Гайд по настройке целей в Метрике: разбираемся вместе. Основные цели в Яндекс.Метрике, которые нужно отслеживать Настройка различных типов целей в метрике 2.0

Материалы урока Задание

Что такое цели в системах веб-аналитики, таких как Яндекс Метрика и Google Analytics и как их настроить?

Давайте будем разбираться в этом вопросе.

Если у вас нет времени или вы не хотите погружаться во все особенности настройки такой цели, можете поручить эту работу мне , я сделаю все за вас.

В системе Яндекс Метрика цели можно найти в меню Настройка - Цели.

В Google Analytics цели находятся на уровне представления, там есть такой пункт меню, который так и называется Цели.

Что же это за инструмент такой "цели" и для чего он нужен?

Когда посетители переходят на ваш сайт, они начинают совершать самые разные действия. Они могут начать переходить от одной странице к другой, начать заполнять какие-либо формы на сайте, кликать по каким-то элементам (например, кнопкам, слайдеру, изображениям и.т.д.) и могут переходить по различным ссылкам и.т.д.

В зависимости от задач вашего сайта, для чего вы его создавали, некоторые действия, которые посетители совершают, могут быть для вас как-то более ценны, чем остальные. Вы можете их выделять перед остальными.

В зависимости от того, какой у вас сайт и для чего вы его создавали, эти виды действий могут отличаться и вы сами можете определять, какие из этих действий будут являться для вас более ценными действиями.

Например, для Интернет магазина такими ценными действиями могут быть:

Покупка товара

Клик по кнопке "В корзину"

Клик по кнопке купить

Эти действия для интернет-магазина напрямую влияют на его продажи. Для основной цели, для которой этот Интернет-магазин создавался, а создавался он для продажи товаров. Поэтому, все действия, которые совершают пользователи в плане того, чтобы продвигаться к покупке товара, будут являться целевыми для этого сайта.

Для новостного сайта задачи могут быть несколько другие. Например, новостной сайт может преследовать задачу донесения как можно быстрее и как можно большему количеству людей. Для этого важно, чтобы люди вовлекались в этот сайт, чтобы он был для них интересен и чтобы они хотели туда возвращаться.

Поэтому, для новостного сайта такими ценными действиями могут быть глубина просмотра посетителями страниц сайта, насколько глубоко они просматривают страницы сайта и сколько времени они на нем проводят.

Системы веб-аналитики позволяют выделить эти ценные действия посетителей на сайте в отдельную группу, которая называется цели.

Дело в том, что в отчетах аналитики мы по умолчанию видим такие показатели аналитики как Визиты, Посетители, Отказы, Глубина просмотра, Время на сайте, но мы не видим каких-то конкретных действий, которые пользователь совершает на странице.

В системах веб-аналитики мы не можем увидеть по умолчанию клики по каким-то ссылкам, клики по каким-то областям на странице, заполнение форм и.т.д.

Все эти события, которые совершаются пользователем дополнительно на странице, их нужно настраивать отдельно в системах веб-аналитики и сделать это можно с помощью целей, чтобы эти события можно было обнаружить и увидеть.

Цели - это инструмент, который позволяет фиксировать важные для вас действия ваших посетителей.

Если вы их настроили, то система веб-аналитики начинает "видеть" эти действия.

Что вам дадут настроенные цели на вашем сайте?

1) Вы будете понимать о тех источниках, которые приводят к вам на сайт людей, которые у вас покупают или совершают какие-то другие действия. Вы будете знать откуда к вам приходят посетители, которые являются целевыми для вашего сайта.

Зная источники, которые у вас работают, вы можете вкладывать туда больше денег и внимания и получать больше результатов.

2) Вы сможете строить наглядные отчеты, которые показывают вам не просто данные о том сколько человек приходило на ваш сайт, но и данные о том, сколько человек совершило то или иное целевое действие, которое для вас было бы важным. Появляются колонки количества достижения цели и конверсии.

3) Можно строить воронки для многоэтапных процессов.

С помощью этих воронок вы сможете видеть сколько и на каком этапе многошагового процесса отсеивается посетителей. Вы увидите слабое звено и можете сделать вывод, что на каком-то этапе может быть что-то не то и нужно на него детальнее обратить внимание.

4) Настроив цели, можно фильтровать в отчетах только целевые посещения.

5) Можно по людям, которые совершили целевое действие на сайте, давать рекламу в таких системах как Яндекс Директ, Google Adwords. С помощью целей вы знаете, что какая-то группа посетителей лояльны к вам и им интересен ваш товар или услуга и вы можете давать рекламу только на этот заинтересованный сегмент людей, платить меньше денег за рекламу и получать больше результатов.

Цели - это инструмент, который показывает где лежат деньги

Добавляет ясность в процесс анализа статистики вашего сайта

Надеюсь, что мне удалось убедить вас, что цели важны для вашего сайта, особенно если этот сайт занимается продажами.

Если вы хотите узнать о целях подробнее, как это все настраивается и где, переходите к изучению следующих видео.

С выбором целей для сайта может быть очень много особенностей, спорных и риторических вопросов.

Давайте попробуем вместе с вами научиться определять события на сайте на которые стоит, а на которые НЕ стоит настраивать цели.

2) Напишите на какие события вы будете настраивать цели на этом сайте? Почему вы выбрали именно эти события? Почему это важно?

Пишите, будем разбираться, обсуждать и учиться вместе.

Июль 16, 2019

Исчерпывающее руководство по настройке целей в Яндекс.Метрике для вашего сайта в 2019 году.

Что же такое цель? Когда вы создаете блог, интернет-магазин, посадочную страницу, информационный портал или любой другой ресурс, то вы, как владелец площадки, изначально понимаете, для чего вам нужен сайт. Перечислю некоторые варианты:

• размещение рекламы;
• продажа товаров;
• оказание услуг;
• лидогенерация (сбор контактных данных потенциальных клиентов);
• платное размещение контента (статей, фото, видео и т.д.);
• повышение имиджа компании или человека за счет дополнительного канала информации;
• другое.

В 80% случаев все эти действия направлены на одну и ту же конечную цель – заработать денег. И это правильно. Бизнес должен генерировать денежный поток ($), иначе зачем всем этим заниматься?

Перемещение людей в магазинах, футболистов на поле, жителей городов в метро, анализ перевозок различных грузов на расстояние, грузопотоки на производстве – такую информацию без специальных устройств и инструментов не собрать. И уж тем более не проанализировать. Но она крайне важна при принятии управленческих решений.

Посещая магазины, торговые центры, рестораны, клубы, задумывались ли вы когда-нибудь, как владельцы данных заведений ведут подсчет своих посетителей? А обращали ли вы когда-нибудь внимание на такие устройства на входе?

Счетчик посетителей магазина

Эти счетчики автоматически рассчитывают статистику посещения магазина (сколько людей зашло, сколько вышло) и показатели конверсии, а также сравнивают данные по нескольким магазинам сети. В результате владелец торговой точки получает детальную аналитику по интересующим его показателям. Технология называется «видеоаналитика».

Видеоаналитика для магазинов

Даже охранники на фейсконтроле перед входом в ночной клуб имеют специальные ручные счетчики, которые позволяют им в любой момент времени узнать точное число находящихся внутри человек.

Ручной счетчик

Им известно не только количество, но % соотношение мужчин и женщин (один охранник на входе считает М, другой Ж). Поэтому если вас не пускают в клуб, или вы очень долго стоите перед входом, не отчаиваетесь =) Вполне вероятно, что внутри просто много посетителей, и по технике безопасности нужно дождаться, пока часть из них его покинет. Или нарушился баланс М/Ж.

Но если в оффлайн сегменте есть ряд исторически сформировавшихся способов, специальных устройств, алгоритмов отслеживания и прогнозирования действий потенциальных клиентов на основе имеющихся данных, то как отследить эффективность работы собственной посадочной страницы или интернет-магазина онлайн? То, что для нас невидимо и скрыто по ту сторону экрана человека?

Для упрощения работы и принятия решений в интернет-маркетинге используют счетчики веб-аналитики (Яндекс.Метрику и Google Analytics), а также оперируют таким понятием, как «цель» . Цель – это конкретное действие посетителя на вашем сайте. Клик по кнопке, просмотр видео, копирование номера телефона или e-mail адреса, пролистывание страницы до конца, обратный звонок, заявка, заказ – все это цели в веб-аналитике. Вопрос в том, какие являются для вас наиболее значимыми, а какие менее. я описывал два типа целей:

1. основные (макроцели);
2. вспомогательные (микроцели).

Основными являются те, при выполнении которых вы в перспективе можете получить реальные деньги. Звонок в офис, заказ на сайте, заявка на индивидуальный расчет, коммерческое предложение и т.д. – все эти действия позволяют вам установить диалог с потенциальным клиентом, и в будущем, заработать на этом контакте.

Примеры основных целей: звонок, заявка, заказ.

Вспомогательные цели являются промежуточными звеньями на пути к основным. Например, добавление товара в корзину и дальнейшее заполнение способа оплаты в интернет-магазине не является последним шагом и влияет на конечный результат косвенно, поскольку он не означает, что человек достигнет основной цели в виде оформленного заказа. Но информация о том, что человек отвалился на этапе заполнения полей доставки и не завершил покупку – очень ценна для нас. Она позволит нам улучшить эту страницу и повысить конверсию сайта.

Или просто посещение страницы «Контакты» пользователем не гарантирует нам, что он позвонит или напишет на электронную почту. Но информация об этом событии также важна, поскольку мы можем использовать ее при анализе, построении различных сегментов в Метрике и ретаргетинге в Яндекс.Директ.

Примеры вспомогательных целей: все шаги по воронке продаж, кроме последнего, добавление товара в корзину, общение в чате, просмотр видео, загрузка файла, переход по ссылке, посещение страницы «Контакты», посещение определенного количества страниц и т.д.

В Яндекс.Метрике существует 4 основных типа целей:

1. Количество просмотров
2. Посещение страниц
3. JavaScript-событие
4. Составная цель

И два подтипа: конверсионные цели и ретаргетинговые .

Конверсионные и Ретаргетинговые цели

Данное разделение было сделано разработчиками Яндекса исключительно для удобства. Никаких кардинальных различий в функционале между ними нет. Конверсионные цели, как правило, используются для оценки эффективности ключевых показателей сайта (заявка, звонок, заказ и т.д.), а ретаргетинговые пригодятся для условий подбора аудиторий в ретаргетинговых кампаниях Яндекс.Директ.

При создании или редактировании цели можно легко поменять ее подтип, просто поставив или убрав соответствующую галочку:

Перевод из ретаргетинговой цели в конверсионную (и наоборот)

Выбирать подтип цели можно также в отчетах:

Выбор подтипа цели в отчетах Метрики

Перед тем, как разбирать цели Яндекс.Метрики по условию их достижения, необходимо познакомиться с несколькими определениями, без которых понимание дальнейшего материала будет затруднено.

Достижение цели – достижение цели пользователем того условия, которое вы задали в настройках конкретной цели в Яндекс.Метрике.

В Метрике новый визит всегда будет начинаться с любой рекламной системы и из Яндекс.Директ.

Целевой визит — визит, в ходе которого:

• была достигнута цель один раз;
• или было достигнуто несколько целей по одному разу;
• или была достигнута цель N раз;
• или было достигнуто несколько целей N раз;

Посетитель (пользователь) — пользователь, совершивший хотя бы один визит на сайт за отчетный период. Посетители учитываются по . Если пользователь удалил cookies, а потом вернулся на сайт, то он будет считаться новым посетителем.

Целевой посетитель — посетитель, который совершил целевой визит. Один посетитель за определенный период времени может совершить несколько целевых визитов.

Конверсия – это отношение количества целевых визитов к общему числу визитов.

Примечание: в интерфейсе Яндекс.Директ в статистике есть блок Яндекс.Метрики (если добавлен № счетчика в параметрах кампании), где отображается количество конверсий и коэффициент конверсии (%).

Блок Метрики в интерфейсе Яндекс.Директ

Поскольку коэффициент конверсии рассчитывается как отношение количества целевых визитов к общему числу визитов, то получим следующую формулу:

Конверсия (%) = Конверсии / Клики * 100% = 75 / 2976 * 100% = 2.52 %

Тип цели «JavaScript-событие»

Цель типа «JavaScript-событие»

Используется в тех случаях, когда требуется отследить произвольные взаимодействия пользователя с любыми элементами на странице, URL которой не меняется.

Примеров множество:

• клик по конкретной кнопке;
• отправка формы (с элементами AJAX);
• при использовании динамических веб-приложений (SPA, Single Page Application);
• отправка данных о транзакции;
• отслеживание звонков;
• просмотр видео;
• подписка на рассылку;
• скроллинг страницы;
• пролистывание галереи с фотографиями (клики по стрелочкам влево-вправо);
• переключение чек-боксов или любых других элементов;
• клики по иконкам социальных сетей;
• открытие / закрытие всплывающих окон на сайте;
• отслеживание действий в онлайн-консультантах, чатах (JivoSite, Callbackhunter, Venyoo, Talk-Me и т.д.);
• отслеживание событий, которые активируются после определенного времени или действия (например, когда пользователь увел курсор мыши за пределы окна или кто-то пытается скопировать ваш контент на сайте);
• другое;

Примеров отслеживания с помощью JavaScript-события дикое множество, все ограничивается лишь вашей фантазией. В отличие от целей, которые настраиваются прямо в интерфейсе Яндекс.Метрики, события задаются как в интерфейсе, так и в коде вашего сайта. Поэтому если вы не обладаете навыками работы с HTML и JavaScript, обратитесь к разработчику вашего сайта с просьбой настроить нужные события.

При создании цели JavaScript-событие указывается только ее идентификатор, который будет размещен в методе reachGoal на сайте. Поскольку в конце 2018 года изменился (он обновился), конструкция событий тоже стала другой.

Раньше она выглядела так:

reachGoal(target[, params[, callback[, ctx]]]);

reachGoal (target [ , params [ , callback [ , ctx ] ] ] ) ;

Сейчас (июль 2019) она выглядит следующим образом:

ym(XXXXXX, "reachGoal", target[, params[, callback[, ctx]]]);

ym (XXXXXX , "reachGoal" , target [ , params [ , callback [ , ctx ] ] ] ) ;

• target — идентификатор цели. Он задается на странице редактирования счетчика при создании или изменении цели;
• params – можно передавать собственные параметры визита;
• callback — функция, вызываемая после отправки данных о просмотре;
• ctx — контекст, доступный в callback-функции по ключевому слову this.

Единственный параметр, который является обязательным в этой конструкции – это target (идентификатор цели). Без него события не будут фиксироваться, а данные передаваться в Метрику. В зависимости от счетчика (старый или новый код), который установлен у вас на сайте, выбирайте соответствующий набор методов.

На данный момент самыми распространенными целями типа JavaScript-событие являются цели на отправку формы и клик по кнопке . Разберем оба варианта на примере сайта graphanalytics.ru.

Клик по кнопке

Пример отслеживания клика по кнопке на сайте

Чтобы добавить код на кнопку, раньше (в старом счетчике Метрики) нужно было вызвать функцию:

onclick="yaCounterXXXXXX.reachGoal("TARGET_NAME"); return true;"

• XXXXXX - номер вашего счетчика;
• TARGET_NAME - идентификатор цели.

Полный код старой версии:

...

...

...

. . . < form action = "" > . . . < input type = "button" onclick = value = "Заказать" / > < / form > . . .

Полный код новой версии:

... ...

...

. . . < form action = "" > . . . < input type = "button" onclick = value = "Заказать" / > < / form > . . .

Мне необходимо добавить соответствующий код на кнопку. Для этого я открываю консоль разработчика (клавиша F12 в Google Chrome) и ищу этот элемент.

Добавление кода на отслеживаемую кнопку на сайте

С предыдущего обзора на данной кнопке у меня остался код от события Google Analytics . Мы можем добавить дополнительный фрагмент кода Яндекс.Метрики после gtag, чтобы событие передавалось в два счетчика веб-аналитики.

Создаем цель и запоминаем идентификатор цели.

Пример JavaScript-события (клик по кнопке)

Для установки цели на кнопку необходимо добавить атрибут onclick , который отрабатывает по клику на элемент (в нашем примере он уже был) со следующим значением:

onclick="ym(54442894, "reachGoal", "greenButton"); return true;"

onclick = "ym(54442894, "reachGoal", "greenButton"); return true;"

где 54442894 – номер счетчика Яндекс.Метрика, а greenButton – идентификатор созданной цели.

Идентификаторы не должны содержать следующие символы: /, &, #, ?, = . Если вы хотите добавить в идентификатор символ +, вместо него укажите %2B .

Теперь эту конструкцию необходимо добавить в код кнопки, а для этого нужно изменить саму страницу сайта. Это можно сделать по-разному:

• скачать страницу по FTP с сервера, изменить ее локально, загрузить обратно на сервер и перезаписать данные;
• если вы используете готовый движок или конструктор сайтов, то способ реализации индивидуален в каждом конкретном случае. Рекомендую напрямую обратиться в техподдержку соответствующего сервиса или в сообщество разработчиков;
• можно поручить задачу разработчику.

Я буду использовать 1 вариант. Выгрузив данные, я добавляю код Яндекс.Метрики на зеленую кнопку:

Добавление кода с атрибутом onclick на кнопку

Сохранив изменения, загружаю страницу назад. Затем перейду на сайт и выполню клик по зеленой кнопке. Теперь после каждого клика в Яндекс.Метрику будет отправляться JavaScript-событие и достигаться созданная цель.

Примечание: перед любым внесением изменений в код сайта рекомендую делать backup редактируемых файлов.

Отправка формы

Разберем еще один пример. Я хочу отслеживать достижение цели после заполнения формы.

Отслеживание отправки формы

Можно было бы поступить проще и создать JavaScript-событие по клику на кнопку. Но это испортит статистику, поскольку пользователь в момент клика мог не заполнить форму до конца, нажав на нее нечаянно или специально. В этом случае зафиксировалось бы событие, но заявку мы не получили.

Поэтому вместо атрибута onclick для отправки формы используют другой атрибут – onsubmit . Он работает аналогичным образом, ьза исключением того, что добавлять код нужно внутрь тега form .

Поиск тега form

Как и в предыдущем примере, у нас уже есть соответствующее событие для Google Analytics. Создадим новую цель в Метрике и добавим дополнительный код:

onsubmit="ym(54442894, "reachGoal", "otpravkaFormi"); return true;"

onsubmit = "ym(54442894, "reachGoal", "otpravkaFormi"); return true;"

К слову, код для отправки формы старого счетчика Яндекс.Метрики выглядел так:

... ...

...

. . . < form action = "" method = "get" onsubmit = "yaCounterXXXXXX.reachGoal("TARGET_NAME"); return true;" > . . . < / form > . . .

Получим результат:

Добавление кода с атрибутом onsubmit в тег формы

Все, что осталось сделать – это протестировать отправку формы и передачу данных в Яндекс.Метрику.

Отправку событий в Метрику можно настроить не только с помощью атрибутов onclick и onsubmit, но и создав отдельный JavaScript файл (скрипт.js) с настройками по отслеживанию. Подробнее про это читайте на специализированных форумах.

Например:

... Прайс ...

. . . < a href = "/price.zip" onclick = "ym(XXXXXX, "reachGoal", "TARGET_NAME"); return true;" > Прайс< / a > . . .

Пример

У вас на сайте есть ссылка «Написать нам», которая содержит e-mail адрес. При клике на нее можно отправить сообщение. Исходя из тех целей, которые мы с вами разобрали ранее, настроить отслеживание перехода по ссылке можно двумя способами:

1. как посещение страницы с условием url: содержит [email protected] ;
2. как JavaScript-событие с условием onclick=« yaCounterXXXXXX. reachGoal(‘ TARGET_ NAME’); return true;»

Как и в Google Analytics, в Яндекс.Метрике есть возможность назначать ценность (цена) цели. Сделать это можно с помощью параметров визитов. Подробнее будет рассмотрено в следующей статье.

Не менее важно в качестве целей Яндекс.Метрики настроить отслеживание звонков и обращения в чат. Для решения этих задач лучше всего подойдет документация самого сервиса. Например, у JivoSite есть , где подробно разбираются их доступные события. А у сервиса Calltouch цель «Звонок» в Метрике создается автоматически после настройки интеграции .

Если вам интересно как настраиваются события в Google Analytics, рекомендую к прочтению 2 материала:

Электронная коммерция

В какой-то степени ее можно отнести к настройке целей в Яндекс.Метрике, поскольку данная опция предоставляет возможность сбора и анализа данных, относящихся к области электронной коммерции – покупки, доход, средний чек, содержимое заказа, популярные товары, категории и т.д. И все это в разрезе источников и каналов!

Электронная коммерция в Яндекс.Метрике

Владельцы любых сайтов могут передавать данные электронной коммерции, но в 99% случаев эту настройку применяют владельцы интернет-магазинов. Если вы спросите меня, какая главная и основная цель для e-commerce в Яндекс.Метрике, я не задумываясь вам отвечу – электронная коммерция! Ни просмотр страницы, ни форма обратного звонка, ни последовательность шагов (хотя это тоже важно), а оформленный заказ.

Правильно настроенная электронная коммерция дает существенное преимущество перед вашими конкурентами и полную картинка происходящего. Из отчетов вы сможете понять, как увеличение бюджета на тот или иной канал привлечения (таргетированная реклама, контекстная реклама, e-mail рассылки, Яндекс.Маркет и т.д.) влияет на ваши продажи, где выше средний чек, где дешевле всего рекламироваться, какие товары пользуются наибольшим спросом и т.д.

Чтобы передавать данные в Метрику с помощью электронной коммерции, необходимо в настройках счетчика включить опцию «Электронная коммерция» , выбрать валюту и обновить код счетчика на сайте.

Включение опции «Электронная коммерция» и выбор валюты

В рамках данного материала алгоритм настройки я специально опускаю. Это непростой процесс, требующий ознакомления с документацией Яндекса, знаний программирования и заполнения объекта методом push на сайте. Настройке электронной коммерции в Яндекс.Метрике будет посвящена отдельная статья.

Хочу лишь добавить следующее:

• код электронной торговли в начале 2018 года претерпел изменения ;
• электронную коммерцию можно настроить напрямую или через ;
• если вы уже когда-то настраивали расширенную электронную торговлю для Google Analytics (Google Analytics Enhanced Ecommerce), и не меняли там никакие сущности (структуру, объекты, имя контейнера dataLayer), то настройку для Яндекс.Метрики производить не нужно. Метрика начнет собирать данные сразу же после того, как вы включите опцию «Электронная коммерция» (см. выше).

Не знаете какие цели настроить для своего интернет-магазина? Теперь знаете! Электронную коммерцию в первую очередь!

Тип цели «Составная цель»

Тип цели «Составная цель»

Составная цель сочетает в себе перечисленные выше типы целей (Просмотры страниц с различными условиями или JavaScript-события). В ней можно задать до 5 шагов последовательности, а в один шаг можно добавить до 10 условий.

5 шагов, 10 условий, объединение через ИЛИ

Условия в шагах объединяются логическим оператором ИЛИ , то есть цель будет достигнута тогда, когда будет выполнено хотя бы одно из условий в шаге.

Чтобы составная цель была достигнута, необходимо, чтобы было выполнен ряд требований:

1. шаги должны быть выполнены в рамках одного визита посетителя;
2. посетитель должен совершить шаги только в той последовательности, которая указана в настройках цели;

При этом пользователь во время визита может посещать и другие страницы или совершать любые действия на сайте, которые не входят в составную цель. Это никак не повлияет на достижение цели. Самое главное – соблюдать строгую последовательность!

Это легко продемонстрировать на данном примере:

Пример составной цели

Есть составная цель из трех шагов:

• Шаг 1. Корзина (url: содержит /cart/)
• Шаг 2. Доставка (url: содержит /delivery/)
• Шаг 3. Подтверждение заказа (url: содержит /success/)

И было совершено 3 визита:

• 1 визит с последовательностью Шаг 1 – Шаг 2 – Шаг 3 (цель достигнута);
• 1 визит с последовательностью Шаг 1 – Промежуточные действия в виде просмотра других страниц сайта, совершения событий и т.д. – Шаг 2 – Шаг 3 (цель достигнута);
• 1 визит с последовательностью Шаг 2 – Шаг 3 – Шаг 1 (цель не достигнута).

В первом случае цель будет достигнута потому, что пользователь последовательно выполнил все шаги цели. Во втором случае цель также будет достигнута по причине того, что он последовательно выполнил все шаги цели, несмотря на посещение других страниц сайта и выполнениях иных действий. А вот третий визит не достиг цели, поскольку выполнил все шаги цели, но не по порядку.

Таким образом, следует выбирать такую цепочку шагов, при которой каждый следующий шаг был невозможен без выполнения предыдущего.

Примеры составных целей

Для интернет-магазина:

• Добавил товар в корзину;
• Перешел на страницу корзины;
• Перешел на страницу доставки;
• Перешел на страницу оплаты;
• Страница с оформленным заказом (та, на которой для покупателя отображается его заказ и № транзакции).

Для подписной страницы:

• Нажал на кнопку «Подробнее»;
• Начал вводить данные;
• Страница с подпиской (так называемая страница «Спасибо).

Для любых сайтов-одностраничников (Landing Page):

• Посетил сайт;
• Нажал на кнопку, чтобы открыть форму;
• Отправил заявку с контактными данными.

Ограничения по целям Яндекс.Метрики

• Для каждого счетчика можно задать до 200 целей;
• Сервис фиксирует достижение посетителем одной и той же цели на одном счетчике не чаще, чем раз в секунду;
• Во время одного визита посетителя сервис может фиксировать до 400 достижений всех целей, созданных для счетчика;
• При редактировании счетчика или цели накопленная ранее информация не изменяется;
• Статистика по цели станет недоступна после удаления цели.

Любые созданные цели в Яндекс.Метрике можно использовать в Яндекс.Директе и Яндекс.Аудиториях, а также использовать их в отчетах в качестве условий при создании различных сегментов.

Проверка цели

После настройки целей можно проверить корректность передачи данных. Для этого в адресной строке браузера добавьте к адресу параметр _ym_debug со значением 1 . Например, http://graphanalytics.ru/?_ym_debug=1

Посещение страниц . В этом случае в консоли отображается PageView и сообщается о просмотре или обновлении страницы.

Проверка цели «Посещение страниц»

Java- Script событие . В этом случае отображается Reach goal и сообщается о вызове метода reachGoal, используемом на странице.

Проверка JavaScript-события

В течение нескольких минут информация о достижении цели появится в отчетах Метрики. Иногда задержка может доходить до 30-40 минут.

Причин, по которым Метрика не зафиксировала данные, очень много. Самые распространенные:

• на отслеживаемой странице не установлен счетчик;
• работу счетчика блокируют другие скрипты сайта;
• пользователь покинул сайт до полной загрузки счетчика;
• неправильно указано условие или путь/URL к странице;
• неправильно составлено регулярное выражение;
• забыли добавить дополнительный код на сайт для отслеживания JavaScript-событий;
• идентификатор цели в методе reachGoal и в настройках счетчика не совпадают;
• составная цель не сработала корректно, поскольку пользователь выполнил все шаги цели, но не по порядку;

Отчеты по конверсиям

Настроив основные и вспомогательные цели для своего сайта, неплохо было бы понять, где в Яндекс.Метрике смотреть статистику по ним. Информация по целям в интерфейсе Яндекс.Метрики доступна в отчете Конверсии , а также во всех стандартных и пользовательских отчетах, построенных по визитам.

Отчеты — Стандартные отчеты — Конверсии

В отчете по конверсиям цели отображаются с тремя метриками – Конверсия, Достижение цели и Целевые визиты . С ними мы познакомились в самом начале статьи.

Конверсии в Яндекс.Метрике

Точки на графике строятся в зависимости от уровня детализации. Доступно три вида: по дням, по неделям и по месяцам. Если выбрана детализация по дням, то каждая точка на графике отображает статистику за определенный день, если детализация по месяцам, то за месяц.

Уровень детализации

В составной цели можно построить визуализацию и посмотреть различные этапы воронки. Для этого необходимо кликнуть на иконку «воронки» рядом с интересующим вас шагом последовательности, или на саму составную цель.

Визуализация последовательности

Откроется новое окно. Само отображение очень напоминает . Такое представление данных позволяет легко найти страницы, на которых «отваливаются» пользователи. на тему составной цели. Благодаря отчету и визуализации удалось найти «узкое место» после редизайна сайта и увеличить конверсию интернет-магазина.

Красивые визуализированные воронки в Яндекс.Метрике строятся и в Аналитике форм на основе данных Вебвизора.

Инструмент «Аналитика форм»

Однако это другой инструмент анализа и отдельная тема для изучения.

В любом стандартном отчете Метрики по визитам можно выбрать цель из списка:

Выбор цели в стандартном отчете Метрики

Цель в отчете можно выбрать как одну, так и несколько. Для этого нажмите на Метрики и отметьте цели, по которым хотите просмотреть данные.

Выбор нескольких целей

Нажмите Применить . В отчете появится информация по каждой интересующей вас цели:

Отчет по нескольким целям

Также вы можете создать сегмент по достижению определенной цели, который впоследствии можно использовать в рекламных кампаниях в качестве целевой аудитории (для корректировки ставок), ключевых целей или ретаргетинга.

Нажмите значок Визиты, в которых + (1) . Затем начните вводить Достижение цели или выберите Поведение — Достижение цели (2) . После вы можете Включить или Исключить определенные цели из сегмента (3) . Проставив галочки напротив нужных целей (4) , нажмите Применить (5) .

Создание сегмента на основе достигнутых целей

Дочитал статью? Понравилась? Ставь оценку 5.0 ->

Нажмите кнопку редактирования счётчика.
2. Перейдите во вкладку "Цели", нажмите "Добавить цель".
а) Установка цели на количество просмотренных страниц сайта.

Вкладку "Условия" переключите в положение "Количество просмотров". Укажите название цели и количество страниц, которые должен просмотреть посетитель сайта для её достижения. Нажмите "Добавить цель".

Б) Установка цели на "URL страницы".

Пример для раздела "Каталог товаров". Если в поле URL страницы выбрать "url: содержит" и указать часть url"а "products", то система будет фиксировать посещения любой страницы в разделе "Каталог товаров".

Если в поле URL страницы выбрать "url: совпадает", то нужно указывать полный url "http://site.ru/products/111111". В этом случае будет фиксация посещения именно указанной страницы.

Если в поле URL страницы выбрать "url: начинается с" и указать часть "http://site.ru/products/category", то в этом случае будет фиксация посещений любой страницы раздела каталога товаров.

Аналогично примеру можно установить следующие цели:

Url: совпадает — site.ru/posts (Новости)
url: совпадает — site.ru/articles (Статьи)
url: совпадает — site.ru/services (Услуги)

Url: совпадает — site.ru/products (Каталог товаров)

Url: совпадает — site.ru/delivery (Доставка)

Url: совпадает — site.ru/photoalbums (Фотоальбом)

Url: совпадает — site.ru/video (Видео)

Url: совпадает — site.ru/comment (Комментарии)

Url: совпадает — site.ru/contacts (Контакты)

Url: совпадает — site.ru/documents (Документы)

Url: начинается с — site.ru/subscribe (Веб-версия письма рассылки)

Url: содержит — products/search (Поиск по каталогу)

Url: содержит — find?q= (Google поиск)

Url: содержит — search?searchid= (Яндекс.Поиск)

Url: содержит — confirm (Подписка на рассылку)

Url: содержит — unsubscribe (Отказ от рассылки)

Url: содержит — order-form (Открытие формы услуги или товара при отключенной корзине)
url: содержит — order-send (Заказ услуги оформлен)
url: содержит — order-made (Заказ товара при отключенной корзине)

Url: содержит — one-click-form (Открытие формы "Заказ в 1 клик")
url: содержит — checkout-order-by-click (Отправка заполненной формы "Заказ в 1 клик")

Url: содержит — feedback (Открытие формы обратной связи "Написать нам")

Url: содержит — top-form-0 (Нажатие на кнопку "Отправить" в форме обратной связи "Написать нам")

Url: содержит — thankyou-form-0 (Успешная отправка формы обратной связи "Написать нам")

Url: содержит — callback (Открытие формы обратной связи "Обратный звонок")

Url: содержит — top-form-1 (Нажатие на кнопку "Отправить" в форме обратной связи "Обратный звонок")

Url: содержит — thankyou-form-1 (Успешная отправка формы обратной связи "Обратный звонок")

Url: содержит — lead-form-send (Нажатие на кнопку "Отправить" в лид-форме)

Url: содержит — thankyou-lead-form (Успешная отправка лид-формы)

Настройка цели на Корзину:

Url: содержит — products/viewcart (Корзина)

Url: содержит — cart/checkout (Заказ оформлен)
url: содержит — pay/success (Успешная оплата)

В) Составная цель на оформление заказа.

Одним из процессов, который оказывается затруднительным для новичка, является настройка целей в Яндекс Метрике. Но от его корректной установки зависит будущий сбор статистики и ее обработка для улучшения результата.

Что такое цели в Яндекс Метрике?

Цель в Яндекс Метрике - это действия посетителей, выгодные для собственника сайта или важные для сбора статистических данных. Например, переход по ссылке, отправка формы заявки и т. д. Цель считается достигнутой, если пользователь выполнил заданное условие. Условно цели разделяют по нескольким критериям.

Цели по уровню сложности

Цели в Яндекс Метрике делится на простые или составные.

Простая цель задается одним условием. Например:

• Количество просмотров - просмотр изначально заданного количества страниц сайта. Если в настройках Вы указали параметр, равный трем, цель будет считаться достигнутой, когда пользователь в течение одного визита посетит три страницы.
• Посещение страниц - просмотр конкретных страниц сайта. Это условие позволяет отслеживать количество посещений указанной страницы, например, отправки формы заказа.
• JavaScript-событие - в данном случае, событие, которое Вы желаете отследить, прописывается вручную. Настройка JavaScript-событий дает возможность узнать тип взаимодействия пользователя с сайтом, например, нажатие кнопки, переход по урлам, отправка заказа в корзину, оплата и т. д. Активно используется для лендингов.

Составная цель включает несколько последовательных шагов, которые должен сделать посетитель. Каждому действию соответствует одно условие. Такой подход позволяет сориентироваться, на каком этапе у гостей сайта возникают сложности.

Цели по назначению

• Конверсионная цель - служит для просмотра статистики (целевых визитов, процента и количества конверсии и др.)
• Ретаргетинговая цель - используется для настройки показов по условиям выбора целевой аудитории через интерфейс Яндекс. Директа.

Чем точнее Вы планируете настраивать работу рекламы, тем больше целей для ретаргетинга нужно создать.

Ретаргетинг - это механизм, с помощью которого онлайн-реклама следует за теми пользователями, которые посетили сайт и проявили к нему интерес (пробыли больше 60 секунд, переходили по ссылке и т. п.). Поскольку таким гостям уже знакомы товары и услуги сайта, они более склонны к тому, чтобы оформить заказ, выполнив желаемую для владельца цель на кнопку оплаты товара.

Настройка целей в Яндекс Метрике (пошаговая инструкция)

Создание цели

Чтобы создать цель в Яндекс Метрике:

Метрика начинает собирать статистику спустя несколько минут после добавления цели. Результаты можно увидеть в отчете конверсии.

Настройка целей

• Называйте цель так, чтобы вам было понятно (это поможет быстрее разобраться с отчетами).
• Нажмите кнопку Добавить цель .
• Укажите количество страниц, которое, на ваше усмотрение, должен посетить пользователь.

2 . Посещение страниц:

• Дайте цели понятное название, например, «Просмотр страницы описания товара».
• Установите подходящее условие:

url: содержит - это условие выбирают, когда интересует статистика посещаемости нескольких страниц, например, фильтра в каталоге сайта. В условии нужно указать часть, общую для всех URL-адресов.

url: совпадает - с помощью этого условия анализируют статистику посещения конкретной страницы. В поле цели адрес страницы вводится полностью.

url: начинается с - предназначено для контроля посещаемости страниц, у которых идентичное начало URL-адреса (например, подкатегория товаров в каталоге). В поле цели вводится только начало ссылки.

url: регулярные выражения - используется для установки гибких параметров аналитики действий пользователей.

• Нажмите кнопку Добавить цель .

С помощью этой цели можно оценить динамику трафика на заданную страницу сайта и понять, насколько эффективно работает перелинковка. Также можно отслеживать количество заказов, отслеживание посещений страницы «thankyou».

Цель Посещение страницы наиболее актуальна для интернет-магазинов и сайтов услуг. Их владельцы могут узнать, заходят ли пользователи на страницу описания или оплаты товара, отправляют ли заказ в корзину, интересует ли их возможность доставки и т.д.

3. JavaScript-событие

В данном случае кроме действий в Яндекс Метрике, потребуется установить идентификатор отслеживания на сайт. Для этого нужен доступ к коду сайта.

• Дайте цели простое и понятное для вас название, например, нажатие на кнопку «Заказать звонок».
• Заполните поле Идентификатор цели . Он не должен совпадать по содержанию с URL (даже частично).
• Нажмите кнопку Добавить цель .

Чтобы связать JavaScript с соответствующим событием на сайте:

Код для отслеживания заполнения форм:

onsubmit=

Код для отслеживания кликов по различным элементам:

onclick= "yaCounterХХХХХХХХ.reachGoal("GOAL"); return true;"

где «ХХХХХХХХ» - номер счетчика Яндекс Метрики, «GOAL» - идентификатор отслеживания.

4. Составная цель

Ее настройка не вызывает сложностей, если усвоены принципы настройки простых целей.

Проверка цели

Чтобы проверить, корректность установки и настройки цели, выполните следующее:

Если этого не произошло, значит, Метрика не считывает выполненную цель по одной из следующих причин.

Почему цели не работают?

Есть 4 основные причины:

1. Счетчик на целевой странице не установлен или установлен некорректно . Чтобы разместить счетчик на своем сайте:

• Авторизуйтесь в Яндекс Метрике.
• Нажмите кнопку Добавить счетчик.
• В поле Имя счетчика введите его название.
• В поле Адрес сайта укажите основной домен вашего ресурса, исключая префикс схемы/протокола (http://, https://). Можете указать в этом поле путь сайта (path в структуре URL), отбросив часть адреса до определенного файла или фрагмента страницы (символа «#»). Если эту часть оставить, то в поле для ввода появится ошибка, а переданные в URL параметры запроса (часть адреса после символа «?») не будут учтены.
• Чтобы с помощью одного счетчика устанавливать отслеживание действий с нескольких сайтов, заполните поле Дополнительные адреса сайтов .
• Для достоверности статистики можно также включите опцию Принимать данные только с указанных адресов сайтов .
• Чтобы при фильтрации учитывать поддомены основного и дополнительных сайтов, активируйте опцию Включая поддомены .
• Выберите часовой пояс.
• По желанию, измените тайм-аут визита в минутах - это время пассивного пребывания посетителя на сайте. По умолчанию установлена отметка 30 минут. Ее можно поднимать до 360. Каждый шаг - 30 минут.
• Нажмите кнопку Создать счетчик (находится внизу страницы и подтверждает все выполненные действия).
• В новом окне появляется код счетчика.
• Возле опции Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм поставьте галочку.
• Скопируйте код.
• Нажмите на кнопку Сохранить .

Чтобы счетчик заработал, его нужно добавить на все страницы сайта между тегами или ближе к началу страницы.

Сбор статистики начинается спустя несколько минут после корректной настройки и добавления счетчика на сайт.

Проверить активность счетчика можно в разделе Мои счетчики, в статусе проверки правильности установки кода.

2. Счетчик заблокирован другими скриптами . Факт блокировки отображается в консоли браузера. Чтобы исправить ошибки, обратитесь к сотруднику, который отвечает за техническую поддержку сайта.

3. Работу счетчика блокирует расширение Adblock Plus . Оно используется для браузеров и другого ПО. Блокирует загрузку и показ рекламы на страницах сайтов и в поисковой выдаче.

4. Гость покинул страницу сайта еще до того, как счетчик загрузился .

Примечания

• Для одного счетчика можно задать не более 200 целей.
• Достижение посетителем одной и той же цели на одном счетчике фиксируется не чаще, чем один раз в секунду.
• Если счетчик был отредактирован, все предыдущие данные не пересчитываются.
• При удалении цели, информация по ней не отображается в отчетах.
• Если URL заданной страницы содержит символ +, укажите вместо него в шаблоне «%2B».
• Установка и настройка Яндекс Метрики возможна также через gtm (Google Tag Manager).
• Помните, что аудитория для ретаргетинга начинает появляться только после настройки целей. Поэтому выполняйте настройку еще до того, как запустили платный трафик на сайт.

Настройка целей в Яндекс Метрике дает собственнику сайта ценную информацию для повышения конверсии: уровень интереса пользователей к товару или образовательной информации, удобство навигации и др.

Воспользовавшись этой информацией, владелец ресурса может делать взвешенные выводы об эффективности рекламной стратегии, необходимых настроек на сайте или правок ассортимента интернет-магазина.