Что делать если поменяли пароль стиме. Что делать если украли аккаунт стим и сменили почту и телефон. Забери к себе на стену

05.11.2019

"Как поменять пароль в Стим?" - вот один из основных вопросов многих пользователей этой системы. Дело в том, что сделать это не так-то просто, как в любой другой программе или на любом другом сайте. Стим - это своеобразная система, в которой производится покупка игр, а значит, она должна быть хорошо защищена. Именно эта защита порой "мешает" пользователям. О том, как поменять пароль в Стим, читайте далее. Мы рассмотрим несколько вариантов, которые обязательно помогут вам.

Клиент в помощь

Итак, если вы захотели вдруг защитить свой аккаунт более надежным паролем, то приготовьтесь: сделать это будет не так-то просто. Точнее, довольно долго. Для начала вам необходимо войти в свой аккаунт в программе Steam. Теперь в трее щелкните правой кнопкой мыши по значку клиента и выберите в открывшемся списке "Настройки". Здесь предстоит выбрать пункт "Сменить пароль или секретный вопрос".

Теперь перед вами откроется диалоговое окно, в котором необходимо будет выбрать то, что вы хотите сделать (а именно, смену пароля). После этого, для того чтобы решить вопрос, как поменять пароль в Стим, введите свой старый "пасс". Далее войдите в свою электронную почту (к которой привязан аккаунт) и ждите письма от технической поддержки Steam. В нем будет храниться специальный код проверки.

Вернитесь в Стим. Введите его в соответствующее окно, после чего дважды введите новый пароль. Внизу будет показываться его надежность. Нажмите "Далее". Вы увидите сообщение об успешной смене пароля аккаунта. Вот и все.

Если забыли почту

Также у пользователей иногда может возникать вопрос о том, как поменять пароль в Стиме без почты. Здесь ответить довольно трудно: кому как повезет. Может быть, вы сможете вспомнить пароль от своего e-mail, который поможет вернуть доступ к аккаунту, может быть, у вас есть второй электронный адрес, при помощи которого можно вернуть себе "потерянное". А вот если вы напрочь забыли пароль и от Стим, и от "электронки", то дела, мягко говоря, плохи.

Чтобы вы могли решить проблему, касающуюся того, как поменять пароль в Стим, если его забыл, вам необходим будет специальный номер, который сообщается в техническую поддержку. Для его получения вам необходимо предварительно направить запрос на его получение. Так что позаботьтесь обо всем заранее. Вероятность того, что вам вернут аккаунт и доступ к нему без этих "циферок", стремится к нулю. Если же "код защиты" у вас имеется, напишите в поддержку заявление о восстановлении и приложите пароль. Вскоре (обычно около 14 дней) на почту, с которой вы оставили запрос, вам придет ответ с новыми данными для вашего аккаунта.

Нужна смена пароля, забыл почту - как решить сразу 2 проблемы?

Иногда можно наткнуться на вопрос следующего содержания: "Как поменять пароль в Стиме, если его забыл и потерял почту?". Конечно же, паниковать не стоит. Забыть почту, но помнить прежний пароль от аккаунта - это уже хорошо. Вам придется завести новый электронный адрес, на который вы "привяжете" ваш аккаунт.

Зайдите в Стим-клиент, после чего щелкните в трее по его значку правой кнопкой мыши. Появится меню, в котором нужно выбрать "Настройки". Нажмите "Сменить электронную почту". После того как вы это сделаете, система предложит вам ответить на секретный вопрос и ввести прежний пароль от аккаунта. Далее введите новый адрес почты, после чего ждите на нем сообщения от технической поддержки со ссылкой-активатором. Перейдите по ней - и можете смело менять пароль при помощи нового "мыла".

Для этого снова зайдите в настройки и выберите "Смена пароля". Там введите старый "пасс", после чего ждите секретного кода на почту. Введите присланные цифры в нужное окно, после чего наберите новый пароль. Нажмите "Далее" - и можете пользоваться защищенным аккаунтом.

Крайний случай

Случается и такое, что ваш аакаунт в Steam могут попросту "умыкнуть" из-под носа. В данном случае у вас не будет возможности зайти в агент для смены данных. Тогда возникает вопрос о том, как поменять пароль в Стим. По правде говоря, можно долго спорить, реально ли это сделать вообще. На самом деле, реально. Существует еще один, последний метод для того, чтобы решить проблему, как поменять пароль в Стиме.

Через сайт Steam создайте новенький, "свежий" аккаунт. Его вам нужно будет привязать к новому почтовому ящику. После этого необходимо сделать запрос на восстановление доступа к вашему "старому" аккаунту и смены его пароля. Это самая сложная часть, так как вам предстаоит назвать ответ на секретный вопрос, после чего терпеть долгое ожидание. Администрация отвечает примерно через 2-3 недели после того, как вы напишете в службу поддержки. На электронный адрес вам придет письмо, которое "спросит" вас, действительно ли потерянный аккаунт ваш и хотите ли вы сменить на нем пароль. Если вы согласны, тогда просто перейдите по указанной в письмо ссылке, после чего следуйте указаниям на сайте. В конце концов доступ будет восстановлен, а пароль изменен.

Теперь пришло время дать вам несколько полезных советов, чтобы вы смогли быстро решить, как поменять пароль в Стим без лишних проблем. Первым делом позаботьтесь о том, чтобы вам выслали секретный код от аккаунта. Для этого сделайте запрос на сайте. Сам пароль запишите куда-нибудь, не стоит все данные хранить на одном компьютере. Это ведь техника, которая может сломаться в самый неподходящий момент.

Также старайтесь сразу придумывать сложные пароли. Их тоже можно записать на бумажку. Старайтесь не пользоваться датами рождения/свадьбы/юбилея и так далее. Лчше запустить специальный генератор паролей, который выдаст вам набор символов.

Наберитесь терпения. Будьте готовы к тому, что при потере данных вам придется долго ждать ответа. Как правило, это 2-3 недели. Конечно, если у вас еще нет купленных игр (загружены только бесплатные), то есть смысл создать новый аккаунт. В противном же случае будьте терпеливы.

Нередко встречаются ситуации, когда пользователи внезапно обнаруживают, что у них украли аккаунт Стим, и в последнее время такие случаи стали особенно распространенными. В связи с этим многим игрокам будет полезно узнать о том, что делать, если украли аккаунт Стим, и как можно обезопасить собственный профиль от подобных ситуаций в будущем.

Возврат аккаунта: серьезно и без паники

Для того, чтобы вернуть утраченный профиль, нужно зайти на официальный сайт поддержки Steam. Если до того, как у вас украли аккаунт Стим, вы там не регистрировались, выполните несколько простых шагов и обзаведитесь профилем на этом ресурсе. После этого перейдите в раздел составления тикета и выберите, с чем именно связана ваша проблема – с определенной игрой или же с самой игровой платформой. Естественно, в данном случае нам нужен именно второй вариант. Изначально пользователям предлагаются шаблонные варианты решения проблемы, но в этом случае поможет только кнопка «Обратиться в службу поддержки». Если же у вас украли аккаунт Стим и почту, можно будет сменить ее после восстановления или обратиться в службу поддержки почтового сервиса.

Стоит отметить, что изначально настройки сайта активируют профиль на английском языке, поэтому важно прокрутить страницу вниз и выбрать там русский. Это нужно сделать по той причине, что от выбранного языка зависит и то, в какую именно техническую поддержку вас определят. Практика показывает, что английский саппорт быстрее отзывается, но для того, чтобы с ним взаимодействовать, нужно знать язык.

логин профиля;
специальный CD-Key, который выдается всем при покупке каких-либо игр в реальных магазинах;
текст сообщения.

В тексте сообщения постарайтесь указать как можно больше информации о своем профиле для того, чтобы сотрудники техподдержки были уверены в том, что вы являетесь подлинным собственником и у вас действительно украли аккаунт Стим. В частности, к примеру, если у вас есть CD-Key и вы готовы его предоставить, будьте уверенными, что профиль вернется к вам даже в том случае, если украли аккаунт Стим и сменили почту.

Как себя обезопасить?

Чтобы у вас не украли аккаунт Стим, достаточно придерживаться нескольких простых советов, а именно:

регистрировать профиль стоит только на вновь созданную почту;
обязательно следует держать включенным Steam Guard;
поработайте над тем, чтобы ваш пароль было невозможно подобрать, можно воспользоваться даже специальными программами;
не обменивайтесь вещами с незнакомцами;
привяжите аккаунт и почту, которая за ним закреплена, к мобильному телефону.

Выполнив все это, вы максимально обезопасите свой профиль от взлома и сможете спокойно играть в игры, не переживая за сохранность достигнутого прогресса.

Проигранный бой в онлайн-шутере, неправильно выполненный квест, перс не так, как надо прокачанный - эти и другие им подобные моменты, конечно, геймера расстраивают. Однако их негатив ничтожно мал по сравнению с ситуациями, когда при авторизации в Steam сервис пишет, дескать, так и так, ваш введенный пароль, логин неверный, а правильный вариант вспомнить не получается (забыл и всё тут); или ещё чего хуже - вы вдруг замечаете, что в профиль кто-то заходит без вашего ведома. Что делать, не могу войти!? Как быть?

Вот на эти и другие вопросы, связанные с проблемами доступа в аккаунт Steam, и призвана дать ответы эта статья: как поменять пароль в Стиме, сбросить его, если забыли, и придумать новый, как придумать сложные, устойчивые к взлому ключи и др.

Так что не спешите приступать к регистрации новой учётной записи, расставаться с играми, денежными средствами на счету (если таковые имеются) и прочими приобретёнными благами на сайте. Попробуем восстановить аккаунт. Рассмотрим решение наиболее распространённых проблем.

Верификация при входе с другого устройства

Если в вашем профиле активирована функция Steam Guard, при первой авторизации на другом компьютере, сервис автоматически высылает на указанный email проверочный код. Перейдите в аккаунт почтового ящика. В письме от Стима скопируйте последовательность символов для верификации (Ctrl+C).

В браузере, в окне «Steam… », вставьте скопированный код. Клацните команду «Отправить».

Внимание! При запросе подтверждения прав на аккаунт активировать процедуру восстановления пароля не нужно.

После успешного завершения верификации в панели «Готово!» нажмите «Перейти к Steam!».

Изменение пароля

Чтобы сменить пароль в Стиме, сделайте следующее:

1. В приложении платформы откройте в меню: Steam → Настройки.

2. В подразделе «Аккаунт» кликните опцию «Изменить… ».

3. Наберите свой текущий пароль. Клацните «Далее».

4. Зайдите на почту и скопируйте в письме «Steam: запрос на смену пароля» код подтверждения.

5. Вернитесь в окно приложения. Введите полученный код. Напечатайте в двух последующих полях новый ключ (приемлемым вариантом будет комбинация, как минимум, в 10-12 знаков из латинских букв, цифр и спецсимволов; пример: yuew32456$2).

Совет! Узнать уровень сложности пароля (то есть является ли он устойчивым к подбору) можно по шкале «Надёжность… ». Чем больше делений, тем лучше.

7. После ввода данных необходимо посмотреть сообщение игрового сервиса. Должна появиться надпись «… успешно изменён». Если всё «OK», нажмите «Готово».

Если забыли пароль…

1. В панели для входа в приложение щёлкните «Я не могу войти».

2. Кликом мышки выберите в списке причину «I forgot my… » (Я забыл…).

3. Наберите адрес почтового ящика, прикреплённого к учётной записи. Нажмите «Search» (Поиск).

Недавно сам столкнулся с такой проблемой, съездил в отпуск, а когда вернулся домой, при входе в Steam увидел сообщение, о том, что пароль не подходит. После нескольких попыток ввода, мало ли, может ошибся видел все ту же ошибку.

Как выяснилось позже злоумышленник уже успел сменить и почту, что для меня до сих пор осталось загадкой как это ему удалось, так как ящик, на который был зарегистрирован аккаунт Steam не был взломан.

Если вы попали в такую же ситуацию в первые не стоит переживать, восстановить аккаунт стим возможно и это довольно быстро. Тем более, спешу вас успокоить, если вы вовремя заметили акт взлома, то вещи, игры и прочие ценности с него не получиться украсть, так как Valve устанавливает блокировку финансовых операций на аккаунты Steam в которых недавно был изменен пароль или адрес почты.

Подготавливаем почту

Перед тем как начать процесс восстановления нужно обезопасить себя от дальнейших попыток взлома. Для этого необходимо проверить компьютер на вирусы, после чего в профиле почты необходимо выполнить процедуру выхода со всех устройств и поменять пароль.

Например для Яндекс, это можно сделать следующим образом:

перейти на страницу паспорта Яндекс: https://passport.yandex.ru
выбрать пункт «Выйти на всех компьютерах »
далее сменить пароль выбрав соответствующий пункт

Инструкция по выходу со всех устройств для Google:

зайти в веб интерфейс почты gmail
пролистать экран до самого низа, справа будет ссылка «Дополнительная информация»
в открывшемся окне нажать на кнопку «Выйти из всех остальных сенансов»
после это сменить пароль

Создаем аккаунт в support

После этого необходимо создать аккаунт в суппорте Steam по ссылке: https://support.steampowered.com/ , если такого еще нет (это новый аккаунт не связанные с вашим стимовским, через него будут решаться только вопросы суппорта).

Подготавка доказательств

Перед восстановлением нужно подготовить доказательства владения аккаунтом, это могут быть фото или скриншоты финансовых операций:

Кредитные карты
American Express, Carte Bleue, Discover, JCB, MasterCard, Visa

Банковские переводы
AliPay, BoaCompraGold, Giropay, iDEAL, PayPal, PaySafeCard, российские терминалы, Sofortüberweisung, WebMoney, Яндекс.Деньги
CD-ключи

В моем случае я сделал скриншот операции в системе Яндекс Денег.

Создаем тикет в поддержке

Далее создаем тикет, сделать это можно на странице https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366 нажав на кнопку в правой колонке «Обратиться в службу поддержки».

На открывшейся странице, выбираем любую игру, которая у нас была на аккаунте, и появляются дополнительные поля ввода, под заголовком «Шаг 2».

В тему пишем «потерянный аккаунт». В поле ваш вопрос заполняем примерно следующее:

«Не могу получить доступ к своему аккаунта, подозреваю попытку взлома или кражи. Прошу сбросить пароль и адрес почты (при необходимости).»

В разделе дополнительная информация заполняем «Логин аккаунта Steam», сюда пишем логин украденного аккаунта.

Обязательным пунктом необходимо доказать права на аккаунт, для этого нажимаем на «прикрепить файл» и добавляем наш скриншот, который мы делали в пункте «подготовка доказательств», у меня это была запись из Яндекс Денег.

Остается нажать на «Задать вопрос» и ваша часть работы на этом закончена, дело остается за сотрудником службы поддержки Steam. Все изменения по вашему вопросу вы можете отслеживать на странице https://support.steampowered.com/ticketlist.php . Как только сотрудник службы поддержки примет решение, вы увидите это в созданном ранее тикете, а так же на почту придет уведомление. Мой вопрос был решен буквально в течении суток.

Успешного восстановления аккаунта!

Забери к себе на стену:

Пиши в поддержку, у тебя на почте должны быть чеки от операций в стим (покупка игр, покупка скинов через торговую площадку и пр.). мне за 2 недели вернули.

Взломали аккаунт Steam. Что делать?

Даже самая совершенная система не защищена от взлома, поэтому вполне возможно, что Steam может подвергнуться успешной хакерской атаке. Обнаружение факта взлома может выглядеть по-разному. Если злоумышленники не получили доступ к вашей электронной почте, вероятнее всего, вы сможете войти в свой аккаунт, но при этом вы можете обнаружить, что деньги с вашего кошелька были потрачены на различные игры. Также возможны и другие следы присутствия взлома.

Например, могут произойти изменения в списке друзей, или могут быть удалены какие-то игры из библиотеки Steam. Если же хакеры получили доступ к вашей электронной почте, то дело обстоит намного хуже. В этом случае вам придется принять дополнительные меры для восстановления доступа к своему аккаунту. Что делать, если ваш аккаунт Steam взломали, читайте далее.

Сначала рассмотрим простой вариант: хакеры взломали ваш аккаунт и немного испортили его состояние, например, потратили деньги с вашего кошелька.

Взлом аккаунта Steam без взлома почты

То, что ваш аккаунт был взломан, вы можете обнаружить по письмам, которые приходят на вашу электронную почту: в них содержится сообщение о том, что на ваш аккаунт заходили с других устройств, то есть не с вашего компьютера. В этом случае вам будет достаточно сменить пароль от своей учетной записи. О том, как сменить пароль учетной записи Steam, вы можете прочитать в этой статье.

Постарайтесь придумать как можно более сложный пароль. Чтобы избежать повторного взлома, не лишним будет подключить к своей учетной записи мобильный аутентификатор Steam Guard. Это позволит повысить степень защиты аккаунта. О том, как это сделать, вы можете прочитать здесь.

Теперь рассмотрим более серьезную ситуацию, когда взломщики получили доступ не только к вашему аккаунту Steam, но и к электронной почте, которая привязана к этому аккаунту.

Взлом аккаунта Steam одновременно со взломом почты

Если злоумышленники взломали вашу почту, которая привязана к аккаунту, то они смогут сменить пароль от вашей учетной записи. В этом случае вы даже не сможете войти в свой аккаунт. Если хакеры не успели поменять пароль от вашей электронной почты, то сами сделайте это как можно быстрее. После того как вы защитите свою почту, вам останется только восстановить доступ к своей учетной записи. О том, как это делается, вы можете прочитать здесь.

Восстановление доступа означает замену текущего пароля на новый. Таким образом вы защитите свою учетную запись Steam. Если в ходе взлома вы потеряли доступ к своей электронной почте, то не стоит отчаиваться. Если ваш аккаунт был привязан к номеру мобильного телефона, попытайтесь восстановить доступ к нему с помощью SMS с кодом восстановления, которая будет отправлена на ваш номер.

Процесс восстановления аналогичен восстановлению доступа к аккаунту с помощью адреса электронной почты. При восстановлении также будет изменён пароль и к вашей учетной записи Steam, и хакеры потеряют возможность войти в ваш профиль. Если же привязки мобильного телефона к учетной записи Steam не было, то вам остается только обратиться в службу поддержки Steam. О том, как это сделать, вы можете прочитать здесь.

Вам придется предоставить доказательства того, что Steam принадлежал вам. Это можно сделать с помощью фотографий кодов активации игр, которые были активированы на вашем аккаунте Steam, причем эти коды должны быть расположены на коробочках купленных вами дисков. Если же все игры вы приобретали через интернет в цифровом виде, вы можете доказать принадлежность взломанного аккаунта вам с помощью указания платежных данных, которые вы использовали при покупке игры в Steam. Например, подойдут данные вашей кредитной карты.

После того как сотрудники Steam убедятся, что ваш аккаунт был взломан, вам вернут доступ к нему. При этом будет изменён пароль учетной записи. Также сотрудники техподдержки Steam предложат вам указать адрес электронной почты, который будет привязан к вашему аккаунту.

Для того, чтобы избежать взлома аккаунта, желательно придумать как можно более сложный пароль и пользоваться мобильным аутентификатором в Steam Guard. В этом случае вероятность взлома стремится к нулю.

Теперь вы знаете, что делать, если взломали Стим. Если вы знаете о других способах борьбы со взломом, напишите об этом в комментариях.

Обзоры и анонсы лучших игр в Steam

Украли аккаунт Steam как восстановить?

Например для Яндекс, это можно сделать следующим образом:

перейти на страницу паспорта Яндекс: https://passport.yandex.ru
выбрать пункт «Выйти на всех компьютерах »
далее сменить пароль выбрав соответствующий пункт

Инструкция по выходу со всех устройств для Google:

зайти в веб интерфейс почты gmail
пролистать экран до самого низа, справа будет ссылка «Дополнительная информация»
в открывшемся окне нажать на кнопку «Выйти из всех остальных сенансов»
после это сменить пароль

После этого необходимо создать аккаунт в суппорте Steam по ссылке: https://support.steampowered.com/, если такого еще нет (это новый аккаунт не связанные с вашим стимовским, через него будут решаться только вопросы суппорта).

American Express, Carte Bleue, Discover, JCB, MasterCard, Visa