Не определяется смарт карта триколор тв. Что делать, если смарт карта Триколор не работает

Оператор «Триколор» на сегодняшний день официально признает лишь восемь ошибок. Однако, реальное их количество намного больше, что легко демонстрирует сбой «Ошибка 8. Приемник не поддерживает смарт-карту», данных которой нет на официальном сайте. Возникать баг может на разных моделях приемника – GS U510B, GS-8307, GS 8306 и т.д. Решения данного бага были разработаны самими пользователями.

Причины отказа в доступе к ТВ

Тут речь идет о невозможности принять сигнал и его правильно распознать. Телеканалы, скорее всего, транслируются в обычном режиме, что указывает на трудности в приеме сигнала самим ресивером. Сама по себе проблема не исчезает, что означает для человека ремонт приемника. Мы собрали все дельные способы восстановления доступа, которые были отмечены пользователями.

Исправляем перезагрузкой

Простым вариантом остается перезапуск приставки – да, да, это самое банальное действие. Для начала выключите ее. Далее выньте вилку из розетки. Достаньте СМАРТ-карту и некоторое время подождите. После непродолжительного времени снова все включите.

Смарт-карта

Любые карточки имеют много нюансов в своей работе. Их нужно вставлять правильно, остерегаться разных царапин, протирать контакты спиртом. Обязательно проконтролируйте процесс вкладывания смарт-карты в слот и удостоверьтесь в правильности ваших действий.

• Нередко карты выходят из строя. Возьмите другую и опробуйте ее. Если уведомление «Приемник не поддерживает смарт-карту» исчезла, то нужно покупать другую смарт-карту, так как ремонту они не подлежат.

Локация

Не все знают, но «Триколор» для каждого региона свой. Это означает, что в центральных районах страны транслируется свой сигнал, а на дальнем востоке совершенно другой. К примеру, «Триколор ТВ Сибирь» никогда не станет работать в центральной России и, соответственно, наоборот. Вам потребуется указать ваш “геокод”.

Программное обеспечение

Любая приставка для спутникового телевиденья имеет свое ПО. От его версии зависит стабильность приема и обработки полученного сигнала. Если ресивер не получал последние патчи для корректировки своей работы, то телеканалы воспроизводиться не будут.

Ресивер

Сами приемники тоже устаревают. Иногда они настолько древние, что просто отказываются обрабатывать некоторые цифровые телеканалы, работающие в высоком разрешении. Тут следует проконсультироваться со специалистом из «Триколор». Если подтвердится версия неактуальности приставки, то ее нужно просто заменить новым устройством.

Напряжение

Нередко сигнал не ловится из-за низкого напряжения в сети. Ресивер плохо работает при недостатке питания. Проверьте стабильность напряжения в ваших розетках. При больших колебаниях или слабой силе тока отключите приставку. Нужно подождать, а лучше обратиться к ваш РЭС.

Еще способы решений

• В «Триколор» хорошо функционирует техподдержка, поэтому обратиться к ним за разъяснением ситуации: в онлайн режиме, через официальный сайт, либо же позвонив на бесплатный официальный номер 8-800-500-01-23.
• Вызовите мастера для настройки приемника – если это хороший человек, то он не просто сделает, но и покажет, как исправить такие сбои в будущем:).
• Верните ресивер к начальным параметрам (заводским) – вот наглядная инструкция по этому действию.

Лидером на рынке спутникового телевидения, предоставляющем свои услуги населению, является Триколор ТВ. Каждый спутниковый оператор использует свою систему кодирования каналов, поэтому требуется определенный спутниковый комплект. Для декодирования зашифрованных каналов применяется смарт-карта, которая может устанавливаться как в телевизор, так и в специальный приемник. На современном рынке наиболее популярны становятся телевизоры со встроенным спутниковым ресивером. Для того чтобы смотреть спутниковое телевидение, такое как Триколор, необходимо приобрести смарт-карту с модулем, который следует вставить в специально предназначенный слот телевизора. На его местонахождение указывает надпись Card Slot. В случае неверной установки карты доступа, возникнет ошибка 5, для исправления которой требуется проделать некоторые действия.

Важной составляющей приемного оборудования является пластиковая смарт-карта со встроенной микросхемой (чипом), с помощью которой происходит декодирование телеканалов.

Завод-изготовитель присваивает уникальный номер приемного оборудования, который указывается на карте. Данный идентификатор (ID) требуется при оплате доступа к просмотру каналов.

Микрочип, с размещенной в нем необходимой информацией и контактной площадкой, заливается компаундом. С помощью проводников происходит соединение с контактами. Для более плотного соединения и надежного контакта используются специальные материалы. В целях дополнительной защиты микросхемы, в пластиковой карте сделана специальная ниша. В чипе не предусмотрено аккумуляторное устройство, поскольку подача напряжения происходит с приемника.

Если же после включения ресивера отображается ошибка 5, то это означает, что установлена неверная смарт-карта или она вставлена неправильно . Необходимо проверить правильность установки и плотность нахождения в разъеме.

Правильная установка смарт-карты доступа

Во избежание порчи карты доступа, перед ее установкой следует отключить телеприемник от сети электропитания. Смарт-карта размещается в модуле условного доступа Триколор ТВ чипом к толстой стороне модуля. Следует ориентироваться по направлению стрелки, нарисованной на карте, направление которой должно совпадать с направлением стрелки на модуле. В большинстве моделей телевизионных устройств слот располагается на задней части телевизора.

Следующие особенности установки:

• карта может быть установлена с использованием CAM-модуля либо напрямую. В зависимости от модели телевизора, модуль может присутствовать в комплекте. Некоторые цифровые компании предлагают CAM-модуль;
• карта должна вставляться в модуль до упора, а затем вместе с модулем устанавливается в слот телевизора;
• в случае использования отдельной приставки, также следует обращать внимание на специальную разметку.

В различных моделях телевизора смарт-карта устанавливается по-разному. При возникновении на ресивере ошибки 5 необходимо подробно изучить инструкцию установки карты доступа, извлечь и снова повторить данную процедуру.

Другие причины возникновения ошибки 5

Ресивер является сложным электронным устройством, содержащим программные алгоритмы. Для поддержания или улучшения качества предоставляемых услуг, компания Триколор производит обновление технических средств. В результате этих действий появляются нарушения в соответствии и системный сбой, выраженный в сервисных сообщениях, таких как ошибка 5.

На экране возникает краткое описание одной из возможных причин сбоя. Исходя из сервисного сообщения, корнем проблемы служит неправильное размещение карты в гнезде ресивера. Если при установке карты не замкнулась цепь питания микрочипа, отвечающего за обработку сигналов, она не будет функционировать, а контактная группа не обеспечит связь с блоком питания.

Другой причиной подобной ошибки является несоответствие программного обеспечения модуля ресивера и смарт-карты . Такая ситуация может возникнуть в случае установки смарт-карты нового образца в приемник вышедшей из использования модели. В этом случае следует приобрести усовершенствованный ресивер.

Физическое повреждение либо заводской брак одного из звеньев электронной цепи оборудования также может стать причиной появления ошибки 5.

Карта НТВ – это небольшая карточка из пластика, с встроенным внутрь микрочипом, являющаяся одной из ключевых составляющих оборудования для приема спутникового телевидения.

Однако, как и любая электроника, иногда выходит из строя или выдает ошибки. Что делать абоненту при ошибке смарт-карты НТВ?

Прежде всего, когда на экране телевизора появилось сообщение о неисправности, необходимо проверить наиболее банальные возможные причины.

Ошибка

В случае, когда надпись на экране просит вставить карту, значит, она вставлена неправильно либо отсутствует. Необходимо внимательно изучить инструкцию к устройству, и повторить все шаги строго по приведенной там инструкции.

Неисправность

Еще одна распространенная неполадка – надпись о неисправности. Причиной неисправности могут стать различные факторы.

Во-первых, проблемы могут возникнуть непосредственно с картой, а именно:

• память карты доступа НТВ переполнена, и ее необходимо заменить;
• физическое повреждение устройства;
• установлена обратной стороной;
• засорились контакты на плате;
• вставлена в слот не полностью;
• неплотно прилегает к контактам.

Другая причина — слот. Путей решения также существует несколько:

1. Первое, что может помочь – вынуть карту, и протереть контакты спиртом, мягким ластиком.
2. Проверить правильность установки. Возможно, установлена не той стороной — тогда обернуть, следя за расположением чипа. Он должен располагаться лицевой стороной вверх, и находиться в дальнем конце приставки.
3. На смарт-карте НТВ недостаточно памяти, или она неисправна. В таком случае на экране ресивера видна надпись о том, что она заблокирована. В этом случае необходимо обратиться в ближайший к абоненту офис телекомпании, и поменять на новую.
4. Возможно, неисправен слот – можно попробовать установить другую карту и посмотреть на результат.
5. Сбоит программное обеспечение ресивера. В случае, когда приставка все же видит карту, то ее необходимо отключить от питания, вынуть последнюю, вставить обратно и заново загрузить устройство.
6. Бывают случаи, что аппаратура видит карту и перестает выдавать ошибку после многократного отключения ресивера от питания и перезагрузки.
7. Если указанные выше пункты не помогли, можно прибегнуть к более радикальной мере – сбросить настройки ресивера на заводские и заново его перенастроить.
8. Устройство так и не видит карточку – его следует сдать в сервисный центр компании. Там проведут необходимые диагностические работы и устранят неполадку.

Итог

Проблемы с картами доступа – нечастое явление, и в большинстве случаев решаются абонентом. Если же возникают сложности с авторизацией либо инициализацией, всегда можно обратиться в службу поддержки. Там проведут подробную консультацию по любым вопросам.

Еще одна возможность восстановления работы устройства – отправить его на проверку в одну из специализированных лабораторий спутникового оператора. По завершению всех необходимых тестов его восстановят и вернут клиенту, а в случае непоправимого повреждения выдадут новое.

Компания Триколор ТВ- один из лидеров спутникового телевиденья, начала информировать своих клиентов о том, что старые карты подлежат замене для нормального функционирования с оборудованием Триколор и полноценным использованием всех имеющихся у провайдера сервисов. Информирование происходит через получение смс-сообщений, либо по адресу, указанному в договоре обслуживания клиента. На этот же адрес придет новая смарт-карта.

Карта Триколор – это специальная пластиковая карточка, оснащенная уникальным идентификатором и чипом со встроенной в него информацией. Современные карты выпускаются на заводе-изготовителе со специальным 8-значным номером в первом типе этот метод не был реализован.

Замена старой смарт карты Триколор осуществляется несколькими способами. Для этого можно:

1. Написать письменное обращение в компанию и отправить его по почте.
2. Заполнить форму заявления на официальном сайте Триколор.
3. Обратиться в службу поддержки.

Все имеющиеся у абонентов подписки будут восстановлены с обслуживанием согласно условиям.

Процесс регистрации новой карты

Для того, чтобы завершить регистрацию нужно ввести уникальный 12-значный номер (идентификатор) оборудования. Приемники прилагаются в комплекте с картой. После регистрации клиенту будут доступны следующие возможности:

• просмотр базового пакета, на протяжении всего функционирования оборудования;
• бесплатный просмотр пакетов «Премиум», и «Супер Премиум» для карт второго типа;
• для просмотра каналов, входящих в платный пакет, нужно заплатить абонентскую плату, согласно тарифу.

Что делать, если смарт-карта утеряна

Как восстановить потерянную карту Триколор? Если по какой-либо причине карта оказалась утеряна, восстановить ее не удастся, но ситуацию можно поправить. Обратитесь к ближайшему официальному дилеру, который предоставляет обслуживание в данном регионе. Потерянная карта будет заменена на новую, согласно прайс-листу.

Что такое CAM модуль

Поставщики на рынке спутниковой связи активно продвигают это приспособление. Однако, лучшими и наиболее интересными в этой области стали устройства пакетов Триколор ТВ и модуль НТВ. Использование модуля позволяет раскодировать каналы, которые не вещают в открытом доступе. Это стало возможным благодаря использованию технологии привязки к оборудованию. Единственный момент, который следует учесть: одновременно просматривать или вести запись можно только с одного закрытого канала.

Триколор предоставляет своим абонентам широкий спектр тематик: научные, музыкальные, детские, спортивные, и другие каналы.

Комплект, предлагаемый НТВ, включает в себя смарт-карту, на балансе которой зачислено 600 рублей. Доступ к пакету кодированных каналов пользователь получает сразу после ее активации. Как и в предыдущем случае, просматривать можно не более одного канала одновременно.

От компании Триколор ТВ в свой телевизор или ресивер и уже готовы смотреть свои любимые телеканалы, но вдруг выясняете, что сигнала связи нет. Что же делать в этом случае, в чем заключается проблема и почему она появилась? Об этом мы и поговорим в данной статье.

Начнем с того, что давайте определимся с понятием «нет сигнала», так как многие люди называют данным термином абсолютно разные вещи:

1. Экран телевизора шумит, светиться синим цветом или остается темным. Это зачастую связано не с ошибкой получения сигнала, а с тем, что ваш приемник Триколор ТВ не подключен к телевизору. В первую очередь следует проверить, не отошел ли какой-либо провод. Даже если все в порядке и шнур вставлен надежно, то это еще не означает, что ваш телевизор видит ресивер. Проблема может быть чисто технической.
2. Телевизор пишет « ». Чтобы понять, почему у вас высвечивается ошибка, попробуйте зайти в меню своего телевизора. Если у вас не получится войти в него, значит у вас современный «умный» телевизор, который также не видит приемник. Если же в меню войти получилось, значит, ваша антенна не направлена на спутник или же сегодня у вашего оператора профилактика, о чем можно узнать, позвонив ему или зайдя на его сайт.

Нет доступа или кодированный сигнал

У абонентов Триколор ТВ довольно часто возникает подобная проблема. Довольно часто это связано с тем, что срок оплаты пакета услуг закончился. При этом вы сможете смотреть 10-20 базовых каналов, за которые не нужно платить. Если не работают даже они, то спешить вносить деньги на свой счет не требуется, так как это все равно ни на что не повлияет.

Для начала попробуйте перезагрузить свой ресивер. Для этого необходимо отключить его от электросети, подождать 5-10 секунд и запустить снова. Велика вероятность того, что все снова начнет работать. Причина неполадки при этом заключается в том, что ваше устройство просто зависло. Сделать так, чтобы этого не происходило, невозможно, поэтому остается просто перезагружать его при появлении ошибки.

Проблемы со старыми приемниками

Если после перезагрузки каналы все также останутся закодированными, то следует определить, видит ли ваш ресивер идентификационный номер модуля условного доступа, который встроен в телевизор, или смарт карты и почему. Чаще всего такие ошибки возникают в старых приемниках Триколор ТВ, таких как GS 8300M, 7300, 5003, 5001, 5000, 4000, а также моделях, относящихся к серии DRS и DRE.

Для того чтобы справится с возникшей проблемой, вам потребуется зайти в меню приемника и выбрать там раздел «Статус» или же нажать соответствующую кнопку на пульте дистанционного управления. В открывшемся разделе вы увидите большое количество информации, среди которой будет указан и идентификационный номер DRE, состоящий из 12 цифр. Если он не отображается, то перед тем как выяснять, почему это происходит, попробуйте перезагрузить ресивер от компании ТРиколор ТВ еще раз.

Если номер так и не появится после нескольких перезагрузок, значит, встроенный модуль сломался и вам придется приобрести новый ресивер или попытаться починить этот. Однако, стоит учитывать, что ремонт приемника стоит довольно дорого и гарантии на то, что он будет еще долго работать вам никто не даст.

Если же ID номер отображается, но доступа к каналам все равно нет, то, скорее всего, проблема заключается в том, что ПО на вашем устройстве устарело и его следует обновить. Сделать это можно при помощи автоматического обновления при подключении устройства к интернету или же самостоятельно скачать нужную версию программного обеспечения и установить ее с компьютера, используя нульмодемный кабель. Это довольно простая процедура, но если вы не хотите в ней разбираться или просто боитесь сделать что-то не так, то можете вызвать мастера, который не только устранит проблему, но и выяснит ее причину.

После того как вы это сделаете, следует зайти на сайт Триколор ТВ в свой личный кабинет и повторить регистрацию приемника. Также вы можете просто позвонить в тех. поддержку и сообщить об этом оператору, ответив на его вопросы. После обновления ПО следует включить телевизор, переключить его на один из закодированных каналов и подождать, пока он не начнет работать.

Новые ресиверы

Такая проблема может возникнуть и с современными приемниками Триколор ТВ, такими как GS U510, 9303, 9305, 8300, 8300N, 8304, 8305, 8306, 8307 и 8308. Все эти приемники способны читать смарт карту напрямую, без использования специального дополнительного модуля. При возникновении проблемы с ними необходимо также выяснить почему произошла ошибка и проверить видит ли приемник номер смарт карты и оборудования. Для этого необходимо нажать соответствующую кнопку на пульте управления, которая называется «ID». При этом перед вами появится то же самое, что и при нажатии кнопки «Статус» для более старых моделей.

Если номер виден, но каналы не работают, то перед тем как начать обновлять ПО следует проверить свои подписки. Для этого необходимо зайти в меню и перейти в раздел «Условный доступ», а там к пункту «Подписки». Здесь вы увидите подписки от Триколор ТВ, которые действуют на данный момент. За базовый пакет федеральных каналов, которые должны обязательно показывать, отвечает класс «000». Если вы обладаете ресивером 8300 или 8304, вы подключены к пакету «Оптимум» и у вас работают только федеральные каналы, значит, закончился срок его действия и вам нужно внести деньги на счет. Это же касается других ресиверов в сочетании с пакетом «Максимум HD». После того, как вы внесете на счет деньги, включите приемник, переключившись на один из закодированных каналов, и подождите, пока он не начнет работать.

Если же ресивер не видит смарт карту Триколор ТВ, то отключите его от сети, вытащите, а затем снова вставьте ее в необходимый слот. Если вы установите ее неверно, то нет смысла ждать, что все заработает. Именно неправильная установка карты может служить причиной возникновения ошибки. Вставлять карту нужно чипом вверх. Если же у вас ресивер 8305 или 8306 модели, то слот для карты расположен сбоку и вставляется она чипом вниз. После этого карта должна заработать. Если этого не произошло, то убедитесь, что она вставлена верно и подложите под нее что-нибудь похожее по толщине. Иногда проблемы могут появляться в связи с неплотным прилеганием карты к контактам.

Если каналы не отображаются, но подписки Триколор ТВ видны, как и идентификационный номер, а ваш ресивер долгое время не работал, то ответ на вопрос о том, почему ресивер не работал, может заключаться именно в этом. По сути, ничего делать и не придется. Чтобы наладить его, достаточно просто оставить его на некоторое время включенным. В течение некоторого времени все заработает самостоятельно. Следует только запастись терпением.