Почему ресивер не видит спутник. Телекарта — что делать когда не показывают каналы

Что делать?! Телевизор не показывает! Сегодня нет сигнала от спутниковой антенны! Может быть не заплатили? Или что то сломалось? — Успокойтесь! Всё может оказаться гораздо проще. А в некоторых случаях ваша проблема решится при помощи …… веника! Да-Да! Именно так!

С наступлением вечера, когда вся семья собралась дома, пришло время включить телевизоры.

Но вот только один из них принимает сигналы цифрового эфирного ТВ и с ним всё в порядке, а другой телевизор подключен к спутниковой тарелке от Триколор.

И включив его мы ничего не увидели, телевизор не показывает. От спутниковой антенны нет сигнала.

Почему нет сигнала от спутниковой антенны

Я уверен, что многие сталкивались с проблемой отсутствия сигнала со спутника. И обычно, не зная что делать, люди начинают звонить в сервис, в тех поддержку, проверять проведена ли оплата и так далее.

А причины отсутствия сигала могут быть банальны.

Одно из таких обстоятельств отображено на иллюстрации к этой статье — «Профилактика оборудования»- Иногда её производят, и в это время обычно ничего не показывает и с этим ничего не поделаешь, только ждать! О профилактике, как правило, провайдеры спутникового ТВ сообщают на своих официальных сайтах. Ведь профилактику делают все, не только Триколор.

Но бывают и другие причины, они могут отличатся от времени года и других обстоятельств. На некоторые из них вполне по силам повлиять самостоятельно. Давайте рассмотрим их….

Конкретный пример

Начну со своего случая, когда спасением стал веник. Да, да — обычный веник!

Всё дело в том, что в зимнее время, в случае обильных снегопадов снег налипает либо на саму поверхность тарелки, либо на приёмную головку, ту что стоит на тарелке.

В моём случае всё так и было. После обильных снегопадов, (давно такого не было) более половины поверхности тарелки было залеплено снегом. Конечно же в таком случае, сигнал со спутника не может отразится от поверхности параболической антенны и сфокусироваться лучом на приёмной головке. Он вместо отражающей поверхности, попадает в снег, словно в вату, в которой и остаётся.

И тогда, что бы всё исправить, нужно найти возможность туда чем то добраться.

Итак, с помощью лестницы и веника, очистив внутреннюю поверхность тарелки от снега, телевидение было восстановлено. Смотрите примеры на фото ниже…

Такого залепливания снегом как на картинке ниже, достаточно что бы остаться без работающего телевизора.

А вот в таком случае, нужны меры посерьёзнее, здесь веником не обойтись. Иначе с такой переменчивой погодой, то плюс, то минус часто без работающего телевизора будешь. Нужно решать проблему с натеканием на тарелку воды с верху. (А может это и к лучшему? Книгу можно почитать. 🙂)

Так что имейте в виду, не показывает спутниковое телевидение? Посмотрите не в снегу ли тарелка.

Кстати, необязательно чтобы снег лежал на тарелке, в зимнее время проблемы с качеством спутникового телевидения могут начаться просто во время сильного снегопада, даже если на тарелке «сугробов» нет- Тучи и сам падающий снег служат препятствием для прохождения спутникового сигнала. Имейте это в виду!

А как же в тёплое время года?

Подобное может происходить и летом во время проливных дождей или очень сильной облачности, когда небо плотно заволокло тучами. При таких условиях, сигнал либо совсем пропадёт, либо периодически будет отваливаться с рассыпанием изображения на кубики.

К сожалению веник здесь не поможет. Ну если только… тучи развести руками. 🙂

Есть ещё причина — неграмотная установка тарелки, например осенью установили тарелку, всё работало, а весной оказалось, что распустившаяся густая листва рядом стоящего дерева стала загораживать сигнал.

Да-Да густая листва перед тарелкой тоже будет препятствием.

В общем это есть некоторый недостаток спутникового ТВ.

Кстати, подобными проблемами не страдает, правда всего двадцать каналов, но для многих и этого за глаза.

Другие возможные причины

Другие причины могут быть связаны с необходимостью перенастраивать спутниковый ресивер. Случается что провайдеры проводят различные улучшения/изменения и это вызывает необходимость перенастройки абонентского оборудования.
Но говорить об этом конкретнее в этой статье, нет смысла, так как моделей приёмников много и все они имеют свои особенности и нюансы.
Обычно, если возникает такая необходимость, нужно следовать подсказкам на экране телевизора в процессе настройки, и всё должно получится.

Сегодня трудно себе представить жизнь без телевизионного вещания. Нет сигнала — довольно распространенная проблема, с которой рано или поздно сталкивается большинство владельцев телевизоров. Причин, по которым может возникать данная неисправность может быть несколько. К ним, прежде всего, относят:

• проблемы с оборудованием;
• профилактические работы;
• внешние факторы.

Самыми распространенными причинами, по которым нет стабильного сигнала на вашем телевизоре, из этой категории, как правило, являются:

• дефект соединительного кабеля;
• неисправность спутниковой тарелки или антенны;
• выход из строя спутникового конвертера.

Проблема с соединительным кабелем может стать вполне очевидным ответом на вопрос о том, почему нет сигнала на телевизоре. В случае если антенна или спутниковая тарелка имеет плохое соединение с устройством по причине повреждения кабеля, такая ситуация вполне обоснована. Проверьте штекеры и сам провод на предмет наличия дефектов. Кстати, само качество провода также влияет на передаваемый сигнал, поэтому не лишним будет знать, .

Если для приема телесигнала вы используете спутниковую тарелку — необходимо удостоверится, что она находится в правильном положении (чуть ниже мы приведем совет, как это сделать).Если спутниковый приемник покрыт слоем пыли, льда или грязи, не удивительно, что он не работает. В таком случае следует аккуратно произвести очистку поверхности.

Неисправность спутникового конвертера является довольно частой причиной, по которой на телевизоре нет сигнала со спутника. Конвертер выполняет функцию регулятора, который понижает частоту сигнала со спутника для уменьшения потерь при передаче сигнала. Для того чтобы решить проблему, замените неисправный конвертер на новый.

Важно: если вы не уверены в том, что знаете, как производить подобные манипуляции со спутниковой тарелкой – доверьте это дело опытному мастеру. В противном случае вы рискуете нанести устройству непоправимые повреждения.

Профилактические работы

Если ваш телевизор пишет «нет сигнала» в исключительно редких случаях – возможно, ваш оператор проводит профилактические работы для устранения задержек и других проблем в вещании телесигнала. Единственный выход из сложившейся ситуации – подождать, пока профилактические работы подойдут к концу. Отличить одну причину отсутствия сигнала от другой достаточно просто:

• возьмите пульт от ресивера;
• войдите в системное меню;
• проверьте, есть ли надпись «нет сигнала» в меню ресивера.

Если устройство начинает писать об отсутствии сигнала в своем системном меню — значит, проблема кроется в спутнике вашего оператора . В некоторых случаях может «зависать» приставка (у абонентов кабельного ТВ). Попробуйте перезагрузить устройство: отключить от сети, а через 30 сек включить снова. Возможно, проблема исчезнет. Эти же действия можно проделать и при .

В любом случае, не лишним будет обратиться к вашему провайдеру цифрового телевидения, чтобы узнать, что делать в сложившейся ситуации.

Внешние факторы

Как настроить спутниковую антенну самостоятельно

Чтобы произвести настройку спутниковой антенны своими руками, необходимо:

• зайти на сайт оператора и найти калькулятор углов;
• ввести координаты спутника и узнать свое местоположение;
• нацелить антенну на спутник, используя данные, полученные ранее.

Определить ваше текущее местоположение можно с помощью обычного смартфона. Как правило, их точности достаточно для выбора оптимального направления тарелки.

Если у вас часто наблюдаются проблемы с отсутствием сигнала, то вам пригодится информация о способах . Возможно, для этого потребуется . В любом случае, это проблема решаемая, как для старых телевизоров, так и для новых.

В этой статье мы рассмотрим наиболее распространенные причины возникновения неисправности в работе спутниковой тарелки и способы их устранения.

Как проверить коаксиальный кабель

Зачастую после проведения ремонта возникают проблемы с кабелем. Антенный кабель, посредством которого производится соединение «головки» спутниковой тарелки с ресивером, может быть просто перебит или закорочен после очередного ремонта. Также возможны случаи, когда коаксиальный кабель переламывается по линии центральной жилы. Чтобы точно определить причину отказа приема спутникового телевидения, во-первых, проверяйте состояние кабеля. Зачастую визуального осмотра оказывается достаточно, чтобы определить явные нарушения изоляции оплетки, переломы и пережимы кабеля.

Более точно определить состояние кабеля можно, вооружившись специальным прибором - цифровым мультиметром. Если такого прибора у вас дома не найдется, то вполне хватит низковольтной лампочки накаливания из фонарика и аккумулятора мобильного телефона. Такой простой народный прибор для проверки электрических цепей в народе прозвали «аркашка». Для проверки с помощью «аркашки» нужно соединить проверяемую жилу в разрыв простейшей электрической цепи с батарейкой и лампочкой. Если лампочка загорится - проводник целый, а если нет - имеется обрыв. Проверка коаксиального кабеля как с помощью цифрового прибора, так и с помощью народной придумки типа «аркашка» проста: проверяем поочередно центральную медную жилу и оплетку.

Исправный кабель должен нормально перезваниваться между началами и концами одноименных проводников, а между разноимённых - нет. Проще говоря, центральная жила в начале и в конце провода должна нормально звониться прибором (лампочка «аркашки» загорится), равно как начала и концы оплеток. При этом важно учитывать, что между оплеткой и сердечником прибор не должен звонить (лампочка не загорится). Сопротивление между этими элементами должно быть высоким - несколько мОм. Низкое сопротивление между алюминиевой оплеткой и медной жилой сердечника коаксиального кабеля говорит о коротком замыкании.

Также возможны ситуации, когда проверить целостность жил проводников кабеля таким способом не удается ввиду удаленности расположения тарелки и ресивера. Именно для этого случая можно порекомендовать применить следующий прием диагностики: во-первых, проверяем, нет ли короткого замыкания между центральной жилой и экраном, а во-вторых, намеренно замыкаем жилу с экранирующей оплеткой с одной стороны, а с другой - проверяем прибором. Если прибор запищит или «аркашка» загорится - это значит, что и линия оплетки, и линия сердечника вполне целые.

Почему возникает короткое замыкание

Самый банальный вариант возникновения короткого замыкания в кабеле - неправильная заделка кабелей и некорректное подсоединение f-коннекторов. Не секрет, что начинающие установщики спутниковых тарелок стремятся как можно скорее установить эту самую тарелку, наплевав на надежность и качество. Их главная цель - поскорее получить заветные 500 рублей.

Чтобы предотвратить короткое замыкание, которое может послужить причиной выхода из строя как ресивера, так и LNB, необходимо тщательным образом проверять верность заделки кабеля. Особой хитрости в этом процессе нет: необходимо аккуратно зачистить верхнюю изоляцию на 1,5-2 см, убрать серебристый экран назад, зачистить центральную золотую жилу и накрутить f-коннектор. Затем остается лишь подрезать центральную медную жилу, чтобы она выступала не более чем на 2-3 мм из f-коннектора.

Основная ошибка, которую совершают новички, заключается в том, что они не достаточно хорошо отводят волоски алюминиевого экрана оплетки назад. Эти самые волоски могут со временем соприкоснуться с центральной медной жилой и вывести дорогостоящее оборудование из строя. По сути, произойдет короткое замыкание, что в худшем случае «убьёт» ресивер. Также ошибкой является отрезание алюминиевой фольги. Лучше ее просто убрать назад, чтобы f-коннектор лучше соединился и держался на коаксиальном кабеле. В любом случае, необходимо тщательнейшим образом проверять, нет ли короткого замыкания между центральной жилой и «землей» экранирующей оплетки. После подачи напряжения на ресивер исправить что-либо окажется просто невозможным.

Поломки «головок» LNB

Также очень распространены неисправности «головок» LNB. Попадание атмосферных осадков, короткое замыкание, а также перенапряжение - вот основные причины отказа конвертеров спутниковых тарелок. Чтобы проверить поломку конкретного LNB, просто отключите дисек (если у вас, конечно, несколько конвертеров) и подключайте поочерёдно головки напрямую к ресиверу. Таким простым способом вы сможете достаточно точно определить неисправный конвертер.

Триколор специализируется на предоставлении услуг качественного вещания различных пакетов каналов на территории России и стран СНГ. Проведение технических работ, использование сложных технологий для кодирования, передачи и дальнейшей обработке сигнала и другие сторонние факторы могут повлиять на возникновение ошибки: «Триколор: нет сигнала на всех каналах». В данном материале мы подробно рассмотрим причины возникновения ошибки, способы самостоятельной диагностики и исправления проблемы с отсутствием сигнала в 2019 году.

Почему сегодня не показывает Триколор ТВ – пишет «нет сигнала»

Специалисты компании Триколор ТВ разработали уникальную систему ошибок, позволяющую оперативно отобразить информацию о неисправности на экран вашего телевизора. Но что делать, если на экране написано только сообщение «нет сигнала»?

Почему не работает Триколор ТВ, пишет «нет сигнала», сегодня, 2019 год – актуальные причины обращения в службу технической поддержки оператора. Данная проблема не связана с отсутствием средств на балансе, так как не сопровождается появлением соответствующего оповещения. В качестве самостоятельной диагностики – попробуйте выключить ваш ресивер на некоторое время, отсоединив его от сети. Это спровоцирует процесс повторного соединения со спутником и ожидания ответного сигнала. Если данный пункт не помог, а на экране все также отображается сообщение «Нет сигнала» – следует дополнительно разобраться в причинах отсутствия связи с оператором.

Можно выделить наиболее частые причины возникновения ошибки:

• неправильное подключение оборудование;
• ресивер некорректно соединен со спутниковой тарелкой;
• неправильно настроена спутниковая тарелка, что мешает соединиться с сервером;
• оператор производит плановые технические работы или случилась поломка;
• плохие погодные условия могут помешать передаче сигнала.

Дополнительно рассмотрим каждый из вопросов в отдельном пункте и дадим советы, как самостоятельно диагностировать и устранить проблему.

Триколор ТВ: нет сигнала на всех каналах, что делать

Прежде всего, следует спросить у соседей или родственников, проживающих в вашем регионе – корректно ли у них работает Триколор ТВ. Если просмотр телевидения недоступен в целом районе, проблема может быть связана с проведением плановых технических работ или возникшей поломкой оборудования на стороне оператора. Актуальная информация по данному вопросу может быть найдена в техническом разделе официального сайта оператора.

Плохие погодные условия также могут повлиять на работу сервиса, это не зависит от оператора и является особенностью функционирования спутникового оборудования.

Если телевидение не работает только у вас, проблема может заключаться в технической поломке или неправильной настройке оборудования. Проверьте подключение всех компонентов ресивера и спутниковой тарелки, перезагрузите устройство.

Сегодня мы решили рассказать о действиях которые необходимо произвести для определения причины отсутствия сигнала со спутника для абонентов Триколор. Дело в том, что многие из абонентов, как минимум единожды видят надпись "Нет сигнала". Некоторые из попавших сюда видят эту надпись впервые, другие же получают такой ответ на выбор нужного канала уже далеко не в первый раз.

Причины отсутствия сигнал Триколор ТВ

Главной причиной того, что нет сигнала Триколор является действительно его отсутствие. Рассмотрим ситуацию, когда человек выключая вечером свой ресивер видит что сигнал имеется, а включая его днем обнаруживает отсутствие сигнала на любом из каналов.

Первым действием которое необходимо выполнить в данной ситуации, является проверка отсутствия естественных причин для снятия вещания транспондеров, это могут быть плановые профилактические работы о которых оператор сообщает за несколько дней до события. Многие абоненты спутникового тв попросту не следят за подобной информацией и приходят в недоумение когда видят надпись "нет сигнала". Для проверки отсутствия плановых причин для отсутствия сигнала можно использовать интернет - посетив сайт вашего оператора и прочитав новости за последние 10 дней от вашего оператора. Если никакой информации на сайте оператора, о плановом снятии вещания не имеется, вероятно имеется другая причина.

Если вы заметили отсутствие сигнала, это еще не значит что имеется проблема с оборудованием или ваша антенна сбилась, возможно оператор или владелец спутника проводят профилактические работы на вещательном оборудовании, которое доставляет сигнал на сам аппарат или же производятся какие либо плановые работы на самом спутнике.

Если вы не нашли никакой информации о снятии вещания на дату когда у вас отсутствует сигнал, можно перейти к следующему действию по определению причины.

• Если у вас есть родственники или знакомые, которые пользуются Триколором - позвоните или свяжитесь с ними другими средствами связи и уточните наличие сигнала у них. Если сигнал у них, аналогично вам - отсутствует, можно попросту забыть о данном факте на 10-20 часов, сигнал будет восстановлен или появится информация о причине и сроках решения вопроса. Если сигнал присутствует - вероятно причина в вашем приемном оборудовании и стоит начинать искать причину местно.

Поиск причины отсутствия сигнала в своём оборудовании

Первым делом стоит произвести тестирование кабеля от ресивера, до конвертера. Необходимо удостовериться в том, что отсутствуют разрывы, также F-коннекторы должны иметь плотную закрутку по резьбе, а жило коаксиального кабеля имеет выступ на F-разъемом в 0.5 см. Если все соединения хорошие, а кабель не имеет разрывов - что проверяется при помощи тестера, можно смело переходить к следующему шагу. Если же найден обрыв, кабель необходимо заменить полностью кабель от ресивера до антенны (не стоит прибегать к "скруткам" - это может понизить уровень сигнала, а при длинном кабеле от конвертера до ресивера и вовсе помешать стабильному просмотру каналов). Если возможности замены всего кабеля не имеется, можно обойтись соединителем - для этого понадобится один соединитель и два дополнительных F-разъема, которые накручиваются на соединитель.

• При применении соединителя - Обрежьте кабель в месте разрыва, очистите его от оплетки и накрутите F-разьем, ровно также как и ра концах соединения ресивера и конвертера, затем плотно накрутите F-разъемы на соединитель и обмотайте плотно соединитель и разъемы изолентой, для защиты от влаги (если обрыв произошел на открытом участке кабеля - за окном, на уличной стене.
• Стоит отметить - предосторожностью для возможности обрыва, станет оставление запаса кабеля который собирается в моток около антенны и крепится стяжкой к креплению, это даст возможность отрезать при обрыве нужный участок и компенсировать его запасом или же провести кабель снова.

Если же кабель цел и проблем с ним не наблюдается, следующим следует проверить ресивер. Самым надежным способом проверки является тест ресивера от другой настроенной антенны. Тут снова могут помочь родственники или знакомые. Подключите ресивер к 100% рабочей антенне (которая работает с другим ресивером и сигнал на другом ресивере присутствует). Если сигнал на вашем ресивере от другой антенны имеется, значит тюнер и сам ресивер работают нормально и причина кроется в вашей антенне (конвертере, настройке антенны). Если вдруг сигнала нет и при подключении к другой антенне, почти со стопроцентной уверенностью можно сказать о том, что проблема найдена и ресивер не работает.

• Если проблема в ресивере - вероятно вышел из строя тюнер, который и отвечает за прием сигнала. В таком случае ваш ресивер требуется отвезти в сервисный центр для выявления неисправности и ремонта, если таковой возможен.

Проблемы с антенной

Зачастую, после проведения вышеописанных действий выясняется что ресивер и кабель в норме и работают без проблем, а это означает что проблема с сигналом возникла по причине отсутствия его от антенны. Тут вариантов не так много, самыми популярными из которых являются:

• Антенна сбилась - Под воздействием ветра, снега с крыши, возможно плохо затянутых болтов и других причин, антенна может сместиться на один-два, иногда больше градусов в горизонтальной или вертикальной плоскости, а значит сигнал со спутника не будет находиться в фокусе антенны и соответственно отражаться на конвертер и идти к ресиверу. Для подстройки антенны в данном случае необходимо: Проверить затянутость фиксирующих гаек, если затянуты - перейти ко второй части, если же одна из них затянута не сильно или вовсе раскручена, следует попытаться подстроить антенну.

Подстройка антенны

Подстраивать антенну не сложно, ведь она уже почти наведена на спутник и небольшое отклонение в нужную сторону даст эффект. Попросите кого либо из домашних посмотреть за сигналом на телевизоре (для этого можно в настройках ресивера найти уровни силы и качества сигнала), а затем не сильным давлением на каждую из четырех стороны антенны искривить зеркало и задержать его в таком положении на 5-10 секунд. В один момент, при искривлении зеркала в нужном направлении сигнал появится и шкалы отразят его силу и качество, это и будет сигналом для необходимости подстройки антенны в нужную сторону. Тогда необходимо ослабить фиксирующие гайки отвечающие за фиксацию нужного (горизонтального и вертикального) положения антенны и произвести легкую подстройку в нужном направлении, до достижения максимального уровня сигнала на шкале.

Если же антенна уведена от нужного направления достаточно сильно - прибегните к полной настройке спутниковой антенны, путем сканирования горизонта или обратитесь к установщику.

Другие проблемы

Имеются еще возможные причины нарушения приема сигнала со спутника. В 50% случаев, причиной отсутствия сигнала является конвертер, а вернее его выход из строя. Определить невооруженным глазом поломку конвертера зачастую невозможно, именно в этом и заключается проблема. Но для безопасности, лучше иметь запасной конвертер, который всегда можно установить на место вашего.

Проверить работоспособность конвертера лучше до попытки подстройки или полной настройки антенны, ведь если конвертер окажется нерабочим, все попытки настроить антенну будут безрезультатными. Если у вас имеется запасной конвертер просто демонтируйте установленный в держателе конвертер и установите новый, при этом нет необходимости ослаблять фиксирующие гайки и сбивать антенну. Если же возможности для замены конвертера без поворота антенны не имеется, ослабьте антенну и поверните её для замены конвертера, а после замены выставьте её на глаз, а затем прибегните к плавному сканированию горизонтальной и вертикальной плоскости.

Схема действия по определению причины

1. Проверить кабель.
2. Проверить ресивер.
3. Проверить конвертер.
4. Проверить настройку антенны.
5. Устранить найденную проблему.

Все эти манипуляции при наличии проблем с сигналом, позволят их решить и сигнал вновь появится и вы сможете просматривать любимые каналы. Если вы проделав все необходимые пункты инструкции так и не смогли обнаружить причину отсутствия сигнала Триколор ТВ, обратитесь в нашу службу поддержки и опишите свою ситуацию в разделе " ", мы оперативно поможем вам советом.