Что делать, если не слышно звук в телефоне? Собеседник плохо слышит меня по телефону

12.10.2019

При звонке с телефона не слышно собеседника и меня. Что делать?

Это обычно случается когда связь одного из абонентов плохая. Значит нужно ему передвинуться туда, где телефон лучше ловит сигнал. Для этого можно забраться на крышу или дерево. Но стоит быть осторожнее.

Если неисправность телефона вы исключаете, то следует сделать перезагрузку телефона, это может помочь.

Иногда может быть сбой связи, следует позвонить попозже.

А если есть неисправность, то лучше отдать телефон в ремонт.

Добрый день, возможны две причины:

1) Глюк оператора;

2) Глюк телефона.

Можно попробовать сначала перезвонить, если проблема повторилась. Тогда стоит просто перегрузить ваш мобильный телефон и проблема скорее всего решится.

Подобная проблема часто возникает. Причины могут быть различные.

Нужно попробовать перезагрузить телефон, после этого может исправиться.

Проблемы с работой микрофона или динамика тоже могут стать причиной.

Неполадки могут быть у оператора связи.

На самом деле причин может быть масса, например перегорел динамик, или возможно трубка отсырела и потому микрофон перестал работать, так же причиной может оказаться оборвавшийся шлейф, или микросхемы перегорели такое случается не редко, необходимо точно установить причину глухоты телефона с помощью полной диагностики аппарата.

Все проблемка исчезла, всего-то нужно было перезагрузить телефон=). Чтобы перезагрузить мобильное устройство, нужно держать 2-3 сек кнопку выключения, появится меню, и в этом меню найдите команду Перезагрузить компьютер.

Во-первых, Galaxy это серия, конкретных моделей несколько десятков, а то и под сотню! Нужно всегда указывать полную модель.

Сложно сказать, что именно у вас за проблема. Если бы вас, например, слышали, а вы ничего - можно было бы сказать, что неисправен микрофон. А так чтобы микрофон и динамик сразу...вряд ли.

Может быть дело и в вирусах или левых программах, Android есть Android.

Советую отдать смартфон знающим людям, пусть посмотрят.

В данной ситуации причина может быть не одна. Но в большей степени - это похоже на то,что какой- то глюк в сети или в телефоне. Так вот здесь просто попробуйте отключить и снова включить свой мобильный.

Также причина может быть в неполадках и микрофона и динамика.

Также возможно у вас завелись в телефоне вирусы.

Обычно частой причиной такого явления является проблемы с телефоном, так как он может просто не правильно работать, обычно с такой проблемой справиться позволяет простая его перезагрузка, но если это не помогло, то скорее проблемы на стороне оператора.

Лично у меня была такая проблема, и когда я отнес свой телефон мастеру на ремонт, то после того как он произвел детальную диагностику, то сказал что у меня полетела катушка шлейфа, причем такое же было у одного моего знакомого и анализ такому же диагнозу. аппарата, привел

Причин может быть несколько, а именно:

оборвался либо сам шлейф, который обеспечивает корректную работу динамика, либо же его контакт;
катушка шлейфа порвалась;
вследствие падений телефона (если, конечно, они имели место) мог произойти обрыв на плате телефона;
неполадки могут быть у микросхемки.

Как видите, проблемы весьма серьезного характера, это не забивка звуковых ходов пылью или грязью, которую вы могли бы и сами устранить. А так, как мне кажется, неизбежен поход к мастеру. Хорошо, если телефон еще на гарантийном обслуживании, тогда прямиком в сервисный центр того заведения, где вы приобретали свой гаджет.

Многие жители мегаполисов предпочитают обмениваться информацией в телефонном режиме, и помехи либо отсутствие звука могут стать серьезным препятствием для общения. Самые распространенные жалобы на качество связи - эхо или то, что во время разговора плохо слышно собеседника. Рекомендации специалистов помогут понять причины, по которым не слышно абонента в телефоне, и вовремя обратиться к мастеру для ремонта.

Плохо или совсем не слышно собеседника по телефону

Трудно найти человека, который бы хоть раз не попадал в ситуацию, когда не слышно собеседника в телефоне. Порой это бывает следствием недоразумения, когда абонент случайно нажал кнопку отключения микрофона или убавил громкость до минимума. Однако чаще голос в телефоне не слышно по другим причинам, связанным с поломкой тех или иных деталей. Для начала проверьте настройки звука. Если все в порядке, перезвоните на любой другой номер: возможно, собеседника не слышно из-за проблем с его смартфоном.

Эхо при разговоре по мобильному

Иногда владельцы смартфонов жалуются на эхо в телефоне: при разговоре они слышат не только собеседника, но и себя. Повторение фраз может быть более или менее четким, однако оно в любом случае мешает разговору и сильно раздражает. Нужно ли сразу же относить телефон в ремонт, если вы услышали эхо? Специалисты считают, что делать это вовсе не обязательно. Для начала необходимо понаблюдать за тем, насколько часто и при каких обстоятельствах вы начинаете слышать при звонке собственный голос.

О и необходимости обратиться к мастеру стоит задуматься, если вы недавно уронили свой аппарат на твердую поверхность или сильно ударили о край стола или другой предмет. Насторожиться стоит и в том случае, если проблема возникает постоянно или вы очень часто слышите эхо во время разговора по телефону.

Возможные причины неисправности устройства

Сотрудникам сервисного центра известно немало возможных причин, по которым может быть не слышно собеседника в телефоне или появляется эхо.

Чаще всего к плохой слышимости или полному отсутствию звука приводят:

засорение звуковых ходов пылью;
обгорание катушки динамика;
обрыв проводов в катушке;
оборванный контакт шлейфа;
проблемы с микросхемой, отвечающей за звук.

Во всех этих случаях необходимо разобрать смартфон и произвести его чистку, ремонт или замену отдельных деталей. В сервисном центре подбор запчастей для конкретной модели телефона не составит труда, ведь у мастеров имеются налаженные контакты с поставщиками. В некоторых случаях можно вместо ремонта заменить отдельные детали на плате, но эффект может оказаться кратковременным.

Эхо в сотовом возникает по двум причинам. В первом случае виновато оборудование оператора сотовой связи, во втором проблема кроется в самом устройстве. Если нарушена герметичность соединения динамика с соответствующим отверстием в корпусе, звук может попадать в микрофон. Иногда к появлению эха приводит использование чехла, который не совсем плотно прилегает к корпусу. Образующаяся воздушная подушка передает звуковой сигнал на микрофон, и вы слышите свой голос.

При помехах рекомендуется временно снять чехол и попытаться позвонить без него. Если эхо исчезло, достаточно приобрести новый чехол взамен разношенного. Проблема остается? Тогда мастеру стоит разобрать корпус и снова собрать его, проверив на герметичность. Очень часто помогает установка тонкого слоя уплотнителя.

Что делать, если плохо слышно или эхо в телефоне

Многих интересует вопрос о том, как убрать эхо в телефоне. В одних случаях придется обратиться к мастеру , а в других - к оператору сотовой связи. Если вы столкнулись с подобной проблемой, определите сначала ее причину. Попробуйте совершить звонок с сим-карты другого оператора или позвонить на городской стационарный аппарат. Если проблема пропала, с вашим смартфоном, скорее всего, все в порядке. Мобильный не виноват и в том случае, если эхо появляется только при разговоре в определенных районах города. Если причина в операторе, вы можете обратиться к нему с заявлением на плохое качество связи в определенном районе.

Если же ваше местоположение не влияет на слышимость, а эхо по-прежнему становится помехой при разговорах по мобильному, отнесите аппарат в сервисный центр. Профессионалам будет проще определить причину поломки и устранить посторонние шумы.

Ремонт телефона - неисправен динамик

В большинстве случаев собеседнику не удается вас услышать из-за поломки динамика вашего мобильного. Ремонт динамиков телефона удобнее всего проводить в сервисном центре: самостоятельные попытки могут привести к новым неисправностям, кроме того, очень непросто отыскать необходимые запчасти для своей модели. Если вам необходим ремонт динамиков в телефоне, цена работы мастера (с учетом стоимости запчастей) окажется не слишком высокой. Поэтому не стоит терпеть неудобства, связанные с низким качеством связи: в хорошей мастерской неисправность могут устранить уже в день обращения.

Когда звоню людям, вызов проходит, но я не слышу ни гудков ни человека, т.е. вообще ничего, даже постороннего шума нет, у людей на другом конце либо такая же тишина, либо громкий противный шум. И при входящем звонке, ко мне как обычно поступает звонок, я на него отвечаю, но опять же, ни я ничего не слышу, ни собеседник.. все остальные функции работают! Хочу добавить, что микрофон и динамик в телефоне абсолютно исправны. Диктофон записывает голос, динамик- воспроизводит. Так же без малейших звуковых помех возможны разговоры через любые приложения, которые используют для голосового общения ресурсы Интернет (skype, viber и т.д.) При сбросе аппарата на заводские установки (data factory reset) функции восстанавливаются, но не всегда (иногда нужно делать несколько сбросов) Но даже, когда всё начинает работать - это продолжается не долго...от одного часа - до нескольких суток. Но в итоге проблема возвращается. Судя по различным форумам - с данной проблемой сталкиваются многие...её обсуждают, но решения нет! Подскажите что это может быть?? как решить эту проблему?

Ключевые слова: при звонке меня не слышно а я слышу самсунг, через 5 минут разговора собеседник не слышит меня самсунг галакси с4, самсунг а3 не слышно собеседника и меня,

31 ответов к вопросу “Galaxy S4 Active (I9295) - при звонке меня не слышат и я не слышу собеседника”

ответ #0 / ответил: Служба поддержки

ответ / ответил:
Полезный ответ? (16 ) / (3 )

Galaxy S4 Active (I9295) - при звонке меня не слышат и я не слышу собеседника..Такая же проблема...Сброс до заводских настроек не помог..дефект проявился опять..при этом по блютуз гарнитуре всё работает..в чём проблема?? как решить??
- ответ / ответил:
  Полезный ответ? (8 ) / (3 )
  
  Вероятно, ситуация вызвана сбоем в работе программного обеспечения Вашего смартфона или же в его аппаратной части. Для разрешения сложившейся ситуации рекомендуем поочередно выполнить следующие действия:
  Проверьте работу динамика при помощи сервисного кода *#7353#: запустите приложение "Телефон" и введите команду. Затем в списке выберите "3. Speaker".
  Если звук будет воспроизводиться, для исключения влияния сторонних программ включите безопасный режим на аппарате, после чего проверьте его работу. Для активации режима: выключите смартфон, затем включите, при появлении надписи Samsung нажмите и удерживайте клавишу громкости вниз до полной загрузки телефона. Отключается режим простой перезагрузкой аппарата. Если ситуация изменится, рекомендуем отключить или удалить программное обеспечение, которое приводит к такой ситуации.
  При сохранении неисправности и в этом случае, пожалуйста, выполните процедуру полного восстановления заводских установок: откройте Меню - Настройки - Учетные записи - Архивация и сброс, отключите опции "Автовосстановление" и "Архивация данных", далее нажмите "Сброс данных". При выполнении этого действия происходит удаление всех данных (в том числе контактов и сообщений) и установленных приложений, поэтому заранее сохраните важную информацию из памяти смартфона. Сохранить её Вы можете при помощи программы Smart Switch. Скачать программу Вы можете здесь: http://www.samsung.com/ru/support/usefulsoftware/k ies/JSP.
  В том случае, если ситуация не изменится и после выполнения всех этих действий, пожалуйста, напрямую обратитесь в авторизованные сервисные центры компании Samsung для выявления и устранения истинной причины неисправности. Их координаты Вы можете найти на сайте samsung.com в разделе "Поддержка".

ответ / ответил:

Полезный ответ? (1 ) / (0 )

Самсунг Галакси Мега Мини. Тот же косяк, я не слышу тех, до кого звонок дошёл, и меня не слышат! Такое произошло впервые, тоже всё работает - и микрофон и динамик, а именно звонить не даёт. Это получается болезнь такая у самсунгов???? Мой отработал 1,5 года, гарантия кончилась, с кого что спрашивать - не понятно. Если не получится сделать - больше ниодного самсунга!

ответ / ответил:

Полезный ответ? (1 ) / (2 )

Samsung Galaxy S4 Active GT-I9295
аналогичная проблема, причем мне уже один раз меняли на новый. И на новом точно также через 6 месяцев такая же беда. Но гарантии больше нет. И отказываются менять. Больше не какого Samsung покупать не буду.

ответ / ответил:

Полезный ответ? (0 ) / (0 )

Такая же проблема!!! При этом, все началась когда закончилась гарантия.
Уже задолбало перегружать телефон.
Может сделать как с автомобилями? Может стоит взять да отозвать модель телефона для замены/ремонта силами производителя?

Почему я не слышу и меня не слышат при звонке по мобильному телефону?

Проверьте Ваш аппарат звонком на другой номер - если будет все в порядке (слышимость и разборчивость у обоих) - мужу пора наведаться в сервис-центр, а если Вы не услышите собеседника в этом звонке - значит Вам. Чудес на свете не бывает!

А что именно вылетело в аппарате (динамик или модуль радиоканала) - мастера разберутся.

А своему оператору сотовой связи заявку делали? Желательно пойти в офис Вашего оператора и там объяснить вс подробно. Если Вы оба не слышите друг друга, то в обоих телефонах не могут быть неисправны и микрофон и динамик.

Имеет значение также, есть ли у Вас обоих проблемы со звонками на другие номера? Если нет - то телефоны, скорее всего, исправны. А также - Вы оба пользуетесь услугами одного или разных операторов связи? Если операторы разные, то решение проблемы сложнее.

Ещ я бы попробовал вставить Ваши СИМ-карты в другие телефоны. Возможно, у кого-то из Вас повреждена СИМ-карта. Если это так, то стоит заменить е.

Если совершая звонок по сотовому Вы не слышите или собеседник не слышит Вас, следует проверить телефон и качество связи от оператора. Для этого надо позвонить на другой номер и проверить слышимость. При наличии тех же проблем искать их причину в своем телефоне, смартфоне. Нередко помогает обычная перезагрузка устройства.

Проблемы может быть четыре:

аппаратная неисправность Вашего телефона
аппаратная неисправность телефона мужа
проблемы с связью в точке, где находитесь Вы
проблемы с связью в точке, где находится муж

Как можно исключить вероятные проблемы? По порядку:

позвоните с Вашего телефона другому человеку, если все будет в порядке, то аппаратная неисправность Вашего телефона исключена
попросите позвонить кого-то из знакомых Вашему мужу, если все будет в порядке, то аппаратная неисправность телефона мужа исключена
смените место, откуда звонили, и наберите мужа еще раз, если все будет в порядке, то была проблема со связью у Вас
если исключатя три предыдущие причины, то останется проблема с связью в точке, где находится муж

Микрофон, динамик может сломаться в телефоне. У меня было такое. Я звонила, а меня не слышали, но я слышала, что говорят мне, а потом и меня перестали слышать.
Если это связь, зона допустимости, подождите какое-то время, если ничего не изменится значит проблема у кого-то с телефоном:)
Хоть причина отсутствия слышимости и не была выяснена до конца, но проблему помогла решить перезагрузка телефона. Просто выключили телефон, и спустя минуту-другую снова включили. Возможно, конечно, что контакты какие-нибудь отходят или ещ что-то.

Что же делать, если собеседник плохо слышит меня по телефону? Если устройство на гарантии, то вы можете просто обратиться в сервисный центр, где вам произведут ремонт или замену соответствующих деталей. А если гарантия, к сожалению, уже истекла? Тогда следует попытаться самостоятельно установить, в чём причина данного дефекта: в программном сбое или в аппаратной неисправности?

Почему собеседник не слышит меня по телефону?

Выяснить причину проблемы можно достаточно быстро, просто подключив гарнитуру. Если после этого совершить звонок по громкой связи и собеседник будет вас слышать — значит, встроенный в телефон микрофон повреждён, и устройство необходимо отнести в сервисный центр для замены детали. Временами помогает обычная перезагрузка смартфона.

Иногда следствием того, что собеседник плохо слышит вас по телефону, бывает системный сбой, который можно попытаться самостоятельно исправить, не обращаясь к специалистам. В таком случае следует поступить следующим образом:

Зайдите в «Настройки»
Найдите пункт «Память и резервное копирование»

Создайте резервную копию, подключив карту памяти, или используйте облачное хранилище, копию можно также сохранить с помощью компьютера через порт USB
Произведите «Сброс к заводским настройкам»

Мера радикальная, но если девайс работал нормально в чистом виде до того, как вы стали устанавливать программы, значит, проблема именно в установленном программном обеспечении. Этого оказывается достаточно, чтобы устранить причину того, что собеседник плохо слышит меня по телефону.

При полном сбросе данных будет удалена вся информация, хранящаяся на устройстве (фотографии, видео, настройки аккаунтов, сообщения, контакты, и приложения). Перед сбросом данных обязательно создайте резервную копию — .

Что делать, если собеседник плохо слышит меня по телефону?

Для устранения неполадок с микрофоном попробуйте выполнить очистку телефона, используя программу Тубро Клинер , которая доступна в Play Маркете. Тубро Клинер безопасно очистит смартфон от ненужных файлов и программ, тормозящих работу устройства, а также устранит ошибки настроек. Запускайте приложение, и утилита проконтролирует работу системных файлов смартфона.

Скачиваете и устанавливаете программу на устройство
Запускаете «Ускорить»

Включаете Тубро Клинер
Избавляетесь от мусора, засоряющего систему

Очистить смартфон от файлов, приводящих к сбоям программного оборудования, можно с помощью встроенной утилиты, если такая есть на вашем телефоне. Для использования данной функции необходимо:

Зайти в «Безопасность»
Затем выбрать «Оптимизировать»

Выбрать файлы, которые оптимизируются
Выполнить очистку

При звонке собеседник меня не слышит — кардинальные меры

Ну и последний вариант — перепрошить телефон (). Это скорее всего не получится самостоятельно без определённого навыка, если вы не владеете достаточным опытом или никогда не занимались перепрошивкой. Лучше обратитесь в сервисный центр, там специалисты сделают всё быстрее и безопаснее для смартфона. Если вы решитесь менять программное обеспечение самостоятельно, следует зайти на сайт производителя телефона, чтобы скачать прошивку и залить в устройство. Но, отважившись на такой шаг, обязательно создайте и сохраните резервную копию, как это сделать описано выше. Возможно, после установки новой прошивки у вас возникнет вопрос, — в таком случае обязательно ознакомьтесь со статьей.

Мы намеренно не даём советов типа «взять зубочистку и самостоятельно очистить отверстие микрофона от накопившейся грязи или пыли», так как повредить микрофон достаточно просто, проткнув его. После этого замена возможна лишь в сервисном центре. Если собеседник плохо слышит меня по телефону, воспользуйтесь нашими советами. Нужна помощь — пишите в комментариях, поможем.