Триколор ловит не все каналы. Не показывает триколор тв

Если Вы столкнулись с данной проблемой — не расстраивайтесь. Ничего страшного в этом нет. Посмотрите инструкцию — она представлена в нашей статье. Также она транслируется именно по тому каналу, который представлен на телеканале «Посмотрите…»

Приемники и ресиверы для просмотра Триколор не привязаны к одному оператору спутникового ТВ. На Вашем приемнике можно спокойно просматривать и других операторов, поэтому — начальная настройка должна быть произведена в точности с инструкцией Спутникового оператора. В нашем случае это и есть Триколор. Разберемся — почему не находятся все каналы Триколор!

Инструкция, которая транслируется на канале «Посмотрите инструкцию»

Первая и самая главная ошибка — выбор в настройке часового региона «Основной». Как говорится в инструкции, которую представляет нам Триколор ТВ, — необходимо выбрать именно Ваш регион. В нашем случае это «Москва +0 ч.»

Каналы Триколор нашлись, но не все. Что делать?

Очень часто после того, как был произведен поиск каналов, абонент Триколор видит не все каналы. Иногда их может быть да же меньше 100 штук. Что делать в таком случае?

Всё просто! Вам просто необходимо в разделе «Антенна» выбрать не Триколор ТВ, а «Спутник».

На этом настройка окончена! Надеемся у Вас всё получилось. Если всё прошло успешно — вы увидите примерно такое количество каналов и радиоканалов на свое телевизоре:

Несмотря на все преимущества системы спутникового телевидения Триколор ТВ, в работе все равно случаются какие-то сбои. Всегда. Не показывают каналы, нет сигнала, ошибка 10, ошибка 0 — эти и другие проблемы появляются у пользователей Триколор практически регулярно. Если подобная ошибка возникла и у вас, предлагаем ознакомиться с самыми простыми способами решения этих проблем

Почему не показывают каналы на Триколор ТВ

Причин почему Триколор не показывает каналы может быть несколько. У вас могли появиться проблемы с оборудованием технического характера. Или могли сбиться настройки. А может быть вы забыли проплатить подписку. Или еще что-то другое.

Причин может быть множество, но всё-таки, среди множества есть несколько основных, на которые и жалуются абоненты Триколор ТВ. Далее мы подробнее расскажем как эти причины лечить, а пока что давайте попробуем диагностировать проблему.

Не работает Триколор — пишет «Нет сигнала» на всех каналах. Что делать?

Итак, вы видите надпись «Нет сигнала». Что делать в таком случае? Почему ничего не работает и как сделать чтобы работало?

Для начала, проверьте, работает ли сервисный информ канал Триколор ТВ. Если информационный канал есть, а на всех каналах надпись «Нет сигнала» (в том числе и бесплатных), то переходим к следующему пункту. Если и этот канал тоже не работает, то причины могут быть следующие:

Триколор не работает, каналы не показывают, что делать?

Каналы Триколор могут не показывать либо по техническим причинам, о которых мы говорили выше, либо проблемы могут возникнуть со стороны оператора (или недосмотра абонента). В таких случаях каналы не показывают и появляется надпись «Нет доступа» или «Кодированный канал».

Варианта с отсутствием доступа может быть два. Первый — когда надпись появляется только на некоторых каналах, но большинство работает исправно. Второй вариант — когда не показывают вообще никакие каналы (в том числе и бесплатные) кроме информационного.

Рассмотрим первый случай. Не работают только некоторые каналы. Что можно сделать?

Первым решением будет запуск автопоиска каналов. Возможно, они просто поменяли настройки вещания и вам надо заново их найти. Если после обновления списка, нужные каналы совсем исчезли, то скорее всего они исчезли из тарифной сетки. Проверьте, какие каналы доступны по вашей подписке. Возможно они больше не входят в ваш пакет.

Если каналы всё таки остались в списке, но так и продолжают отображать сообщение «Нет доступа», попробуйте просто перезапустить ресивер — выключить и включить. Часто это помогает.

Если и это не помогло, попробуйте сбросить настройки к заводским. После сброса надо будет осуществить настройку по инструкции, которую мы указывали выше.

Если после всех манипуляций доступ к каналам не появился, советуем вызвать специалиста на диагностику оборудования. Возможна техническая неисправность.

Почему Триколор не показывает бесплатные каналы

Во втором случае, когда не показывают вообще никакие каналы кроме информационного, решения будут другими.

Первое, что надо проверить — активна ли подписка. Сделать это можно в личном кабинете Триколор ТВ .

Если подписка активна, но доступ к каналам не появился, возможно потребуется обновить ключи активации. Запрос на реактивацию можно сделать в том личном кабинете. Далее перезагружаете ресивер и оставляете его включенным на одном из каналов. Телевизор можно выключить. Проверяйте сигнал в течении последующих 8 часов. Он должен появиться.

Еще одной причиной может быть банальная ошибка при установке смарткарты. Понять это можно, если на экране отсутствует ID приемника. Вставьте карту правильно и перезапустите питание для карты доступа. Если код так и не появился, советуем обратиться в сервисную службу, так как ресивер отказывается читать смарт карту.

Телевидение является основным источником информации. Различают цифровое и аналоговое вещания. Наиболее распространена спутниковая передача телевизионного сигнала.

В данном случае, используется сложное электронное оборудование: спутниковая тарелка, перекодирующее устройство, принимающий блок. Иногда устройства дают сбой или выходят из строя.

Инфоканал — это телепрограмма, содержащая в себе информацию об изменениях в трансляции телеканалов, которые входят в определенный пакет платных услуг; проведение специальных предложений, акций, конкурсов, вводятся новые сервисы, описывается предстоящее обновление. Кроме всего этого, инфоканал имеет свой развлекательный канал.

Развлекательные программы подразделяются по возрасту 0-3 года, 3-9 лет, 9-16 лет, 16+. Даже если прекратилась трансляция телевизионных программ, информационный канал доступен в любое время.

Почему Триколор показывает только инфоканал?

Если у Вас транслируется только инфоканал, то существует ряд причин блокировки или отсутствия телеканалов. Причинами могут быть сбои в программном обеспечении, скачки в приеме сигнала (некорректная фокусировка сигнала), окончание действия платных услуг. Эти проблемы повлекут за собой показ только информационного телеканала.

Основная причина — неправильная установка смарт-карты в гнездо принимающего устройства. Вторая — окончание или некорректная активация пакетов.

Проведите самостоятельно диагностику, постарайтесь выявить и устранить причину. Это самый быстрый метод восстановления телевизионных каналов. Снижается нагрузка на сервисный центр.

Возможные причины

Любые цифровые приборы периодически дают сбой в работе.

Причины неисправностей:

1. Плохие погодные условия (ветер, метель, сильный дождь). Этот фактор снижает фокусировку сигнала, передаваемого спутником на перекодирующее устройство.
2. Неправильная установка смарт-карты в гнездо ресивера. Необходимо установить карту правильной стороной, до замыкания контактов.
3. Сбои в программном обеспечении. Периодически обновляйте программы.
4. Неполадки в цифровом оборудовании.
5. Окончание срока действия платных пакетов.

ВАЖНО! Если проблему не удается определить и устранить самостоятельно, то следует связаться со службой технической поддержки.

Как исправить

Чтобы устранить проблему, нужно сначала выявить неисправность. Начинаем осмотр с ресивера. При включении загорается индикатор ресивера — принимающее устройство исправно. Если не горит световой индикатор, то следует перезагрузить устройство. Зажать кнопку включения на 3-5 секунд, выключить прибор, подождать 30-40 секунд, запустить оборудование.

Полезная информация! Ресивер не запускается — неисправен блок питания.

Если с приемным прибором все в порядке, то двигаемся далее. Осматриваем соединительные кабеля (от ресивера к декодеру, от телевизора к принимающему устройству). При выявлении проблем с кабелем, следует заменить шнур.

Следующей причиной может быть неправильный выбор входного сигнала на телевизоре. Должно быть установлено AV(если у вас установлены три провода типа «тюльпан») или HDMI (если один черный провод) передача сигнала. Установите правильный вход сигнала.

После проверки этих моментов, следует обратить внимание на спутниковую антенну и принимающий декодер. После сильного ветра, метели или дождя — может сбиться направление принимающей головки, раскрутиться болты крепления кронштейнов спутниковой антенны, расфокусироваться направление сигнала от спутника на декодер.

Если все оборудование исправно функционирует, то следует обратить внимание на программное обеспечение ресивера и установленные обновления.

ВАЖНО! Своевременно обновлять программы приемного устройства, чтобы все каналы транслировались исправно.

Если появляется надпись «Нет сигнала» — это проблема в ресивере или телевизоре. Необходимо перезагрузить приемное устройство, сделать сброс до заводских настроек, выполнить поиск каналов, обновить программное обеспечение.

Перейти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ. Посмотреть статус оплаты, срок окончания действия платных услуг, и активацию платных пакетов.

Куда обратиться, если не получается решить проблему?

Если самостоятельно нет возможности выявить и устранить проблему трансляции каналов, то необходимо обратиться в сервисную службу Триколор ТВ. На официальном сайте компании, посетите личный кабинет. На интернет ресурсе можно получить бесплатную консультацию, и информацию о возможных причинах, и способах их устранения.

Контактный номер телефона указан на сайте организации.

Заключение

Причин не работающих телевизионных программ существует большое количество.

Основные проблемы:

1. Неправильная установка смарт-карты.
2. Расфокусировка приема сигнала, с помощью декодера.
3. Сбои в программном обеспечении устройства.
4. Некорректная установка обновления программ.
5. Выход из строя цифровых приборов.

Постарайтесь самостоятельно выявить проблему, влияющую на трансляцию телевизионных каналов. Если не получается устранить неисправность — обратитесь в техническую службу поддержки или вызовите мастера.

Принцип работы крупнейшего оператора спутникового телевидения России заключается в предоставлении множества пакетов каналов, куда входят решения HD-качества. «Не показывают каналы HD на Триколор ТВ, что делать?» – популярный запрос в службу поддержки, который требует дополнительного рассмотрения и может быть самостоятельно исправлен.

Оформляя ряд подписок, пользователь должен ежемесячно вносить определенную сумму на лицевой счет для дальнейшей оплаты конкретной услуги. Применение в процессе трансляции изображения сложного технического оборудования может вызвать непредвиденный сбой, который также может стать причиной отсутствия изображения на каналах HD формата. В данном материале мы подробно рассмотрим данную проблему, выявим способы диагностики и оперативного устранения неисправности.

Пропали HD каналы на Триколор ТВ в 2019 году

Разораться, почему не показывают HD каналы Триколор ТВ достаточно непросто. Причиной отсутствия изображения и звука могут стать ряд технических и программных неисправностей, которые можно самостоятельно диагностировать. Самая частая причина исчезновения HD каналов – отсутствие оплаты пакета услуг.

В данном случае необходимо проверить статус вашего аккаунта, это можно сделать следующими способами:

• перейдя в соответствующий раздел официального сайта оператора спутникового телевидения;
• воспользовавшись функционалом пользовательской панели управления Триколор, где можно не только посмотреть баланс, но и дополнительно настроить список предоставляемых услуг.

Официальный сайт Триколор ТВ позволяет узнать задолженность на вашем счете и оперативно проверить его. Для этого необходимо ввести в соответствующую форму номер вашего личного договора, ID смарт-карты или оборудования. Номер договора указывается в бумажной копии документа и может быть утерян, поэтому пользователи преимущественно пользуются вторым вариантом для оплаты услуг.

Уникальный ID присваивается каждой выпущенной смарт-карте или ресиверу и выступает в качестве идентификатора вашего счета. Данный код состоит из комбинации 12 или 14 цифровых символов в зависимости от года выпуска устройства.

Посмотреть номер можно на самой карте, или на обратной стороне приемника.

Введя данные в соответствующие поля, вы будете перенаправлены на страницу оплаты. Будьте внимательны, средства изначально переводятся на общий лицевой счет, после чего их нужно перенаправить на конкретный пакет обслуживания. Начинающие пользователи Триколор ТВ часто допускают такую ошибку, что приводит к блокировке некоторых пакетов обслуживания.

Перевести средства на пакет HD-каналов можно в пользовательском кабинете, для этого:

1. Пройдите процесс авторизации и откройте меню «Подписке»;
2. Выберите требуемый пакет HD-каналов и нажмите кнопку «Пополнить счет» или «Оплатить»;
3. Средства будут автоматически перенаправлены из общего счета на счет услуги. Подтвердите действия.

Рекомендуется привязать дебетовую пластиковую карту для автоматической оплаты услуг. Средства будут сниматься ежемесячно, а система в автоматическом режиме будет продлевать услуги. Так вы сможете обезопасить себя от принудительной блокировки телевидения.

Если услуга HD-каналов ранее была заблокирована, для ее повторной активации может понадобиться несколько часов, предварительно рекомендуется перезагрузить оборудования. Если же по истечению этого времени после оплаты ничего не изменилось и каналы не показывают – стоит обратить внимание на возможные технические неисправности.

Рассмотрим их в виде таблицы:

1. HD-вещание изменило формат передачи данных. Данная процедура способствует общему улучшению качества обслуживания трансляции и требует замены оборудования на современное. Данный процесс происходит бесплатно и сопровождается акционными предложениями;
2. Ресивер 8306 распространен среди клиентов и использует встроенную карту условного доступа к центру FULL HD, технические работы или программные неисправности в чтении ключей шифрования могут стать причиной невозможности отображения каналов HD-формата. Рекомендуется перезагрузить устройство и сбросить программные настройки до заводского уровня;
3. Требуемый канал не входит в пакет вашего обслуживания. Подробную информацию по актуальным тарифным планам можно узнать в соответствующем разделе официального сайта или в пользовательской панели управления. Данный пункт часто позволяет ответить на вопрос: «Куда пропал канал Хистори на Триколор ТВ?»;
4. При установке нового HD оборудования потребуется дополнительная перенастройка вашей антенны. HD-сигнал использует особые протоколы шифрования и дешифрования, инструкция по ручной настройке может быть просмотрена в соответствующем информационном разделе сайта Триколор.

Что делать если пропал пакет «Единый»

Если у вас пропали каналы 2 на Триколор ТВ пакет «Единый», а вышеуказанные инструкции не помогают решить проблему – свяжитесь с официальной службой поддержки любым доступным способом. Сделать это можно как через телефон, так и использовав собственные виртуальные сервисы. Четко сформулируйте свой вопрос и сообщите специалисту, что у вас пропали HD каналы и перечислите предпринятые вами попытки по восстановлению трансляции. Консультант изучит ваш вопрос и скажет, что делать в таком случае. Вам остается только четко следовать установленным инструкциям.

Для многих небольших городов, деревень и сел России спутниковое телевидение стало сегодня насущно необходимой услугой, которая дает доступ к десяткам и даже сотням телевизионных каналов России, стран СНГ и мира.

Компания «Триколор» обеспечивает качественное цифровое вещание ряда программ, поэтому ее предложения востребованы и актуальны для многих жителей России и ближнего зарубежья. Но иногда все же случаются неполадки вещания, пропадает сигнал и исчезает изображение. Почему не показывает «Триколор»? Давайте разберемся.

Объективные причины, почему не показывает «Триколор»

Наиболее частыми причинами, по которым «Триколор» не показывает или показывает некачественно, могут быть:

— ошибка в выборе мощности ретранслятора, из-за чего прохождение сигнала ухудшается в плохих погодных условиях – во время дождя, снега либо тумана;

— некачественная настройка домашнего ресивера при установке;

— повреждение домашнего кабеля между телевизором и антенной;

— образование наледи на антенне, ухудшающей прием сигнала;

— проведение профилактических работ на ретрансляторе.

Все эти случаи достаточно легко исправляются технической службой компании.

Причины, которые легко устранить

Иногда пользователи жалуются на то, что не все каналы доступны для просмотра. В этом случае следует внимательно просмотреть список каналов, входящих в оплаченный вами пакет. Возможно, за какие-то отдельные каналы нужно платить дополнительно.


Порой отсутствие картинки на экране телевизора объясняется банальной невнимательностью – например, неправильно вставленной картой доступа. После исправления положения карты изображение возвращается.

Иногда помехой выступает сам ресивер: в случае колебаний напряжения в сети он может самопроизвольно отключиться или выйти из режима приема сигнала. Простое отключение-включение ресивера нередко возвращает его в рабочее состояние.

Если же все проверки не дали результата, а на экране ресивера появился код «8888» или «» — следует обратиться в службу технической поддержки.

«Триколор» не показывает после оплаты

Возможно, после оплаты следует выполнить активацию отключенных ранее каналов. Для этого нужно зайти в свой кабинет пользователя и заказать отправку кодов активации. Получив коды, необходимо ввести их, указав абонентский номер DRE ID и номер договора об обслуживании.


Возможно, активация произойдет не сразу, а через несколько часов, поэтому нужно оставить ресивер включенным на закодированном канале и подождать.

Не показывают бесплатные каналы «Триколор»

Иногда проблема заключается в том, что не показывают бесплатные каналы «Триколор». В этом случае приемник оставляют включенным на бесплатном телеканале «Россия 1» в течение примерно 9 часов.

За этот период настройки, как правило, восстанавливаются, и бесплатные каналы появляются в сетке вещания. Если же этого не произошло, следует обратиться в службу технической поддержки, сообщив ей свой абонентский номер DRE ID и номер договора об обслуживании.

При появлении надписи «Нет сигнала» на дисплее ресивера попробуйте обновить список каналов – очень часто этого достаточно для возобновления показа.

Повторная настройка каналов

Довольно частой причиной сбоев в показе отдельных каналов служит искажение настроек антенны из-за порывов ветра и других аналогичных явлений. В этом случае можно попробовать выполнить повторную настройку каналов самостоятельно. Для этого следует:

— взять пульт и зайти в меню ресивера;

— выбрать поиск каналов;

— запустить сканирование диапазона для поиска имеющихся каналов.


Если все вышесказанное не привело к возобновлению показа телепередач оплаченного вами пакета «Триколор-ТВ», следует обратиться в службу техподдержки компании «Триколор» и вызвать технического специалиста для поиска и устранения неполадок.