Почему фанаты Apple массово сдают iPhone X. Для тех, кто утопил iPhone в воде

05.05.2019

Представители Apple официально признали, что компания намеренно программно занижает характеристики старых iPhone в новых обновлениях iOS. Но, как уверяет корпорация, всё это сделано ради блага пользователей - чтобы на их начавших плохо работать гаджетах не садился аккумулятор.

В начале декабря пользователи Reddit обратили внимание на странные случаи, происходящие в последнее время с прошлыми поколениями iPhone: некоторые владельцы смартфонов шестого поколения заметили, что их устройства начали работать медленнее. Обсуждение началось с поста реддитора TeckFire. Он заметил странности в технических характеристиках своего iPhone 6S. Тесты программы, выпущенной независимым разработчиком, показывали, что его процессор работает с тактовой частотой процессора, разительно отличающейся от официальных характеристик.

Поначалу TeckFire решил, что проблема в старой прошивке, и обновил iOS, но частота процессора не изменилась. В то же время телефон его брата, на котором была установлена та же версия iOS, показывал другие, более близкие к норме характеристики процессора. Подумав, автор поста заменил аккумулятор в телефоне, и всё пришло в норму - процессор вновь стал работать с прежней скоростью.

Реддитор предположил, что Apple добавляет в прошивки скрытую от пользователей особенность системы. Она занижает скорость работы процессора, когда аккумулятор в телефоне теряет объём. По предположению TeckFire, эта функция могла быть добавлена в систему для того, чтобы у пользователей с «износившимися» батарейками не сокращался срок работы iPhone без подзарядки - чем медленнее будет работать процессор, тем медленнее будет разряжаться аккумулятор.

Проблемой реддиторов (а её заметил не только TeckFire) заинтересовалось издание TechCrunch. Его представители написали письмо в корпорацию с просьбой разъяснить ситуацию со скачками частоты процессора. Apple выпустила официальный ответ и признала в нём сразу несколько вещей: что догадка реддиторов абсолютно верна, что скрытая функция, о которой не знают покупатели, присутствует в iOS уже год, и что касается она только телефонов старой модели. При этом в компании заявили, что всё это сделано во благо пользователей.

Наша цель - предоставить лучший опыт клиентам, который включает в себя общую производительность и продление срока службы их устройств. Литий-ионные аккумуляторы меньше способны выдавать необходимое количество тока в холодных условиях, и со временем у них снижается заряд батареи, что может привести к неожиданному отключению устройства для защиты электронных компонентов.

В прошлом году мы выпустили функцию для iPhone 6, iPhone 6S и iPhone SE, которая понижает максимальные характеристики только тогда, когда это необходимо, чтобы предотвратить неожиданное завершение работы устройства на холоде или из-за разрядки аккумулятора. Теперь мы расширили эту функцию до iPhone 7 с помощью iOS 11.2 и планируем добавить поддержку для других продуктов в будущем.

Apple утверждает, что характеристики понижаются, «только когда это необходимо», но TeckFire проверял свой айфон при аккумуляторе, заряженном на 80 процентов. Кроме того, рассказывая об «лучшем опыте и производительности», компания умалчивает, как быть тем покупателям iPhone, у которых из-за занижения частоты процессора возникают сложности в работе с приложениями, которые до этого работали нормально.

Ну и в конце концов, Apple не поясняет, почему эта функция была добавлена втайне от пользователей, да и вообще, почему бы покупателям не решать самим, что для них более важно - производительность или срок работы телефона без подзарядки.

Проблемы с внешним видом то и дело преследуют смартфоны Apple. Металлическая спинка первого iPhone царапалась едва ли не быстрее, чем владелец успевал разобраться с тем, как работает революционный гаджет, пластиковые корпуса 3G и 3GS легко царапались, а возле разъема появлялись трещины. Стекла с двух сторон iPhone 4 и 4S тоже быстро теряли товарный вид из-за несовершенных на тот момент технологий защиты от царапин. Облезающая краска на скошенной грани в первых партиях iPhone 5 стала одной из самых громких проблем со смартфонами Apple, поскольку покрытие стиралось буквально в первые же дни использования. Меньше всего проблем оказалось с iPhone 5s, который казался крепышом по сравнению со своим предшественником, а также мало кто обсуждал устойчивость к повреждениям iPhone 6 и iPhone 6 Plus, поскольку после людей увлекли незапланированные изгибы корпуса при носке смартфона в узких карманах.

В редакции iGuides мы решили наверстать упущенное и рассказать о том, что происходит с внешним видом iPhone 6 и iPhone 6 Plus после нескольких месяцев использования. А главное — нужна ли им какая-то защита и какие чехлы стоит выбирать. В последнее время ценность подобной информации заметно выросла, одновременно со стоимостью смартфонов в России. Сменить устройство в конце этого года будет уже не так просто, так что хочется подольше сохранять товарный вид устройства. У нас была возможность проследить судьбу трех iPhone 6 золотистого цвета и двух серых iPhone 6 Plus, которые были куплены в разное время и использовались в разных условиях. Смартфоны золотистого цвета носили в кармане, с фирменным чехлом Apple и чехлом-карманом Handwers. Серые iPhone 6 Plus мы носили просто в кармане и фирменном чехле Apple.

Смартфоны серебристого цвета оказались одинаково устойчивыми к потертостям, царапинам и повреждениям. Вне зависимости от наличия защитных аксессуаров они прекрасно сохранили свой внешний вид со дня начала продаж. Совсем другая ситуация складывается с золотистой моделью iPhone 6 - два из трех потеряли свой внешний вид в результате трения об джинсы и чехол-карман Handwers. Сильнее всего отметины заметны на смартфоне, который использовался без защитного чехла, куплен он был 30 сентября 2014 года, а его состояние можно увидеть на фотографиях в этой статье. iPhone 6, который при использовании постоянно доставали из чехла, тоже немного протерся, но пока не так заметно. Впрочем, куплен он был недавно - 14 января, так что через несколько месяцев использования рискует сравниться по внешнему виду с устройством, которое носили без чехла. Единственная золотистая «шестерка», которая сохранила товарный вид, была в фирменном чехле Apple.

После скандала с замедлением старых моделей iPhone, которое Apple удавалось скрывать на протяжении пары лет, «яблочная» компания решила принести официальные извинения всем своим клиентам. Ранее Apple призналась, что действительно понижала производительность процессора втайне от пользователя.

«Мы знаем, что некоторые из вас чувствуют, что Apple вас подвела. Мы приносим своим извинения. Касательно этого дела было много недопонимания, поэтому мы хотим кое-что прояснить и рассказать о некоторых изменениях, над которыми мы работаем», — говорится в сообщении.

Apple подчеркнула, что никогда не занималась намеренным сокращением срока службы любого из продуктов Apple. «Нашей целью было создание продуктов, которые нравятся нашим клиентам, и продление жизни iPhone — важная часть этого процесса», — сообщает компания.

В своем заявлении купертиновцы еще раз напомнили о том, что литий-ионные аккумуляторы смартфонов изнашиваются со временем, а потому уже не могут справляться с пиковой нагрузкой, что может привести к неожиданным выключениям гаджета.

Именно поэтому Apple приняла решение добавить в обновление iOS 10.2.1 функцию, которая намеренно занижает производительность процессора на моделях iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone SE. Это позволяет не нагружать батарею и избежать перезагрузок.

С выходом iOS 11.2 такая же функция стала доступна и для iPhone 7 и iPhone 7 Plus.

Нетипичное поведение

Эта история оставила неприятный осадок, поэтому Apple решила предпринять несколько шагов, чтобы «вернуть доверие тех, кто начал сомневаться в наших намерениях».

В качестве компенсации компания снизила цену на замену батареи с $79 до $29 для всех владельцев iPhone 6 или более новых моделей, кому требуется новый аккумулятор. Эта акция продлится с конца января по декабрь 2018 года.

Кроме того, в новой версии iOS пользователь сможет отслеживать состояние своей батареи, и таким образом иметь представление о причинах «притормаживания» своего гаджета.

«Для нас доверие наших клиентов — самое важное, поэтому мы будем продолжать работу по его сохранению. Мы делаем то, что любим, только благодаря вашей вере и поддержке — мы никогда об этом не забудем и никогда не примем как должное», — говорится в сообщении Apple.

Эксперты считают, что такой ход со стороны Apple является во многих отношениях экстраординарным. Производитель айфонов в принципе нечасто просит прощения, но если такое случается, то причиной извинений становятся недочеты в софте или проблемы в «железе». На этот раз Apple пришлось извиниться за решение, которое было принято осознанно, не уведомив об этом своих клиентов.

Таким образом, перефразируя известный мем, Apple извинилась не за «баг», а за «фичу», а значит признала, что допустила ошибку.

Apple светит уголовка

Тем временем, Apple придется столкнуться сразу с несколькими судебными исками, которые были переданы в соответствующие органы власти после того, как стало известно о намеренном замедлении айфонов. Одна из истиц требует от компании целый триллион долларов за то, что купертиновцы ввели ее в заблуждение.

Кроме того, Apple обвинили в несправедливой конкуренции, а также сокрытии важных сведений от своих клиентов.

Один из исков был подан во Франции, в которой, в отличие от Америки, намеренный износ устройства считается уголовным делом.

Максимальным наказанием в этом случае является два года тюрьмы для ответчика.

В свете последних событий, извинений и скидки на замену аккумулятора пока неясно, будут ли эти судебные дела доведены до конца, или Apple сможет договориться о мирном исходе. В любом случае, последствия этого декабрьского скандала, причиной которого стало «желание обеспечить наилучший потребительский опыт», еще долго будут ощущаться и несомненно скажутся на репутации компании Тима Кука.

Практически каждый релиз iPhone сопровождается громким скандалом, связанным с качеством сборки смартфона. У iPhone 4 был «Антеннагейт» (в руках терял связь), у iPhone 6 – «Бендгейт» (гнулся). Как в этом плане обстоят дела у iPhone X? Уже сегодня можно сказать – проблемы есть.

Проблемы с экраном iPhone X

Воздушные пузыри

«Если надавить на них, они исчезают, но через 10-15 минут возвращаются опять».

Очевидно, что проблема не носит единичный характер – на то же самое пожаловались ещё несколько подписчиков Reddit.

Судя по всему, у них возникла проблема с клеем, который соединяет стекло и OLED-дисплей. В процессе сборки все iPhone проходят через процедуру откачки воздуха, так что перед нами обычный производственный брак.

Ещё один пользователь Reddit отметил, что на дисплее его iPhone X появился маленький кружок:

«С верхней частью дисплея всё в порядке, а вот нижняя очень легко собирает пятна и отпечатки пальцев. Такое ощущение, что [олеофобного] покрытия дисплея там нет вообще, и еще остается этот кружок».

Больше никто из пользователей Reddit о подобной проблеме – по-видимому, что-то не так с олеофобным покрытием – не сообщил.

Экран iPhone X не реагирует на касания при низких температурах

Множество пользователей отметили, что дисплей iPhone X перестает реагировать на касания в условиях низких температур (даже при температуре около нуля градусов). Подробно.

Зеленая полоса

Некоторые владельцы флагманского смартфона Apple жалуются на появление вертикальной зеленой полосы, которая может появиться в любой части дисплея. К сожалению, полоска не убирается ни перезагрузкой, ни восстановлением устройства. Подробно.

“Сеточка”

Из слов одного из владельцев iPhone X: если снизить яркость дисплея до минимума, то там, где на экране отображается серый текст, начинает бегать «сеточка» из различных полос. Его наблюдения подтвердил ещё один пользователь:

«Я думаю, что заметил то, о чем ты говоришь… Когда я скроллю посты, на сером тексте появляется легкая красная тень».

Другой юзер отметил то же самое в Пункте управления и в меню многозадачности (когда приложение серого или белого цвета).

Ещё один комментатор вспомнил, что эта проблема уже встречалась на других устройствах:

«Я не совсем понимаю, что ты имеешь в виду под полосами, но на моем старом Galaxy S8 дисплей отвратительно отображал картинку, когда я смотрел на нем по большей части тёмные видео на минимальных настройках яркости».

Сейчас не совсем ясно, о чем именно идет речь в этом случае. Вариантов может быть два – производственный дефект или стандартная для технологии OLED проблема с оттенками и цветами, которую на днях уже признала Apple.

Проблемы с динамиками iPhone X

Жалуются владельцы iPhone X и на появление треска и гудения при любом воспроизведении звука, включая прослушивание музыки и видео, телефонные разговоры, мелодии будильника и рингтона. Проблема обнаруживается на всех конфигурациях iPhone X.

Проблемы с Face ID на iPhone X

Соцсети наводнили многочисленные ролики, демонстрирующие взлом или некорректную работу Face ID. Так, вьетнамские энтузиасты продемонстрировали обман сенсора iPhone X с использованием маски стоимостью 150 долларов.

Кроме того, известна история десятилетнего мальчика, который смог разблокировать при помощи Face ID iPhone X своей матери.

Проблемы с корпусом iPhone X

Специалисты компании SquareTrade заявляют, что новый смартфон Apple является самым хрупким смартфоном, созданным разработчиками из Купертино. Дисплей iPhone X, как и его стеклянная задняя часть легко разбиваются после падения на твердую поверхность с высоты чуть более метра. Стоит учесть, что замена экрана или задней части в официальном сервисе обойдется почти в половину стоимости iPhone.

Конечно, несколько тревожных сообщений – ещё не повод для паники. Тем не менее, понять чувства расстроенных владельцев iPhone X можно: когда приобретаешь смартфон по цене хорошего компьютера, поневоле ждешь, что с ним всё будет в порядке. Но брак в первых партиях – неизбежная плата за возможность стать одним из первых покупателей. На этот счет существует давно проверенное правило: тем, кто не хочет стать жертвой производственного брака и портить себе настроение, лучше приобретать новый смартфон Apple через полгода после старта продаж.

По материалам yablyk

Будем честны, революционный iPhone X понравился далеко не всем. В нем есть сразу несколько серьёзных «косяков», с которыми пользователи не готовы мириться. В итоге, разочаровавшись, многие пользователи меняют новый флагман компании Apple на «старый» добрый iPhone 8 Plus.

Если вы до сих пор не решили какой топовый iPhone брать в 2018 году, вот вам причины, по которым «десятка» может вам не зайти.

1. Face ID медленее Touch ID

Новая технология Apple по распознаванию лица владельца смартфона, несомненно, вещь революционная. Но, к сожалению, на данный момент она сырая, ее быстрота сравнима со скоростью работы датчика Touch ID первого поколения. Далеко не всем хочется возвращаться в 2013 год, когда был в айфонах впервые был представлен дактилоскопический сенсор в айфонах.

Если до этого вы пользовались айфоном, начиная с модели 6s и новее, медленная Face ID может раздражать .

Кроме того, нужно помнить, что после успешной разблокировки придётся сделать свайп вверх от нижнего края.

2. Грани iPhone X царапаются

Хирургическая нержавеющая сталь на гранях iPhone X менее устойчива к царапинам, чем боковые рамки в iPhone 8 Plus, выполненные из привычного алюминия. Об этом можно почитать нашего главреда Никиты Горяинова.

Для всех перфекционистов такая неожиданная непрактичность корпуса флагмана может оттолкнуть от покупки. Не любите чехлы? iPhone X – не ваш вариант.

3. iPhone X не может лежать ровно

Многие пользователи небезосновательно считают, что дизайн задней крышки iPhone X сделан топорно. Шайба камеры грубо выпирает из корпуса и не позволяет устройству ровно лежать на столе. Смартфон качается, опираясь на модуль с линзами.

В итоге, чтобы избавиться от этого косяка, iPhone X придётся убирать в чехол.

4. Аккумулятор iPhone X слабее, чем в iPhone 8 Plus

Батареи нового флагмана iPhone 8 Plus хватает на большее время работы, чем у iPhone X. Об этом мягко намекает Apple на своём сайте, но в реальных тестах намёк становится суровой правдой.

Например, эксперты организации Consumer Reports (США) провели подробный тест, в котором роботизированный стенд выполнял на экране смартфонов типичные операции. Результат iPhone X – 19 часов и 30 минут, iPhone 8 Plus показал результат в 21 час.

5. Просмотр видео в iPhone X – отвратительный

У нового флагмана iPhone X – превосходный дисплей с ужасными пропорциями.

При просмотре видеороликов в горизонтальном режиме у владельца нового устройства существует два варианта, и оба плохие.

В первом случае – смотреть видео с черными рамками по краям. Во втором – согласится с тем, что целиком изображение будет не видно, сверху и снизу экран банально подрежет картинку. Например, на YouTube нет контента, записанного в формате под «десятку», соответственно, полноценно посмотреть на шикарном экране iPhone X видеоролики не получится.

С iPhone 8 Plus подобных проблем, конечно, нет.

6. Вызов панели управления в iPhone X – боль

Для тех, кто привык каждодневно вызывать быструю панель управления, интерфейс iPhone X разочарует. В обычных «айфонах» вызов Панели Управления происходит привычным свайпом снизу вверх, в «десятке» этот жест означает «свернуть приложение».

Соответственно, чтобы открыть любимую быструю панель нужно сделать свайп из верхнего правого угла вниз. Это банально неудобно , так как дисплей у iPhone X длинный.

Почему специалисты Apple по интерфейсу придумали именно такой жест – вопрос риторический, но бесит он капитально.

7. Случайные скриншоты экрана в iPhone X – норма

Из-за отсутствия привычной клавиши Home, для того, чтобы сделать скриншот на iPhone X необходимо одновременно нажать на боковую кнопку и кнопку увеличения громкости.

А это значит, что случайные скриншоты будут делом привычным для владельца «десятки», который держит смартфон в районе этих кнопок. Многие владельцы флагмана сталкиваются с такой проблемой.

8. Ремонт iPhone X стоит космических денег

Все что нужно знать о ремонте «десятки» мой коллега Николай Маслов написал ещё в декабре прошлого года.

Если вкратце, разбитый экран iPhone X обойдётся в слишком большие деньги. Лучше сразу клеить на него защитное стекло . Нервы дороже, а кошелёк не резиновый.

Вот вам , который мотивирует сделать все правильно.

Для сравнения, замена экрана iPhone 8 Plus обойдётся в 169 долларов, а для iPhone X на 110 долларов дороже!