Не устанавливается «Kaspersky»: возможные причины сбоя

Название программы: Kaspersky Internet Security 2013
Версия программы: 13.0.1.4141 Beta
Адрес официального сайта: ЗАО «Лаборатория Касперского»
Язык интерфейса: Русский
Лечение: Бета-ключ 91 день

Системные требования:
Windows® ХР, Vista, 7, Windows 8 (RTM)

Описание: Kaspersky Internet Security - обеспечивает комплексную защиту вашего компьютера от известных и новых угроз, сетевых и мошеннических атак, спама и другой нежелательной информации. Также совместимая с Windows 8.

Основные компоненты Kaspersky Internet Security 2013:
Файловый антивирус;
Почтовый антивирус;
Веб-Антивирус;
IM-Антивирус;
Облачная сеть Kaspersky Security Network;
Контроль активности программ;
Мониторинг активности;
Сетевой экран;
Защита от сетевых атак;
Анти-Спам;
Анти-Баннер;
Безопасный банкинг;
Виртуальная клавиатура;
Защита ввода с клавиатуры;
Родительский контроль.

Преимущества Kaspersky Internet Security 2013:
Усиленная защита за счет поддержки функций безопасности Windows 8 Consumer Preview

Для обеспечения высочайшего уровня защиты продукт интегрирован с основными нововведениями в области безопасности, реализованными в Windows 8 Consumer Preview. Благодаря интеграции KIS Technology Preview с Windows Security Center (WSC), теперь продлить срок действия лицензии, обновить антивирусные базы, активировать различные модули продукта или отключить его можно непосредственно из WSC. В процессе дальнейшей работы над продуктом планируется существенно расширить поддержку других функций безопасности Windows 8 Consumer Preview.

Улучшенная производительность

Скорость работы продукта существенно оптимизирована. Новый Kaspersky Internet Security 2013, совместимый с Windows 8 Consumer Preview, не снижает производительность ПК. За счет реализованных в нем инновационных технологий продукт не мешает работе других приложений.

Базовая защита:

Комплексная защита от всех видов вредоносных программ
Проверка файлов, почтовых сообщений и интернет-трафика
Защита интернет-пейджеров (ICQ, MSN)
Автоматическое обновление баз

Расширенная защита:

Персональный сетевой экран
Безопасная работа в сетях Wi-Fi и VPN
Защита от сетевых атак

Предотвращение угроз:

Инновационная система установки правил и контроля работы приложений. Новинка!
Проактивная защита от новых и неизвестных угроз
Поиск уязвимостей в ОС и установленном ПО
Блокирование ссылок на зараженные сайты
Защита конфиденциальных данных:
Блокирование ссылок на фишинговые сайты
Виртуальная клавиатура для безопасного ввода логинов и паролей
Предотвращение кражи данных, передаваемых через SSL-соединение (по HTTPS-протоколу)
Блокирование несанкционированных телефонных звонков

Защита от нежелательного контента:

Родительский контроль
Защита от спама

Основные улучшения в Kaspersky 2013:
Для безопасной работы с сервисами интернет-банкинга и платежных систем, а также оплаты покупок в интернет-магазинах добавлены Безопасные платежи.
Для защиты персональной информации, вводимой на веб-сайтах, от клавиатурных перехватчиков добавлена Защита ввода данных с аппаратной клавиатуры.
Для защиты от использования злоумышленниками уязвимостей в программном обеспечении в компонент Мониторинг активности добавлена функция защиты от эксплойтов.
Улучшена функциональность виртуальной клавиатуры: теперь можно открыть виртуальную клавиатуру с помощью значка быстрого вызова, который отображается в полях ввода данных на веб-сайтах.
Упрощена процедура установки программы.
Уменьшен размер баз программы, что позволяет сократить объем загружаемых данных и ускорить установку обновлений.
Усовершенствован эвристический анализ, выполняемый при проверке веб-сайтов на признаки фишинга.
Улучшена функциональность Анти-Спама, что обеспечивает более надежную фильтрацию нежелательной почты.
Улучшена функциональность Родительского контроля: добавлена возможность обновлять правила проверки веб-сайтов по категориям в процессе обновления баз. Это позволяет более тщательно контролировать доступ детей к веб-сайтам с нежелательным содержимым.

Начиная с этой сборки, включено ограничения по установке на Win8 - не устанавливается на версии Win8 ниже RTM (9200)

Возможно возникновение ситуации, когда во время активации в окне Активация может появиться ошибка: «Ошибка активации: Не удается установить SSL-соединение ». Для разрешения ситуации воспользуйтесь следующими способами:

Способ 1. Отключите использование прокси-сервера в Kaspersky Internet Security 2014

Выполните следующие действия:

1. В окне нажмите на кнопку Завершить . Откроется главное окно программы.
2. В правом нижнем углу главного окна программы нажмите на кнопку Настройка .

1. В окне Настройка на вкладке Дополнительно выберите пункт Сеть .

1. В окне Параметры сети нажмите на ссылку Настройка прокси-сервера .

1. В окне Параметры прокси-сервера установите переключатель Не и спользовать прокси-сервер и нажмите на кнопку Сохранить .

Способ 2.1. Настройте запуск службы Рабочая станция (ОС Windows 8)

1. Поиск .

1. В строке поиска наберите команду services.msc и двойным нажатием левой клавиши мыши запустите приложение services в результатах поиска.

1. В окне Службы Рабочая станция Свойства.

1. В окне Свойства: Рабочая станция в строке Тип запуска раскройте выпадающий список, выберите пункт Автоматически и нажмите на кнопку ОК .

Если в окне Службы нет пункта Рабочая станция

На главном экране откройте боковую панель и выберите пункт Поиск .

В строке поиска введите просмотр сетевых подключений Просмотр сетевых подключений .

1. В окне Сетевые подключения Свойства .

1. В окне <название сетевого подключения>: свойства Клиент для сетей Microsoft :
   • Если такого пункта нет, то установите клиент для сетей Microsoft .
   • Если клиент для сетей Microsoft
     • Перезагрузите компьютер.
     • Установите клиент для сетей Microsoft .

Kaspersky Internet Security 2014

1. В окне Активация программы Kaspersky Internet Security 2014 нажмите на кнопку Назад .

Способ 2.2. Настройте запуск службы Рабочая станция (ОС Windows Vista/7)

Шаг 1. Настройте запуск службы Рабочая станция

Если в окне Службы нет пункта Рабочая станция или при ее запуске возникает ошибка, выполните следующие действия:

• Пуск и в строке поиска введите просмотр сетевых подключений . В списке нажмите левой кнопкой мыши на пункт Просмотр сетевых подключений .

В окне Сетевые подключения нажмите правой кнопкой мыши на действующее сетевое подключение и в контекстном меню выберите пункт Свойства .

В окне <название сетевого подключения> - свойства проверьте, есть ли в списке компонентов пункт Клиент для сетей Microsoft :

• Если такого пункта нет, то установите клиент для сетей Microsoft .
• Если клиент для сетей Microsoft в списке есть, то переустановите его:
  • Перезагрузите компьютер.

Шаг 2. Повторите попытку активации Kaspersky Internet Security 2014

1. В окне Активация программы Kaspersky Internet Security 2014 нажмите на кнопку Назад .

Способ 2.3. Настройте запуск службы Рабочая станция (ОС Windows XP)

Шаг 1. Настройте запуск службы Рабочая станция

1. В левом нижнем углу окна нажмите на кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить .

1. В окне Запуск программы в поле Открыть введите services.msc и нажмите на кнопку ОК .

1. В окне Службы нажмите правой кнопкой мыши на пункт Рабочая станция и в контекстном меню выберите пункт Свойства .

Если у вас не устанавливается «Касперский», возможно, дело не в системе. Этот антивирус совместим почти со всем семейством Windows: он работает на 7, 8, 10, Vista и даже на XP . Да и ресурсы компьютера не влияют на процесс закачки. От них зависит, как утилита будет работать.

Причины сбоя при установке Kaspersky могут быть самые разные

Узнать, почему Kaspersky не загружается, не так просто. Ведь причины сбоя могут быть разные.

Не стоит ставить на компьютер несколько разных антивирусов. Если в системе два сетевых экрана, это не значит, что защита будет в два раза лучше. Наоборот, большое количество таких программ приведёт к сбоям, ошибкам и тормозам. Лучше выбрать один Antivirus и пользоваться только им.

Чтобы установить «Касперский» на Windows 7, 8 или 10, избавьтесь от других антивирусов . Иначе они будут конфликтовать между собой. Можете оставить только портативные приложения (например, утилиту от DrWeb).

Если переместить Antivirus в корзину или удалить его напрямую, используя клавишу Delete, ничего не получится. Надо пользоваться собственным деинсталлятором утилиты или встроенными средствами Windows.

• Зайдите в «Панель управления».
• Откройте меню «Удаление программ» (или «Программы и компоненты», если у вас включен просмотр значков).

• В открывшемся списке найдите ваш антивирус.
• Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
• Следуйте дальнейшим инструкциям мастера установки/удаления.
• Перезагрузите компьютер.

Для некоторых защитников сделаны специальные «чистилки». Они не только убирают программу, но и стирают все её следы: ярлыки, временные файлы, конфигурации, сохранённые библиотеки, записи в реестре. Такие деинсталляторы можно скачать на официальном сайте компании-разработчика ПО.

Если удаление всех защитников не помогло, и нужный антивирус по-прежнему не устанавливается, значит, причина в другом.

Не до конца удалена предыдущая версия

Если вы некорректно удалили предыдущую версию «Касперского», новая не установится. Допустим, с Kaspersky Anti-Virus 10 вы решили перейти на 15. Или просто хотите переустановить антивирус. Перед этим его надо полностью стереть. Не просто перенести в корзину, а убрать все связанные с ним данные.

Если удалять «Касперский» стандартными инструментами Windows, от него могут остаться файлы, ключи и ссылки. Поэтому нужно скачать программу — деинсталлятор.

• Зайдите на сайт kaspersky.ru.
• В строку поиска (справа сверху) вбейте запрос «kavremover».

• В результатах будут ссылки для загрузки продукта «Kzip» и «Kavremvr.exe». Первая - это архив с деинсталлятором, вторая - сам деинсталлятор. Можете выбрать любой вариант закачки.
• Там же есть инструкция, описывающая, как правильно удалять антивирус.
• Если брали архив, распакуйте его.
• Запустите исполняемый файл.
• Примите лицензионное соглашение.
• Появится окно с капчей. Если не получается разглядеть символы, нажмите на кнопку с круговыми стрелками. Так сменится картинка.
• В выпадающем списке «Обнаружены продукты» выберите версию антивируса, которую хотите стереть.
• Кликните на «Удалить».
• После завершения процесса перезагрузите компьютер.
• В каталоге, в котором находится деинсталлятор, появится лог в формате.TXT. Его можно открыть в блокноте.
• Проверьте, устанавливается ли Antivirus.

Программная несовместимость

Kaspersky работает с разными версиями Windows. Но это не значит, что один установщик подойдёт и для 10-ки, и для XP. Если вы попробуете загрузить устаревший антивирус на современную систему, ничего не получится.

• Чтобы устранить проблему, загрузите актуальную версию инсталлятора с официального ресурса Лаборатории Касперского.
• Откройте сайт.
• Перейдите на вкладку «Для дома» (или «Для бизнеса», если вы ищете корпоративный Antivirus).
• В колонке слева выберите подходящий продукт.

• Там есть раздел «Системные требования». В нём указаны поддерживаемые ОС.

Можно сделать проще:

1. Наведите курсор на «Скачать».
2. Пункт «Дистрибутивы».
3. Кликните нужный антивирус.

Kaspersky для старых систем можно найти в интернете.

Повреждён установщик

Если «Касперский» не устанавливается на Windows 7, 8 или 10, возможно, проблема в самом инсталляторе (он повреждён или содержит ошибки). Такое случается, если закачка файла прервалась, и он не до конца загрузился. Но, чаще всего, виноват нелицензионный софт. Платные программы взламывают. Иногда это делают неопытные люди. И в результате получается нерабочий EXE-файл.

Выхода два:

• Установите лицензионную утилиту. Она точно не будет «глючить».
• Попробуйте скачать взломанное приложение из другого источника.

Проблемы с.NET Framework

Чтобы «Касперский» стабильно работал на Win 10, 8 и 7, ему нужна утилита.NET Framework версии 4.0 и выше. Эта программа уже должна быть в Windows. Но если она функционирует с ошибками, надо её обновить или переустановить.

• Зайдите на ресурс Microsoft.com.
• В строку поиска введите «Microsoft .NET Framework».
• В разделе «Загрузки» выберите последнюю версию утилиты.
• Нажмите на красную кнопку «Скачать».

Скачиваем.NET Framework версии 4.0

• Запустите полученный файл.
• Дождитесь окончания процесса.

Проверьте, устанавливается ли антивирус. Если нет, попробуйте полностью удалить Framework и заново его загрузить.

В системе есть вирус

Ещё одна возможная причина ­- система заражена вредоносным программным обеспечением. Именно оно «не пускает» Kaspersky. Избавиться от вируса поможет утилита DrWeb. Её не нужно ставить или удалять. Это портативная программа, которая подходит для Windows всех версий (XP, 7, 8, 10).

• Зайдите на сайт «drweb.ru».
• Вкладка «Скачать».
• Прокрутите страницу вниз до раздела «Бесплатные».
• Откройте «Dr.Web CureIt».
• Кнопка «Скачать».

Нажимаем на «Скачать бесплатно»

• Запустите загруженный файл.
• Нажмите «Объекты проверки».
• Поставьте галочки во все чекбоксы.
• Кликните на «Запустить проверку».
• Это займёт некоторое время.
• Программа выдаст список подозрительных данных. В столбце «Пусть» будут указаны папки. Вы можете сами выбрать, какие файлы удалить. Если вы точно знаете, что объект безопасен, выберите «Пропустить».

Проверку лучше проводить в безопасном режиме. Чтобы в него войти, при включении компьютера нажимайте клавишу F8. Будут предложены варианты запуска системы. Так вирус не сможет «спрятаться».

Другие причины

Если Kaspersky не устанавливается на Win 7, 8 или 10, значит:

• Ему не хватает места на жёстком диске. Удалите ненужные программы и данные, чтобы «Касперский» мог спокойно работать.
• Есть какие-то несовместимые данные. Попробуйте создать другую учётную запись Windows. И уже в ней поставьте Antivirus.
• Вы не перезагрузили компьютер после того, как удалили другой антивирус.
• В реестре остались записи от старого защитника. Используйте приложение для чистки и исправления ключей и ссылок. Например, CCleaner или Registry Fix.
• Не подходят системные требования. Попробуйте поставить старую версию утилиты.
• Вы ошиблись при вводе лицензионного ключа.

Kaspersky - это надёжная защита от вредоносного ПО . Он подходит и для больших организаций, и для обычных пользователей. И обидно, когда «Касперский» не устанавливается на Windows 10, 8 или 7. Но причину, по которой защитник не загружается на компьютер, можно устранить. Тогда вы сможете воспользоваться антивирусом.

Вы не можете активировать или продлить Антивирус Касперского? Выводится следующее или похожее сообщение об ошибке:»Ошибка активации. Не удается установить соединение с сервером». В данной статье мы попытаемся разобраться с данной проблемой.

Итак, объясняю пошагово, что нужно сделать.

1. Проверьте, присутствует ли на компьютере доступ к сети Интернет. Можете запустить свой любимый браузер и поискать что-то в поисковой системе. Интернет отсутствует — обратитесь к своему провайдеру. Доступ есть — переходим к следующему шагу.
2. Проверьте системную дату на компьютере . Выделил жирным шрифтом, потому что часто проблема с активацией Касперского бывает именно по этой причине. Особенно часто бывает на компьютерах с отключенными обновлениями и включенной синхронизацией времени. Ставим правильное время и, если у Вас нелицензионная версия Windows, отключаем обновления. Пробуем активировать программу снова, должно сработать.
3. Если на вашем компьютере установлен сетевой экран (брандмауэр, firewall), убедитесь, что процессу avp.exe разрешен доступ к сети. Firewall может быть как встроенным в операционную систему, так и являться частью антивирусного комплекса защиты (а может у вас вообще 2 антивируса установлены?=) удалите другой антивирус, перезагрузите компьютер и попробуйте активировать Касперский снова). Разрешите процессу avp.exe доступ к сети.

4.Проверьте, не заражен ли ваш компьютер вирусом Kido.

Симптомы заражения вирусом Kido.

• Антивирусы с активным сетевым экраном сообщают о заблокированной атаке Intrusion.Win.NETAPI.buffer-overflow.exploit .
• Не открываются сайты многих антивирусных компаний (Dr.Web, NOD32, Антивирус Касперского и т.д.)
• При попытке активации Касперского на компьютере, который заражен червем Kido, вы наблюдаете следующие ошибки:

Ошибка активации. Процедура активации завершилась с системной ошибкой 2.

Ошибка активации. Невозможно соединиться с сервером.

Ошибка активации. Имя сервера не может быть разрешено.

Если у Вас есть подозрения, что ваш компьютер заражен червем Kido, можете удалить его используя инструкцию по удалению Kido на сайте Лаборатории Касперского.

1. Если вышеизложенное не помогает — попробуйте повторить активацию через какое-то время (час, день, год=)) Возможно, временные проблемы на сервере Касперского.
2. Обратитесь в службу поддержки Лаборатории Касперского. Для этого отправьте запрос через сервис My Kaspersky , подробно описав свою проблему.

Надеюсь, моя статья помогла вам разобраться с проблемой при активации Антивируса Касперский: «Ошибка активации. Не удается установить соединение с сервером». В данной статье мы попытаемся разобраться с данной проблемой.»