Вы уже запрашивали демонстрационный ключевой файл 592. Альтернативные варианты установки ключевого файла Dr.Web. Как узнать мой серийный номер

Общие вопросы

Ключевой файл для Dr.Web Gateway Security Suite

Извлеките ключевой файл из архива agent.zip в любой каталог на вашем компьютере и укажите путь к нему для продукта в соответствии с документацией .

Как зарегистрировать два серийных номера из коробки Dr.Web версии 12 (на 1 ПК на 2 года каждый) и получить бонус 150 дней?

Чтобы получить бонус в 300 дополнительных дней к сроку действия двух лицензий из коробки, необходимо выполнение следующих условий:

• Срок действия вашей предыдущей (продлеваемой) лицензии Dr.Web должен быть 3 месяца или больше. Вторая лицензия должна быть зарегистрирована как продление первой на этом же ПК - тогда общий срок бонусов за регистрацию обеих лицензий составит 300 дней.
• Если вы ранее не использовали Dr.Web или не укажете при регистрации предыдущую лицензию Dr.Web сроком 3 месяца или больше, общий срок бонуса за регистрацию обоих серийных номеров для использования на одном ПК составит только 150 дней.

В результате последовательной регистрации двух серийных номеров для использования на одном устройстве:

• Ваша предыдущая лицензия Dr.Web будет блокирована, потому что продлена первым серийным номером.
• Первый серийный номер из коробки будет блокирован, потому что продлен вторым серийным номером.
• Сроки действия всех лицензий будут суммированы.
• К суммарному сроку действия этих лицензий будет добавлено 300 бонусных дней.

Срок окончания новой лицензии можно проверить в Менеджере лицензий - щелкните по пиктограмме Dr.Web (пауку) в правом нижнем углу экрана. В появившемся меню выберите пункт Лицензия .

Для последующего продления вам следует использовать второй (незаблокированный) серийный номер.

Как зарегистрировать купленный серийный номер, если срок действия моего демоключа еще не истек?

Зарегистрировать лицензию

Как зарегистрировать серийный номер, если на моем компьютере уже установлен антивирус Dr.Web и срок действия лицензионного ключа уже истек?

Щелкните по значку антивируса в области уведомлений и выберите пункт Зарегистрировать лицензию . Далее укажите серийный номер и свои регистрационные данные. Антивирус автоматически скачает ключевой файл.

Как заменить истекший (истекающий) серийный номер Dr.Web версии 11.5 на новый при продлении или расширении лицензии?

Перед выполнением дальнейших действий подключите компьютер к Интернету.

С помощью левой или правой клавиши мыши щелкните по пиктограмме мини-агента (паук), которая находится в правом нижнем углу экрана.

В открывшемся меню мини-агента щелкните по кнопке с изображением замка.

В зависимости от настроек вашей Windows может появиться запрос на повышение прав пользователя. В этом случае необходимо ответить утвердительно, нажав на кнопку «Да».

Изображение на кнопке закрытого замка сменится изображением открытого замка. Нажмите на кнопку «Лицензия» («Зарегистрировать лицензию»).

Откроется окно Менеджера лицензий. Нажмите на кнопку «Получить новую лицензию».

Откроется окно Мастера регистрации. Нажмите на кнопку «Активировать лицензию».

Введите серийный номер и нажмите на кнопку «Далее».

Заполните регистрационную форму и нажмите на кнопку «Далее».

Серийный номер будет зарегистрирован. Нажмите на кнопку «Готово».

При необходимости удалите предыдущую лицензию. Для этого в окне Менеджера лицензий, используя выпадающий список «Текущая лицензия», выберите предыдущую лицензию.

Нажмите на кнопку с изображением корзины.

Подтвердите свое намерение удалить лицензию. Для этого нажмите на кнопку «ОК».

Предыдущая лицензия будет удалена. При необходимости удалите другие старые лицензии аналогичным способом.

В результате останется только одна (актуальная) лицензия. Обратите внимание на то, что удалить единственную лицензию нельзя. Закройте окно программы.

Вопросы о серийном номере и регистрационном e-mail

Как узнать мой серийный номер

Если серийный номер не зарегистрирован

• Найдите серийный номер в письме из интернет-магазина после покупки лицензии. Если лицензия приобреталась в интернет-магазине Dr.Web, серийный номер можно найти в Персональном разделе на сайте Allsoft.ru в данных о заказе. Если вы совершили покупку в интернет-магазине Dr.Web через аккаунт на сайте и заявили вашу лицензию в программе лояльности, ваш серийный номер хранится в течение жизни аккаунта в сервисе Мои покупки ;
• Если вы приобрели лицензию в коробке, серийный номер напечатан на Лицензионном сертификате;
• Если продукт приобретался в розничной сети (Евросеть, Связной, МВидео, Мегафон, МТС и т.д.), серийный номер напечатан на кассовом чеке;
• Серийный номер может восстановить продавец лицензии (кроме коробочных продуктов).

Если серийный номер зарегистрирован

• Если Dr.Web установлен на устройстве - загрузите этот файл и сохраните его на устройстве. Дважды щелкните по файлу левой клавишей мыши. В папке, где находится файл YSN.cmd, будет создан текстовый файл YourSerialNumber.txt, который автоматически открывается в текстовом редакторе, установленном по умолчанию. Все ваши серийные номера будут записаны в этот файл, после «SN=».
• Если Dr.Web не установлен - восстановите номер на .
• Если вы используете Dr.Web на условиях подписки - в вашем случае не требуются лицензионные ключевые файлы или регистрационные серийные номера. Необходимый идентификатор (ID) уже вшит в код приложения, установленного на вашем рабочем месте. Его можно узнать в личном кабинете пользователя услуги на сайте вашего поставщика услуги. Если вы используете Dr.Web через веб-цуп (купили подписку на сайте «Доктор Веб»), ID подписки находится в разделе Мои подписки .

Если все способы самостоятельно восстановить серийный номер не увенчались успехом, . К запросу приложите подтверждение владения лицензий согласно этим правилам .

Почему я не вижу полностью свой серийный номер (например, в личном кабинете Мой Dr.Web)?

Это сделано с целью защиты прав законных владельцев лицензии. Иногда случается, что лицензию у пользователя могут похитить - например, во время ремонта компьютера в сервисном центре. Некоторые пользователи публикуют свои серийные номера в интернете или предоставляют их своим знакомым, нарушая тем самым условия лицензионного соглашения. А значит за скидкой на продление может прийти вовсе не владелец лицензии, а кто угодно. Чтобы защитить права законного владельца лицензии, часть серийного номера в сервисах Dr.Web скрыта. Полностью серийный номер виден владельцу лицензии:

• в письме о покупке интернет-магазина
• на бланке лицензионного сертификата.

Никому не показывайте эти документы, если не хотите лишиться привилегий для законных владельцев лицензий.

Где можно самостоятельно проверить, активен ли серийный номер Dr.Web (зарегистрирован или нет)?

Я приобрел(а) Dr.Web в розничном магазине. Там же мне его установили и зарегистрировали. Для регистрации был использован чужой адрес. Как узнать, на какой e-mail была зарегистрирована моя лицензия?

ВАЖНО! Не позволяйте никому регистрировать вашу лицензию на недоступный вам (чужой) адрес электронной почты! В этом случае вы не сможете пользоваться сервисами (например, делать запросы в службу технической поддержки в качестве коммерческого пользователя Dr.Web) и льготами для владельцев лицензий, включая право на продление со скидкой.

Если это произошло:

• обратитесь в магазин, в котором вам произвели регистрацию, и попытайтесь узнать у них адрес; или
• обратитесь в службу технической поддержки «Доктор Веб». Специалист поддержки будет обязан убедиться, что он имеет дело с владельцем лицензии. До обращения подготовьте, пожалуйста, фото- или скан-копию лицензионного сертификата, чек об оплате лицензии, письмо интернет-магазина, другие подтверждающие документы. Мы просим отнестись с понимаем к тому, что если в качестве владельца лицензии будет зарегистрирован Иван Иванов, а восстановить регистрационный адрес просит Петр Петров, мы откажем в вашем запросе на основании положений действующего законодательства Российской Федерации. Подробнее о том, кто считается владельцем лицензии, написано здесь

  ВАЖНО! Всегда регистрируйте серийный номер Dr.Web только на принадлежащий вам лично (доступный вам) адрес электронной почты. На этот адрес мы высылаем ключевой файл и инструкцию по его использованию, сервисные сообщения о состоянии вашей лицензии; этот адрес понадобится вам для обращений в службу технической поддержки, получения скидки на продления и для пользования многими другими сервисами сайта.

Другие варианты установки ключевого файла Доктор Веб

Вторая опция выбора ключевого файла - «Получить файл в процессе установки » - предназначен для тех пользователей, которые еще не успели приобрести лицензионный ключевой файл и перед покупкой хотели бы ознакомиться с возможностями антивируса Dr.Web. Для этих целей служит демонстрационный ключевой файл , который предоставляет доступ ко всем функциям антивируса, но на ограниченный период времени.

И последняя опция – «Не использовать ключевой файл » - позволит вам лишь установить само приложение, но оно не начнет работать до тех пор, пока не будет активировано с помощью лицензионного или демонстрационного ключевого файла. Вы можете выбрать этот вариант, если по каким-то причинам не можете или не хотите установить ключ на текущем этапе. В дальнейшем можно будет выполнить эту процедуру, используя меню программы.

Итак, выбрав наиболее подходящий вариант установки ключевого файла, нажмите на кнопку «Далее». На следующем этапе нужно указать желаемый тип установки антивируса – «Установка по умолчанию» или «Пользовательская установка». Начинающим пользователям рекомендуется первый вариант, при котором используются стандартные параметры установки антивируса. Для перехода к следующему этапу нажмите на кнопку «Далее». Система предупредит о готовности мастера к началу установки, после чего вам остается только нажать на кнопку «Установить».

На завершающем этапе, если у вас еще не был установлен лицензионный ключевой файл, система предложит вам сделать это. Для регистрации демонстрационной версии антивируса нажмите на кнопку «Получить демонстрационный ключевой файл ». Затем система предложит вам ввести такие данные, как ФИО, регион и город проживания, и адрес электронной почты. Ниже вы также можете поставить галочку рядом с пунктом «Получать новости по e-mail », если вас интересует соответствующая услуга. После заполнения всех полей нажмите на кнопку «Далее» и еще раз в следующем окне «Подтверждение регистрационных данных ».

При наличии активного подключения к интернету система соединится с сервером и в случае успешного прохождения регистрации выдаст сообщение о директории, в которую был сохранен лицензионный ключевой файл демоверсии антивируса . Для закрытия окна мастера нажмите на кнопку «Готово», после чего программа предложит запустить автоматический процесс обновления вирусных баз.

(0)

	1.	Описание приложения и его компонентов	3:54	1	3588
Установка антивируса Dr.Web
	2.	Подготовка системы к установке Dr.Web	2:57	0	8117
	3.	Запуск процедуры установки Dr.Web	3:14	1	22579
	4.	Покупка и установка лицензионного ключевого файла	2:40	1	7115
	5.	Альтернативные варианты установки ключевого файла Dr...	3:09	0	8314
	6.	Работа с окном автоматического обновления	3:05	0	29781
Работа с Dr.Web Сканер для Windows
	7.	Обзор элементов Dr.Web Сканер для Windows	3:05	0	10076
	8.	Запуск процедуры сканирования	2:35	0	6840
	9.	Работа со списком обнаруженных угроз	2:31	0	3046
	10.	Работа с отчетом и изменение настроек сканера	2:54	0	4410
	11.	Обзор основных настроек сканера	3:46	0	1763
	12.	Изменение дополнительных настроек	2:34	0	1479
Сторож SpIDer Guard для Windows
	13.	Запуск SpIDer Guard	2:14	0	11094
	14.	Управление SpIDer Guard	2:57	0	2766
	15.	Настройка реакции на обнаруженные угрозы	3:06	0	2198
	16.	Обзор дополнительных элементов управления SpIDer Gua...	2:36	0	1640
Почтовый сторож SpIDer Mail для Windows
	17.

Почему я не могу зарегистрировать серийный номер и вижу ошибку 401?

Вероятно, вы решили продлить лицензию на Dr.Web Security Space (или Антивирус Dr.Web) и приобрели соответствующий коробочный продукт Dr.Web, в комплект которого входят два серийных номера (или две электронные лицензии на 1 ПК каждая). В ходе регистрации первого серийного номера из коробки вы указали серийный номер от вашей старой лицензии. В результате вы получили новую лицензию, к сроку действия которой было добавлено 150 дней в качестве бонуса за продление. Скорее всего, вы попытались зарегистрировать второй серийный номер из коробки, также указав серийный номер от вашей старой лицензии. Поскольку бонус 150 дней вам уже был начислен при регистрации первого серийного номера, в ходе регистрации второго серийного номера возникает ошибка 401. Регистрируйте второй серийный номер как новую лицензию без бонуса за продление.

Почему при регистрации демолицензии я вижу ошибку 107?

Почему при регистрации демолицензии на 3 месяца я вижу ошибку 105?

Такой код ошибки возникает, если пользователь получил демо на один компьютер, а затем попытался перенести ключевой файл Dr.Web на другой. Это является нарушением условий использования демо.

• Если другому вашему компьютеру нужна защита Dr.Web, запросите демо с нужного компьютера.
• Если на таком компьютере вы уже использовали право на одно демо в течение одного года, - чтобы ваш компьютер не оставался без защиты Dr.Web, рекомендуем приобрести лицензию Dr.Web .

При регистрации через программу возник код ошибки. Что делать?

Зарегистрируйте серийный номер через сайт . Чтобы добавить ключ к программе, следуйте инструкции, полученной вами на регистрационный e-mail.

ВАЖНО! Всегда регистрируйте серийный номер Dr.Web только на принадлежащий вам лично (доступный вам) адрес электронной почты. На этот адрес мы высылаем ключевой файл и инструкцию по его использованию, сервисные сообщения о состоянии вашей лицензии; этот адрес понадобится вам для обращений в службу технической поддержки, получения скидки на продления и для пользования многими другими сервисами сайта.

Вопросы о серийном номере и регистрационном e-mail

Почему я не вижу полностью свой серийный номер (например, в личном кабинете Мой Dr.Web)?

Это сделано с целью защиты прав законных владельцев лицензии. Иногда случается, что лицензию у пользователя могут похитить - например, во время ремонта компьютера в сервисном центре. Некоторые пользователи публикуют свои серийные номера в интернете или предоставляют их своим знакомым, нарушая тем самым условия лицензионного соглашения. А значит за скидкой на продление может прийти вовсе не владелец лицензии, а кто угодно. Чтобы защитить права законного владельца лицензии, часть серийного номера в сервисах Dr.Web скрыта. Полностью серийный номер виден владельцу лицензии:

• в письме о покупке интернет-магазина
• на бланке лицензионного сертификата.

Никому не показывайте эти документы, если не хотите лишиться привилегий для законных владельцев лицензий.

Как заменить истекший (истекающий) серийный номер Dr.Web на новый при продлении или расширении лицензии?

Перед выполнением дальнейших действий подключите компьютер к Интернету.

С помощью левой или правой клавиши мыши щелкните по пиктограмме мини-агента (паук), которая находится в правом нижнем углу экрана.

В открывшемся меню мини-агента щелкните по кнопке с изображением замка.

В зависимости от настроек вашей Windows может появиться запрос на повышение прав пользователя. В этом случае необходимо ответить утвердительно, нажав на кнопку «Да».

Изображение на кнопке закрытого замка сменится изображением открытого замка. Нажмите на кнопку «Лицензия» («Зарегистрировать лицензию»).

Откроется окно Менеджера лицензий. Нажмите на кнопку «Получить новую лицензию».

Откроется окно Мастера регистрации. Нажмите на кнопку «Активировать лицензию».

Введите серийный номер и нажмите на кнопку «Далее».

Заполните регистрационную форму и нажмите на кнопку «Далее».

Серийный номер будет зарегистрирован. Нажмите на кнопку «Готово».

При необходимости удалите предыдущую лицензию. Для этого в окне Менеджера лицензий, используя выпадающий список «Текущая лицензия», выберите предыдущую лицензию.

Нажмите на кнопку с изображением корзины.

Подтвердите свое намерение удалить лицензию. Для этого нажмите на кнопку «ОК».

Предыдущая лицензия будет удалена. При необходимости удалите другие старые лицензии аналогичным способом.

В результате останется только одна (актуальная) лицензия. Обратите внимание на то, что удалить единственную лицензию нельзя. Закройте окно программы.

Где можно самостоятельно проверить, активен ли серийный номер Dr.Web (зарегистрирован или нет)?

Это можно проверить в Менеджере лицензий (введите только серийный номер, а поле с e-mail-адресом не заполняйте).

Если лицензия активирована, в Менеджере лицензий вы сможете получить полную информацию о ней (состав программных продуктов и защитных компонентов для каждого продукта, сроки действия, входят ли в лицензию услуги технической поддержки, другую полезную информацию).

Как мне зарегистрировать два серийных номера из коробки Dr.Web (на 1 ПК на 2 года каждый) и получить бонус 150 дней?

В результате срок действия лицензии составит 2 года и 150 дней. Для случая, если на этапе 6 вы вводили серийный номер от вашей старой лицензии, срок действия новой лицензии составит 2 года и 300 дней + остаточный срок действия вашей старой лицензии.

Как узнать серийный номер?

Загрузите этот файл и сохраните его в какой-нибудь папке. Дважды щелкните по файлу левой клавишей мыши. В папке, где находится файл YSN.cmd, будет создан текстовый файл YourSerialNumber.txt, который автоматически открывается в текстовом редакторе, установленном по умолчанию. Все ваши серийные номера будут записаны в этот файл, после «SN=».

Как зарегистрировать серийный номер, если компьютер не подключен к Интернету?

Для регистрации серийного номера и получения лицензионного ключевого файла нужен доступ в Интернет. Сделать это можно не только с того компьютера, на котором установлен Dr.Web, но и с любого другого компьютера, подключенного к сети.

Зайдите на страницу регистрации http://products.dataprotection.com.ua/register . Укажите ваш серийный номер. Если вы регистрируете продление лицензии, то укажите серийный номер вашей предыдущей лицензии. Укажите ваши персональные данные. После регистрации вам будет предоставлен для загрузки с нашего сайта архив drweb32.zip с вашим ключевым файлом drweb32.key . Скачайте этот архив, извлеките из него файл drweb32.key и перенесите его на свой компьютер.

) - пожалуй, единственный вариант легально и бесплатно пользоваться Dr.Web Security Space . Производитель таким образом предлагает попробовать Dr.Web в действии перед покупкой коммерческой лицензии.
К слову, вариант этот достаточно неудобен: после истечения срока демонстрационного периода (3 месяца) программу каждый раз необходимо переустанавливать* .

* - во многих случаях старую версию Dr.Web можно не удалять, способ отлично работает на 10 и 11 версиях). Однако, если у вас установлен, к примеру, Dr.Web Security Space 9.0.0.12100, такой дистрибутив вам ключ по серийнику не сгенерирует, коллеги неоднократно проверяли. Поэтому универсальный способ предполагает изначальное удаление Dr.Web, если он уже есть в системе. Удалять подчистую установленных компоненты Dr.Web лучше при помощи специальной утилиты от производителя .
Если позволяет время, можете сначала пройти всю процедуру, не удаляя свой Dr.Web. Если же ничего не получится - удалите программу при помощи Dr.Web Remover, после чего обязательно перезагрузитесь. После этого повторите описанные выше действия с той лишь разницей, что в п.5 все-таки нужно дождаться загрузки дистрибутива, который впоследствии и установить.

Кратко о демонстрационном (ознакомительном) статусе: Использование Dr.Web в течение демонстрационного (ознакомительного) периода регламентируется условиями лицензионного соглашения . Демонстрационные версии ПО Dr.Web отличаются от коммерческих сроком действия лицензии и отсутствием доступа к услугам технической поддержки. Никаких функциональных отличий в работе демонстрационных и коммерческих версий программ Dr.Web нет . Серийные номера к демонстрационным версиям Dr.Web выдаются один раз в год . Срок действия демолицензии начинается с момента запроса демо. Чтобы продолжить использование Dr.Web после истечения срока демонстрационного периода, получить профессиональную техническую поддержку и получить бесплатную защиту для мобильного устройства, необходимо приобрести коммерческую лицензию.

Если вас заинтересовал такой вариант легального использования Dr.Web, на официальном сайте Dr.Web можно скачать демо.

Итак, порядок действий:

1. Переходим по адресу: http://download.drweb.ru/security_space/ , выбираем операционную систему** ;
2. Под зеленым блоком «Демо на 3 месяца с регистрацией» (справа внизу) жмем «Зарегистрироваться и скачать »;
3. Вводим свой email*** , капчу и нажимаем «отправить »;
4. Проверяем почту, переходим по ссылке в полученном письме и заполняем форму на сайте «Dr. Web» (галочку« Подписаться на новостные дайджесты» не трогаем, поскольку отказ от получения этих материалов повлечет за собой блокирование демолицензии);
5. Заполнив анкету, вводим капчу, жмем «Скачать Dr.Web », переходим на страницу скачивания дистрибутива Dr.Web (сразу сверните её, окончания скачивания можно не дожидаться);
6. На указанный e-mail*** будет выслан серийный номер для активации на 3 месяца .

** - Пользователям Windows XP сообщается, что для этой операционной системы демо не выдается, поскольку компания Microsoft отказалась от поддержки Windows XP в 2014 году. Попробуйте проделать все из-под более "свежей" информационной системы. Главное - получить номер лицензии.

*** - можно использовать одноразовый e-mail . В этом случае до получения ключа страницу закрывать не следует, открывая все ссылки из писем в новых оках или вкладках.

UPD от 05.07.2015:

UPD от 28.02.2015:

UPD от 20.02.2015:

Просьба к неравнодушным: если размещенная здесь информация помогла Вам, поделитесь ссылкой на своих ресурсах, посещаемых форумах или поддержите репостом запись

Как зарегистрировать серийный номер и получить ключевой файл?

Локальные версии

Dr. Web Desktop Security Suite/Dr. Web Server Security Suite/Dr. Web для Windiws

Вы можете зарегистрировать его одним из двух способов.

Используйте утилиту регистрации , интегрированную в антивирус Dr.Web для Windows. Для того чтобы запустить утилиту вручную, правой кнопкой мышки нажмите на иконку с паучком в системном лотке Вашего компьютера (правый нижний угол монитора) и выберите пункт меню «Зарегистрировать». Пройдите процедуру регистрации. На одном из ее этапов введите серийный номер в поля регистрационной формы. Ваш лицензионный ключ к антивирусу Dr.Web будет скачан и установлен автоматически в нужную директорию. Регистрация успешно завершена.

На странице http://products.drweb.com/register/ . Заполните все поля регистрационной формы. Немедленно после ее заполнения на указанный при регистрации адрес электронной почты будет выслан архив с Вашим ключевым файлом Dr.Web. Также ключевой файл можно будет скачать в течение часа после регистрации по ссылке, указанной в письме Службы технической поддержки, высылаемом на Ваш адрес электронной почты после регистрации на веб-сервере компании «Доктор Веб». Сохраните копию ключевого файла в надежном месте, например, на CD или флэш-диске.

Подробнее об использовании новых ключей >> >> .

Корпоративная версия с Центром управления

Dr. Web Enterprise Security Suite

Используйте форму для регистрации на страницеЗаполните все поля регистрационной формы. Немедленно после ее заполнения на указанный при регистрации адрес электронной почты будет выслан архив с Вашим ключевыми файлами Dr.Web, упакованные в архивы - enterprise.zip и agent.zip . Также ключевой файл можно будет скачать в течение часа после регистрации по ссылке, указанной в письме Службы технической поддержки, высылаемом на Ваш адрес электронной почты после регистрации на веб-сервере компании «Доктор Веб». Сохраните копию ключевых файлов в надежном месте, например, на CD или флэш-диске.