Что такое direct в google analytics. Время загрузки страниц. Копирование группы каналов по умолчанию

05.05.2019

После создания сайта нам сразу же становится интересно, кто его посещает и как пользователи вообще его находят. Можно, конечно, поспрашивать у пользователй, как они к вам пришли:), но самый простой способ – это установка систем аналитики. Я пользуюсь и Метрикой, и Гугл Аналитикой, но отдаю предпочтение последней. И в этой статье я расскажу, как ведут себя и взаимодействуют между собой разные источники трафика.

Когда вы заходите в свой аккаунт Гугл Аналитики, вы видите подобную картину:

Organic Search – это трафик из поисковых систем (Гугл, Яндекс и тд.).
Direct – прямые заходы на сайт.
Referral – это трафик, который вы получаете со ссылок на других сайтах.
Social – трафик из социальных сетей.
Other – трафик, источник которого Аналитикс не смог определить.
Email – визиты из ваших рассылок.
Кампании – это отдельный вид трафика по ссылкам с utm теггингом.

Казалось бы, все довольно просто: пользователь нашел вас в Гугле и пришел на ваш сайт – это органический визит; вас упомянули на форуме, и к вам пошли пользователи, которые хотят узнать больше – это реферальный трафик; кто-то поделился вашей ссылкой в Твиттере, и люди пришли к вам по ней – это социальный трафик.

Но подумайте, вы же часто находите что-то интересное в интернете, сохраняете это в закладки, чтобы посмотреть потом. В первом случае мы получаем органический визит, во втором – прямой. Как же это будет показано в Аналитике?

Иерархия источников трафика, или кто главнее.

Сначала попробуйте ответить на вопрос: какой из источников трафика дает наименьшее количество полезной информации для вас? На мой взгляд, это прямой трафик, и поэтому именно он в иерархии источников выглядит “самым слабым звеном”; именно его “съедают” все остальные каналы.

Примеры записи источников трафика в Гугл Аналитике

Органический -> Прямой = Органический

Миша много читает и следит за всеми новыми тенденциями в сфере недвижимости. В Гугле он нашел одну интересную статью (органический), но почитать ее времени не было, поэтому Миша просто оставил ее в браузере до лучших времен. Они настали уже через неделю, Миша добрался до статьи, которая уже была открыта в его браузере (прямой). Однако, этот молодой человек все равно будет считаться пользователем, пришедшим из поисковой системы.

Прямой -> Реферальный -> Органический = Органический

Саша пришел на сайт по ссылке, которую ему скинул друг (прямой); через неделю читяя какой-то блог, который ссылается на ваш сайт, Саша кликает по ссылке и снова оказывается у вас (реферальный). Еще через 2 недели у Саши возник очень важный вопрос, и чтобы решить его, он его загуглил, как обычно делают все в современном мире. Из поиска Саша кликнул снова на ваш сайт. В Аналитике этот визит покажется как органический, который “перекрыл” реферальный визит.

После того, как Саша уже в третий раз убедился, что ваш сайт полезен, он сохранил его к себе в закладки, и потом возвращался к вам из них еще несколько раз. Внимание, вопрос: какой источник визита будет записан в этих случаях?

Реферальный -> Прямой -> Прямой = Реферальный

Маша пришла на кулинарный сайт с форума (реферальный), где она искала, как приготовить глинтвейн. Рецепт ей понравлся, и она сохранила ссылку на него в своем файлике рецептов. После этого было еще несколько праздников, когда Маше нужно было приготовить глинтвейн, и она приходила на кулинарный сайт, скопировав ссылку из своего файлика. Но в Гугл Аналитике Маша все равно значилась как пользователь, который пришел с другого сайта (реферальный). Потом Маша запомнила рецепт и перестала заходить на тот кулинарный сайт, зато она часто ищет другие рецепты. Но это совсем другая история.

Важно знать

Все предыдущие выводы по “старшинству” источников трафика сделаны при следующих условиях:

Пользователь посещает сайт с одного и того же компьютера и браузера.

У пользователя всегда включен Javascipt в браузере.

Пользователь не чистит куки.

Между первым и последним визитом в цепочке проходит не более 6 месяцев*.

6 месяцев – столько времени по умолчанию сохранятеся информация о любой кампании в Гугл Аналитике. Universal Analytics дает возможность изменить этот период до 24 месяцев.

Вот так и происходит отслеживание пользователей, которые ежедневно приходят к вам. Такая система снова лишний раз доказывает простой принцип жизни: не всегда все так, как кажется; не всегда пользователь, приходящий по ссылке, записывается прямым. Надеюсь, я смогла помочь вам разобраться, как обстоят дела с взаимодействием источников трафика на само деле.

Как ведут себя посетители на вашем сайте и возвращаются ли они обратно к вам? Как влияет рекламная кампания на остальные каналы привлечения трафика?

Свяжите аккаунты

Для того что бы видеть полную картину эффективности вашей рекламной кампании потребуется связать аккаунт Google AdWords с аккаунтом Google Analytics.

Это даст вам возможность видеть не только большее количество данных в интерфейсе AdWords, но и отслеживать, как влияет рекламная кампания на другие каналы, видеть окупаемость вашей рекламы. А также связь AdWords с Analytics позволит вам настроить более тонкий через кабинет Аналитики.

Что бы вы детально могли отслеживать какое ключевое слово принесло вам заказы и какая страница была наиболее эффективной — следует так же метить ссылки. В сети существует достаточно ресурсов для ручной метки ссылок, если вы не используете функцию автоматической пометки.

Например, сам Гугл предлагает компоновщик URL, удобный ресурс, который помогает добавить необходимые параметры для отслеживания кампаний, от источника кампании до ключевого слова.

Определите цели

Прежде всего, перед тем как отслеживать эффективность рекламной кампании, вам надо определить, что вы будете отслеживать? Подписка, заказ, просмотр видео, нажатие кнопки «Заказать» и т.д. а также правильность настроенных целей.

Корректность настройки целей (а также настройки самого кода аналитики на сайте) можно увидеть в Отчете реального времени . Кроме этого вы можете увидеть кто на данный момент находиться на вашем сайте, из каких каналов пришел данный трафик, какой контент просматривают сейчас ваши посетители и если речь идет о правильной настройке целей, то вы можете отследить правильную настройку в разделе Конверсии.

Этот отчет отображает, какие-либо технические проблемы на сайте или с рекламной кампанией в режиме реального времени.

Каналы и Источники трафика

В Каналах и Источниках трафика вы сможете увидеть из каких каналов приходят ваши посетители. А также, как долго они остаются на ваших страницах, т.е. насколько они заинтересованы в контенте вашего сайта. По каким каналам больше всего совершенно конверсий (или скажем так-достижение целей).

Итак, что же означает и включает в себя каждый из этих каналов.

Referal – переходы с сайтов, где расположены ссылки ведущие на ваш сайт.

Если вы увидите достаточно большой процент трафика, то следует обратить внимание, возможно, это реферальный спам. Он не влияет работу рекламной кампании или работу сайта, но неприятно портит статистику. На снимке экрана обратите внимание на Среднюю длительность сеанса — она равна 0. Т.е. на сайте не было никакой активности.

Organic Search – трафик из поисковой сети. В этом канале можно увидеть по каким запросам вас находят в органической выдаче.

Direct – когда посетители переходят на сайт вводя ссылку на сайте в строке браузера или же по закладке. Трафик из этого канала еще называют «брендовым». И со временем работы контекстно-медийной сети, процент трафика по данному каналу должен увеличиваться. Это означает что посетители уже знакомы с вашим брендом и вводят имя вашего бренда уже непосредственно в поисковую строку браузера.

Paid Search – это платный поисковый трафик, тот который мы сейчас рассматриваем.

Что бы понять более детальную информацию, можно перейти непосредственно по каждому каналу.

На снимке видно, какая из кампаний привлекла определенное количество кликов и заказы.

На что смотреть?

Обратите внимание на расхождение в числе кликов и сеансов. Дело все в том, что в Гугл Аналитикс, клики – расшифровывает, как число переходов на ваш сайт из поисковых систем, а сеансы – это период времени за который посетитель работает с вашим сайтом. Термин Сеанс включает в себя понятия как количество просмотренных экранов, так и транзакции на сайте.

Достаточно важным так же является показатель отказов. Этот показатель связан с эффективностью страниц на сайте, заинтересованностью посетителей контентом на данных страницах. Чем больше показатель отказов, тем вероятнее всего на сайте или странице существует проблема, такая как: контент страницы не соответствует ключевому запросу или объявлении, на сайте не нашли нужной информации или происходит скликивание.

Если же у вас сайт-одностраничный сайт, то показатель отказа может доходить до 90 %. Глубину просмотра одностраничника, проверяют процентом скроллинга (для этого нужно использовать специальный скрипт скроллинга страницы и устанавливать в ).

Для обычных сайтов-блогов или же интернет-магазинов процент отказов составляет не более 40-50 %

Маленький процент отказов также должен настораживать. Одними из причин могут быть: неправильно поставленный счетчик аналитики или же один и тот же счетчик аналитики находится и в ГТМ и на сайте одновременно или же на сайте все плохо с навигацией и люди попросту «блуждают» в поисках нужной им информации.

Выводы нужно делать как в общем по сайту так и по каждым отдельным страницам. Соответствует ли посадочная страница ключевому запросу, которое ведет посетителя на посадочную страницу. Есть ли в наименовании товара или группы товара, сам ключевой запрос.

Т.е. ключевое слово должно упоминаться в объявлении, а информация в объявлении должна упоминаться на посадочной.

Но возможно кампании, которые не привели к прямым транзакциям, помогли привести конверсии другими каналами. Это можно увидеть в многоканальных последовательностях, как пользователи совершали свои конверсии, который мы подробнее рассмотрим в следующей статье.

Во разделе Источники трафика – раздел AdWords – вкладка Ключевые слова обратите внимание — какие слова приносят вам больше дохода и окупаются ли их цена за клик.

Хочется обратить внимание на то что с помощью Гугл Аналитики можно увидеть, как много пришлось совершить посетителю действий, чтобы совершить конверсию.

Т.е. на снимке можно увидеть, что 26 конверсий было совершенно при одном взаимодействии, остальные конверсии были совершены уже в два и более взаимодействия.

Можно сказать, что навигация по сайту сделана прекрасно, но это одно страничный сайт, в случае с магазинами, нужно обратить больше внимания, на то, с какими трудностями могут столкнуться ваши посетители пока доберутся до «заветной цели».

Сразу хочу предупредить, что многие совершают ошибку, когда проводят аналитику только по источникам трафика в стандартных отчетах. Зачастую в стандартных отчетах Paid Search и Display выглядят не так впечатляюще, как Direct или Organic. Но для того что бы разобраться во всех деталях, советую проделать более детальный анализ.

В отчете Многоканальные конверсии можете посмотреть в отчете Время до конверсии, можно увидеть, когда обычно совершаются конверсии.

Так же можно увидеть, когда обычно ваши посетители принимают решение о покупке. В этом вам может подсказать отчет Многоканальные конверсии –Время до совершения конверсий

С помощью данного отчета можно понять через какое время запускать ремаркетинг.

Обратите внимание на отчет Время суток в разделе AdWords

Обратите внимание на количество трафика в определенные дни недели и какие дни приносят больше всего покупок.

В этой статье, кратко, о базовых понятиях и принципах работы Яндекс.Метрики и Google Analytics. А также, о различиях между этими двумя системами. Я показал на простых примерах, как быстро узнать основные данные о работе сайта.

Чего нет в этой статье, так это рекомендаций по настройке аналитики, или технических вопросов её функционирования. Прежде всего, я хотел дать людям, далеким от web-аналитики, минимально необходимую базу для понимания основных терминов. После прочтения статьи, вы сможете четко проверять аналитические отчёты подрядчика и самостоятельно, быстро, проверять основные параметры работы сайта.

Базовые понятия

Начнем с основных параметров аналитики. В отчётах Яндекс Метрики или Google Analytics вы регулярно будете сталкиваться с такими понятиями, как «визиты», «посетители», «просмотры», «отказы», «глубина просмотра», «достижения цели», «конверсии». Разберем, что всё это означает.

Но начнем мы с понятия трафик.

Трафик - это поток посетителей на ваш сайт.

Именно поток, как поток реки. Когда говорят, что «идет большой трафик» или про «рост трафика» - значит, на сайт приходит много посетителей, или их количество заметно выросло. Если говорят, что идет некачественный трафик, имеется ввиду, что посетители не совершают необходимых целевых действий, либо процент ошибочных переходов на сайт (показатель отказов) сильно завышен.

Просмотром (pageviews, hit) называется открытие или обновление (F5) одной любой страницы сайта.

Человек попал на ваш сайт - 1 просмотр. Крутит колесико мыши и листает эту страницу вверх-вниз - всё ещё 1 просмотр. Нажал F5 на клавиатуре или «Обновить» в браузере - это уже будет 2 просмотра. Щёлкнул на меню и попал на другую страницу вашего сайта - это 3 просмотра. Щёлкнул на внешнюю ссылку и ушёл на другой сайт - по прежнему 3 просмотра.

Чтобы система аналитики узнала о совершении события, элемент сайта (кнопка, ссылка, форма) должны с помощью JavaScript-кода отправить сообщение счётчику о наступлении такого события. То есть, для каждого события в коде сайта должны быть прописаны необходимые «тригеры», которые будут срабатывать, когда посетитель выполняет нужное действие.

Визит (сеанс, session) начинается с посещения вашего сайта и включает в себя все просмотры и события на вашем сайте в течении определенного интервала времени. Это основная учетная единица, к которой система аналитики привязывает большинство оперативных данных о происходящем на сайте: откуда посетитель пришел на сайт, какие страницы смотрел, на что нажимал - всё это привязывается к визиту.

Пока посетитель как-то взаимодействует с контентом вашего сайта, все просмотры и события записываются в один визит. Заканчивается визит, когда от посетителя не поступает новых событий в течение 30 минут. Время бездействия перед завершением сеанса можно изменить. Это бывает необходимо в тех случаях, когда на сайте длинные статьи или видео, просмотр которых занимает больше 30 минут. При стандартном тайм-ауте в 30 минут, если посетитель закрыл сайт, но вернулся на него через 20 минут - все новые просмотры и действия будут добавлены к предыдущему визиту. Исключение составляют переходы с рекламы. При каждом новом переходе с рекламы - вне зависимости от того, сколько времени прошло с последней активности этого посетителя на сайте - будет зафиксирован новый визит.

В каждом браузере, при посещении сайта, сохраняется индивидуальный идентификатор в виде файла куки (cookies). По этому файлу системы аналитики узнают посетителя и отличают одного посетителя от другого.

Посетитель - это не какой-то определенный человек, а браузер. В Google Analytics посетитель называется пользователем (User).

Если один и тот же человек зашел на сайт с одного компьютера, но использовал разные браузеры - системы аналитики будут считать его как два разных посетителя. Такая же картина будет, если человек заходил на сайт с разных устройств, например, сначала с компьютера, а потом с планшета. Поэтому, важно понимать, что количество посетителей в отчётах аналитики всегда больше количества реальных людей, заходивших на сайт.

Важные показатели трафика

Как Яндекс и Гугл считают отказы

Почти во всех отчётах Метрики и Analytics есть важный показатель - показатель отказов (bounce rate) в Analytics или просто отказы в Метрике. Это один из основных критериев оценки качества приходящего на сайт трафика. Хоть и называются они, практически одинаково, считаются эти показатели совершенно по-разному:

Яндекс.Метрика считает отказом визит, который длился менее 15 секунд и за это время произошел только один просмотр. Человек перешел на сайт, понял, что это не то, что он искал, и ушёл с сайта.
Analytics считает отказом посещение только одной страницы, без выполнения каких либо других действий. Время нахождения на странице роли не играет. Чувствуете разницу? Если у вас одностраничный сайт, то львиную долю посетителей Analytics посчитает отказом.

Изменить эту особенность Analytics нельзя. Но можно сделать событие с помощью JavaScript, которое будет через 15 секунд опрашивать браузер посетителя, и отправлять событие в Analytics. В этом случае, показатель отказов будет работать более корректно.

Что такое глубина просмотра

Второй важный показатель качества трафика - это глубина просмотра . Он показывает количество просмотров страниц в одном визите. В сводных отчётах глубина просмотра будет показывать отношение количества визитов к количеству просмотров.

Если ваш сайт состоит всего из одной страницы, то логично было бы, что глубина просмотров всегда равнялась 1. Но на практике, вы, скорее всего,будете видеть значения 1,1 – 1,3. Не удивляйтесь - это означает, что кто-то из посетителей нажимал на обновление (F5) страницы.

Кстати, при одностраничном сайте значение глубины просмотра, стремящееся к 2, может косвенно говорить о каких-то проблемах на сайте. Посетители, почему-то, часто обновляют страницу вашего сайта. На многостраничных сайтах по этому показателю, вместе со временем пребывания, можно судить о заинтересованности посетителей контентом вашего сайта, т.е., о качестве трафика.

Конверсия, буквально - это переход из одного состояния в другое. В контексте аналитики конверсией называется выполнение каких-то целевых действий. Конверсии, обычно, делятся на два типа:

Макро-конверсии - это выполнение целей, влияющих на ваш доход. Для интернет-магазина это может быть оформление или оплата покупки. Для посадочной страницы это может быть отправка контактных данных, или заявка на услугу. Для новостного портала это может быть просмотр определенного количества страниц.
Микро-конверсии указывают на заинтересованность, вовлеченность посетителя в материалы сайта. Для интернет-магазина это может быть скачивание прайс-листа, просмотр страницы с информацией о доставке, или просмотр определенной группы товаров. Для посадочной страницы это может быть скролл до конца страницы, просмотр видео на сайте. Для новостного портала это может быть скролл до конца страницы или подписка на новости.

Когда мы строим какие-то отчёты, то хотим понять, как работает какая-то страница сайта. И получить какую-то информацию о посетителях и их действиях. То, о чём мы хотим узнать, обычно называется параметром . Параметр - это любые не числовые данные. Например, на скриншоте ниже, в качестве основного параметра, выбраны каналы приходящего трафика.

Те данные, которые нам интересно узнать о выбранном параметре, называются метрикой (в Яндекс Метрике) или показателем (в Google Analytics). Метрики содержат числовые значения. На скриншоте ниже, в качестве метрик, выбраны «Конверсии», «Достижения цели», «Целевые визиты», «Целевые посетители», а параметром являются страны.

Как системы аналитики собирают данные

Чтобы Яндекс Метрика или Google Analytics «увидели» ваших посетителей, необходимо в HTML-код сайта вписать код счётчика Метрики или Analytics. Можно вписать счётчики обеих систем, они не помешают работе друг друга. Код счётчика генерируется системой аналитики после регистрации и выполнения основных настроек. Регистрация и дальнейшая работа с аналитикой в Яндексе и Google бесплатны.

Сбор данных

Когда посетитель попадает на ваш сайт, браузер загружает код сайта и отображает страницу. Вместе с кодом сайта загружается и выполняет свою работу счётчик аналитики. Он записывает информацию об идентификаторе браузера из файлов куки, а также, об адресе сайта, с которого посетитель попал на страницу, и типе перехода: переход из результатов поиска, или с рекламного объявления, или из соцсетей, или прямой заход на сайт (посетитель ввел адрес сайта вручную или вызвал его из «Избранного»). Это называется источником перехода и типом источника (каналом) .

В отчётах по типу источника перехода можно посмотреть, откуда к вам приходит больше посетителей - из соцсетей, с рекламы, или из поиска. А на основании этих данных решить, какое направление продвижения сайта нужно улучшать - продвижение в поисковых системах или контекстную рекламу, а может, стоит развивать группы в соцсетях.

Счётчик, также, собирает информацию обо всех действиях посетителя на сайте, считает время пребывания на каждой странице. А Яндекс Метрика может даже записывать движения мыши и скроллинг колесом и потом показывать в Вебвизоре видео действий посетителя на сайте. Это очень полезно, когда необходимо проанализировать удобство работы с сайтом. Кроме этого, счётчики собирают техническую информацию о браузере посетителя, операционной системе, разрешении экрана и т. п. Эта информация может быть полезна при анализе каких-либо проблем на сайте.

Все данные счётчик привязывает к уникальному идентификатору посетителя (т. е., его браузера) и отправляет на сервера системы аналитики. Далее, система собирает цепочки событий от одного посетителя и формирует из них визиты. Визит в Метрике или сеанс в Analytics являются базовой учетной единицей.

Обработка данных и построение отчётов

Следующее серьёзное отличие между системами аналитики Яндекса и Google заключается в структуре аккаунта и обработке данных, поступающих от счётчиков.

Аккаунт Google Analytics имеет иерархическую древовидную структуру, может объединять в себе несколько ресурсов с разными счётчиками. Внутри каждого ресурса может быть несколько, так называемых, «представлений», т.е., вариантов настройки и фильтрации данных с сайта.

После создания аккаунта в Analytics у вас будет один ресурс и одно представление «Все данные». Это представление крайне не желательно трогать. В случае необходимости внесения каких-то изменений в базовые настройки представления, лучше создать новое и сделать все изменения в нём.

Важно! Все изменения в настройках, фильтрации данных, создание новых целей или изменение текущих, влияет только на новые получаемые данные. Данные, полученные до момента изменения, пересчитываться не будут.

Перед сохранением, когда счётчик Analytics передает данные от сайта на сервера системы, данные делятся по количеству имеющихся для этого ресурса представлений. И проходят обработку, в соответствии с фильтрами и настройками каждого из представлений. И только после этого сохраняются на серверах Google. То есть, все отфильтрованные данные просто отбрасываются. И, изменив настройки представления, вернуть данные в прежний вид нельзя. Именно поэтому, всегда необходимо оставлять представление «Все данные» без изменений. Это страховка на случай, если окажется, что рабочее представление неправильно настроено.

В Яндекс Метрике нет представлений. Настройка счётчика, предоставленные доступы другим пользователям, настройка целей и фильтрации данных - действуют на весь счётчик. При обработке поступающих от счётчика данных, также, сначала применяются фильтры и обработчики, а потом идет сохранение данных на серверах. Вносимые изменения сразу влияют на все вновь поступающие данные.

Как анализировать информацию

Если у вас установлены оба счётчика аналитики, регулярный анализ ведите всегда только по одной системе . Google и Яндекс используют разные алгоритмы обработки информации. И значения показателей всегда будут различаться между ними. Примите это как данность. Поэтому, все ваши подрядчики, разработчики, дизайнеры, продажники и маркетологи, и вы сами, должны анализировать работу по одной системе аналитики. Другую можно будет использовать для решения единичных нерегулярных вопросов, когда не хватает возможностей первой системы.

Моя вторая рекомендация - это обращать внимание на тенденции, а не на точность цифр. Бывают такие ситуации, что значения метрик для одного и того же параметра в разных отчётах немного различаются. Но в этом нет ничего странного, так как каждый отчёт считается по разным алгоритмам. И нам, для анализа и построения гипотез, важна не абсолютная точность цифр, а динамика, тенденции изменений ключевых показателей и, в итоге, правильное понимание ситуации и её причин.

Поэтому, нам гораздо важнее с самого начала настроить все необходимые цели, чтобы иметь возможность снимать замеры по самым разным критериям.

Работа с отчётами

Для того, чтобы посмотреть отчёты в Яндекс Метрике, необходимо зайти на сайт Метрики по адресу и указать регистрационные данные для входа. Откроется список счётчиков для этого аккаунта.

Щёлкнув по нужному счётчику, вы попадете в основной интерфейс Метрики. По умолчанию, открывается отчёт «Сводка».

Меню
Название счётчика и его номер
Выбирайте нужный период времени
Кнопки добавления виджетов в Сводку
Блоки самих виджетов
Настройка виджетов
Второй вариант настройки - возможность перетащить блок в другое место, захватив маленький квадратик мышкой

Изучите виджеты в Сводке и в библиотеке виджетов, выстройте их в нужном вам порядке. И вы сможете, буквально за несколько секунд, получать из Сводки основную необходимую вам информацию о работе сайта.

Для работы с Google Analytics перейдите по ссылке и введите логин и пароль. Вы сразу попадаете на главную страницу Analytics основного ресурса и представления по умолчанию.

Название ресурса и текущего представления
Меню с блоками отчётов
Кнопка «Администратор» для входа в режим настройки
Краткие сводки из разных блоков отчётов
Ссылка для перехода к полной версии этого отчёта
Предложения по улучшению настроек аналитики
Доступ к настройкам уведомлений на почту и справке

Ещё одно отличие между Метрикой и Analytics заключается в том, что Google сначала обрабатывает полученные данные и приводит их к определенному виду. Из-за чего между происходящим на сайте и отображением данных в отчёте может быть задержка от 2 часов до суток, в зависимости от отчёта и объёма данных. В Яндекс Метрике данные записываются в базу как есть, так сказать, «сырые», и их обработка происходит в момент формирования отчёта. Разница между происходящем на сайте и данными отчёта не превышает, обычно, 10 минут.

При работе с небольшими объёмами данных в Метрике, задержка на обработку - минимальна, и незаметна для аналитика. Когда объём данных начинает заметно влиять на скорость формирования отчёта, Метрика включает режим семплирования, обрабатывая не все данные, а 1/10. В отчёте появляется новый элемент управления «Точность». После формирования отчёта точность можно или повысить или уменьшить.

Основные отчёты

В Google Analytics, для контроля сиюминутной ситуации на сайте и проверки сделанных изменений, есть отдельный блок отчётов, называемый « Отчёты в режиме реального времени ». С помощью этих отчётов можно контролировать основные параметры текущей посещаемости сайта, моментально проверять, как повлияли на трафик свежие изменения дизайна или рекламы и т.п. Но, итоговые данные в основных отчётах могут несколько различаться от показаний отчётов в режиме реального времени.

В группу этих отчётов входят:

обзорный отчёт с краткими сводками из других отчётов;
«Местоположения» - география переходов на ваш сайт, наиболее активные за последние полчаса регионы;
«Источники трафика» - динамика изменений посещаемости из разных каналов и типов трафика (платный, бесплатный, поисковой, рекламный, соцсети, e-mail рассылки, прямые заходы);
«Контент» - количество посетителей на самых популярных страницах за последние 30 минут;
«События» - все срабатывания триггеров на странице за последние 30 минут;
«Конверсии» - достигнуты цели за последние полчаса.

Посещаемость сайта. В Яндекс Метрике в левом меню выбрать «Отчёты» - «Стандартные отчёты» - «Посещаемость».

Это основной отчёт для отслеживания динамики посещаемости сайта. Изменяя диапазон дат для выборки данных, можно понять, в какие дни и в какое время суток сайт имеет пики посещаемости. В какие дни или часы посетителей меньше всего, как меняется динамика посещения в течение года, как на общую посещаемость повлияли какие-то изменения на сайте или в рекламной политике. Также, можно отфильтровать данные, выбрав какую-то из целей, и анализируя посещаемость только той группы людей, которые достигли выбранной цели на сайте.

В Google Analytics, чтобы посмотреть посещаемость сайта в течение какого-то времени, необходимо в левом меню выбрать «Аудитории» - «Обзор» (1) и выбрать нужный диапазон времени (2). Меняя детализацию графика (3), можно смотреть изменения динамики посещаемости в разрезе каждого часа, дня, недели или месяца. Ниже графика показана общая статистика (4) активности и качества трафика за выбранный период времени - общее количество посетителей за выбранный период, процент новых и вернувшихся пользователей, среднее количество сеансов на посетителя, среднее количество просмотренных страниц на сеанс, среднее время пребывания на сайте и показатель отказов.

По умолчанию, график строится для посетителей сайта. Но вы можете выбрать и другой базовый показатель (5), например, “Сеансы”. И добавить на диаграмму дополнительный показатель (6), например, “Средняя длительность сеансов”. Это даст вам возможность глубже анализировать данные. Сначала мы видели, что 9 декабря на сайте был спад посещаемости и, наверное, это был неудачный день для сайта ,

Добавив показатель длительности сеанса видно, что средняя длительность сеансов заметно возросла в этот день. 9 декабря на сайт пришло меньше посетителей, но они были более заинтересованные в материалах сайта, чем посетители в другие дни. Т.е., качество трафика в этот день было лучше, чем в другие дни.

Отчёт по канал/источникам трафика

Позволяет узнать, откуда к вам приходит больше посетителей, или с каких источников больше делают заявок/покупок. В Яндекс Метрике этот отчёт вызывается из общего меню «Отчёты» - «Стандартные отчёты» - «Источники» - «Источники, Сводка» (1). Меняя временной период отчёта (2) и степень детализации (3), можно подробно изучить пики и спады трафика по каждому каналу.

В таблице под графиком можно посмотреть подробные данные по каждому каналу.

Нажав на «Выберите цель» (1) можно выбрать интересующую цель и оставить данные только по тем визитам, в которых цель была достигнута. Таким образом, будет видно, какой из каналов приносит больше заявок или продаж. По кнопке «Метрики» (2) можно добавить интересующие вас показатели трафика.

В Google Analytics для этой задачи используется отчёт «Каналы» из группы «Источники трафика»

«Весь трафик» (1). При выборе диапазона дат (2) можно сразу сравнить показатели с прошлым периодом (3).

В таблице данные, по-умолчанию, отсортированы по параметру «Default group chanel» (1). Для более детального анализа можно базовый параметр переключить в «Источник или канал» (2) и смотреть данные по каждому источнику трафика отдельно. Для получения данных по конкретной цели, нужно выбрать её в списке «Конверсии» (3).

Каналы в Google Analytics

Organic Search - органический поиск, переход на сайт из результатов поиска в Яндексе, Google, Rambler или других поисковых систем.
Referral - реферальный трафик, переходы с других сайтов по ссылкам на ваш ресурс.
Direct - прямые заходы, когда посетитель ввел адрес сайта в браузере или вызвал его из Избранного.
Social - трафик из социальных сетей.
Paid Search - платный трафик из поисковых систем, контекстная реклама.
Display - медийный платный трафик.

Просмотр поисковых запросов . В Google Analytics для просмотра поисковых запросов, по которым переходят на ваш сайт, необходимо вначале связать систему аналитики с сервисом для SEO-мастеров Search Console. Яндекс и Google шифруют почти все запросы пользователей для сохранения конфиденциальности информации. Поэтому, напрямую посмотреть эти запросы в Analytics не получится. Если связь с консолью настроена, то отчёт по запросам будет находится по адресу «Источники трафика» - «Search Console» - «Запросы» (1). Основной параметр - список поисковых запросов (2). Он отсортирован по количеству переходов на сайт (3) с каждого запроса. Показатель CTR (4) показывает «кликабельность» запроса - это отношение количества кликов к количеству показов, умноженное на 100%. Чем ниже этот показатель, тем хуже запрос работает. То есть, пользователи часто задают этот вопрос в поисковике, но редко переходят на ваш сайт с этого запроса. Нужно подумать, важен ли этот запрос для вашего бизнеса, и нужно ли дополнительно усиливать материал на сайте по этому вопросу. Ещё один важный показатель - средняя позиция (5). Он сообщает, на какой позиции ваш сайт показывается по этому запросу.

В Яндекс Метрике этот отчёт находится по пути: «Отчёты» - «Стандартные отчёты» - «Источники» - «Поисковые запросы». В этом отчёте стандартный набор метрик - визиты, посетители, показатель отказов, глубина просмотра и время на сайте. Поэтому, сделать такой анализ эффективности запросов, как в Analytics не получится. Для этого придется воспользоваться отдельной службой Яндекс.Вебмастер .

Просмотр популярных страниц сайта. Этот отчёт поможет вам понять, какие материалы или товары на сайте привлекают больше внимания посетителей, а какие нужно доработать или, может быть, вообще убрать с сайта.

В Яндекс Метрике этот отчёт находится в «Отчёты» - «Стандартные отчёты» - «Содержание» - «Популярное» (1). Можно посмотреть популярность каждой страницы, а также, увеличить глубину анализа, добавив с помощью «Группировки» (2) дополнительную информацию. Например, информацию об источнике перехода или демографическую информацию.

Google Analytics предлагает больше информации для анализа популярных страниц. Открываем отчёт «Поведение» - «Контент сайта» - «Все страницы» (1). Кроме количества просмотров каждой страницы (2), мы можем оценить среднее время пребывания на каждой странице (3). А ещё, два важных показателя помогут нам лучше понять вовлеченность посетителей и их поведение. Показатель «Входы» (4) расскажет, сколько посетителей начинали визит именно с этой страницы. А показатель «Процент выходов» (5) укажет, сколько сеансов закончилось просмотром именно этой страницы. Т.е., пользователь посмотрел эту страницу и покинул сайт. Для более детального анализа можно добавить дополнительный параметр (6), например, источник трафика. И посмотреть, на какие страницы чаще переходят с блогов, на какие с поиска.

Рассмотрим отчёты по ведению рекламных кампаний . Для того, чтобы эти отчёты работали, в Яндекс Директ и Google Adwords должна быть включена автоматическая разметка ссылок. А в Google необходимо дополнительно связать рекламную систему с основным рабочим представлением в Analytics. При этом, в Яндекс Метрике можно будет посмотреть отчёты по кампаниям Директа, а в Analytics - кампании Adwords.

В Google Analytics открываем отчёт «Источники трафика» - «AdWords» - «Кампании» (1). В этом отчёте можно посмотреть основные данные по каждой кампании - количество переходов, потраченный бюджет за выбранный период времени, средняя цена за переход по кампании, показатель отказов по кампании, средняя глубина просмотра (страниц/сеанс), и количество выполнений выбранной цели. По этим данным уже можно сделать выводы об эффективности каждой кампании - сколько кампания потратила денег и достигла при этом нужных целей. Чтобы посмотреть информацию по группам какой-то одной кампании можно щёлкнуть мышью по названию кампании в таблице (2). Откроется информация по эффективности каждой группы этой кампании. Если щёлкнуть на название группы, то откроется список ключевых слов этой кампании, по которым были переходы с рекламных объявлений. Если вам удобнее видеть все кампании и группы на одном листе, то можно включить отображение групп дополнительным параметром (3).

«Отчёты» - «Стандартные отчёты» - «Источники» - «Директ, сводка» (1). Здесь, основными критериями оценки эффективности кампаний выступают показатель отказов, глубина просмотра и время на сайте. Анализируя эти показатели можно оценить эффективность каждой кампании. Для просмотра данных по конкретным объявлениям и ключевым словам можно раскрывать каждую строчку с помощью знака «+» слева от названия (2). Дополнительные параметры для анализа добавляются с помощью кнопки «Группировки» (3). Дополнительные показатели - по кнопке «Метрики» (4). Просмотреть достижения нужной цели по каждой кампании можно с помощью списка «Выберите цель» (5).

Посмотреть информацию по расходам по кампаниям можно с помощью отчёта «Директ, расходы» в той же группе отчётов. К стандартным показателям будет добавлена потраченная сумма по каждой кампании за выбранных отрезок времени.

Однако, я рекомендую использовать информацию о потраченных суммах - как в Analytics, так и в Метрике - только для качественной оценки работы кампаний. А точный баланс финансов вести по данным Яндекс Директа и Google AdWords. Дело в том, что системы аналитики и рекламные площадки подсчитывают переходы на сайт по разным алгоритмам. Рекламная площадка заботится о качестве и эффективности рекламы и смотрит на действия пользователей после перехода на сайт. Если она посчитает какой-то переход подозрительным и расценит его как «скликивание» рекламного бюджета конкурентами, то переход засчитан не будет и деньги за него вернутся на счет рекламной кампании. А система аналитики будет просто считать все посещения сайта.

На что обращать внимание в отчётах

Любой анализ имеет смысл, только когда набралось достаточное количество данных статистики. Чем больше данных, тем точнее анализ. Если вы только запустили сайт и у вас набралось 30-50 посетителей - это слишком малое количество, чтобы принимать какие-то решения об эффективности сайта, рекламы, качестве трафика. После запуска рекламы или какого-то изменения на сайте нужно дожидаться не менее 300-500 посещений, прежде чем анализировать результаты этого изменения.

Основные показатели - количество посетителей и визитов (сеансов), глубина просмотра, показатель отказов, длительность сеанса, достижения макро-целей. Анализируйте отдельно посетителей, достигших макро-цель и весь поток трафика. Сравнивайте показатели в разные периоды времени.

Чтобы понять, хорошие у вас значения показателей или нет, лучше всего сравнивать разные источники трафика.

Для начала, эталоном можно брать органический поисковый трафик и сравнивать, как показатели трафика из других источников отличаются от органического. Брать для эталона прямой (direct) трафик не следует, потому что это посетители, которые уже знакомы с вашим сайтом, и приходят для решения каких-то конкретных вопросов. Время пребывания на сайте и глубина просмотра, должны с течением времени расти до какого-то своего максимума, а показатель отказов снижаться до своего минимума - свести на ноль отказы всё равно не получится.

Мы познакомились с основными понятиями веб-аналитики, научились работать с основными отчётами и получать данные по различным параметрам сайта и его посетителей.

Желаю всем хорошего трафика и высокой конверсии!

Сегодня мы подробно разберем такие каналы трафика, как: Direct (прямой), Search (поисковый) и Referral (партнёрский). Попробуем разобрать каждый из них и понять какие фишки позволяют их прокачать.

Direct трафик, подразумевает, что пользователь заходит к нам на сайт сразу. То есть либо наша площадка у него сохранена в закладках, либо он руками вбивает адрес нашего сайта в браузере.

Если немного порассуждать, то становится ясно, что такой вид трафика обеспечивает знакомство с сайтом или нашим продуктом. Посетитель мог увидеть нашу площадку, допустим, в рекламе, а затем ввести адрес в браузере и попасть к нам. Опять же, он мог прийти со сторонних источников, посмотреть и добавить сайт к себе в закладки.

Важно понимать, что люди, которые напрямую заходят на ваш сайт, это целевая аудитория. Преданные посетители и ваши фанаты. А кто же ещё просто так специально будет заходить на ваш сайт? 🙂

Как прокачать Direct?

1. Контент всему голова. Публикуйте нужные и интересные вашей целевой аудитории материалы. Это могут быть статьи, видео, да что угодно. Лишь бы людям нравилось и появлялось постоянно что-то новенькое.

2. Коллеги с других источников советуют обратить внимание на сам домен. А простой ли у вас адрес? Хорошо ли он запоминается? А логотип?

3. База подписчиков. Ваши фанаты и поклонники должны быть подписаны на вас. Как только у вас появляются новые материалы, продукты и т.д., вы делаете рассылку.

4. Не забывайте про знание бренда. Чем больше людей знают о вас, тем выше вероятность роста прямого трафика.

Search или поисковый трафик

Представьте, вы ищите в Интернете стул для кухни. Нужен какой-то, пока не понятно какой именно. Заходите в поисковик, который вам нравится, вбиваете туда «стул для кухни» и вуаля! Перед вами множество сайтов.

Нажимая на тот или иной вариант, вы создаёте поисковый трафик для этих площадок. Именно так это и работает.

Как прокачать поисковый трафик?

1. Оптимизация, оптимизация и ещё раз оптимизация! Поисковики можно сказать сканируют наши сайты на предмет поиска ключевых слов. Именно такие ключевые слова должны быть на вашем сайте. В противном случае вас не найдут.

2. Когда вы ввели в поисковике свой запрос, перед вами открылось огромное количество сайтов. На приоритет, по которому ранжируются площадки в выдаче, влияет оптимизация. Хороший специалист поможет вам вывести вашу площадку на хороший уровень в поисковиках.

3. Но! Приготовьтесь, это процесс долгий. Работа SEO (специалиста по оптимизации) может занимать до полугода, пока не появятся первые результаты, но оно того стоит.

2. Если у вас проект, который не создаёт контент, то советую подумать о соседних товарных категориях . Какие продукты могут дополнять ваш? Есть ли у них сайты? Можно ли с ними договориться?

Итоги

Первый каналы трафика мы освоили. Каждый из них заслуживает к себе должного внимания. Но дальше ещё интереснее!
В следующей статье мы разберём социальный и платный трафик.

Оставайтесь с нами! С помощью подписки:-)

Февраль 07, 2018

В этом разделе Google Analytics представлены отчеты по различным источникам трафика. «Источники трафика» состоит из: «Обзор», «Весь трафик», « AdWords», « Search Console», «Социальные сети» и «Кампании» .

Обзор источников трафика содержит информацию по группам каналов по умолчанию – набору меток, которые можно присваивать различным источникам трафика на основании некоторых правил. Стандартная группа каналов «Default Channel Grouping» в Google Analytics включает в себя 9 различных меток. Подробнее об этом в следующей статье.

Каждой метке группы каналов соответствуют показатели из трех категорий: «Источники трафика» , «Действия» и . Такое сочетание в Google Analytics называют группами метрик ABC.

Группа A (Acquisition - входящий трафик);
Группа B (Behavior - поведение пользователя на сайте);
Группа C (Conversion - конверсии, целевые действия).

По каждой из группы метрик ABC можно сделать сортировку тех показателей, которые к ней принадлежат. Например, можно по группе С (конверсии) отфильтровать показатель «Доход» по убыванию и посмотреть, какой из каналов принес наибольшее количество денег.

Чтобы изменить группу каналов, необходимо под выбором нажать.

При анализе данных во всех отчетах «Источники трафика» доступен выбор периода сравнения.

Кликнув на любую из групп каналов, мы перейдем из отчета в отчет «Источники трафика — Весь трафик — Каналы». Например, при переходе по Organic Search откроется отчет с основным параметром «Ключевое слово» .

Примечание: о том, что такое (not set) и (not provided) , .

А при переходе по прямому трафику (Direct) основной параметр в отчетах – .

Google Analytics определяет источники трафика по HTTP_ (реферер), который является одним из заголовков запроса клиента (браузера). Он содержит URL-адрес источника запроса. Если перейти с одной страницы на другую, referer будет содержать адрес первой страницы.

В случае отсутствия реферера Analytics занесет такое посещение в прямой трафик (Direct).

В качестве основного параметра можно выбрать . Также доступны: «Источник или канал», «Источник», «Канал» и «Другое» («Браузер», «Город», «Страна», «Язык», «Страница входа», «Ключевое слово», «Содержание объявления» и т.д.)

Аналогично выглядит отчет «Источник/канал» , в котором основным параметром является «Источник или канал» .

Применив дополнительный параметр и расширенный фильтр (например, «Тип устройства» и «Источник или канал» содержит google ), мы сможем проанализировать данные и определить наиболее эффективный канал продвижения.

В отчет заносится информация о трафике, который Google Analytics не смог отнести ни к органическому, ни к какому-либо другому, несмотря на полученный адрес страницы, с которой был совершен переход (реферер).

Примечание: в примере источник yandex. ru – это 100% поисковая система, относящаяся к органическому бесплатному поиску. Однако Google не смог ее правильно распознать и все сеансы присвоил рефферальному трафику (referral). Чтобы в будущем этого избежать, необходимо на уровне ресурса в разделе «Код отслеживания» добавить yandex. ru в качестве .

Чтобы просмотреть полный адрес страницы, с которой был осуществлен переход, добавим в качестве дополнительного параметра «Полный URL перехода» :

С помощью «Карты эффективности» можно визуально оценить объем поступаемого трафика с того или иного канала и его общую ценность.

Основной показатель влияет на размер прямоугольника (больше = больше), а дополнительный – на его цвет (больше = зеленее).

Несмотря на то, что рефферальный канал имеет одно из самых больших значений по основному параметру (сеансы) и размер прямоугольника выглядит соответствующе, его дополнительный показатель (страниц/сеанс) является одним из самых маленьких и поэтому прямоугольник раскрашен в красный цвет.

При клике на один из каналов мы окажемся на уровень ниже, где также будет представлена информация в виде раскрашенных прямоугольников.

С помощью этих отчетов можно проанализировать действия пользователей на вашем сайте после клика по объявлению AdWords.

По умолчанию Google Analytics предоставляет интегрированные отчеты по использованию кнопки +1 . Это значит, что если на странице установлен код analytics. js и кнопка +1 , все нажатия на нее будут автоматически учитываться как социальные взаимодействия каждым фрагментом кода отслеживания на этой странице.

Отчет «Пути пользователей» несет в себе ту же информацию, что и аналогичный отчет в разделе «Аудитория» , о котором мы говорили в предыдущей статье.

Кампании

Последние 4 отчета, которые входят в раздел «Источники трафика» — это «Все кампании», «Оплачиваемые ключевые слова», «Неоплачиваемые ключевые слова» и .

Основной параметр: «Кампания», «Источник», «Канал», «Источник или канал» и «Другое» .

Отчеты «Оплачиваемые ключевые слова» и «Неоплачиваемые ключевые слова» содержат информацию о трафике, который пришел на сайт с рекламных объявлений и бесплатного органического поиска соответственно.

Основной параметр: «Ключевое слово», «Поисковый запрос», «Источник», «Канал», «Кампания» и «Другое» .

Благодаря отчету все данные из разных рекламных систем можно объединить в Google Analytics и сравнивать их по эффективности в одном месте.