Народная политика конфиденциальности. Где можно скачать образец документа? Политика конфиденциальности это что

  • 27.04.2019

Все сайты, созданные с целью продажи товаров или рекламирования услуг, содержат регистрацию пользователей. Вход в аккаунт осуществляется посредством пароля и логина.

Помимо этого, владелец сайта обязан предоставить минимум информации о себе: ФИО, адрес электронной почты и контактные данные (телефон). Вся личная информация о пользователях попадает под категорию персональных данных и охраняется законом.

Что это такое?

Политика конфиденциальности – это правовой документ, прошедший экспертизу у опытных специалистов и регламентирующий право хозяина сайта на сбор, обработку, использование и неприкосновенность хранения личных данных посетителей . Недобросовестные владельцы интернет-ресурса могут использовать личные данные пользователей в корыстных интересах.

Еще недавно данная политика для сайта была чем-то второстепенным. Многие владельцы, а тем более клиенты, даже не понимали ее смысла. Сейчас законодательная база регулирует деятельность большинства ресурсов с запросом данных о персональной информации.

Нормативные документы устанавливают ответственность за передачу любых данных пользователей третьим лицам. Владелец должен указать, каким образом пользователи будут защищены от утечки информации.

Документ, именуемый «Политикой конфиденциальности данных», должен располагаться на первой странице сайта , в доступном для видимости месте, чтобы пользователь смог ознакомиться с его содержанием до регистрации.

Данная документация распространяется на все данные пользователя, которые он оставляет на сайте: от имени или почтового адреса до номера банковской карты и телефона. Разглашение чужих данных может навредить человеку в финансовом и моральном плане. Ведь он делится личной информацией, чтобы получить доступ к товарам или услугам.

Если информация о пользователях станет известна мошенникам или рекламным компаниям, то доверие к вашему сайту у них пропадет. Кроме того, за разглашение конфиденциальной информации решением суда предусмотрены административные взыскания.

Для чего это нужно?

В интернете множество интересных сайтов, и сложно кого-то надолго задержать на своем ресурсе. Обычно, найдя нужную информацию, человек закрывает вкладку и редко возвращается обратно. В следующий раз он делает другой запрос и находит требуемое на другом аналогичном сайте.

Чтобы не терять посетителей, владельцы сайтов собирают информацию обо всех, кто заглядывает на их страницы, чтобы потом периодически и ненавязчиво напоминать о себе новостями и интересными предложениями . Все обновления приходят на электронный адрес зарегистрированного пользователя.

Владелец интернет-ресурса должен в соответствующем пункте объяснить клиентам цель указания личных данных: для чего они собираются и каким образом будут использоваться. Даже требование указать лишь адрес электронной почты не освобождает от обязанности присутствия политики конфиденциальности.

С целью удержания посетителей и удовлетворения их потребностей сайты собирают имена и адреса «электронки».

Факт того, что ваш почтовый ящик ежедневно переполняется ненужными предложениями и рекламой, означает, что данная политика какого-то из сайтов, на котором вы указали свой e-mаil, некомпетентна или отсутствует.

Некоторые ресурсы могут передавать контактные данные и имя пользователя смежным сайтам, работающим «в связке». Они не имеют права перегружать клиента ненужной информацией, но могут предложить что-то по запросам. Так устроена политика конфиденциальности Google.

В интернет-магазинах для регистрации логина и электронного адреса недостаточно. Здесь все немного сложнее – ведь человеку предстоит совершить финансовую операцию. Поэтому и рассматриваемый документ обязан быть намного строже. Лендинговым компаниям политика нужна для успешного прохождения модерации в рекламных сетях.

Грамотное составление

Для начала следует понять, что составление документа предполагает большую ответственность. Четких нормативов, что и как излагать, законодательством не определено. Это значит, что в каждом пункте должны быть указаны достоверные данные о самом сайте, а также обязательства компании перед своими посетителями (клиентами).

Особые требования к составлению:

  • официально-деловой стиль изложения;
  • понятный и четкий язык, соответствие нормам и правилам написания;
  • отсутствие двусмысленных или не совсем понятных формировок;
  • лаконичность и краткость;
  • указывать подробности, где и как будет храниться информация, необязательно. Важнее указать основные важные моменты и гарантии неразглашения личных данных. Чтобы не терять уверенности в том, что вся информация раздела понятна и логична для каждого пользователя, администратору ресурса следует изучить правовую базу. Цель: знать, на что сайт имеет право, от каких действий лучше отказаться и от чего воздержаться.

Как правило, штат уважающих себя крупных компаний содержит юриста, который занимается составлением всех важных подобных документов.


Порядок действий:

  1. Набросайте на черновик все пункты, которые на ваш взгляд являются обязательными, без посторонней помощи.
  2. Сделайте пометки, а затем четко распишите, каким образом вы распорядитесь предоставленными данными и как человек, ушедший с сайта, может попросить уничтожить всю личную информацию о себе.
  3. Укажите все случаи, когда информация может просочиться к третьим лицам и в каких из них ответственность ляжет на вас, как администратора и владельца ресурса.
  4. Включите информацию, что будет с конфиденциальными данными при переходе сайта к другой компании.
  5. Готовый документ следует перечитать, сверить с образцовым по структуре, внести поправки и только после этого разместить в отведенном месте.

Гарантированное обещание, что информация не будет передана ни в какой форме третьим лицам и не будет использована не по назначению, может повысить доверие пользователей в несколько раз . Лучше всего поручить составление этого документа опытному юристу.

Порядок ее составления и размещения на ресурсе вы можете посмотреть на следующем видео:

Какие пункты следует включить?

  • Вид собираемой информации, с какой целью это делается.
  • Управление личной информацией: инструкция по управлению, редактированию или удалению личных данных. Если после удаления аккаунта данные остаются на сайте еще какое-то время, пользователь должен быть осведомлен об этом.
  • Обмен информацией на сайте: если пользователи могут обмениваться личными сообщениями, нужно сообщить о защите их содержания от индексации поисковиками.
  • Какие меры приняты по защите персональных данных каждого пользователя.
  • Условия передачи данных третьим лицам:
    • официальный запрос правоохранительных органов на передачу информации;
    • препятствие мошенническим действиям;
    • защита прав пользователей;
    • исполнение судебного решения и т. д.
  • Контакты: с кем и как можно связаться в случае возникновения проблемы.
  • Информирование об изменениях в разделе.

На деле оказывается, что политика конфиденциальности – самый малооткрываемый раздел любого сайта. У пользователей нет времени на изучение подобных пунктов, только единицы дочитывают ее до конца. Однако при возникновении каких-то проблем этот раздел может оказаться самым важным, так как страхует владельца от судебных разбирательств.

Текст должен быть написан простым языком, не используйте сложных слов и терминов.

Текст должен быть коротким. Вы ведь не хотите, чтобы человек тратил полдня на то, чтобы разобраться в документе? Все должно быть указано коротко, четко и ясно. Укажите только самую важную информацию, которая нужна читателям для того, чтобы понять свои права. Они должны знать, что вы делаете с их информацией.

Ничего не скрывайте. Укажите все аспекты своей политики конфиденциальности. Все посетители вашего сайта должны знать, что вы будете делать с их личной информацией. Прочитав политику конфиденциальности, они соглашаются с ней, поэтому вы освобождаетесь от какой либо ответственности за использование их информации. Поэтому укажите все с как можно большей точностью и ничего не скрывайте. Вкладку с текстом можно назвать так:

  • Наша политика конфиденциальности
  • Как мы защищаем пользовательскую информацию
  • Конфиденциальность на этом сайте
  • Конфиденциальность и безопасность
  • Посетите другие сайты. Если вы не знаете, что нужно указывать в документе о политике конфиденциальности, вы можете посетить другие сайты и почитать, что они указывают в своих документах. Если вы найдете пункты, которые применимы и к вашему сайту, вы можете указать их в своей политике конфиденциальности, немного изменив язык и переставив слова местами, чтобы полностью не копировать чужой текст. Пользователям должно быть легко найти документ с политикой конфиденциальности. Задайте себе такие вопросы:

    • Где расположен документ?
    • Долго ли его приход искать?
    • Пришлось ли вам перейти по более чем одной ссылке, чтобы найти его?
    • Написано ли политика конфиденциальности простым языком?
    • Поняли ли вы, о чем идет речь?
    • Поверили ли вы в написанное?
    • Что обязательно нудно включить в пол конфиденциальности
  • Укажите также политику хранения файлов cookie - идентификационных файлов сохраняемых на клиентской системе. Каждый раз, когда пользователь возвращается на ваш сайт, информация, которую он вводит, сохраняется в специальных файлах cookie. Многие сайты очищают записи пользователей после того как те покидают сайт. Обязательно укажите свою политику хранения файлов cookie.

    Вы можете создать бесплатную форму политики приватности для своего сайта.

    В интернете есть специальный генератор политики приватности, который создает стандартную форму политики приватности, которую вы сможете использовать на своем сайте. Это самый простой способ составить политику приватности для своего сайта. Вы легко разберетесь в простом интерфейсе и сможете указать нужные опции для создания своей политики конфиденциальности.

    Используйте бесплатный генератор на сайте termsfeed. Termsfeed - это бесплатный генератор политики приватности, в котором вы можете установить специальные пользовательские настройки для создания политики конфиденциальности для своего сайта.

    Политика конфиденциальности для сайта - образец , стандарты, юридически значимая информация и рекомендации по составлению - все найдете в настоящей статье вместе с ответами на вопросы, связанными с разработкой этого неотъемлемого элемента полноценного веб-ресурса.

    Для чего нужна политика конфиденциальности

    Практически любой интернет-ресурс предусматривает опцию регистрации. Особенно это касается сайтов, созданных с целью продажи товаров или оказания услуг. При создании аккаунта пользователь, помимо указания логина и пароля, должен предоставить минимальную информацию о себе. Обычно это имя, фамилия, адрес электронной почты и контактный телефон.

    Все эти сведения подпадают под категорию персональных данных , приватность которых охраняется законом. Поэтому владелец ресурса обязан разъяснить своим клиентам цель сбора такой информации, механизм ее обработки и правила использования. То есть составить и опубликовать на сайте политику конфиденциальности.

    Важно: политика конфиденциальности должна присутствовать, даже если для регистрации или выполнения других действий на ресурсе необходимо указывать только адрес электронной почты.

    Во исполнение требований законодательства политика конфиденциальности сайта должна предоставлять пользователям следующие гарантии:

    • неразглашение персональных данных и их безопасность;
    • использование сведений, предоставленных пользователем, исключительно с целью связи с ним, в том числе для направления электронных уведомлений.

    Как составить политику конфиденциальности для сайта: содержание, примеры

    Основное условие политики конфиденциальности сайта - максимальная прозрачность. После ее прочтения пользователь должен получить полное представление о том, с какой целью от него требуется предоставление личных данных, как они хранятся, обрабатываются, каким образом защищены и т. д.

    1. Род и вид собираемой информации.
      Исчерпывающий перечень данных, предоставление которых обеспечит пользователю доступ к получению услуг, приобретению товара, ознакомлению с информацией и пр.
      Кроме того, необходимо указать информацию, которая будет зафиксирована автоматически - IP-адрес, дата и время URL-перехода и т. д.
      В этом же разделе принято сообщать пользователям о целях сбора данных (чаще всего это связь с владельцем аккаунта).
    2. Управление личными данными.
      Инструкция по доступу пользователя к своим личным данным, их редактированию или удалению.
      Важно: если сайт поддерживает функцию временного хранения файлов с персональными данными пользователя после удаления аккаунта, об этом должна быть отметка в тексте политики конфиденциальности.
    3. Обмен информацией между пользователями.
      Раздел актуален, если ресурс позволяет пользователям обмениваться личными сообщениями. В этом случае необходимо указать на защиту содержания сообщений от индексации поисковыми системами.
    4. Защита персональных данных.
      Меры, принимаемые владельцами ресурса для предотвращения несанкционированного доступа к данным пользователей.
    5. Порядок передачи личных данных третьим лицам.Статья 7 Закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 года запрещает разглашение и передачу персональных данных третьим лицам без согласия их носителя.

      Исключения из этого правила оговорены в нормативно-правовых актах, поэтому формулировки «данные могут быть открыты в случаях, предусмотренных действующим законодательством», чаще всего, бывает достаточно.

      Однако далеко не все пользователи интернет-ресурсов обладают достаточной юридической грамотностью, и для повышения доверия к сайту лучше конкретизировать случаи, при которых передача личных данных становится возможной:

      Получение официального запроса правоохранительных органов;
      - исполнение судебного решения;
      - воспрепятствование мошенничеству;
      - защита прав пользователей и пр.

      Важно: указание в политике конфиденциальности на возможность передачи приватной информации в личных, коммерческих и прочих не предусмотренных законом целях - ничтожно. То есть, любые подобные действия грозят владельцу сайта привлечением к ответственности вплоть до уголовной, несмотря на заблаговременное предупреждение пользователей.


      Кроме того, при продаже сайта новый владелец автоматически получает доступ к личным данным пользователей. Поэтому в разделе рекомендуется поместить информацию, гарантирующую владельцам аккаунтов своевременное уведомление о смене владельца сайта - чтобы они могли удалить сведения о себе, если посчитают это необходимым.
    6. Изменения.

    Порядок информирования пользователей об изменениях, вносимых в политику конфиденциальности. Например, о наиболее значимых нововведениях можно сообщать по электронной почте.

    Четких требований к названиям разделов и их количеству не существует. В зависимости от направления сайта, его содержания, политика конфиденциальности может включать в себя дополнительные условия. Например, порядок получения сведений от несовершеннолетних, правила размещения фото и т. д.

    Политика конфиденциальности для лендинга: пример

    Лендинг, то есть целевая страница ресурса или самостоятельный одностраничный сайт, на которые можно попасть, кликнув по рекламному объявлению или по ссылке - результату поискового запроса, создается специально для сбора информации о пользователях.

    Сведения обычно необходимы для оформления запросов на продажу товаров, скачивание софтов и т. д.

    Исходя из формата и назначения лендинг пейдж, опубликованная на ней политика конфиденциальности должна быть предельно лаконичной.

    Пример:

    Политика конфиденциальности

    Какая информация подлежит сбору

    Сбору подлежат только сведения, обеспечивающие возможность поддержки обратной связи с пользователем.

    Некоторые действия пользователей автоматически сохраняются в журналах сервера:

    • IP-адрес;
    • данные о типе браузера, надстройках, времени запроса и т. д.

    Как используется полученная информация

    Сведения, предоставленные пользователем, используются для связи с ним, в том числе для направления уведомлений об изменении статуса заявки.

    Управление личными данными

    Личные данные доступны для просмотра, изменения и удаления в личном кабинете пользователя.

    В целях предотвращения случайного удаления или повреждения данных информация хранится в резервных копиях в течение 7 дней и может быть восстановлена по запросу пользователя.

    Предоставление данных третьим лицам

    Личные данные пользователей могут быть переданы лицам, не связанным с настоящим сайтом, если это необходимо:

    • для соблюдения закона, нормативно-правового акта, исполнения решения суда;
    • для выявления или воспрепятствования мошенничеству;
    • для устранения технических неисправностей в работе сайта;
    • для предоставления информации на основании запроса уполномоченных государственных органов.

    В случае продажи настоящего сайта пользователи должны быть уведомлены об этом не позднее чем за 10 дней до совершения сделки.

    Безопасность данных

    Администрация сайта принимает все меры для защиты данных пользователей от несанкционированного доступа, в частности:

    • регулярное обновление служб и систем управления сайтом и его содержимым;
    • шифровка архивных копий ресурса;
    • регулярные проверки на предмет наличия вредоносных кодов;
    • использование для размещения сайта виртуального выделенного сервера.

    Изменения

    Обновления политики конфиденциальности публикуются на данной странице. Для удобства пользователей все версии политики конфиденциальности подлежат сохранению в архивных файлах.

    Образец Политики конфиденциальности может быть свободно использован полностью или в любой его части, в том числе переработан при условии размещения непосредственно под его текстом подписи с указанием источника заимствования и активной гипертекстовой ссылки на сайт www.сайт следующего вида : Шаблон Политики конфиденциальности разработала Юридическая компания АйТи-Лекс

    Образец Политики конфиденциальности разработан для лендингов и сайтов с простой формой обратной связи. Политика также может подойти сайтам с формой подписки на новостные рассылки. Для интернет-магазина или доски объявлений с сложными формами регистрации рекомендуем использовать полную версию Политики конфиденциальности , которая регулирует вопросы обработки пользовательских персональных данных.

    Политика конфиденциальности

    Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее по тексту - «Политика») представляет собой правила использования /указать владельца сайта/ (далее - «мы» и/или «Администрация») данных интернет-пользователей (далее «вы» и/или «Пользователь»), собираемых с использованием сайта / указать URL сайта/ (далее - «Сайт»).

    1. Обрабатываемые данные

    1.1. Мы не осуществляем сбор ваших персональных данных с использованием Сайта.

    1.2. Все данные, собираемые на Сайте, предоставляются и принимаются в обезличенной форме (далее - «Обезличенные данные»).

    1.3. Обезличенные данные включают следующие сведения, которые не позволяют вас идентифицировать:

    1.3.1. Информацию, которую вы предоставляете о себе самостоятельно с использованием онлайн-форм и программных модулей Сайта, включая имя и номер телефона и/или адрес электронной почты.

    1.3.2. Данные, которые передаются в обезличенном виде в автоматическом режиме в зависимости от настроек используемого вами программного обеспечения.

    1.4. Администрация вправе устанавливать требования к составу Обезличенных данных Пользователя, которые собираются использованием Сайта.

    1.5. Если определенная информация не помечена как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем на свое усмотрение. Одновременно вы даете информированное согласие на доступ неограниченного круга лиц к таким данным. Указанные данные становится общедоступными с момента предоставления и/или раскрытия в иной форме.

    1.6. Администрация не осуществляет проверку достоверности предоставляемых данных и наличия у Пользователя необходимого согласия на их обработку в соответствии с настоящей Политикой, полагая, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии и получению всех необходимых согласий на ее использование.

    1.7. Вы осознаете и принимаете возможность использования на Сайте программного обеспечения третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и передавать указанные в п.1.3 данные в обезличенном виде.

    Пример! К указанному программному обеспечению третьих лиц относятся системы сбора статистики посещений Google Analytics и Яндекс.Метрика.

    1.8. Состав и условия сбора обезличенных данных с использованием программного обеспечения третьих лиц определяются непосредственно их правообладателями и могут включать:

    • данные браузера (тип, версия, cookie);
    • данные устройства и место его положения;
    • данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана);
    • данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес).

    1.9. Администрация не несет ответственность за порядок использования Обезличенных данных Пользователя третьими лицами.

    2. Цели обработки данных

    2.1. Администрация использует данные в следующих целях:

    2.1.1. Обработка поступающих запросов и связи с Пользователем;

    2.1.2. Информационное обслуживание, включая рассылку рекламно-информационных материалов;

    2.1.3. Проведение маркетинговых, статистических и иных исследований;

    3. Требования к защите данных

    3.1. Администрация осуществляет хранение данных и обеспечивает их охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.

    3.2. В отношении полученных данных сохраняется конфиденциальность , за исключением случаев, когда они сделаны Пользователем общедоступными, а также когда используемые на Сайте технологии и программное обеспечение третьих лиц либо настройки используемого Пользователем программного обеспечения предусматривают открытый обмен с данными лицами и/или иными участниками и пользователями сети Интернет.

    3.3. В целях повышения качества работы Администрация вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Пользователем в рамках использования Сайта в течение 1 (Одного) года.

    4. Передача данных

    4.1. Администрация вправе передать данные третьим лицам в следующих случаях:

    • Пользователь выразил свое согласие на такие действия, включая случаи применения Пользователем настроек используемого программного обеспечения, не ограничивающих предоставление определенной информации;
    • Передача необходима в рамках использования Пользователем функциональных возможностей Сайта;
    • Передача требуется в соответствии с целями обработки данных;
    • В связи с передачей Сайта во владение, пользование или собственность такого третьего лица;
    • По запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры;
    • Для защиты прав и законных интересов Администрации в связи с допущенными Пользователем нарушениями.

    5. Изменение Политики конфиденциальности

    5.1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Администрацией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

    5.2. Действующая редакция Политики находится на Сайте в сети Интернет по адресу.
    Действующая редакция Политики от __________ 201_ г.

    Обратите внимание! Образец Политики конфиденциальности не подходит для сайтов с формой регистрации и/или обратной связи, предусматривающими предоставление помимо номера телефона и/или электронного адреса иной персональной информации о пользователе. Поэтому не рекомендуем данный шаблон политики конфиденциальности для интернет-магазина, доски объявлений, торговой площадки и иных сайтов, обрабатывающих персональные данные пользователей.
    В случае обработки персональных данных, Политика конфиденциальности должна быть дополнена обязательными условиями о составе, основаниях, способах и целях обработки персональных данных, и получении согласия субъекта персональных данных с установленными в Политике правилами.