Петр Лидов извинился за «малолетних дегенератов. Как генерировать лиды с помощью видеорекламы в Twitter

Компания «Мегафон» увольняет руководителя своей PR-службы Петра Лидова после его поста в социальных сетях.

Директор по связям с общественностью «Мегафона» Петр Лидов, светский персонаж и приятель Марии Захаровой, покидает компанию. Об этом рассказали четверо его знакомых. По их словам, Лидов сейчас в отпуске, на работу он не вернется. Собеседники «Ведомостей» знают, что компания уже подыскивает PR-директору замену. Один из людей, получивший предложение от HR-специалистов, это подтвердил.

По словам источников, в компании в целом давно не очень довольны Лидовым. В частности, по словам одного из собеседников, у руководства вызывало вопросы то, что он долгое время совмещал должность PR-директора с работой в качестве ведущего на телевидении.

Недавно у «Мегафона» случились две крупные аварии, в результате которых абоненты оператора не могли совершать звонки. Стратегия, которую выбрал Лидов для освещения этих событий, не понравилась компании, знают два его знакомых. Сотрудник оператора признает, что нарекания по работе Лидова и правда были.

Петр Лидов отвечает.

Вообще, любовь к Твиттеру, фейсбуку и другим сетям со стороны светских персонажей кажется странной.

Последняя капля

Последней каплей стал твит Лидова об участниках июньского протеста (опубликован 14 июня), говорят собеседники «Ведомостей». Тогда по всей России прошли массовые акции протеста против коррупции, только в Москве задержали более 800 человек, 126 из которых – несовершеннолетние.

Лидов назвал их в своем твиттере «малолетними дегенератами». На следующий день он извинился перед читателями и объяснил «Медузе» свой поступок так: «Просто я был там рядом, гулял с дочкой, все было так хорошо, было такое хорошее настроение, а потом началось вот это».

Лидов сказал «Ведомостям», что не будет комментировать «слухи о своем увольнении». Представитель «Мегафона» подтвердил, что PR-директор находится в отпуске, информацию «Ведомостей» об увольнении также не комментирует. Между тем в одном из своих постов в фейсбуке Лидов написал, что редакция колонки «Пока вы спали» (ежедневная сводка новостей за авторством Лидова) отправляется в отпуск, чтобы «среди прочего подумать о своей дальнейшей профессиональной судьбе».

Управляющий партнер агентства «Социальные сети» и абонент «Мегафона» Денис Терехов опубликовал скриншот личной Twitter-переписки с PR-директором оператора Пётром Лидовым, в ходе которой тот назвал его «маленьким жирным *******» (подлым, низким человеком). Гнев высокопоставленного сотрудника «Мегафона» вызвал твит Терехова с жалобой на невозможность отправки SMS в одном из районов «Новой Москвы».

В среду, 27 августа, предприниматель Денис Терехов опубликовал на своей странице в Twitter сообщение, в котором пожаловался на неработающую услугу отправки SMS-сообщений в одном из поселков Подмосковья, позднее ставших частью «Новой Москвы»:

Вскоре после публикации жалобы PR-директор «Мегафона» Пётр Лидов написал Терехову личное сообщение в Twitter, в котором назвал предпринимателя «маленьким жирным *******» (подлым, низким человеком) и призвал «не попадаться ему на глаза». Терехов опубликовал в Twitter скриншот этого сообщения:

По словам Терехова, Лидов заблокировал его в Twitter, в результате чего он не смог ответить представителю оператора на его сообщение.

Предыстория

В своем первоначальном сообщении предприниматель отмечал, что опасается негативной реакции PR-директора сотового оператора Петра Лидова, отсылая к обсуждению на своей странице в Facebook, которое состоялось в апреле этого года. Тогда предприниматель раскритиковал рекламные усилия операторов сотовой связи, которые обещают абонентам интернет на высоких скоростях, но не могут сделать так, чтобы «в пределах Садового Кольца работал хотя бы EDGE»:

Запись получила одобрение аудитории и собрала более 220 лайков и несколько десятков комментариев, однако вызвала неудовольствие Петра Лидова. PR-директор «Мегафона» посчитал, что предпринимателю не следовало критиковать сотовых операторов, среди которых и клиенты его агентства — на протяжении определенного времени агентство Терехова «Социальные сети» оказывало «Мегафону» услуги SMM.

Редакция ЦП обратилась за комментариями относительно опубликованной переписки к Петру Лидову, однако он не стал отвечать на вопросы, заявив, что «не считает для себя возможным комментировать чью-либо личную переписку».

Денис Терехов в своем комментарии предположил, что PR-директор «Мегафона» обиделся на него за пост в Facebook:

Вчера вечером я в Twitter посетовал на то, что у меня в поселке в Подмосковье плохо со связью. Как ответил на это Петр Лидов все видели. Ситуация забавная, потому что мы до конца 2012 года вели SMM федерального «Мегафона», а до середины 2013 года дорабатывали с московским. Плюс я сам чуть-ли не VIP-клиент оператора.

Предыстория такой реакции представителя компании простая — с полгода назад я написал пост на тему того, что меня раздражает реклама а-ля «летайте на предельных скоростях», особенно когда под этим билбордом даже EDGE не работает. Упоминания «Мегафона» не было, но Петр Лидов на меня обиделся, написал в комментариях какие-то гадости и забанил меня. Позже мы помирились, но сейчас вот опять.

Просто он очень эмоциональный человек, хоть и не афиширует это. Все принимает близко к сердцу. Болеет за дело, наверное.

Реакция общественности

Публикация скриншота переписки Денисом Тереховым спровоцировала волну обсуждений профессиональных обязанностей и качеств представителей PR-служб крупных компаний, в частности «Мегафона».

В Facebook-сообществе «Пресс-секретари и пиарщики России» предприниматель Степан Данилов негативно отозвался о поведении Лидова. Его запись собрала более сотни комментариев. Кроме того вопрос о допустимости подобного стиля общения с бывшими подрядчиками и текущими клиентами своим подписчикам

Фото Риа Новости

Сегодня утром Петр Лидов, PR-директор «Мегафона», извинился за свой необдуманный твит. После митингов 12 июня Лидов несколько раз назвал несовершеннолетних участников акций протеста «малолетними дегенератами», чем вызывал бурную реакцию интернет-пользователей. Многие стали требовать от «Мегафона» извинений. А затем не только от «Мегафона», но и от других компаний. Так начался извинительный флешмоб.

12 июня в России прошли массовые акции протеста против коррупции. На митингах в Москве задержали 700 человек, 126 из которых - несовершеннолетние. Директор по связям с общественностью компании «Мегафон» Петр Лидов назвал их в своем твиттере «малолетними дегенератами».

«Просто я был там рядом, гулял с дочкой, все было так хорошо, было такое хорошее настроение, а потом началось вот это», - объяснил он в комментариях «Медузе» и подчеркнул, что написал сообщения на эмоциях.

Интернет-пользователи осудили высказывания PR-директора «Мегафона» и отправили Лидову сотни сообщений с критикой. Недовольные читатели также обещали уйти от «Мегафона» к конкурентам.

К ним присоединился и Александр Литреев, специалист кибербезопасности и активист ФБК. Он заявил, что с оператором попрощается сразу 100 корпоративных клиентов, если «Мегафон» не принесет извинения в течение следующих 48-ми часов. После этого поста в твитере начался флешмоб. Пользователи стали выдвигать самые разные ультиматумы сотовым операторам и другим крупным компаниям.

— Alexander V. Litreev (@alexlitreev) 14 июня 2017 г.

Сначала «Мегафон» и Петр Лидов никак не реагировали на требования интернет-пользователей, хотя конкуренты оператора - МТС, «Билайн» и др. - также подключились к обсуждению. PR-директор «Мегафона» извинился сегодня утром, а также удалил все твиты с упоминанием «дегенератов». Пресс-служба компании назвала его сообщения некорректными. Он также поделился на своей странице в Facebook постом Ильи Шаблинского, члена совета по правам человека при президенте РФ. Шаблинский критиковал действия полиции во время митингов.

Приношу извинения. Вижу реакцию, понимаю, что был неправ в выборе слов, надо быть сдержаннее. МегаФон тут ни при чём. Спасибо за понимание.

— Петр Лидов (@plidov)

Для маркетологов, использующих Twitter, видеореклама по-прежнему является одной из самых интересных функций, позволяющих распространять информацию о продуктах и услугах. С момента ее появления в 2012 году в виде Twitter Cards видеореклама остается важным инструментом для компаний, предпочитающих привлекать клиентов с использованием аудио- и визуальных подсказок.

Майкл Стельцнер, основатель Social Media Examiner, авторитетный специалист в области социального маркетинга: «Видео будут играть огромную роль в маркетинге соцсетей в 2018 году. Истории в виде коротких видеороликов станут важным методом очеловечивания брендов. Видеотрансляции помогут бизнесу развивать более вовлеченные сообщества. Видеореклама также будет доминировать»

Ниже будет представлен всеобъемлющее руководство по генерации лидов с помощью рекламных роликов в Twitter. Мы рассмотрим преимущества использования рекламы, виды контента, наилучшим образом проявляющие себя на данной платформе, а также узнаем, как загружать видео и работать с ними.

Почему вам нужна видеореклама в Twitter?

Прежде чем начнинать процесс использования нового маркетингового канала, всегда лучше понять, чем этот маркетинговый канал полезен. Вот лишь несколько причин инвестировать в Twitter-рекламу:

Какие типы видео больше всего подходят для лидогенерации?

Реклама в Твиттере может помочь вам достигать различных целей, таких как , рост базы подписчиков и, конечно же, привлечение потенциальных клиентов. Если ваша основная цель размещения рекламы в Twitter — это лидогенерация, то ознакомьтесь с типологией видео для использования в рекламе.

Нативные видео и GIF-файлы

Как правило, видео работают лучше гифок в плане привлечения внимания новых клиентов. Однако GIF экономически эффективнее, их легче делать, и они дают возможность раздразнить аппетит аудитории перед демонстрацией основного видеоролика. К тому же потенциал гифок стать вирусными выше, чему способствует особая субкультура, ассоциируемая с ними (чего нет у видео) — эта субкультура мигрировала с сайта Giphy на сайт Твиттер, после того как соцсеть представила в 2016-м встроенную GIF-библиотеку.

Одним из лучших примеров лидогенерация с помощью гифок можно найти у компании Hootsuite. Недавно они начали постить в Твиттере забавные гифки с Совушкой (Owly), их талисманом. Это не только углубляет их индивидуальность в соцсетях, но и позволяет обеспечить более персонализированный подход.

Нативные видео — это, пожалуй, один из самых простых видов видеоконтента. Если у вас есть идея и вы уверены в своей творческой задумке, то попробуйте снять и загрузить его в Twitter. Такие видео хорошо работают для демонстрации чего-то неожиданного или происходящего «за кулисами», и они дают возможность бренду показаться более искренним и открытым. Благодаря своей аутентичности, подобные ролики не требуют сложного производства. Ниже мы привели инструкции по созданию нативных видео на iOS и Android.

Видеосерии

Видеосерии представляют собой отличный способ привлечь новую аудиторию и побудить ее узнать больше. В отличие от просмотра одного рекламного ролика, здесь мы имеем дело с историей, вводящей некую концепцию, которая не разрешается до следующего видео. При условии хорошего исполнения потенциальные клиенты будут снова заходить на вашу страницу, чтобы посмотреть продолжение сюжетной линии. По мере развития сюжета у вас есть шанс неоднократно представить зрителям свои продукты и услуги. Одна серия может включать большое количество видео.

Видеосерии позволяют развивать успешную стратегию для товаров без навязчивости. Непрямые маркетинговые техники более эффективны , составляющими внушительную часть пользователей Твиттера. Данная аудитория уходит от телевидения, радио и традиционных медиа в поисках нового оригинального контента.

Компания HomeStars проанализировала свои самые популярные посты в блоге и применила их для создания серии советов и хитростей по ведению домашнего хозяйства, а затем опубликовала ее в Twitter. Команда сравнила эффективность роликов в соцсети и ссылок на посты в блоге, откуда изначально были заимствованы видео. Просмотры видеоролика про цвет двери, к примеру, увеличились в Twitter на 105%, клики — на 8,9%, а вовлеченность — на 733%!

Трансляции (Periscope)

1. Кампания по увеличению осведомленности

Если вы хотите заняться приобретением лидов в Твиттере, первым делом вам стоит добиться того, чтобы ваш профиль увидело как можно больше людей — вам нужно выстроить базу фолловеров. Кампания по увеличению осведомленности (Awareness Campaign) представляет собой отличный путь расширения присутствия в Твиттере для новых компаний.

Кампании по повышению осведомленности начинаются со стандартных функций, применяемых для таргетинга определенных пользователей в других кампаниях. Эти функции включают возможность использования специально подобранной аудитории (Tailored Audiences) или профилей с высокой степенью фильтрации, точно направляющих вашу рекламу наиболее значимым пользователям.

Первый шаг подразумевает название вашей кампании и соединение ее непосредственно с целевой аудиторией. Вы можете установить даты начала и конца, а также определить суточную ставку, чтобы не превышать ежедневный бюджет. Стандартная рекомендация — начать с бюджета не менее $30 в день.

Затем вы приступаете к выбору видео. Твиттер предлагает добавлять по 4-5 твитов с целью продвижения кампании.

Вы можете выбрать твиты, которые уже были опубликованы, и в этом случае логично будет остановиться на тех, что получили много органических лайков и репостов, либо создать новый твит. Если вы предпочтете последнее, то будете перенаправлены на твит-формирователь. Вы также можете установить флажок на «Только для продвигаемых» (Promoted-only), чтобы твит доставлялся только пользователям, являющимся целью кампании, а не всем вашим подписчикам.

После клика на кнопку с камерой «Загрузить видео» вам вновь предложат выбрать из загруженных видео либо вы сможете перейти в медиастудию для создания нового ролика.

Что такое «медиастудия»?

Медиастудия (Media Studio) — это обновленная версия video.twitter.com, позволяющая рекламодателям получить доступ ко всем инструментам публикации видео в Twitter в одном месте. Именно здесь и хранятся все созданные вами материалы.

С Media Studio вы сможете управлять своими медиаматериалами и улучшать их, благодаря следующим функциям:

После выбора видео в формирователе твитов или загрузки нового ролика в медиастудии вы можете вернуться к выбору материалов в Twitter Ads Manager и перейти к опциям таргетинга аудитории. Твиттер позволяет вам фильтровать ее по полу, языку, географическому положению и даже виду устройств, которые, по вашему мнению, будут применяться пользователями. Далее вам презентуют состав расширенных фильтров (по ключевым словам, фолловерам, интересам, поведению), а также ТВ- и событийный таргетинг.

Главное отличие кампании по повышению осведомленности заключается в том, что вы платите за каждую тысячу показов, а не за взаимодействия как таковые.

2. Кампания по продвижению видеопросмотров

Кампания по увеличению осведомленности отлично подходит тем, кто только начинает заниматься Твиттер-аккаунтом. Однако именно кампания по продвижению видеопросмотров (Promoted Video Views Campaign) была разработана специально для того, чтобы ваши видео находили чаще и чтобы вы могли на них капитализировать.

В Twitter Ads Manager вы можете выбрать «Рекламные видеопросмотры» (Promoted Video Views), нажав кнопку «Создать новую кампанию» (Create New Campaign) и щелкнув по выпадающему меню. Теперь вы уже будете платить за количество просмотров. Twitter считает просмотр платным, когда видео на 50% находится в пределах видимости в ленте пользователя и когда оно просмотрено хотя бы в течение 2 секунд, а также когда на него кликают для просмотра в полноэкранном/беззвучном режиме.

Рекламные видео проигрываются автоматически, когда пользователи пролистывают свою ленту. В результате достигается высокий уровень вовлеченности без излишнего рекламирования, поскольку пользователи склонны вступать во взаимодействие с первым увиденным ими движущимся объектом на экране. Интерес в продукте возрастает, и вы получаете лид.

Рекламные видео должны быть короткими, увлекательными и, самое главное, призваны незамедлительно решать проблему потребителя. Большинство длится не более 30 секунд, а многие вирусные ролики — и того короче: лишь 15.

3. Клики или конверсии на сайте

Данная кампания (Website Clicks or Conversions Campaign) оптимизирована под привлечение на ваш лендинг трафика, приходящего с таргетированных под конкретную аудиторию твитов. Она помогает включать контент в твит таким образом, чтобы он приносил как можно больше кликов.

Однако, чтобы отслеживать конверсии корректно, вам понадобится тег сайта (фрагмент кода, используемый для таргетинга продвигаемого в Твиттере контента тем пользователям, кто уже продемонстрировал интерес к бренду, посетив его сайт).

При выборе видео во время настройки вы определяете, где именно будут появляться твиты с рекламными роликами. Можно сделать так, чтобы они появлялись в ленте, пользовательском профиле или на страницах с деталями твитов. Можно продвигать их появление в поисковой выдаче Twitter, а также размещать их на платформе Twitter Audience, сети с тысячами мобильных приложений и сайтов, функционирующих независимо от Twitter.

В Twitter Ads Manager вам доступно управление, отслеживание и редактирование всех рекламных кампаний.

Как записывать и загружать видео и гифки в Twitter

Запись/загрузка видео на iOS и Android

1. Нажмите один раз на иконку с пером на главном экране Twitter.

2. Под окном, где вы составляете ваши твиты, есть несколько опций для добавления новых видео или фото. Самые недавние созданные вами видеоматериалы также появятся в виде миниатюр в этой части экрана. Здесь вы можете выбрать предзаписанное видео для публикации. Если вам нужно включить гифку, тогда нажмите на иконку GIF.

4. Измените порядок клипов, перемещая их вбок после записи, или удалите часть видео, перетащив его вверх.

iPhone. Нажмите кнопку «Закончено» (Done), когда завершите запись. Вы можете просмотреть, что вы сделали, нажав на кнопку «Проиграть» (Play), что переведет вас на экран, где вы также сможете внести дополнительные изменения.

Загрузка видео в Twitter с компьютера

1. Нажмите на кнопку публикации твита в верхнем правом углу экрана. В окне формирования нового твита выберите опцию «Добавить фото или видео».

2. Найдите видео, которое вы хотите выложить, и нажмите на него один раз, чтобы осуществить выбор.

3. Возможно, вам понадобится обрезать ваш ролик. Это действие осуществляется путем перетаскивания любого конца панели по краям видео.

Примечание: на любой операционной системе вы можете записывать и загружать видео вплоть до 140 секунд длиной.

И, наконец, не забудьте...

В Твиттере возможности открыты для любых видео. Существуют, однако, тренды, которые вы, как рекламодатель, не должны игнорировать, если хотите создавать крайне популярный, . Вот несколько правил оптимизации видео.

Длина

В целом, как уже упоминалось, ни одна реклама не должна длиться более одной минуты, а диапазон продолжительности большинства вирусных видеороликов составляет от 15 до 45 секунд. Бывают удачные примеры, длящиеся дольше одной минуты, но обычно они не предназначены для лидогенерации. Продолжительные ролики создаются для людей, уже знакомых с брендом, либо их подразумевают размещать на других социальных платформах, таких как Facebook, где люди привыкли смотреть более длинные видео.

Удобство использования на мобильных устройствах

Убедитесь, что ваш видеоконтент оптимизирован для экрана мобильного телефона, что, в частности, означает, использование квадратного формата. Видео, не предназначенные для просмотра на мобильных, могут отлично смотреться на ноутбуках или настольных компьютерах, но выглядят совершенно чудовищно на других гаджетах.

Субтитры / Подписи / Наложение текста

Во многих случаях рекомендуется использовать титры, надписи или наложение текста для замены звука. Это гарантирует 100% донесение смысла вашего видео до аудитории. Такой подход также обеспечивает дополнительное место для продвижения ваших товаров. Размещение коротких, острых сообщений в разных местах вашей рекламы — это мощный инструмент взаимодействия. Тем не менее, субтитры недоступны в трансляциях, и, разумеется, их нет в GIF.

Заключение

При правильном подходе Twitter может быть чрезвычайно эффективной рекламной платформой. Поскольку более 60% пользователей Twitter являются миллениалами, вы должны, в первую очередь, обращаться к видео, поскольку оно динамично и мгновенно привлекает внимание. Однако, одним хорошим видеоконтентом жив не будешь, поэтому не забывайте, что есть и другие части уравнения, такие как мощный рекламный текст, точный таргетинг аудитории и, конечно же, посадочная страница, разработанная специально для конверсий. Все это гарантирует получение максимальной отдачи от вашей рекламной кампании.

Высоких вам конверсий!

По материалам