Нет сигнала на телевизоре что делать мтс. Установка и настройка спутникового тв мтс

Некогда компания МТС предоставляла исключительно услуги сотовой связи. Но уже сегодня она готова предложить своим абонентам доступ к высокоскоростному интернету и качественному цифровому телевидению. Причём кабельное телевидение от МТС отличается своей интерактивностью – пользователи могут пользоваться дополнительными услугами, выбирать языки вещания и даже ставить передачи на паузу, чтобы продолжить просмотр позднее. Управляется кабельное телевидение от МТС через «Личный кабинет» или прямо с помощью пульта.

Описание услуги

Услуга «Домашнее ТВ» предлагает абонентам качественное кабельное телевидение, каналы которого транслируются через интернет. Вещание отдельных каналов осуществляется в HD-качестве, что оценят любители красивого детализированного изображения. Прочие достоинства и преимущества услуги:

• Несколько тарифных планов – вы можете выбрать тот или иной пакет каналов по своему усмотрению;
• Возможность персонального выбора каналов – вы можете сами сформировать наполнение пакета, исключив каналы, которые вам попросту не нужны;
• Возможность повторного просмотра передач – просмотрите любую передачу, выходившую в эфир вчера или сегодня;
• Постановка вещания на паузу – вы можете отвлечься на выполнение важных дел, после чего вернуться к просмотру ТВ с места прерывания ;
• Многоязыковое вещание – выбирайте язык вещания самостоятельно;
• Возможность заказа видеофильмов по запросу – устройте самый настоящий кинотеатр у себя дома;
• Возможность подключения информационных сервисов – на экран своего ТВ можно вывести курсы валют, метеосводки, а также карту дорожных пробок.

Если вы хотите приобщиться к качественному современному кабельному телевидению с целой кучей дополнительных услуг, смело выбирайте телевидение от оператора МТС.

Тарифы кабельного телевидения МТС

Оператор МТС готов предложить своим абонентам два основных тарифных плана:

• «Базовый» — включает в себя 121 канал, 13 из которых транслируются в формате HD. Стоимость тарифа составляет 145 руб./мес. Сюда же следует включать ежемесячную плату за декодер — она составляет 99 руб./мес;
• «Ничего лишнего» — тщательно отобранные 65 каналов за 300 руб./мес, 26 из которых вещаются в формате HD. Отличное решение для тех, кто любит качественную картинку и не хочет подписываться на лишние каналы. ТВ-декодер предоставляется бесплатно.

К каждому набору каналов можно подключать дополнительные тематические пакеты – «Калейдоскоп» за 100 руб./мес, «Взрослый» за 250 руб./мес, «Глобал» за 900 руб./мес, «ПЛЮС КИНО» за 380 руб./мес, «ПЛЮС ФУТБОЛ» за 380 руб./мес, «Discovery» за 20 руб./мес и многие другие. Также, возможно подключение услуги «Мультирум» на 2 или 3 телевизора – стоимость услуги составляет 99 руб./мес.

Помимо домашнего кабельного ТВ от МТС, абоненты могут подключить себе высокоскоростной мобильный интернет по технологии GPON (в вашу квартиру будет проложено оптоволокно). Скорость подключения варьируется от 60 до 500 Мбит/сек. Кстати, для просмотра кабельного телевидения МТС вам понадобится специальная приставка и роутер с поддержкой протокола IPTV. Но если роутер предоставляется в пользование бесплатно, то за ТВ-декодер нужно будет платить по 99 руб./мес. Если же вы пользуетесь тарифом «Ничего лишнего», то декодер будет предоставлен бесплатно.

Для управления услугой кабельного телевидения используйте «Личный кабинет» МТС, расположенный на официальном сайте оператора. Но вместо раздела «Мобильная связь» используйте раздел «Домашний интернет и ТВ». Для авторизации в сервисе используются номер договора и пароль.

Как подключить кабельное телевидение

Вместе с подключением телевидения вы сможете подключить себе высокоскоростной интернет от МТС по технологии GPON. Сроки обработки заявок составляют до трёх дней. В течение этого времени вам позвонит сотрудник компании МТС и договорится с вами о времени прихода специалиста, который и выполнит подключение.

Как отключить кабельное телевидение

Для того, чтобы отключить кабельное телевидение МТС, свяжитесь с оператором ко номеру +7-495-636-0-636 и узнайте адрес офиса, в котором вы сможете расторгнуть договор и сдать абонентское оборудование .

Почему не работает кабельное телевидение МТС

Если у вас не работает телевидение от МТС, попробуйте перезагрузить всё абонентское оборудование . Также, на работоспособность услуги влияет своевременность внесения платежей на оплату. Если деньги на счёте есть, оборудование перезагружено, но телевидение по-прежнему не работает, позвоните по номеру +7-495-636-0-636.

Крупнейший телекоммуникационный оператор активно расширяет свои сферы влияния в различных направлениях работы. Запросы в поисковой системе «Не работает телевидение МТС?» начинают появляться все чаще, а причина этому следующая: ТелеСистемы запустили в повседневное использование услуги мобильного, кабельного и спутникового ТВ. Каждый из указанных способов использует свои технологии для приема, обработки и передачи данных, что затрудняет разработку оптимальной единой базы данных.

В данном материале мы рассмотрим наиболее актуальные вопросы и дадим на них развернутые ответы. Отдельное внимание будет уделено:

1. причинам отсутствия сигнала на спутниковых сервисах;
2. диагностике кабельного типа подключения;
3. особенностям функционирования на мобильных устройствах и ресиверах;
4. нестабильной работе цифровой трансляции сигнала.

Не работает ТВ МТС? Не спешите бежать за помощью в службу поддержки. Многие из возникших неисправностей можно устранить самостоятельно, что делает необходимым произвести ручную диагностику и выявить причину ошибки. Прежде всего перейдите в новостной раздел официального сайта компания, где может быть опубликована информация о проведении технических работ. Такие сведения сообщаются клиенту заранее, предупреждая о возможностях нестабильной работы системы.

Если вы не можете получить доступ к любимым телевизионным передачам с мобильного устройства, выполните следующие действия:

• проверьте текущее состояние лицевого счета;
• удостоверьтесь в наличии оплаченной подписки на определенный пакет услуг;
• устройство должно быть подключено к высокоскоростному интернету и обладать хорошим уровнем соединения со спутником.

В качестве диагностике можно переустановить фирменное приложение и перезапустить устройство. Если эти действия не помогли – тогда придется обратиться за помощью к оператору.

Почему не работает кабельное телевидение МТС сегодня

Хоть указанный тип соединения достаточно устарел, он еще активно используется в некоторых регионах. Если у вас не работает кабельное телевидение МТС, как и в предыдущем случае необходимо удостовериться в отсутствии проведения технических работ и других сервисных мероприятий. Основные причины неисправности в кабельном типе соединения – повреждения кабеля, которое может быть на всем его пути. Перепроверьте его подключение к телевизору и удостоверьтесь в соответствии разъемов.

Если самостоятельно повреждение обнаружить не удалось, вызовите на дом квалифицированных специалистов компании, которые при помощи специального оборудования проведут детальную диагностику.

Не работает спутниковое ТВ МТС

Домашнее спутниковое телевидение использует в своей работе сложные технические и программные компоненты, что делает работу с данным типом оборудования наиболее сложной. Прежде всего нужно обратить внимание на стабильное функционирование ПО, а затем на технические компоненты. При этом необходимо соблюдать пошаговую инструкцию, строгое нарушение которой может привести к более серьезной неисправности.

Не работает цифровое телевидение – что делать?

Если у клиента не показывают каналы на цифровом телевидении, необходимо связаться с оператором. Сделать это можно разнообразными способами:

1. воспользовавшись звонком по бесплатному номеру горячей линии;
2. обратившись непосредственно в офис обслуживания в городе вашего проживания;
3. оставив текстовый запрос в системе биллинга личного кабинета.

Предварительно сформулируйте ваш запрос и укажите все проделанные действия, так вы можете ускорить получение корректного ответа и решения вашей проблемы. Специалисты сообщат, почему ТВ МТС не работает сегодня и укажет на возможные способы самостоятельного устранения проблемы. В противном случае, на дом будет выслан квалифицированный сотрудник компании.

Не работает МТС ТВ на телевизоре

Также в качестве одной из распространенных причин, почему не работает телевидение МТС сегодня является отсутствие средств на балансе лицевого счета. Удостовериться в положительном остатке можно получив доступ к личному кабинету оператора. Для этого пройдите процесс регистрации и авторизации, после чего вы будете переадресованы на главную страницу.

Здесь можно:

• узнать актуальный остаток средств и заказать детализированную выписку с информацией о произведенных транзакциях;
• подключить дополнительные услуги и настроить список доступных каналов;
• получить доступ к информационному разделу с возможностью связи с оператором.

Нет сигнала – что делать?

Отсутствие сигнала в домашнем телевидении связывается с:

1. проблемами в программном обеспечении;
2. неправильном подключении спутникового устройства;
3. некорректной настройке;
4. плохими погодными условиями и другими внешними факторами.

Проблема в программном обеспечении исправляется сбросом системы до заводского уровня. Сделать это можно при помощи стандартного пульта ДУ, получив доступ к меню «Система». После сброса отключите устройство от сети на несколько минут и повторно включите его. Вам будет предложено заново указать некоторые данные, после чего оборудование попробует связаться со спутником.

Если проблема не была устранена, ошибки «нет сигнала» может скрываться в неправильном подключении. Данный вопрос уже сложнее, так как здесь имеет место:

• неправильная установка спутниковой тарелки. Пользователь должен точно соблюдать не только сторону, но и географические данные и внешние факторы. Перед устройством не должно находиться посторонних объектов;
• кабель должен быть правильно установлен и подключен в соответствующие разъемы.

Точная информация по вышеуказанным вопросам представлена в официальной инструкции.

Не работают каналы

Если у вас не работают определенные каналы, удостоверьтесь в наличии соответствующей подписки. Сделать это можно в личном кабинете, данный процесс мы уже рассматривали в разделах выше. Неправильный поиск каналов также может стать причиной невозможности трансляции того или иного телевизионного канала. Рекомендуется произвести сброс настроек и повторный поиск каналов в ручном или автоматическом режиме. На официальном сайте предлагаются для изучения точные частоты для ручной установки, что гарантирует наилучшее качество сигнала.

Проблема в модуле

Если изучение вышеуказанного материала и соблюдение инструкции не принесло желаемого результата, а каналы все равно не показывают – причина может заключаться в технической поломке модуля. Категорически не рекомендуется самостоятельно разбирать ресивер, так как так вы лишитесь гарантийного соглашения и будете вынуждены оплатить полную стоимость ремонта в случае поломки. Обратитесь в официальный сервисный центр телекоммуникационного оператора, где будет произведена профессиональная диагностика и замена модуля.

Стоимость аренды: 110 руб./мес
Стоимость покупки: 2900 руб
Бесплатно при подключении пакета домашний интернет+цифровое ТВ

HD-приставка (ресивер) необходима для просмотра цифрового телевидения МТС и каналов в формате HDTV («телевидение высокой чёткости»). Лаконичный внешний вид и небольшой размер (12х12х3 см) позволяют вписать устройство в любой интерьер.

В отличие от других аналогичных устройств, у HD-приставки МТС имеется перепрограммируемый пульт, благодаря чему вы сможете управлять телевизором одним пультом (от приставки).

Если у вашего телевизора имеется разъем CI+ и встроенный ресивер DVB-C (как правило, он есть у подавляющего большинства телевизоров начиная с 2012 г.в.), вместо HD-приставки вы можете использовать .

Дополнительные функции:

• установка «паузы», с возможностью дальнейшего просмотра с момента остановки;
• запись эфира, в том числе по расписанию, на съемный USB-носитель с возможностью дальнейшего просмотра/перемотки записанного контента;
• воспроизведение музыки, видео, фото со съемного USB-носителя;

Комплектация:

приставка, пульт ДУ, батарейки ААА, адаптер питания, RCA-кабель, HDMI-кабель, переходник RCA-SCART.

Видеовыходы: HDMI, USB 2.0, Composite AV, S/PDIF.

Пошаговая инструкция по установке и настройке hd-приставки DCD2304

С помощью этой инструкции вы сможете самостоятельно подключить приставку МТС к телевизору в случае, если она предварительно активирована.

1. Перед подключением приставки к телевизору убедитесь, что подведенный кабель подключен к сети МТС. Для этого найдите среди каналов канал МТС ИНФО. В случае, если канал не найден, то в данный момент кабель подключен к другому оператору и дальнейшая настройка бессмысленна.

Соедините выходы приставки (выходы видео-аудио Video/L/R) со входом на ТВ. Убедитесь, что вход, к которому производится подключение, имеет маркировку “IN”.

Подключите блок питания ко входу «DC IN» на задней панели hd приставки DCD2304 и вставьте блок питания в розетку.

Включите телевизор и с помощью пульта переведите его в режим приема сигнала со входа, к которому вы подключили приставку DCD2304. Переключение производится с помощью кнопок с названием TV/VIDEO, TV IN, AV и т.д. Название входа, который Вам необходимо выбрать с помощью данных кнопок, обозначено рядом со входом, к которому Вы подключили приставку, и обычно имеет маркировку AV1 , Ext1, Scart и т.д.
— Внимание! В случае если подключение производится к плазменной панели, то часто выходы размещены не на самом ТВ, а на ресивере, который управляет плазмой. Найти его расположение можно следуя по кабелям, выходящим из панели.
— Разъемы для подключения приставки DCD2304 могут располагаться как на задней панели телевизора, так и спереди (под крышкой, прикрывающей кнопки на передней панели), с торца (левого или правого) или в редких случаях сверху.
— Если все разъемы заняты другой техникой, используйте разъем СКАРТ (не входит в комплект приставки).

После этого на экране телевизора должно появится окно загрузки приставки (синее) или меню приставки (красное). В случае, если этого не произошло, необходимо проверить:
— Разъем, к которому подключена приставка МТС DCD2304. Он должен иметь подпись “IN” — вход. Частая ошибка состоит в подключение приставки к выходу который имеем маркировку “OUT” или графическую стрелку, направленную наружу от телевизора.
— Телевизор не переведен в режим приема сигнала со входа, к которому вы подключили приставку.

Вставьте батарейки в пульт дистанционного управления.

После того как загрузка приставки будет закончена, на экране появится окно выбора языка. По умолчанию выбран “русский”. Для подтверждения нажмите ОК на пульте управления hd приставкой МТС DCD2304.
Если после загрузки приставки не появилось меню выбора языка, необходимо произвести сброс заводских настроек приставки:
— Нажать кнопку MENU на пульте приставки МТС

— Выберит пункт «Заводские настройки» и нажмите ОК
— Введите пин-код «0000» и нажмите ОК
Обратите внимание, что для точного срабатывания пульта его необходимо направлять в сторону приставки, а не телевизора.

Далее на экране появляется меню выбора формата изображения. По умолчанию выбран формат 4:3. Необходимо подтвердить выбор, нажав кнопку ОК на пульте управления приставкой. При необходимости Вы сможете выбрать широкоформатный режим (16:9) после завершения настройки.

Далее на экране появится меню поиска накалов. Чтобы начать поиск каналов, нажмите ОК на пульте.
После окончания поиска каналов в меню отобразится найденное число каналов. Их должно быть не менее 150. Меньшее число каналов может быть найдено по следущим причинам:
— В квартире установлен фильтр (необходимо оставить заявку на снятие фильтра)
— Дом не полностью поддерживает работу цифрового ТВ МТС
— Существуют повреждения кабеля либо установлен квартирный разветвитель

Далее необходимо произвести сортировку каналов:

— Выберите пункт «Установки каналов»» и нажмите ОК
— Выберите пункт «Сортировка каналов» и нажмите ОК
— Выберите пункт «Сортировка МТС» и нажмите ОК

Далее необходимо произвести обновление ПО. Для этого
— Нажмите кнопку MENU на пульте приставки DCD2304
— Выберите пункт «Настройки системы» и нажмите ОК
— Выберите пункт «Обновление ПО» и нажмите ОК
— Введите пин-код «0000» и нажмите ОК и дождитесь процедуры обновления ПО.

После обновления ПО и включения приставки необходимо вставить СМАРТ карту. Отверстие для смарт-карты размещено на правой стороне приставки. Перед установкой смарт-карту необходимо осторожно извлечь из удерживающей ее рамки. Устанавливать ее необходимо таким образом, чтобы контактная зона “смотрела” вниз приставки, а скошенный угол после установки был виден снаружи и находился ближе к заднему торцу приставки.

После установки смарт-карты необходимо проверить корректность ее считывания приставкой. Для этого
Нажать кнопку MENU на пульте приставке
Выберите пункт «Настройки системы» и нажмите ОК
Выберите пункт «Система условного доступа» и нажмите ОК
Выберите пункт «Статус смарт карты» и нажмите ОК
В открывшемся меню необходимо убедиться, что карта прочитана и имеет статус D04-4.
Если в статусе указана ошибка (E06-4: Смарт-карта неисправна/Smartcard failure), то смарт-карту не удалось прочитать. Возможные причины:
Смарт-карта вставлена не той стороной
Смарт-карта вставлена не до конца
Смарт-карта неисправна
Для устранения ошибки не закрывая данное меню попробуйте достать и вставить карту до появления статуса D04-4.

После успешной установки смарт-карты приставка настроена.

Настройка универсального пульта

Эта инструкция поможет вам настроить пульт для управления всеми функциями вашего телевизора, т.е. для управления телевизором вы сможете использовать один пульт.

1. Расположите пульт от телевизора и пульт от приставки DCD2304 таким образом, чтобы инфракрасные излучатели были направлены друг на друга.

2. На универсальном пульте ДУ есть специальные кнопки, которые вы можете обучить командам увеличения, уменьшения и отключения громкости, переключения каналов, отключения и включения вашего телевизора. Чтобы перевести универсальный пульт в режим обучения, нажмите и удерживайте кнопку с изображением шестеренки, пока светодиодный индикатор не начнет светиться непрерывно.

3. Пока пульт находится в режиме обучения (не более 15 сек в режиме ожидания) нажмите и сразу же отпустите одну из обучаемых кнопок, при этом светодиодный индикатор на универсальном пульте начнет мигать. Далее, Вам нужно на пульте от телевизора нажать и удерживать кнопку, команду которой вы желаете передать на универсальный пульт. При успешной передаче команды светодиодный индикатор на универсальном пульте мигнёт три раза и снова начнёт светится непрерывно – это значит обучение одной универсальной кнопки прошло успешно. Для обучения оставшихся универсальных кнопок, повторите процедуру, описанную на данном шаге.

4. После завершения процедуры обучения всех специальных кнопок на универсальном пульте, нажмите кнопку чтобы зафиксировать результат. При этом светодиодный индикатор погаснет. — рядом с названием канала появится иконка «замочек»
Заблокированный канал будет доступен для просмотра только после введения PIN-кода.

• Добавление канала в список избранных
  — выберите канал из списка и нажмите красную кнопку
  — рядом с названием канала появится иконка «сердце»
  Канал будет доступен в списке избранных.

• Редактирование списка каналов цифрового ТВ МТС (перемещение, удаление, переименование)
  — для просмотра списка редактирования каналов нажмите синюю кнопку
  — для удаления канала из списка выберите канал с помощью навигационных кнопок и нажмите красную кнопку, затем подтвердите действие
  — для перемещения каналов по списку выберите канал с помощью навигационных кнопок, зеленая кнопка перемещает канал вверх, желтая — вниз по списку
  — для переименования каналов выберите канал с помощью навигационных кнопок и нажмите синюю кнопку, после чего откроется экранная клавиатура: для ввода символов используйте навигационны кнопки, для удаления символов — желтую кнопку, для переключения языка — красную кнопку, для сохранения данных нажмите зеленую кнопку.

Е120-4, Е30-4, Е19-4

Приставка мтс была перезагружена и еще не успела получить служебную информацию для дешифрования каналов либо длительное время была отключена (не использовалась для просмотра цифрового телевидения МТС)
Необходимо оставить приставку во включенном состоянии на 30 минут, при этом приставка МТС должна быть обязательно подключена к источнику сигнала (антенному кабелю).

Гарантия

Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежит оборудование любого типа, предназначенное для использования услуги «Спутниковое ТВ МТС», которое соответствует следующим требованиям:

• Срок службы изделия не истек
• У оборудования нет признаков нарушения правил эксплуатации и хранения, указанных в документации, прилагаемой к изделию производителем.

Сервисное обслуживание

Через сервисный центр

Абонент может обратиться в один из авторизованных сервисных пунктов в России, где оборудование заменят, если будет подтверждено наличие неисправности. Список сервисных центров указан
на сайте sputnik.mts.ru .

Через точки продаж дилеров

Абонент может обратиться к дилеру, где будет принято неисправное оборудование и заявка на его замену в случае необходимости.

Сервисное обслуживание (тестирование / ремонт) осуществляется в сервисном центре без присутствия абонента.

Часто задаваемые вопросы

Есть ли у вас федеральные каналы?

МТС транслирует обязательные общедоступные федеральные телеканалы в рамках сервиса «Спутниковое ТВ МТС». Телеканалы доступны для просмотра всем абонентам Спутникового ТВ МТС
в рамках пакета «Базовый».

Почему на моей приставке не работают интернет-сервисы: карта, погода, новости?

Интернет-сервисы (карты, погода, новости и другие) могут не работать из-за того, что нет доступа к сети интернет. Для проверки доступа в интернет вам необходимо в меню приставки проверить наличие подключения. На вашей приставке возможны два способа подключения к интернету - по проводу через Ethernet от вашего домашнего провайдера или через 3G-модем, который встроен в вашу приставку. Проверить зону покрытия в вашей местности можно по ссылке www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/coverage . Если у вас не получилось настроить соединение или интернет-сервисы не работают при наличии соединения с сетью интернет, необходимо обратиться в службу поддержки и позвонить в Контактный центр МТС.

Подходит ли для использования SIM-карта другого оператора интернет-сервисов на приставке от МТС?

Спутниковая приставка от МТС будет работать только с SIM-картой МТС, которая поставлялась в комплекте со спутниковым оборудованием. При попытке использовать SIM-карту другого оператора либо SIM-карту МТС, которая не предназначена для использования со спутниковым оборудованием, эксплуатация приставки МТС будет ограничена.

Почему программа передач отображается без картинок?

Какое оборудование нужно, чтобы смотреть спутниковое ТВ от МТС?

Для приема каналов необходимо иметь спутниковую антенну, универсальный конвертер с линейной поляризацией и телевизионную приставку от МТС. Данное оборудование предоставляется абоненту при подключении. Это оборудование можно найти у местных сертифицированных дилеров. Информацию об оборудовании и местах, где его можно приобрести, вы можете узнать в соответствующем разделе на сайте sputnik.mts.ru . Важно отметить, что если у вас уже есть антенна и конвертер, то в ряде случаев их можно использовать и для приема Спутникового ТВ от МТС. Стороннюю телевизионную приставку использовать для просмотра Спутникового ТВ от МТС нельзя, для этого нужны только приставки, полученные от МТС.

У меня в телевизоре уже есть спутниковый приемник DVB-S2, могу ли я смотреть каналы через него?

Да, можете. Ваш телевизор подходит для приема Спутникового ТВ от МТС. Дополнительно для раскодирования сигнала вам потребуется CAM-модуль. О наличии таких модулей вы можете узнать у своего дилера, на сайте sputnik.mts.ru или в Контактном центре.

Как работает интернет на моей приставке?

В вашей приставке есть встроенный модуль 3G, который позволяет вам при помощи SIM-карты МТС, входящей в состав комплекта оборудования, получать постоянный доступ в интернет. Дополнительно вы можете подключить провод Ethernet от своего домашнего провайдера. Мы рекомендуем использовать провод Ethernet как более стабильный способ подключения, если скорость вашего домашнего интернета более 6 Мбит/с.

Есть ли в ТВ-приставке встроенный накопитель? Если есть, то для чего его можно использовать?

В телевизионной приставке нет встроенного накопителя для хранения записанного контента, но можно подключить внешний USB-носитель информации (флеш-накопитель или жесткий диск). При подключенном USB-носителе вы сможете дополнительно использовать услуги паузы, повтора и записи программ по расписанию. Кроме того, вы можете просматривать фото и видео и прослушивать музыку со своего USB-носителя с помощью сервиса «Медиаплеер» на ТВ-приставке.

Как можно просмотреть записанные передачи на компьютере или перенести их?

Передачи, которые записываются на ваш съемный USB-носитель, доступны для просмотра только на той ТВ-приставке, с помощью которой вы осуществили запись. Просмотр файлов на компьютере или других устройствах невозможен. Это связано с юридическими требованиями со стороны правообладателей телеканалов.

Как влияет погода на качество картинки?

Вещание Спутникового ТВ МТС ведется со спутника нового поколения с очень высоким уровнем сигнала. Но слишком плотная облачность, сильный снег, ливневые дожди иногда могут влиять на качество принимаемого спутникового сигнала. Чем интенсивнее погодные явления, тем большее воздействие они оказывают на качество картинки. Также влияние оказывают магнитные бури и солнечная активность.

Можно ли подключить к одной приставке два телевизора?

Для подключения второго телевизора вам потребуется еще одна приставка. Подробнее о таком способе подключения вы можете узнать у своего дилера.

Могу ли я пользоваться приставками других производителей / операторов, а также смотреть на своей приставке каналы, которые транслируют другие операторы?

Каждый оператор спутникового телевидения использует собственную кодировку сигнала, в связи с чем просмотр телеканалов других операторов спутникового телевидения с использованием приставки Спутникового ТВ МТС невозможен. Телевизионная приставка МТС адаптирована для декодирования сигнала, предназначенного только для просмотра ТВ от МТС.

Работает ли функция записи телепрограмм при выключенном ТВ (когда хозяина нет рядом)?

Да, запись работает при подключенном внешнем носителе и включенной в сеть питания телевизионной приставке. Для CAM-модуля данная функция недоступна.

Что такое солнечная интерференция, и как она влияет на качество сигнала?

Солнечная интерференция - это искажение принимаемого со спутника сигнала в результате интерференции с излучением Солнца. В случаях, когда приемная спутниковая антенна, спутник и Солнце оказываются на одной прямой, прием сигналов со спутника невозможен - они перекрываются более мощными шумами Солнца. В такие моменты у вас может ухудшаться или вовсе пропадать сигнал. Солнечная интерференция бывает два раза в год - весной и осенью. В зависимости от вашего географического положения, она может проходить в разное время, но длится недолго в течение дня и нескольких дней в месяц. О времени возможной солнечной интерференции будет сообщаться заранее на сайте sputnik.mts.ru .

Почему у меня помехи при приеме сигнала?

Скорее всего, помехи в сигнале вызваны неправильной настройкой приемной антенны или наличием препятствий в виде домов и деревьев. Самостоятельно настроить приемную антенну вы можете с помощью инструкции, размещенной на сайте sputnik.mts.ru . Если вам требуется дополнительная помощь, вы можете обратиться к ближайшему дилеру или в Контактный центр МТС.

Возможно ли вернуть в ТВ-приставку заводские установки?

Да, возможно, данная процедура описана в инструкции по эксплуатации. При этом все изменения в ТВ-приставке, которые были внесены пользователем, будут удалены и первоначальные установки (по умолчанию) будут установлены.

Как восстановить оказание услуги после ее блокировки в результате неоплаты?

Вам необходимо пополнить баланс лицевого счета. Оказание услуги возобновится при достижении положительного баланса.

Как заблокировать услугу?

Для блокировки услуги необходимо позвонить в Контактный центр МТС.

Как оплачивать услугу?

Оплата услуг осуществляется по номеру мобильного телефона, указанному в Договоре. Обо всех способах оплаты можно узнать в соответствующем разделе на сайте sputnik.mts.ru .

Какова форма расчетов за услуги?

МТС предоставляет услуги в кредит, то есть вы сначала пользуетесь услугами, а потом оплачиваете их. Расчетный период равен 1 календарному месяцу. Оплатить счет за прошедший месяц необходимо до 20 числа текущего месяца.

Где я могу узнать частоты транспондеров?

Какие преимущества у Спутникового ТВ от МТС по сравнению с другими операторами?

Спутниковое ТВ МТС - телевидение последнего поколения. МТС впервые открывает перед вами возможности настоящего интерактивного ТВ, ранее недоступные зрителям спутникового ТВ: видео по запросу, программа передач прямо на экране телевизора, запись эфира, функция паузы и перемотки, информация о передачах, погода в вашем регионе, новости, интересные приложения и многое другое. Управление просмотром телевидения осуществляется с помощью телегида с уникальным интуитивно понятным интерфейсом. Со Спутниковым ТВ МТС вы можете смотреть свыше 150 самых интересных и популярных телеканалов в отличном качестве, включая каналы высокого разрешения. Спутниковое ТВ МТС легко подключить где угодно - в загородном доме, на даче или в квартире.

Где можно приобрести оборудование для подключения Спутникового ТВ от МТС?

Чтобы приобрести такое оборудование, вам необходимо обратиться к нашим партнерам, список и контакты которых можно найти на сайте sputnik.mts.ru .

Почему при подключении приставки МТС к телевизору на просматриваемых каналах нет звука?

Если вы используете способ подключения через кабель типа «тюльпан», вам необходимо убедиться в правильном подключении этого кабеля к приставке и телевизору. На приставке кабель должен быть подключен в разъем AV. На телевизоре он должен быть подключен в разъем Composite с соблюдением цветовой разметки кабеля и разъемов на телевизоре.

Для обеспечения наилучшего качества звука и изображения МТС рекомендует использовать соединение приставки с телевизором посредством кабеля HDMI, если ваш телевизор поддерживает этот тип разъема.

Что делать, если телевизор перестал показывать каналы спутникового ТВ и на экране появилась надпись «НЕТ СИГНАЛА»?

• В первую очередь необходимо проверить корректность подключения соединительных кабелей приставки.
• Далее нужно проверить правильность выбора режима для отображения каналов и звука на телевизоре (для кабеля типа «тюльпан» режим должен быть AV либо Composite. Для кабеля типа HDMI режим должен быть HDMI, а выбранный HDMI-порт для подключения приставки должен соответствовать выбранному порту HDMI для отображения на телевизоре).
• Если все кабели подключены верно, приставка включена и выбран правильный режим на телевизоре, необходимо проверить антенный кабель на отсутствие повреждений и его подключение к конвертеру, установленному на спутниковой антенне.
• Попробуйте выполнить перезагрузку приставки по питанию. Для этого переведите приставку в режим ожидания (нажатием кнопки POWER на пульте ДУ) и отключите блок питания от электрической сети. Для корректной перезагрузки приставка должна находиться в отключенном состоянии более одной минуты.
• Если все предыдущие проверки не принести результата (не удалось выявить причину отсутствия сигнала), то для продолжения диагностики необходимо обратиться в Контактный центр.

Почему мне недоступны некоторые сервисы, указанные в справочнике абонента?

Мы постоянно работаем над улучшением функционала ТВ-приставок абонентов. Вы будете регулярно получать автоматические обновления программного обеспечения своей приставки,
с каждым обновлением будут доступны все новые сервисы. Это очень простая процедура. Приставка сама подскажет, когда и что нажать на пульте ДУ, чтобы обновить функции. Следите за обновлениями на нашем сайте

Кабельные коммуникации доступны далеко не для всех жителей России, при этом желание смотреть лучшие телевизионные каналы в хорошем качестве есть у многих. Выходом из данной ситуации может стать подключение спутникового телевидения, которое доступно даже в самых отдаленных уголках планеты. В России услуги спутникового телевидения предоставляют многие провайдеры и МТС в их числе. появилось относительно недавно, однако многие уже успели оценить его преимущества, при этом колличество новых абонентов ежедневно увеличивается. Если Вы только приобрели комплект, то очень скоро вам предстоит выяснить, как настроить спутниковое ТВ МТС. Разумеется, за исключением тех случаев, когда Вы решили нанять специалиста для выполнения этих работ.

Безусловно, при наличии возможности лучше обратиться за помощью к соответствующему специалисту, который займется установкой и настройкой оборудования . Компания МТС такого человека не предоставляет, поэтому клиенты вынуждены заниматься этим вопросом самостоятельно. Конечно же, за подобные услуги предусмотрена плата, причем не маленькая. Если Вы не хотите платить или в вашем населенном пункте нет подходящего мастера, можно настроить спутниковое телевидение от МТС самостоятельно. Это вполне реально, причем Вам не потребуется специальное оборудование . Никто не гарантирует, что Вы непременно справитесь с поставленной задачей, однако попробовать стоит.

Что потребуется для настройки спутникового ТВ МТС

Многие убеждены, что настройка спутникового телевидения является невероятно сложной процедурой, для выполнения которой требуется специальное оборудование, поэтому без специалиста здесь не обойтись. На самом деле все горазд проще. Разумеется, никто не станет утверждать, что все предельно просто, но и невозможного здесь ничего нет. Многих больше всего тревожит вопрос касающийся специального оборудования, необходимого для поиска спутника. Не переживайте, никаких специальных приборов покупать не нужно, достаточно любого смартфона. Конечно же, перед тем, как настроить спутниковое ТВ МТС нужно выяснить, что именно вам потребуется и все заранее подготовить. Не переживайте, список будет не большим.

Для настройки спутникового телевидения МТС потребуются:

• Непосредственно сам комплект спутникового ТВ МТС;
• Рабочий инструмент для крепления антенны;
• Установленное на смартфон приложение для поиска спутника (например, SatFinder);
• Телевизор или проектор.

Никаких дополнительных приборов вам не нужно. В принципе, даже если у вас нет смартфона, Вы все равно сможете определить местонахождение спутника. Сделать эта можно через мастер настройки на сайте МТС или в меню телевизионной приставки.

• Важно

• Если Вы не уверены в собственных силах, не рискуйте оборудованием и обратитесь к специалисту.

Настройка спутникового ТВ МТС

Перед тем, как настроить спутниковое ТВ МТС самостоятельно еще раз все обдумайте. Вы должны осознавать, что никто вам не компенсирует испорченное оборудование, если Вы повредите его в процессе самостоятельной установки . Если же Вы уверены в своих силах и осознаете возможный риск, то можно приступать к установке антенны и настройке. Идеально, если у вас будет помощник. Будет гораздо удобнее, если в процессе регулирования антенны кто-то будет следить за качеством картинки. Итак, рассмотрим, как проходит процесс установки и настройки спутникового телевидения от МТС. Кстати, если для Вас предпочтительнее наглядная инструкция, то в конце статьи приведено соответствующее видео.

• Важно

• Спутниковая антенна МТС должна быть повёрнута на юг, в противном случае Вы не сможете поймать сигнал.

Для установки антенны выполните следующие действия:

1. Выберите подходящее для установки тарелки место. Она должна находится в зоне прямой видимости спутника, то есть вокруг не должно быть высотных зданий или высоких деревьев, способных препятствовать приему сигнала;
2. Соберите спутниковую антенну, руководствуясь инструкцией, которая пришла в комплекте;
3. Установите в заранее определенное место кронштейн и прикрепите к нему тарелку (не прикручивайте все болты, иначе не получится произвести тонкую настройку оборудования);
4. Прикрепите конвертер, подсоедините к нему кабель и протяните его в квартиру, после чего подключите к приставке.

Монтаж спутниковой тарелки завершен. Обязательно проверьте, все ли надежно зафиксировано. После тонкой настройки необходимо закрутить оставшиеся болты, чтобы антенна не меняла положение в плохую погоду. Нередко абоненты жалуются, что во время ветра пропадает сигнал. Как правило, причина в плохой фиксации спутниковой тарелки. Итак, после монтажа антенны можно приступать к настройке оборудования. Как было сказано, для точного определения можно использовать специальные приложения для смартфона или мастер настройки на сайте МТС. В нашем примере используется программа SatFinder.

Чтобы настроить спутниковое ТВ МТС выполните следующие действия:

• Скачайте и запустите приложение SatFinder (программа бесплатная);
• Включите на смартфоне передачу геоданных для соединения с GPS;
• Выберите спутник ABS 2 - 75 E;
• Программа покажет направление антенны, а также рассчитает углы элевации и азимут;
• Направьте тарелку в нужном направлении;
• Включите приставку, после чего откройте пункт меню Настройки - Настройки антенны;
• Появится шкала, которая отображает уровень сигнала. Если шкала заполнена на максимум, ничего делать не нужно. В противном случае покрутите антенну, пока шкала не заполнится.

После выполнения приведенных выше действий и достижения максимального сигнала можно закрепить антенну основательно и приступить к авторизации оборудования. Удобнее всего произвести авторизацию посредством звонка в справочный центр. мы уже рассказывали. На этом все, надеемся у вас получилось установить и настроить спутниковое ТВ МТС без каких-либо проблем.