Как узнать за что списались деньги мтс. Можно ли узнать за что сняли деньги на мтс с телефона

Недавно пополненный баланс счета телефона МТС оказался близким к нулевому? Куда и почему делись со счета средства? Ответ на вопрос: «Куда ушли деньги на МТС?» получить можно 4 способами:

1. Необходимо проверить, какие операции производились, в частности - 5 платных действий на МТС в последние двое суток. Такая проверка поможет в случае быстрого обнаружения пропажи средств со счета.
2. Если у вас есть личный кабинет МТС , то, войдя в него, перейдите в раздел Управление услугами и затем - Все подключенные услуги. На дисплее высветятся предлагаемые сервисы и их стоимость в месяц. Ненужные опции отключите, что снизит расходы, и вопрос: «Куда исчезли деньги?» будет снят. Информацию о движении средств на счете можно узнать, заказав детализацию номера МТС . Вы получите распечатку за указанный срок до полугода на протяжении последних трех лет.
3. Если пропали деньги со счета, то нужно посмотреть, нет ли платных подписок МТС : от ненужных откажитесь, необходимые оставьте.
4. Если вы считаете, что средства сняли «ни за что», обратитесь в службу поддержки. Сделайте звонок на номер оператора МТС . Сотрудник службы проинформирует, куда и почему ушли средства, и ответит на иные вопросы.

Как вернуть списанные средства?

Итак, если вы уже воспользовались всеми доступными методами детализации счета и определили, что без вашего ведома были подключены платные подписки или произведены необоснованные списания, значит нужно сделать следующее.

1. Распечатать выписку со счета, где точно видно подключение услуги и/или необоснованное списание.
2. Пойти в офис МТС и написать заявление, где отразить: суть претензии и общую сумму компенсации, на которую вы рассчитываете.
3. Дождаться ответа на свое заявление.

Как правило, оператор отвечает в течение 2-3 рабочих дней, при этом максимальный срок рассмотрения заявления составляет 60 рабочих дней - это регламентируется законом. Если ошибка произошла по вине оператора, вместе с ответом вам будет указан период зачисления суммы компенсации на ваш номер. Если по истечении 60-и дней вы не получили ответа, то при условии значительной суммы, вы имеете полное право обращаться в суд. Но такие прецеденты крайне редки.

Если самостоятельно «провести расследование» для поиска путей утечки денег со счета не получится, обращайтесь к консультантам ближайшего сервисного центра - они оперативно помогут вам установить причину!

3.8

Контроль расходов – больной вопрос для многих абонентов, так как достаточно сложные и запутанные тарифные планы зачастую непросто понять. Абонент видит, что деньги со счета уходят, а за какие услуги происходят списания – остается загадкой. Рассмотрим подробнее, как точно узнать, за что вы платите.

Контроль расходов через «Личный кабинет»

Оптимальный способ контролировать свои расходы – сервисы «Личного кабинета». На сайте МТС, после регистрации, вы получаете доступ к полезным сервисам, позволяющим контролировать ваши расходы:

• Состояние счета. В личном кабинете отражается текущий баланс на счету, а также информация о пополнениях счета, а также обобщенные данные о расходах (без детализации).
• Контроль расходов. Инструмент обеспечивает более детализированный отчет по расходам. За отчетный период формируется детальная выписка о каждом списании денег со счета. Формирование отчета по расходам является бесплатным, если заказывать услугу через сайт. В отчет включаются списания за разговоры, SMS, MMS, услуги передачи данных и все прочие услуги.
• Расходы за прошлые месяцы. Если вам нужно расследовать более ранние периоды, вы можете заказать детализированный отчет за прошлые месяцы. Доступна информация за последние 6 месяцев.
• Детализация разговоров. Если суммы совокупных затрат на разговоры вам не достаточно, можно детализировать счет, разбив сумму на списания за каждый конкретный номер телефона. Так можно «отловить» платные премиальные номера, звонки за границу, слишком долгие разговоры и прочие «сеансы связи», за которые были списаны крупные суммы. Также можно выявить наиболее частые направления звонков.
• Ежемесячный отчет. Услуга, предполагающая регулярную отправку на ваш адрес электронной почты выписки по расходам без детализации разговоров. Выписка отправляется ежемесячно.

Проверка расходов через оператора

Чтобы оперативно узнать, за что списались деньги (к примеру, если стремительно списалась крупная сумма), можно позвонить по телефону «0890» с вашего номера МТС и после краткой процедуры идентификации вам расскажут, за что произошли списания.

Фактически, оператор прочитает вслух ту информацию, которую вы могли бы получить через интернет, в вашем «Личном кабинете» . Так как подобным образом воспринимать информацию намного менее удобно, проверять расходы через оператора можно только в том случае, если расследовать списание денег нужно максимально быстро, а компьютера под рукой нет, или зарегистрироваться в системе на сайте МТС почему-то не получается.

За что могут снимать деньги на МТС?

Вероятнее всего, в вашей детализации расходов будут фигурировать следующие списания:

• Регулярная абонентская плата – ежемесячная или ежедневная
• Платежи за подключение пакетов услуг или отдельных услуг
• Платежи за разговоры (сверх пакетных минут)
• Оплата международных разговоров
• Платежи за SMS и MMS (сверх пакетных объемов услуг)
• Платежи за передачу данных (сверх пакетных объемов услуг)
• Списания за дополнительные услуги: звонки и СМС на премиальные (платные) номера и т.п.

Львиную долю в среднем счете абонента должна составлять абонентская плата. Если же у вас в структуре расходов доминируют другие статьи расхода, стоит заподозрить нерациональное использование бюджета мобильной связи.

Откуда могут взяться ненужные услуги, за которые снимают деньги?

В завершение отметим, что чаще всего человек замечает увеличение расходов в следующих ситуациях:

• По ошибке или невнимательности подписался на ненужную услугу. Регистрация на сайте, какая-нибудь заказанная мелодия и прочие сомнительные сервисы.
• На телефоне работали фоновые сервисы передачи данных, которые «сожгли» траффик.
• Совершались длительные звонки, которые по условиям тарифного плана оказались платными.

Чтобы избегать подобных ситуаций, внимательно изучайте !

Вы пользователь услуг сотового оператора уже достаточно долгое время и замечали, что с баланса периодически пропадают средства?

Поверьте, сами по себе деньги пропадают очень редко, ведь за этим следит высокотехнологичная аппаратура. В большинстве случаев здесь играет роль фактор забывчивости абонента, ведь трудно уследить за всеми подключенными опциями на платной основе.

Сейчас попробуем разобраться, что может «кушать» баланс абонента без его ведома, и как узнать, в чем истинная причина

За что снимает деньги МТС

Когда вы рассчитываете на конкретную сумму денег, а она пропадает в самый неподходящий момент, тогда это вызывает массу вопросов. За что сняли деньги МТС ? Как? За что?

Для ответа на все представленные вопросы углубимся в корень проблемы – причины. Самая популярная причина – случайное подключение подписки, которая взимает определенную сумму ежедневно в виде абонплаты.

У оператора МТС не бывает бесплатных услуг, особенно если это связано с развлечениями или роумингом от МТС опциями.

Даже когда вы не используете опцию, абонентская плата будет списываться регулярно. Бывают ситуации, когда абонент перешел на новый тарифный план, подразумевающий абонентскую плату, при этом он полностью не ознакомился с условиями предоставления связи. Все условия задокументированы и рекомендуемы к прочтению.

Выясняем причины списания средств с баланса

Бывают разные причины снятия средств с баланса МТС . Чтобы не загружать свою голову сторонними мыслями, можно просто позвонить по номеру 0890 (бесплатный) и оператор быстро предоставит информацию о том, почему средства списываются.

Приготовьтесь, что консультант может запросить ваши паспортные данные для установления личности. Возможно, неподалеку от вас находится салон МТС? В таком случае вам не придется звонить и ожидать, когда освободится оператор.

Просто зайдите в офис обслуживания и вас проконсультируют по данному вопросу. Есть еще один надежный способ проверки состояния подключенных услуг – посещение персонального кабинета МТС .

Перед глазами высветится список всех платных услуг, где также их можно быстро отключить. Здесь можно запросить отчет о всех растратах за месяц, который придет в виде документа на электронную почту.

Отключаем снятие денег на МТС

К сожалению, получить отчет о подключенных платных услугах посредством отправки команды USSD не получится на МТС, но сделать подобное действие можно без проблем – наберите 0890 и милый консультант вам поможет.

После этого можно зайти на ресурс МТС и найти команды для деактивации тех или иных опций. Чтобы деактивировать услуги быстро и легко, проще всего воспользоваться персональным кабинетом МТС.

Здесь переходим в раздел «Услуги» и выбираем нужные опции для деактивации. Не стоит делать это в порыве эмоций, ведь можно случайно отключить полезные услуги, за подключение которых взимается плата.

Для отключения платных мобильных подписок оператор МТС создал одну интересную команду: *152*2# , по которой откроются многие другие опции на выбор. Для подписок присвоена своя команда со следующим содержанием: *111*919# . Будьте осторожными.

Избежать произвольного списания средств можно, но стоит включить бдительность и всегда быть на страже сохранения своих средств:

1. есть специальные услуги от МТС, которые предотвращают отправку СМС на короткие номера, подразумевающие списание средств на абонентской основе;
2. не стоит вводить свой активный номер телефона на сомнительных сайтах, которые под видом установки идентификации хотят вас разорить;
3. СМС с выигрышем больших сумм? Это явный развод, не соглашайтесь на такое; · внимательно перечитывайте все условия подключения тарифных планов МТС.

Случаются в жизни очень приятные моменты. В день рождения вы неожиданно получили мобильный денежный перевод от дальних родственников, потом через несколько минут вам пополнили баланс друзья, а следом, любимая бабушка положила на ваш телефон. В итоге вы стали обладателем солидной суммы и уже решили, на что ее потратите. Но не знаете, как снять деньги с телефона мтс?

Существуют восемь проверенных способов вывода денежных средств с мобильного счета:

1. USSD-запрос;
2. Получение наличных денег в банкомате;
3. Перечислить на банковскую карту;
4. Вывести на электронный кошелек;
5. Отправить денежный перевод до востребования;
6. Получить деньги через «Почту России»;
7. Офис МТС.

Отличаются они между собой только размером комиссии и стоимостью операции по переводу денег.

USSD команда

Этот способ можно использовать для перевода денег с телефона на карту любого банка. Главное, чтобы ваша карточка относилась к категории Master Card или Visa.

1. Отправьте запрос на интерактивный сервис МТС:

*611*№ банковской карты (16 цифр без пробелов)*сумма# вызов

1. После принятия заявки:

С мобильного портала придет сообщение о необходимости подтвердить платеж:

1. Если вы передумали переводить деньги и отправили число «0», то получите уведомление о том, что операция отменена:

USSD-команда позволяет вывести за один раз сумму в размере до 15000 рублей. Комиссия – 4,3%, но не менее 60 рублей. В сутки можно снять не больше 15000 рублей, а в месяц – 40000 рублей.

Вы перечисляете на банковскую карту 500 рублей. Комиссия от суммы: 500 руб. х 4,3% = 21,5 руб. Но по условиям оператора связи минимальный размер комиссии составляет 60 рублей. Следовательно, после перевода с вашего мобильного счета спишется: 500 руб. + 60 руб.= 560 рублей.

СМС-сообщение

Через услугу sms можно отправить деньги на карту или получить наличность в банкомате.

Перевод на банковскую карту

1. Отправьте смс на 6111 с текстом: card № карты (16 чисел без пробелов) сумма

1. Дождитесь ответного сообщения и подтвердите платеж, отправив любое число кроме «0»:

1. После выполнения операции вы получите с мобильного сервера подтверждение о проведении транзакции:

1. И смс сообщения о переводе и зачислении денег на банковскую карту:

Деньги поступят на карточку в течение 5 рабочих дней. Размер комиссии и денежный лимит такие же, как и в первом способе. Дополнительно взимается плата за sms переписку.

Получение наличных денег в банкомате

Если у вас поблизости есть банкомат МТС или его партнера СМП-банка , то можете сразу снять деньги с телефона МТС наличными.

1. На номер 3232 отправьте сообщение: RUB сумма

1. Подтвердите платеж любым числом кроме 0:

1. На телефон придет оповещение с ПИН-кодом:

1. И sms – подтверждение о переводе денег в банкомат:

В течение 3 суток (72 часа) у вас есть возможность снять наличные. Спустя отведенное время ПИН-код перестает действовать, а невостребованные деньги перечисляются обратно на мобильный счет.

Чтобы получить деньги в банкомате, проведите следующие манипуляции:

• на главной страничке меню найдите и активируйте опцию «Наличные со счета телефона»;
• выберите категорию «МТС деньги»;
• введите свой телефонный номер, PIN-код и сумму;
• заберите деньги и чек.

Единовременно можно снять до 5000 рублей и такую же сумму – в сутки. В месяц – не больше 40000 рублей. Комиссия – 5,95%.

Вы перевели в банкомат 5000 рублей. Итоговая сумма, которая спишется со счета телефона, составит: 5000 руб. + 5000 руб. х 5,95% = 5297,50 рублей.

Личный кабинет

Свой аккаунт на сайте оператора связи дает возможность снять деньги с телефона сразу несколькими способами:

• перечислить на банковскую карту;
• вывести на электронный кошелек;
• отправить денежный перевод до востребования;
• получить деньги через «Почту России».

Перечисление на карту банка

1. Найдите в интернете официальный сайт сотовой компании. Откройте главную страницу, и кликните на ней поочередно: «Мой МТС», «Мобильная связь».

1. Наберите свой номер и запросите пароль:

1. На главной странице зайдите в опцию «Управление платежами» и нажмите на «Перевод на банковскую карту»:

1. Напишите свой телефон, сумму и перейдите «Далее»:

1. Введите номер банковской карты:

1. Нажмите «Получить пароль» и, после получения смс с кодом, введите комбинацию символов в пустую ячейку. Далее – подтвердите перевод:

1. Дождитесь смс о транзакции и отправьте в ответ любой знак кроме числа 0:

1. После проведения операции на мониторе компьютера появится сообщение о переводе денег на карту:

1. Дополнительно на телефон поступит сообщение о выполнении платежа:

Комиссия и денежный лимит при переводе денег на банковскую карту через личный кабинет идентичны способу переводу денег через смс – сообщения.

Видео-инструкция:

Вывод денег на электронный кошелек

Через личный кабинет можно перевести деньги с телефона МТС на электронные кошельки, а уже с них снять наличку. Вывод можно осуществить по следующим направлениям:

• Кошелек Киви (Qiwi);
• Вебмани (Webmoney);
• Мобильная карта;
• Wallet One;
• ONPay;
• i-transfer;
• Telemoney;
• PayAnyWay;

Рассмотрим как можно снять деньги с телефона МТС через Яндекс Карту.

1. В меню «Управление платежами» выберите «Денежные переводы» – «Перевод наличных»:

1. В левом столбце нажмите на строчку «Электронные деньги»:

1. Выберите электронный кошелек, например «Яндекс. Деньги»:

1. Напишите номер кошелька, сумму и перейдите на следующую страницу:

1. В открывшемся окне появится информация о платеже и уведомление, что вам отправлено смс:

1. Отправьте на сервер любой символ кроме цифры «0» для подтверждения операции:

1. После отправки вашего согласия на компьютерной страничке отобразится информация о выполнении перевода:

1. Придет sms-оповещение об успешной транзакции:

При выводе денег на электронный кошелек взимается комиссия 11,35% и 10 рублей за услугу перевода.

Вам нужно перечислить 1000 рублей. Общая сумма, которая будет снята с мобильного счета, составит: 1000 руб. х 11,35% + 10 руб.= 1123,50 рубля.

Видео-инструкция:

Отправка денежного перевода через оператора платежной системы

1. В опции «Управление платежами» найдите категорию «Денежные переводы» и «Перевод наличных»:

1. Выберите оператора платежной системы, например «ЮНИСТРИМ Россия»:

1. Заполните пустые ячейки: номер телефона, сумма, и кликните на панельку «Далее»:

1. Укажите ФИО получателя, отправителя и данные его паспорта:

1. На открывшейся странице нажмите на строчку «Получить пароль», дождитесь смс и введите присланный код:

1. В ответном sms напишите любой символ для подтверждения платежа или откажитесь, отправив цифру «0»:

1. После обработки запроса на мониторе высветится результат операции: «Выполнено» или «Отмена» в связи с отказом пользователя

Комиссия за отправку денег через оператора «Юнистрим» составляет 4,3%. Единовременно можно выслать до 15000 рублей. Количество платежей в сутки – 5. Максимальный суточный лимит – 30000 рублей.

Получение денег через «Почту России»

1. Перейдите на страницу «Денежные переводы» и кликните на значок «Почта России»:

1. Введите свой номер и сумму. Нажмите «Далее»:

1. Впишите ФИО получателя денег и индекс почтового отделения, куда вы хотите отправить перевод:

1. В новом окне активируйте строчку «Получить пароль», укажите пароль, присланный в sms, и нажмите на панельку «Подтвердить перевод»:

1. Если согласны на перевод, то отправьте любой знак на сервер МТС. Либо аннулируйте операцию, выслав смс с числом «0»:

1. После обработки заявки на страничке появится сообщение с результатом:

1. Также на телефон придет сообщение об отправке перевода по указанному адресу и номере транзакции:

Деньги поступят в почтовое отделение в течение 4 – 8 рабочих дней. Можно отправить любую сумму в диапазоне 100 – 14000 рублей до 5 раз в сутки. Максимальный суточный лимит – 30000 рублей. Комиссия за почтовый перевод – 4,2%. Дополнительно снимается сумма в размере 55 рублей за услугу перевода.

Вы отправляете 2000 рублей. Общая сумма, которая будет снята со счета телефона, будет выглядеть так: 2000 руб. х 4,2% + 55 руб. = 2139 рублей.

При не востребовании почтового перевода, спустя 32 дня денежные средства возвращаются обратно на мобильный счет.

Офис МТС

Если вы хотите снять с телефона без комиссии, то обратитесь напрямую в офис оператора связи. Здесь вам предложат заполнить специальный бланк, в котором нужно будет выбрать способ перевода денег:

• другой телефонный номер;
• банковская карта.

После подачи письменного заявления деньги переведут в течение 45 дней.

Операции с мобильным счетом – простой и легкий способ вывода наличных денег. Телефон всегда под рукой, номер вы знаете наизусть, а риск ошибиться при переводе денег минимальный и легко поправимый.

Телефоны горячей линии МТС

В случае возникновения каких-либо проблем, вопросов обращайтесь в Службу поддержки МТС:

• 0890 – со своего мобильного номера;
• 8-800-250-0890 – с телефонов городской АТС и номеров других сотовых компаний;
• 7 495 766 0166 – при нахождении за пределами региона проживания.

Если вам пригодилась данная статья, не забудьте поставить лайк.

Видео на десерт: Бульдог пытается спасти Леонардо Ди Каприо

Если вы обнаружили утечку денег со счета, то нужно проверить последние 5 платных действий на МТС. Проведенная детализация позволит узнать, какие пять последних действий произведены на вашем телефоне за последние двое суток. Для получения необходимой информации компания предлагает воспользоваться одним из ниже приведенных способов:

1. Набирается команда USSD с комбинацией *152# , кнопка «Вызов». Выбрать в меню пункт 1 -«Стоимость последних 5 действий ». От оператора с номера 111 вам поступит СМС-уведомление о 5 последних операциях за прошедшие 48 часов. Если за это время с телефона не производились никакие действия, то это также будет отображено в сообщении.
2. Пять последних платных действий МТС можно узнать, отправив запрос с комбинацией *152*1# , клавиша «Вызов». При проверке выявляются ненужные платные опции на МТС. Вы решаете, отключить подписки МТС или оставить.
3. Чтобы посмотреть, какие операции прошли через номер вашего мобильного за более длительный период, понадобится заказать детализацию на МТС . Вам поступят в полном объеме сведения обо всех действиях, где указывается и стоимость платных действий, если таковые производились. Это поможет провести анализ звонков, СМС и других операций за указанный вами отрезок времени.

Описание услуги

Если вы только что обнаружили, что со счета были списаны денежные средства, а вы при этом не совершали каких-либо действий, способных повлечь списание, - следует разобраться в вопросе более подробно. Для этого можно воспользоваться простым и удобным инструментом под названием «Последние пять действий на МТС». Его суть в следующем:

• система фиксирует последние 5 действий, совершенных с момента отправки запроса вплоть до начала текущих суток;
• данные формируются в сообщение, которое отправляется на ваш телефон;
• вы получаете актуальную информацию, необходимую для определения «бреши», ставшей причиной утечки денег со счета.

Эта услуга намного удобнее, чем простая детализация звонков - так вы получаете только самые свежие данные, причем максимально быстро и, что не менее важно, совершенно бесплатно.

Условия

Условий всего два, да и те связаны с работой сервиса лишь косвенно - все зависит от поведенческих особенностей абонента, то есть вас.

Вот и все условия, они простые и понятные для каждого, поэтому можете не переживать - смело начинайте расследование причин утечки денег со счета при помощи этой услуги.

Как проверить в роуминге

На использование услуги имеют право все абоненты МТС независимо от их тарифного плана и местонахождения. Проверить последние 5 действий можно из любой точки мира, однако при этом следует понимать, что сервис может работать с задержкой.
Чтобы сделать это, просто наберите на клавиатуре в поле вызова *152*1# , после чего нажмите на клавишу звонка. Как только система проанализирует и сгруппирует данные, они будут незамедлительно отправлены вам в виде сообщения.

Наслаждайтесь качественной связью от МТС, а сделать пользование услугами оператора комфортным вам помогут всевозможные сервисы, предоставляющие актуальную и полезную информацию в кратчайшие сроки совершенно бесплатно!

3.52