацией о том, что делать дальше. Выплата может занять от 30 до 60 рабочих дней. Вы всегда можете проверить статус вознаграждения. Для этого в свой аккаунт и откройте раздел «Мои вознаграждения».

Как мой друг получит вознаграждение?

Если вознаграждение поступает на кредитную карту:

У вашего друга должен быть аккаунт сайт. Он должен сохранить и зарегистрировать данные кредитной карты, на которую хочет получить вознаграждение. После его возвращения из поездки мы отправим вознаграждение на его карту. Если у вашего друга нет аккаунта на сайт, он может создать его с тем же электронным адресом, который использовался при бронировании.

Если вознаграждение поступает в Кошелек:

Для этого другу нужно иметь аккаунт сайт. К нему должен быть привязан электронный адрес, который друг использовали для бронирования. После того как ваш друг вернется из поездки, мы перечислим вознаграждение в его Кошелек.

Когда мой друг получит вознаграждение?

Если вознаграждение поступает на кредитную карту:

Как только ваш друг вернется из поездки и будет завершена проверка, ему будет отправлено электронное письмо с информацией о том, как получить вознаграждение. Выплата может занять от 30 до 60 рабочих дней.

Если вознаграждение поступает в Кошелек:

Как только ваш друг вернется из поездки, мы начнем проверку. Ему будет отправлено электронное письмо с дополнительной информацией о том, что делать дальше. Выплата может занять от 30 до 60 рабочих дней. Друг всегда может проверить статус вознаграждения. Для этого он должен войти в свой аккаунт и открыть раздел «Мои вознаграждения».

Почему я все еще не получил вознаграждение?

Если вознаграждение поступает на кредитную карту:

Чаще всего это происходит, если пользователь не зарегистрировал данные своей кредитной карты или удалил их из своего аккаунта до того, как оплата была произведена. Пожалуйста, убедитесь, что вы сохранили в своем аккаунте данные кредитной или дебетовой карты Visa или MasterCard и зарегистрировали ее для получения вознаграждения.

Если вознаграждение поступает в Кошелек:

Чаще всего это происходит потому, что нам сначала нужно проверить соответствие всем условиям. Только после этого мы можем начать перечисление вознаграждения. Полная проверка может занять от 30 до 60 рабочих дней. После этого мы добавим вознаграждение в Кошелек.

Могу ли я использовать вознаграждение в качестве скидки на будущее бронирование?

Нет, его нельзя использовать в качестве скидки. Вы получите вознаграждение на свою карту только после того, как ваш друг забронирует проживание и совершит поездку.

Что произойдет, если мой друг отменит свое бронирование?

Если ваш друг отменит бронирование, то ни вы, ни он не получите вознаграждение, но если он еще раз забронирует по той же ссылке, вы оба снова сможете получить вознаграждение.

В течение какого времени действительна ссылка?

Как мы с другом получим вознаграждение?

Все вознаграждения зачисляются непосредственно в Кошелек и сохраняются автоматически в виде бонусов. Вы и ваш друг сможете увидеть, сколько бонусов вы получили, а также всю предыдущую историю.

Что делать, если у меня нет кредитной карты?

Ничего страшного - вы можете указать данные дебетовой карты Visa или MasterCard.

Реферальная программа для объектов размещения: часто задаваемые вопросы

Кому можно отправить реферальную ссылку?

Вы можете отправить ее кому угодно, от отельеров до друзей, которые время от времени сдают свое жилье..

Сколько человек я могу пригласить?

Сколько угодно. Чем больше людей вы пригласите, тем выше шанс, что кто-то из них зарегистрируется.

Когда я получу возврат от стоимости бронирования?

Ваш друг должен зарегистрировать свой объект и открыть его для бронирования в течение 30 дней и получить первое бронирование в течение 90 дней с момента открытия на сайте. При выполнении этих условий и вы, и ваш друг получите вознаграждение.

Как получить возврат?

Чтобы получить возврат, необходимо совершить новое бронирование, используя уникальную ссылку. После поездки вы получите возврат на свою карту, использованную для этого нового бронирования.

В течение какого времени я должен сделать бронирование?

В течение 90 дней с момента получения уникальной ссылки. Бронирование может быть на любые даты в будущем.

Что произойдет, если стоимость моего бронирования будет меньше суммы возврата?

Возврат действует только на 1 бронирование. Если стоимость вашего бронирования меньше суммы возврата, то мы вернем вам сумму не более стоимости бронирования.

Что произойдет, если я отменю бронирование?

В случае отмены бронирования вы сможете снова воспользоваться ссылкой.

Сколько раз я могу заработать право на получение возврата?

Вы можете получить право на возврат максимум по 10 бронированиям. Тем не менее вы можете пригласить больше, чем 10 друзей, чтобы они получили 5 бронирований без комиссии.

В течение какого времени друзья могут получить бронирования без комиссии?

В течение первых 90 дней с момента открытия своего объекта на сайте. То есть, если друг получил первые 4 бронирования в течение 90 дней, но пятое пришло позже, то комиссия не будет начисляться только на первые 4 бронирования.

Есть ли ограничения на сумму бронирований без комиссии?

Да, максимально ваш друг может сэкономить € 200 за 5 бронирований без комиссии.

Как можно проверить статус вознаграждения?

Статус и историю вознаграждений можно проверить в аккаунте.

сайт оставляет за собой право не выплачивать вознаграждение в случае подозрительных бронирований .

Здесь представлены официальные документы

Если вы хотите узнать больше о реферальной программе «Пригласи друга», ознакомьтесь с . Там содержится вся юридическая информация. Лицо, приглашающее друга, именуется «Распространителем», а друг - «Участником». Более подробную информацию о реферальной программе «Пригласить зарегистрироваться объект размещения» вы найдете в этих .