Где работает мотив сотовая связь. Выгодные предложения для звонков от мотив телеком

12.07.2019

Оператор «Мотив» — это компания, которая оказывает услуги мобильной связи в определенных регионах страны. У этого провайдера есть служба поддержки, но даже в интернете об этом крайне мало информации, поскольку компания не слишком большая, и работает лишь в определенных регионах (Курганская и Екатеринбургская области, ХМАО и ЯНАО, Пермский край).

Не во всех регионах, находящихся в покрытия сотового оператора «Мотив» может быть доступна мобильная связь по причине особенностей географического рельефа и ряда технических недоработок. Именно по этой причине, сделать звонок с мобильного в службу поддержки пользователю не удастся.

Для остальных абонентов действуют специальные номера оператора, по которым можно бесплатно позвонить с номера «Мотив» в колл-центр. В настоящее время доступны такие номера:

8 800 240 00 00 – бесплатный номер телефона для звонков с любого из указанных регионов;
+7 343 269 00 16 – для Екатеринбурга, оплата тарифицируется по установленному плану.

На каждый номер можно позвонить с городского и мобильного телефонов. Достаточно просто набрать номер и обратиться к оператору за помощью. Бесплатный номер доступен даже в роуминге.

Как позвонить с номера другого оператора

Сделать бесплатный звонок оператору можно с номера другого поставщика сотовых услуг. Для этого потребуется использовать короткий номер горячей линии – . Следует отметить, что плату не будет взимать лишь «Мотив», а вот оператор, к которому подключен клиент, снимет сумму, предусмотренную по тарифному плану.

Консультация с помощью VIber/WhatsApp

Связаться со службой поддержки «Мотив» для получения дополнительной консультации можно по номеру оператора WhatsApp/Viber: +7 953 603 703 3 . Для активных пользователей мессенджера такой формат общения с консультантом покажется более комфортным.

Для получения помощи от специалиста, достаточно зайти в любой из указанных мессенджеров и набрать обозначенный номер. Консультант отвечает очень быстро.

Онлайн-чат на сайте

Сегодня абонентам доступна еще одна возможность для связи с консультантом – это позвонить с компьютера через голосовой чат. Для этого достаточно просто зайти на интернет-ресурс провайдера и выбрать данный способ. После звонка специалист сразу ответит и окажет необходимую помощь.

Личный кабинет Мотив: вход и регистрация в онлайн-системе ЛИСА

Форма обратной связи

На официальном сайте компании «Мотив» размещена информация о том, как связаться с консультантами, указаны все номера и дополнительные советы. Здесь можно воспользоваться и еще одним форматом связи с представителем техподдержки – написать обращение в обратной форме связи. Достаточно выполнить следующие действия:

На сайте найти ссылку с аналогичной надписью (обычно она располагается внизу страницы).
В открывшейся форме внести личные сведения и описать возникшую проблему.
Отправить текст специалисту.

Компания МОТИВ (ООО "Екатеринбург-2000") основана в 1996 году. Лицензионная территория оператора простирается от южных границ России до берегов Северного Ледовитого океана. МОТИВ предоставляет абонентам услуги мобильной связи и Интернета 4G на территории Свердловской и Курганской областей, ХМАО-Югры и ЯНАО. Сегодня связью МОТИВ пользуются почти 2,5 млн. абонентов.

В 2002 году МОТИВ провел первое в России «народное тестирование» сети GSM-1800. В 2003 году МОТИВ первым из операторов обеспечил связью станции и перегоны Екатеринбургского метрополитена. В 2004 году МОТИВ первым из российских операторов перешел на рубли в тарификации услуг связи и отменил плату за входящие звонки.

Осенью 2014 года МОТИВ начал предоставлять абонентам услуги передачи данных в сетях четвертого поколения связи (4G), а в августе 2015 оператор сделал скоростной мобильный Интернет своей основной услугой и первым в стране отменил плату за исходящие звонки и SMS внутри домашнего региона.

Направления деятельности

Среди направлений деятельности МОТИВ:

сотовая связь,
фиксированная связь,
зоновая связь,
междугородная и международная связь,
доступ в Интернет, передача данных,
услуги Контакт-центра на аутсорсинг ,
строительство виртуальных частных сетей
и другие актуальные телекоммуникационные услуги.

Структура группы

«Екатеринбург-2000»

ООО «Екатеринбург-2000» - развивает одно из главных направлений деятельности МОТИВа – направление сотовой связи. Абонентами компании на 31 декабря 2011 года являются 2,22 млн человек и это – рекордный объем абонентской базы среди операторов сотовой связи, действующих в регионе.

Сотовая связь МОТИВ работает на территории 900 населенных пунктов, в 70% из них МОТИВ предоставляет услуги мобильного Интернета по технологии EDGE HiG.

Лицензия №88614 «Предоставление услуг подвижной радиотелефонной связи в диапазоне 1800 МГц».
Лицензия №73247 «Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа».
Лицензия №86420 «Предоставление услуг подвижной радиотелефонной связи на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры».
Лицензия №86421 «Предоставление услуг подвижной радиотелефонной связи на территории Ямало-Ненецкого автономного округа».
Лицензия №86422 «Предоставление услуг подвижной радиотелефонной связи на территории Курганской области».
Лицензия №89724 «Услуги связи по предоставлению каналов связи на территории Ямало-Ненецкого автономного округа»
Лицензия №89725 «Телематические услуги связи на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югра»
Лицензия №89726 «Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации на территории Ямало-Ненецкого автономного округа»
Лицензия №89727 «Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации на территории Курганской области»
Лицензия №89728 «Телематические услуги на территории Курганской области»
Лицензия №89729 «Услуги связи по предоставлению каналов связи на территории Курганской области»
Лицензия №89730 «Услуги связи по предоставлению каналов связи на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры»
Лицензия №89731 «Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры»
Лицензия №89732 «Телематические услуги связи на территории Ямало-Ненецкого автономного округа»

«Мобифон-2000»

ООО «Мобифон-2000» - работает с направлением междугородной, международной и спутниковой связи, предоставляя такие услуги, как: междугородная и международная связь на территории Российской Федерации, услуги связи по передаче данных, услуги связи по передаче голосовой информации на территории РФ и телематические услуги связи по Свердловской области.

Лицензия №49153 «Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации».
Лицензия №75792 «Телематические услуги связи».
Лицензия №49152 «Услуги связи по предоставлению каналов связи».
Лицензия №36665 «Услуги междугородной, международной телефонной связи».

«Европейско-Азиатские магистрали»

ООО «Европейско-Азиатские магистрали» оказывает услуги местной телефонной связи и зоновой связи на территории Уральского Федерального округа и Пермского края, услуги связи по передаче данных, за исключением передачи голосовой информации, услуги по предоставлению каналов связи на территории УрФО и Пермского края, а также телематические услуги связи.

Лицензия №55635 «Услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации».
Лицензия №54320 «Услуги связи по предоставлению каналов связи».
Лицензия №54322 «Телематические услуги связи».
Лицензия №54323 «Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации».
Лицензия №54321 «Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа».
Лицензия №78601 «Услуги внутризоновой телефонной связи».

«Пермская Телефонная Компания»

ЗАО «Пермская Телефонная Компания» работает на территории г. Перми, оказывает услуги местной телефонной связи на территории г.Перми, услуги передачи данных, в том числе, передачи голосовой информации, услуги по предоставлению каналов связи, по аренде каналов, а также телематические услуги связи.

Лицензия №80371 «Услуги внутризоновой телефонной связи».
Лицензия №85532 «Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации».
Лицензия №85533 «Услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации».
Лицензия №85534 «Телематические услуги связи».
Лицензия №85535 «Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа».

История

1 апреля 1996 к сети екатеринбургского оператора «Мотив» подключился первый абонент. Именно эту дату принято считать отправной точкой в истории компании.

2015: LTE-сеть оператора "Мотив" охватила 86% населения 4 регионов на Урале

Оператор связи "Мотив" с завершил осенью 2015 года монтаж LTE -оборудования на всех запланированных на 2015 год участках в Свердловской и Курганской областях, Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах, так что уровень проникновения -интернета компании в этих регионах составил 86%, сообщается в пресс-релизе оператора.

Сеть 4G, строительство которой "Мотив" начал в декабре 2013 года, развернута в 285 городах и поселках лицензионной территории оператора – от ямальского Заполярья на севере до границы с Казахстаном на юге. Еще практически в 150 населенных пунктах сеть четвертого поколения находится в тестовом режиме и будет запущена в коммерческую эксплуатацию в ближайшем будущем.

По закону, в течение семи лет "Мотив" должен охватить сетью 4G все города и поселки, в которых проживает больше 2 тысяч человек. Однако уже сейчас оператор развернул сети четвертого поколения в населенных пунктах численностью меньше 1 тысячи человек. Скоростной мобильный интернет от оператора "Мотив" уже есть в селах Алтай, Ванзеват, Пальяново (ХМАО), в поселке Пельвож, в деревнях Ямгорт и Казым-мыс (ЯНАО), в селах Пульниково, Большебрусянское, Черноусово (Свердловская область), в селах Боровлянка, Октябрьское, Птичье (Курганская область) и т.д. До конца 2015 года к ним добавятся поселок Агириш, села Колчедан, Маминское, Кочневское, Барашково, Верхний Яр, Вяткино, Верхние Пески, Крепость.

В компании отмечают, что в перспективе зона покрытия сети 4G будет полностью соответствовать зоне покрытия действующей сети GSM .

Завершение основного этапа строительства сети 4G позволило "Мотиву" сделать скоростной мобильный интернет своей основной услугой. Напомним, в августе этого года оператор кардинально поменял тарифную политику: в новых тарифах телефонные звонки и SMS -сообщения не тарифицируются, а являются бесплатным приложением к пакету data-трафика.

2016

На начало 2016 года у оператора установлено 3 189 базовых станций стандарта GSM и 1 867 базовых станций стандарта LTE. «Мотив» обеспечивает связь на территории 1 594 населенных пунктов, где проживает 96% населения Свердловской и Курганской областей, ХМАО и ЯНАО. Лицензионная территория оператора простирается от южных границ России до берегов Северного Ледовитого океана. Ее площадь составляет 1,5 млн. км², что сопоставимо с площадью 4 Германий или 11 Греций. Высокоскоростным мобильным интернетом 4G от могут пользоваться 91% населения лицензионной территории «Мотив», а это 6,5 млн. жителей.

Оператор имеет 273 собственных офиса и 1 718 точек продаж. В среднем специалисты контакт-центра компании обрабатывают порядка 15 000 обращений в сутки. Согласно отчетам, показатель FCR (First Call Resolution) – решение проблемы после первого обращения – составляет 92-94%.

Абонентская база «Мотива» насчитывает почти 2,5 млн абонентов. В среднем каждый день к сети подключается 1 500 новых. За всю историю компании уральский оператор выпустил 353 тарифа.

В феврале 2016-ого на аукционе Роскомнадзора уральский оператор выиграл дополнительные частоты для развития сети 4G. Этот новый LTE-ресурс позволит укрепить позиции в «старых» регионах – улучшить качество связи и увеличить скорость мобильного 4G-интернета как минимум в 2 раза, а также выйти на рынок Тюменской области. В перспективе оператор планирует постепенный переход на VoLTE (Voice over LTE).

"Голос" по сетям 4G с помощью VoLTE

В феврале 2016 г. оператор выиграл на аукционе Роскомнадзора дополнительный LTE -ресурс диапазона 2570-2595 МГц сразу в пяти регионах УрФО – в Свердловской, Курганской и Тюменской областях, в Югре и на Ямале.

Компания получила лицензии, а вместе с ними и законное право передавать «голос» по сетям 4G с помощью технологии VoLTE (Voice over LTE). Пока для совершения голосовых вызовов применяется технология CSFB (Circuit-Switched Fallback). При этом телефон на время разговора переходит из 4G в 2G, а после – переключается обратно. Аналогичным образом работают сети у всех российских операторов.

Никто не застрахован от ситуаций, когда нужно позвонить оператору мотив.

К сожалению, подавляющее большинство людей не понимают, как можно это сделать, и реально ли поговорить бесплатно.

Оказывается, работает проверенный временем способ, дающий возможность урегулировать проблему.

Причина, по которой у абонентов возникает этот вопрос, довольно простая. Это региональная компания, предоставляющая услуги связи тем, кто оформил покупку ее стартового пакета, и работает она только в четырех регионах.

Соответственно, пользуясь сетью мотив как позвонить оператору – частая тема.

Особенности обращения за помощью

Ситуаций, когда приходится позвонить оператору мотив, бывает немало. Во-первых, абонент принял решение сменить текущий тарифный план, но ввиду некоторых сложностей лишен возможности сделать это самостоятельно. Во-вторых, обнаружив, что со счета удивительным образом израсходовались деньги на мотив звонок оператору будет практически обеспечен.

Кроме того, нередко возникает и ряд дополнительных ситуаций, при которых надо сделать звонок, чтобы связаться с оператором, представители которого находятся в пределах вашего города. Что нужно помнить?

Прежде всего, во время общения ваш звонок будет записываться. Это надо для рассмотрения обращения сотрудниками профильного отдела, где готовы решить проблему.

Перед тем как позвонить оператору на мотиве, помните о конфиденциальности персональных данных – данные не передаются во владение третьим лицам и не может использоваться компанией в личных целях.

Это прекрасно знает и сама служба поддержки, поэтому при возникновении ситуации, когда разговор следует записать, клиента обязательно уведомляют о такой необходимости.

Информация для звонка

Если вас обслуживает оператор мотив как позвонить – написано на официальном сайте компании. Если при себе нет смартфона, наберите городской номер 8 800 240 00 00 . Обратите внимание на то, что тарификация ведется в соответствии с расценками компании, предоставляющей услуги связи. Преимущество заключается в том, что вы сумеете связаться со службой поддержки вне зависимости от текущего местонахождения.

Перед тем как позвонить оператору мотива, будьте готовы к необходимости сообщить свой действующий номер. Таким образом, абонент сумеет пройти процедуру идентификации. Согласно сведениям от руководства, городской номер мотив функционирует в круглосуточном режиме. Он будет необходим и в тех ситуациях, когда устройство по определенным причинам не функционирует (нет покрытия, смартфон не включается и так далее).

Многих интересует еще одна тема — как связаться с оператором мотив, не потратив при этом дополнительные средства. Компания предлагает возможность бесплатно связываться с собственной службой поддержки, указав несколько дополнительных номеров. Главный из них – 111 .

Обратите внимание – для тех, кто не знает, как позвонить на мотив оператору, номер 111 будет доступен только в том случае, если владелец устройства находится на территории Большого Урала.

А что делать в том случае, если нет возможности войти в сеть компании мотив как позвонить оператору со своего телефона, находясь в другом регионе? Все достаточно просто – для жителей Каменск-Уральского, Екатеринбурга, Серова, Нижнего Тагила и Краснотурьинска есть свои контактные номера.

Выводы

Перед тем как позвонить операторам на мотиве, необходимо попасть в зону действия сети. Это позволит позвонить оператору мотив бесплатно. При отсутствии такой возможности надо воспользоваться общим номером, действующим по всей территории России.

Такой оператор сотовой связи, как ‘МОТИВ’ более узнаваем в тех краях, где он действует и где находятся его офисы, а именно в

Если вы находитесь неподалку, то можете зайти, либо позвонить в офисы продаж и обслуживания оператора.

Либо воспользоваться следующими бесплатными телефонами:

Кроме того, при наличии Интернета можно написать на официальном сайте в Онлайн консультацию (справа выезжающее зелное окошко).

Позвонить оператору сотовой связи Мотив можно с любого номера, в том числе с городского на номер 8 800 240 0000 (звонок будет являться бесплатным), либо с сотового телефона, если оператор вашей сотовой связи Мотив, на короткий номер 111 (звонок будет являться бесплатным) — это служба поддержки оператора Мотив.

Позвонить оператору Мотив можно несколькими способами:

По бесплатному номеру 8 800 240 0000. Позвонить на данный телефон можно с телефона любого оператора и даже просто с домашнего телефона.
Позвонить в службу поддержки оператора МОТИВ можно, позвонив на номер 111. Данный способ доступен только тем, мобильный телефон которых подключен к оператору Мотив. Звонок будет бесплатным.

У опрератора сотовой связи Мотив для клиентов имеется бесплатный номер телефона 8 800 240 00 00, на этот номер совершайте звонки с мобильного телефона и со стационарного. А с сотового телефона наберите короткий номер 111 для звонка. Номера вышеуказанных телефонов отвечают круглосуточно.

Очень удобный номер — 111. Легко запоминается. Набрав эти 3 цифры и кнопку вызова вы дозвонитесь до оператора мотив. Правда там еще нужно будет пару кнопок нажать, но это уже сами сориентируетесь. Даже если на счете денег нет, звонок все равно доступен.

Для того чтобы позвонить оператору сотовой связи Мотив, вам необходимо набрать на своем телефоне номер 8 800 240 0000. Звонок будет бесплатный. Также можно осуществить звонок на номер 111, автоответчик подскажет какие цифры набрать далее. Звонки принимаются круглосуточно.

Абонентам сотовой связи ‘мотив’ можно бесплатно позвонить оператору по номеру 111. Тут вам подскажут всю интересующею вас информацию. Операторы работают круглосуточно, поэтому звонок осуществлять можно в любое удобное вам время суток, но только с сотового телефона. Так же можно позвонить по номеру 8800 240 00 00 звонок бесплатный, не волнуйтесь не каких затрат не требует. Так же как и выше упомянутый номер можно звонить в любое время дня и ночи. Операторы работают круглосуточно.

Мобильный оператор ‘МОТИВ’ все больше и больше ‘завоевывает’ просторы России.

Он стал достойным конкурентом другим операторам мобильной связи.

Если есть необходимость дозвониться до оператора мобильной связи сотовой связи ‘Мотив’, можно воспользоваться таким номером телефона:

или этими номерами:

Если у вас возникла необходимость пообщаться с оператором сотовой связи Мотив, то вы можете это сделать несколькими способами. Первый, достаточно набрать 111, если вы являетесь абонентом этой связи, то у вас не будет проблем.

Второй способ — позвонить на номер 8 800 240 0000 с любого доступного вам оператора или стационарного телефона.

Если вы хотите позвонить мобильному оператору Мотив, то можете воспользоваться бесплатным номером: 8 800 240 0000. Это возможно сделать абсолютно с любого телефона.

Внутри сети можно воспользоваться номером 111. Звонить вы можете в любое время.

Особенности обращения за помощью

Перед тем как позвонить оператору на мотиве, помните о конфиденциальности персональных данных – данные не передаются во владение третьим лицам и не может использоваться компанией в личных целях.

Информация для звонка

Если вас обслуживает оператор мотив как позвонить – написано на официальном сайте компании. Если при себе нет смартфона, наберите городской номер 8 800 240 00 00. Обратите внимание на то, что тарификация ведется в соответствии с расценками компании, предоставляющей услуги связи. Преимущество заключается в том, что вы сумеете связаться со службой поддержки вне зависимости от текущего местонахождения.

Выводы

Как позвонить оператору «Мотив»?

Услугами компании, название которой приведено в заголовке данной статьи, пользуются абоненты следующих регионов страны: Курганская область, Пермский край, Екатеринбург (плюс область), ХМАО, ЯНАО. Именно для них оператор предоставляет различные каналы для получения информации по услугам. В их числе могут быть: мобильная связь, телефония, интернет. Однако не во всех перечисленных областях предоставляется полный перечень услуг. Например, в ЯНАО воспользоваться услугами сотовой связи невозможно на данный момент.

Номера службы поддержки

Позвонить в колл-центр абоненты Екатеринбурга и области могут следующим образом:

с сим-карты «Мотива» звонок выполняется при наборе номера 111 - вызов не тарифицируется;
с карт, прикрепленных к другим операторам, следует обращаться по номеру, указанному на сайте, начинающемуся с цифр 8-800 - платить за такой звонок также не придется.

Как позвонить оператору «Мотив» из других городов?

Для абонентов Курганской области следует использовать те же номера для дозвона, впрочем, как и для пользователей услуг, находящихся в ХМАО и ЯНАО.

А вот для Пермского края комбинация цифр указана отдельно.

Дозвон в контактный центр со стационарного телефона

Обратиться в службу поддержки абонентов можно, в том числе и со стационарного телефона. Достаточно набрать нужный номер и дождаться ответа оператора. Обращаем внимание, что звонки на номер 8-800 не тарифицируются, это касается как вызовов с мобильного, так и с телефонов фиксированной связи. Если абонент пользуется услугами иного поставщика, например МТС, то вопрос «как позвонить оператору «Мотив» с другого оператора» для него будет актуален. В этом случае следует также обратиться по одному из указанных номеров.

Как позвонить оператору «Мотив» с мобильного

Направить запрос сотрудникам абонентского отдела можно с мобильного номера. В том случае, если используется связь «Мотив», то набирается три единицы, во всех остальных ситуациях — один из приведенных на официальном сайте номеров. Тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом. Исключение составляют звонки на номер 111 и 8-800.

Обращение в службу поддержки из роуминга

При нахождении в роуминге следует использовать бесплатный номер, конечно, если абонент не является жителем Пермского края. Ведь мобильная связь для пермяков не предоставляется, и как следствие, роуминга быть не может. Тарификация не будет осуществляться при условии, что звонок выполняется с территории страны.

Еще одним вариантом для обращения в службу поддержки из роуминга является интернет. Далее будет рассказано, по каким каналам связи можно будет получить нужные сведения от специалистов компании.

Обращаем внимание, что пользование интернетом в роуминге тарифицируется иным образом, нежели при нахождении в домашнем регионе. Таким образом, следует пользоваться им, только если активирована необходимая опция или имеется местный интернет (проводной или Wi-Fi).

Сервис «Лиса»

Перед тем как позвонить оператору «Мотив», можно воспользоваться сервисом самообслуживания в интернете на официальном сайте оператора. «Лиса» - именно такое наименование носит сервис от компании «Мотив», позволяющий самостоятельно управлять своим номером/ лицевым счетом. Единожды зарегистрировавшись на нем, можно выполнять любые операции, подключать и деактивировать услуги, менять тарифные планы, просматривать данные по счету и пр. Абоненты, использующие «Личный кабинет», уже успели оценить его удобство: получить нужные данные можно из любого места - достаточно под рукой иметь интернет.

Другие варианты получения информации по счету

Помимо вышеперечисленных способов, получить ответ на долгожданные вопросы и решить проблемы можно также через:

сотрудников офиса (при личном визите в один из салонов — полный перечень представлен на официальном сайте оператора);
мессенджеры «Ватсап», «Вайбер» (потребуется интернет, общение бесплатно);
форму обратной связи, которая предлагается для заполнения на официальном сайте оператора;
сервис «онлайн-консультирования», который также размещен на страничке «Мотива» в интернете.

Некоторые вопросы удобнее решать, обратившись лично в офис оператора - список всех доступных для посещения адресов указан на сайте. Следует захватить с собой паспорт, который может потребоваться, если предстоит выполнение каких-либо действий по счету клиента.

Для пользователей мобильной связи, предоставляемой компанией «Мотив», возможен еще один вариант обслуживания - через мессенджеры «Ватсап» и «Вайбер». В онлайн-чате можно уточнить интересующие вопросы, направить пожелания и предложения. Получить ответ можно будет достаточно быстро, в прямом смысле в онлайн-режиме. Для обращения необходимо добавить номер службы по работе с клиентами, размещенной на сайте компании.

Оставшиеся два способа обращения к специалистам абонентского отдела подразумевают посещение официального ресурса оператора в интернете. Обратившись через форму обратной связи, следует помнить, что время ожидания ответа по такой заявке может составлять от нескольких часов до нескольких дней.

Если необходимо более оперативно уточнить информацию, следует позвонить оператору «Мотив» или обратиться через форму онлайн-консультаций (доступ к ней осуществляется также на официальной страничке оператора). Как позвонить оператору (номер для каждого региона, в котором оказываются услуги, представлен выше).

Если подобные варианты обращения за помощью для абонента неприемлемы, то о том, как позвонить оператору «Мотив», было рассказано ранее - следует воспользоваться этой информацией.

Заключение

В данной статье мы рассказали о том, как позвонить оператору «Мотив» (Екатеринбург, ХМАО, ЯНАО, Пермский край и Курганская область) и привели описание других способов получения сведений о номере и управления им. При решении некоторых проблем варианты для удаленного обращения в контакт-центр не всегда приемлемы. Уточнить о возможности решения проблемы через телефон или интернет следует в контакт-центре. Вполне возможно, что для получения ответов на вопросы придется подъехать в салон, захватив с собой паспорт владельца номера.

Также следует помнить, что при нахождении в роуминге необходимо обращаться на бесплатный номер, начинающийся на 8-800 - это позволит сэкономить время при решении проблемы.

Связаться с оператором, который предоставляет услуги связи, бывает необходимо каждому абоненту. Ведь порой самостоятельно решить возникшую проблему и найти ответ на интересующий вопрос бывает проблематично. В особенности это касается операторов сотовой связи, о которых мало информации, так как они не сильно распространены, в отличие от основной тройки поставщиков мобильных услуг. К ним относится и оператор «Мотив». Как позвонить специалисту контактного центра и получить нужные сведения? Именно об этом пойдет речь в текущей статье.

Как позвонить оператору «Мотив»?

Номера службы поддержки

Позвонить в колл-центр абоненты Екатеринбурга и области могут следующим образом:

с сим-карты «Мотива» звонок выполняется при наборе номера 111 - вызов не тарифицируется;
с карт, прикрепленных к другим операторам, следует обращаться по номеру, указанному на сайте, начинающемуся с цифр 8-800 - платить за такой звонок также не придется.

Как позвонить оператору «Мотив» из других городов?

А вот для Пермского края комбинация цифр указана отдельно.

Дозвон в контактный центр со стационарного телефона

Обратиться в службу поддержки абонентов можно, в том числе и со стационарного телефона. Достаточно набрать нужный номер и дождаться ответа оператора. Обращаем внимание, что звонки на номер 8-800 не тарифицируются, это касается как вызовов с мобильного, так и с телефонов фиксированной связи. Если абонент пользуется услугами иного поставщика, например МТС, то вопрос "как позвонить оператору «Мотив» с другого оператора" для него будет актуален. В этом случае следует также обратиться по одному из указанных номеров.

Как позвонить оператору «Мотив» с мобильного

Направить запрос сотрудникам абонентского отдела можно с мобильного номера. В том случае, если используется связь «Мотив», то набирается три единицы, во всех остальных ситуациях - один из приведенных на официальном сайте номеров. Тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом. Исключение составляют звонки на номер 111 и 8-800.

Обращение в службу поддержки из роуминга

Сервис «Лиса»

Перед тем как позвонить оператору «Мотив», можно воспользоваться сервисом самообслуживания в интернете на официальном сайте оператора. «Лиса» - именно такое наименование носит сервис от компании «Мотив», позволяющий самостоятельно управлять своим номером/ лицевым счетом. Единожды зарегистрировавшись на нем, можно выполнять любые операции, подключать и деактивировать услуги, менять тарифные планы, просматривать данные по счету и пр. Абоненты, использующие "Личный кабинет", уже успели оценить его удобство: получить нужные данные можно из любого места - достаточно под рукой иметь интернет.

Другие варианты получения информации по счету

сотрудников офиса (при личном визите в один из салонов - полный перечень представлен на официальном сайте оператора);
мессенджеры «Ватсап», «Вайбер» (потребуется интернет, общение бесплатно);
форму обратной связи, которая предлагается для заполнения на официальном сайте оператора;
сервис «онлайн-консультирования», который также размещен на страничке «Мотива» в интернете.

Если необходимо более оперативно уточнить информацию, следует позвонить оператору «Мотив» или обратиться через форму онлайн-консультаций (доступ к ней осуществляется также на официальной страничке оператора). для каждого региона, в котором оказываются услуги, представлен выше).