Как сбросить все заводские настройки на андроиде. Как сделать полный сброс на Android

  • 11.10.2019

Как и любая операционная система, Андроид имеет свойство накапливать в себе факторы, которые впоследствии приводят к плачевным результатам. Понижается быстродействие программ или отдельных компонентов, телефоном становится всё менее приятно пользоваться. И когда шустрый и отзывчивый в былом аппарат становится совсем невыносимым, есть способ сделать его почти таким же быстрым, как и в первый день использования. Поэтому всем начинающим пользователям нужно знать, как сбросить настройки на Android до заводских и наслаждаться любимым гаджетом намного дольше, чем это получается без проведения такой процедуры.

Стандартные способы сброса

Стоит отметить, что сам процесс полностью сотрёт всю информацию из внутренней памяти устройства, а в некоторых случаях и при выборе определённых настроек в меню сброса – и на внешней флешке тоже. Особенно если та использовалась как место для установки приложений. Поэтому первое, что обязательно нужно сделать – это резервное копирование информации. Контакты, если пользователь подключил аккаунт Google, синхронизируются автоматически, СМС можно перенести с помощью специальных программ. Из приложений же самого пристального внимания заслуживают те мессенджеры, в которых история не является общей для всех устройств, например, Viber. С такими приложениями нужно разбираться по отдельности.

После того, как резервное копирование всей ценной информации закончено, сброс можно сделать такими способами:

  1. Через меню телефона.
  2. С помощью аппаратных клавиш и служебного меню.
  3. Вводом специальной цифровой комбинации в приложении для совершения звонков.

Каждый из способов имеет свои тонкости, которые желательно изучить до того, как совершать сброс. Это позволит быстро сориентироваться и по ошибке не превратить свой телефон в бесполезный «кирпич» из металла и пластика. Поэтому их нужно рассмотреть со всеми нюансами.

Как сделать сброс на заводские настройки на Андроиде

Самый простой способ, не требующий каких-либо особых комбинаций клавиш или перезагрузок с другими параметрами. В большинстве случаев, кроме тех, при которых загрузка в саму ОС осложнена, поможет вернуть былую прыть всем функциям аппарата. Хорош тем, что именно в нём хранится возможность сделать полный слепок системы, а потом откатиться в случае какой-то неудачи. Алгоритм действий таков:

Сброс настроек при помощи физических клавиш

Такой метод пригодится если со смартфоном возникают проблемы уже на стадии первичной загрузки. Если телефон вообще не запускается дальше логотипа производителя или глючит при входе в ОС, причём, так, что приходится ждать открытия самых простых приложений или настроек по нескольку минут, гораздо лучше сделать сброс, даже не загружаясь в систему. В этом помогут аппаратные клавиши, которые находятся по обеим сторонам от экрана – включения и громкости. Комбинации же перехода в так называемый режим Recovery различаются в зависимости от модели телефона:

  • Huawei – удерживание примерно на 10 секунд (в идеале – до появления меню восстановления) клавиш уменьшения громкости и питания. Альтернативно, в более новых моделях, зажать качельку громкости посередине, а вместе с ней питание, после появления зелёного андроида с вращающимися шестерёнками, удерживая питание, зажать увеличение громкости. Когда появится строка прогресса, обозначающая загрузку, все клавиши можно отпустить.
  • Xiaomi или Meuzi – зажать вместе увеличение громкости и питание. После появления первого логотипа на экране включившегося смартфона, отпустить питание, но продолжать держать другую кнопку до входа в меню.
  • Samsung. На более старых устройствах – самый громоздкий способ того, как сбросить Андроид к заводским настройкам, ведь удерживать нужно сразу три клавиши: механическую «Домой», питания и добавления громкости. Свежие смартфоны без механических наэкранных кнопок входят в это меню проще – достаточно зажать вместе уменьшение громкости и питание.
  • Sony – несколько способов. Первый: увеличение громкости и питание, нажатые вместе. Второй: подключить к активному зарядному устройству и дождаться появления индикатора зарядки. После этого взять скрепку, найти в корпусе утопленную в него кнопку Reset и надавить на неё. Когда включится экран, следует зажать на несколько секунд кнопку питания, потом отпустить её и начать нажимать кнопку прибавления звука до входа в меню.
  • LG – на полностью выключенном аппарате зажать кнопку уменьшения громкости и питание. Как только на экране появляется логотип, питание нужно отпустить, продолжая удерживать другую кнопку до появления меню с вариантами выбора.
  • Asus – кнопки убавления громкости и питания.

Если на смартфоне не установлено кастомное recovery, например, TWRP, скорее всего, в этом меню сенсорный экран не будет реагировать на нажатия. Поэтому, все операции по навигации будут возложены на кнопки регулировки громкости, а выбор – подтверждаться кнопкой питания.

В меню, как бы оно ни выглядело, нужно найти и выбрать пункт Wipe Data или Factory Reset. После этого в обычном рекавери достаточно подтвердить несколько раз намерение, выбирая Yes. В TWRP же и им подобных можно настроить более точно всё, что связано с процессом отката, а для подтверждения всех действий нужно в определённом месте, отмеченном на экране свайпнуть вправо.

В обоих случаях после окончания процесса нужно будет выбрать перезагрузку устройства. Первый запуск будет довольно долгим, так как все настройки будут применяться заново. После загрузки аппарат будет так же чист, как в день покупки.

Сделать Hard Reset с помощью цифровой комбинации

Один из простейших способов, который поможет практически в любых ситуациях. Следует отметить, что он может срабатывать не всегда из-за того, что некоторые производители ведут себя осторожно по отношению к служебным кодам и не снабжают их слишком серьёзными функциями во избежание досадных ошибок, допускаемых пользователем при наборе таких последовательностей. С другой стороны, те, кто это делает, стараются максимально усложнить и сделать непохожим на обычный свой код для сброса. Вот несколько вариантов:

  1. *#*#7780#*#*
  2. *2767*3855#
  3. *#*#7378423#*#*

После ввода в приложении для набора номера одной из комбинаций, нужно нажать кнопку вызова и дождаться ухода аппарата в перезагрузку. После повторного запуска начнётся процесс сброса настроек, а по его окончании телефон будет как новенький.

Выводы

Есть множество способов как сбросить Андроид к заводским настройкам. Какой применить зависит только от желания пользователя заморочиться и состояния телефона перед сбросом. По эффективности все они абсолютно идентичны, что позволяет не беспокоиться за конечный результат. Главное – помните, что перед этой процедурой нужно обязательно сделать резервную копию, так как под удаление могут попасть важные данные. В этом помогут облачные сервисы и специальные программы.

Такое случается часто: со временем система вашего Android-устройства засоряется, смартфон или планшет начинает работать медленно, постоянно возникает множество ошибок. Для кого-то это может стать отличным поводом заменить гаджет на более новую модель, но такой вариант вовсе не обязателен. Если проблема только в системе, то достаточно лишь вернуться к заводским настройкам.

Заводские настройки «Андроид»: что это такое?

Понимать это нужно буквально: смартфон вернется к тому состоянию, в котором его выпустили для продажи. Все пользовательские файлы сотрутся, кроме тех, что хранились на карте памяти. Зато такая операция способна дать вашему устройству новую жизнь. Да и файлы можно предварительно скопировать на съемный носитель, так что потери будут невелики.

Как сбросить настройки с помощью интерфейса?

Для того чтобы вернуть заводские настройки «Андроид», не нужно никаких специальных приложений или владения языками программирования. Такая операция изначально заложена в интерфейсе вашего устройства, и запустить ее довольно просто.

Конечно, интерфейс смартфона или планшета будет отличаться в зависимости от модели устройства и версии Android, однако на примере телефонов Samsung вы поймете? где примерно можно найти эту функцию.

  1. На смартфоне Samsung перейдите в «Параметры» («Андроид»-настройки), затем в «Учетные записи» и откройте раздел «Резервное копирование и сброс».
  2. В этом разделе имеется возможность включить/отключить архивацию, автовосстановление, в том числе сбросить данные. Нажмите на «Сброс данных».
  3. Вам откроется предупреждение о том, что из памяти устройства будут удалены все сведения, в том числе учетная запись Google и загруженные приложения. Подтвердите сброс данных.
  4. Устройство перезагрузится. После следующего включения восстановятся заводские настройки «Андроид».

На ранних версиях «Андроид» (до 2.1) такая опция, как сброс данных? находится в разделе «Конфиденциальность».

Как восстановить настройки на «Андроиде» посредством Recovery?

Если ваш смартфон или сбросить настройки можно через режим восстановления.

Опять же, режим восстановления на разных моделях запускается по-разному. Но принцип включения один: нужно зажать определенные клавиши, включая устройство. Посмотрите, какая именно нужна комбинация клавиш для вашей модели в руководстве пользователя, либо задайте вопрос техподдержке на сайте производителя. На смартфонах Samsung режим восстановления запускается следующим образом:

  1. Выключите устройство, если оно включено.
  2. Нажмите на клавишу увеличения громкости.
  3. Не отпуская клавишу громкости, надавите клавишу «Домой».
  4. Не отпуская обе кнопки, нажмите клавишу включения питания.
  5. Держите клавиши нажатыми, пока не запустится программа Recovery mode.
  6. Выберите пункт wipedata/factoryreset - это полностью сбросит «Андроид»-настройки с вашего устройства.

Если же, например, у вас смартфон Sony Xperia Z, то запускать восстановление нужно так:

  1. Выключите устройство.
  2. Задействуйте кнопку включения и, когда загорится индикатор, расположенный в верхней части телефона над дисплеем, несколько раз нажмите на клавишу увеличения или уменьшения громкости.

Синхронизация и восстановление данных на Android

Есть способ, который поможет быстрее установить утерянные вследствие возврата заводских настроек приложения. Вместо того чтобы вспоминать и отдельно искать каждое приложение, открыв Play Market, просто перейдите в «Меню/Мои приложения». Далее нажмите на вкладку «Все». Вы увидите список всех ранее установленных вами приложений.

Перед тем как удалить на устройстве «Андроид» настройки, крайне рекомендуется включить синхронизацию. Благодаря синхронизации вы легко восстановите все утерянные данные.

Чтобы в будущем можно было почту Gmail и записи в календаре, включите синхронизацию вашей учетной записи. Перейдите из меню параметров в раздел «Учетные записи» и отметьте нужные вам опции.

Фотографии можно восстановить, если у вас есть учетная запись Google+. Все сделанные снимки будут автоматически загружаться на сервер. Кроме того, пользователь будет иметь возможность получать доступ к собственным фотографиям с любого другого устройства.

Почта Android

После того как на устройстве под управлением системы «Андроид» настройки будут удалены, вы, возможно, захотите заново настроить почту. Как было сказано, при возвращении к заводскому состоянию, помимо пользовательских файлов и приложений, из памяти смартфона или планшета стираются также все учетные записи. Если перед сбросом настроек у вас не была включена синхронизация, то восстанавливать все пользовательские опции придется вручную. Но ничего страшного в этом нет. Настройка почты на «Андроид» производится через специальное приложение.

Заводской вариант подразумевает состояние устройства после покупки, то есть память не ликвидируется полностью. В вашем распоряжении будут встроенные приложения, с которыми смартфон поступил в продажу. Сейчас вам понадобится приложение «Почта».

Инструкция по настройке почты

Итак, настройка почты на «Андроид» проводится следующим образом. Запустив приложение, вам будет предложено либо создать новый аккаунт, либо добавить уже существующий, к которому было привязан ваш «Андроид»-телефон. Настройки должны быть следующими:

  1. Введите данные своего аккаунта (логин и пароль).
  2. Выберите протокол подключения к сервису почты. Это необходимо для подтверждения пароля. Лучше всего указать POP 3.
  3. Далее нужно будет указать домен почтового клиента. Например, почтовый сервер от Google будет выглядеть так: pop.gmail.com. А сервер Yandex: pop.yandex.ru. На «Андроид»-устройствах удобнее всего использовать почту от Google.
  4. Установите параметры исходящих писем. Нужно ввести имя, которое использует сервер исходящих сообщений. Делается это по тому же принципу, по которому вы указывали домен почтового клиента. Например, smtp.gmail.com.

Таким же образом вы сможете по желанию добавить дополнительный почтовый ящик.

Если ваш Android-смартфон стал работать медленно, начал регулярно зависать и не реагировать на команды, вы можете самостоятельно разобраться с этой проблемой. В современных телефонах существует довольно мощная опция, известная как жесткий сброс.

Подготовка к сбросу

Как сбросить «Андроид» к заводским настройкам»? Для начала вы должны выключить телефон и затем удерживать определенный набор сочетания клавиш. У вас должно на экране отобразиться меню. В нем требуется выбрать сброс к изначальным настройкам, после чего телефон отключится сам по себе и включится заново. Это может потребовать несколько минут, но иногда устройства могут обрабатывать эту команду до 15 минут для этого процесса. Как только девайс перезагрузится, его интерфейс выглядеть как совершенно новый. Вы можете вносить изменения и загружать приложения заново по своему усмотрению.

Самый распространенный вариант в деталях

Как сбросить телефон «Андроид» на заводские настройки? Когда смартфон будет выключен, одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и питания, пока не отобразится экран с некоторыми доступными опциями. Это обычно занимает приблизительно 20 секунд. Когда такое меню появится, вы сможете отпустить удерживаемые кнопки.

Нажмите регулятор уменьшения громкости, чтобы перейти вниз по параметрам, пока они не отобразят сброс к изначальным настройкам(FACTORY RESET). Надавите на клавишу питания, чтобы выбрать этот пункт.

На выключенном телефоне нажмите и удерживайте кнопки Home и «Питание». Как только отобразится экран Android Recovery, снова нажмите Home, а затем - одновременно клавиши регулирования громкости.

Отпустите все нажатые ключи, после чего примените кнопку убавления громкости, чтобы перейти к опции «очистить/сброс к настройкам заводским». После выделения этого пункта нажмите клавишу питания, чтобы запустить его.

Как только вы увидите вопрос «Подтвердить удаление всех пользовательских данных?», примените кнопку убавления громкости, чтобы выделить ответ «Да, удалить все пользовательские данные», после чего нажмите «Питание».

Это наиболее часто встречаемый вариант, как сбросить «Андроид» на заводские настройки кнопками.

Если настройки отличаются от вышеуказанных

Кроме того, становится распространенным методом жесткого сброса и другая комбинация действий. Новые смартфоны Samsung Galaxy S III, S4, S5, Galaxy Note и так далее используют иные конфигурации. Как сбросить «Андроид Samsung» к заводским настройкам?

При выключенном устройстве надавите и одновременно придерживайте клавиши увеличения громкости, «Home» и «Питание». Когда телефон завибрирует (или вы увидите на экране логотип GALAXY), отпустите ключ питания, но при этом продолжайте удерживать увеличение громкости и Home.

Это необходимо делать до того момента, пока не отобразится экран «Восстановление системы Android». С помощью кнопок громкости прокрутите и выделите опцию «стереть данные/сбросить к настройкам заводским», а затем примените «Питание», чтобы завершить выбор.

По завершении заводского сброса вы можете использовать клавиши Volume и Power, чтобы выделить и выбрать «Reboot system now», после чего жесткий сброс окажется оконченным.

Еще одна редкая конфигурация

Менее распространенный способ жесткой перезагрузки Android-смартфона используется в модели Samsung Gio (GT-S5660). Как сбросить до заводских настроек «Андроид Самсунг» такой линейки?

Выключите телефон, нажав кнопку питания или же удалив и снова вставив аккумулятор (если это возможно). Когда устройство выключено, надавите и придерживайте кнопки Home и «Питание» одновременно. Когда телефон включится, и вы увидите на экране его логотип, вы можете отпустить клавишу питания, но при этом нужно продолжать нажимать Home, пока не отобразится экран восстановления Android.

С помощью кнопок громкости выделите подпункт «стереть данные/сбросить к настройкам заводским», а затем используйте Home для завершения выбора. Прокрутите меню вниз с помощью клавиш громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да, удалить все пользовательские данные», и аналогичным образом сделайте выбор. Девайс перезагрузится, после чего будет произведен жесткий сброс.

Как сбросить до заводских настроек «Андроид Леново»?

У девайсов Lenovo, как и у других устройств Android, тоже есть опция «сброс к заводским данных», которая позволяет пользователям удалять любые личные файлы, пользовательские настройки и приложения, и возвращать девайс к состоянию «из коробки». Такой вопрос задают многие пользователи, поскольку интерфейс «Леново» имеет довольно специфичный вид, и настройки в нем могут серьезно отличаться.

Если ваш мобильный телефон либо планшет от этого бренда становится очень медленным, в его работе регулярно возникают сбои, вы хотите избавиться от вируса, или ваша мобильная ОС отказывается работать, вы можете сбросить девайс и восстановить его до первоначального состояния.

Поскольку сброс приведет к стиранию ваших личных файлов и документов с устройства Lenovo, специалисты настоятельно рекомендуют зарезервировать любые важные данные на внешний накопитель или компьютер. Как сбросить «Андроид» к заводским настройкам на таком устройстве?

Когда гаджет можно включить

Если вы можете включить телефон либо планшет Lenovo и войти в его систему, вы можете просто выполнить его перезагрузку с помощью настроек, выбрав соответствующую строку меню. В разделе «Личные данные» найдите и коснитесь пункта «Заводские настройки», чтобы начать стирать все данные на телефоне либо планшете. Нажмите на кнопку «Сбросить», расположенную внизу списка. Вы можете получить еще одно сообщение: «Удалить всю вашу личную информацию и загруженные приложения? Вы не сможете отменить это действие!». Нажмите кнопку «Стереть все», чтобы ваш девайс Lenovo оказался восстановлен до заводских настроек.

Вы удалите всю информацию из внутреннего хранилища гаджета, включая:

  • вашу учетную запись Google;
  • системные и прикладные данные и настройки;
  • загруженные приложения;
  • музыка;
  • фото;
  • другие пользовательские данные.

Как сбросить неисправное устройство Lenovo?

Как уже было отмечено выше, существует еще один способ сброса телефонов либо планшетов Android, выполняемый посредством нажатия на аппаратные кнопки. Он известен как жесткая перезагрузка. Иногда ваша система может вылететь из строя настолько серьезно, что вы не сможете включить гаджет и войти в меню. Как сбросить «Андроид» к заводским настройкам в таком случае?

В этом случае вы можете выполнить жесткий сброс на телефоне Lenovo и вернуть его к исходным заводским настройкам. Для жесткого сброса устройства Lenovo вам необходимо отключить телефон, подождать пару минут, а затем одновременно нажать клавиши «Питание» и «Громкость», и придерживать их, пока вы не войдете в режим восстановления. Когда вы будете находиться в нем, используйте кнопки увеличения и уменьшения громкости для перемещения вверх или вниз и выбора элементов списка, после чего надавите кнопку питания для подтверждения выбранного пункта.

В режиме восстановления Lenovo выберите «Стереть данные/сбросить к заводским настройкам», и подтвердите ваш выбор, затем выберите «Стереть раздел кеша». После этого прокрутите меню вверх и выберите «Перезагрузить систему сейчас» и подтвердите выбор. После этих действий ваш телефон либо планшет будет перезапущен.

Кроме того, этот способ, как сбросить «Андроид» к заводским настройкам, работает и в тех случаях, если вы не можете вспомнить пароль или графический для разблокировки экрана. Вы можете удалить их с помощью этого процесса.

Ни один пользователь не может быть застрахован и на 100% уверен в качестве своего мобильного телефона, а уж тем более, в надежности работы операционной системы и прочих установленных приложений. Быть может, смартфоны и стали умнее, удобнее, однако проблемы во многих случаях остались прежними – полный отказ работы телефона, появление нестандартных ошибок, глюки и зависания, отключение звука и многое другое. Как правило, в операционной системе Android большинство проблем можно решить самостоятельно, и при этом не обязательно нести телефон в ближайший сервисный центр, заплатив несколько тысяч рублей за действия, которые вы можете и сами выполнить без особых усилий.

В данном материале мы вам расскажем, как сбросить настройки на Андроиде до заводских, для чего это нужно, какие последствия будут после сброса.

Зачем прибегают к этой процедуре?

  1. Одна из причин , по которой используют данную опцию – удаление конфиденциальной информации, например, если вы продаете свой телефон другому человеку, и не хотите, чтобы о вас оставалась какая-либо информация. В случае кражи данный способ не подойдет, однако вы сможете воспользоваться опцией удаленного управления своим устройством, чтобы стереть данные сразу же после включения телефона.
  2. Еще одна причина , по которой сбрасывают настройки – это появление ошибок и проблем системного и программного характера.

Что потеряет пользователь со своего устройства?

Если вы решили сбросить настройки, то должны понимать, что система автоматически удалит все программы, которые были установлены вами через файловые менеджеры или сервис Gooogle Play, полностью очистит историю переписок, SMS, удалит контактные данные, учетные записи почты и многое другое. Будет полностью очищена память телефона, но SD-карта останется со всеми данными! По сути, вы получите «чистый» смартфон, как будто купили его только что в магазине.

Если вы не хотите потерять данные, то создавайте резервные копии, чтобы потом восстановить их полностью или частично. Также рекомендуем вам часть фотографий и видео с определенным промежутком времени копировать на PC или другой телефон.

Как делается сброс до заводских настроек на Android

Всего есть три способа, причем они существенно отличаются между собой. Разберем каждый из них детально:

  1. Сброс в настройках телефона
  2. Сброс сервисными кодами
  3. Сброс клавишами

Способ 1. Как сбросить телефон Андроид на заводские настройки с помощью меню

Все операции будут осуществляться из главного меню OS Android. Вам нужно зайти в пункт «Настройки», выбрать там вкладку под названием «Конфиденциальность», а потом нажать на вкладку «Сброс Настроек».

Как видно на фото выше, здесь вы можете активировать следующие пункты:

  • «Архивация данных» («Копирование данных») — Система автоматически будет сохранять копии всех приложений, установленных на вашем аппарате, настроек от сервисов Google, а также данных о каждой Wi-Fi сети, ранее сохраненной в телефоне.
  • «Автовосстановление» — Все программы автоматически будут восстановлены со всеми настройками.

Нажмите пункт «Сброс настроек» и подтвердите свое желание стереть данные. У вас будет отображено окошко со списком данных, которые удаляются после сброса настроек. Как только телефон перезагрузится, вы сможете заново установить любые программы, добавить учетные записи.

Способ 2. Сброс сервисными кодами

В системе Андроид, как и в любой другой (Java, Symbian) есть специальные коды, с помощью которых можно активировать операцию восстановления до заводских настроек.

Внимание! Коды могут меняться, не подходить для вашей модели или версии Андроида, поэтому внимательно выполняйте все операции! Мы не несем ответственности за все действия, и информацию с кодами предоставляем для ознакомления.

Вот несколько кодов. Вам нужно будет перейти в режим набора телефона и ввести один из них:

  • *#*#7378423#*#*
  • *2767*3855#
  • *#*#7780#*#

Способ 3. Сброс клавишами (с помощью Recovery)

Для каждого смартфона на Android предусмотрены специальные клавиши, с помощью которых можно запустить процесс сброса до заводских настроек. Так как большинство телефонов на данный момент предоставляется с сенсорным экраном, для сброса используются в основном клавиши громкости, кнопка «Домой», клавиша включения.

Вот примерный список кнопок, которые позволят вам сбросить настройки:

  • «Уменьшение громкости» + «Включение устройства». Это одна из самых частых комбинаций, используемая на многих телефонах. Пробуйте ее первой. Если не получится, то смотрите список дальше.
  • «Увеличение громкости» + «Уменьшение громкости».
  • «Включение устройства» + клавиша «Домой» + «Увеличение громкости».
  • «Увеличение громкости» + «Уменьшение громкости» + «Включение устройства».
  • «Увеличение громкости» + клавиша «Домой».

Держать и нажимать клавиши нужно одновременно. Примерное время удерживания – 2-5 секунд. Как только система перейдет в особый режим – Recovery, у вас на экране отобразится меню.

Для перемещения по списку используются клавиши громкости вверх и вниз, т.к аппараты в основном сенсорные!

Найдите пункт wipe data/factory reset и нажмите на него. Иногда в списке данного пункта нет, но вместо него будет один из них: Clear eMMC, Clear Flash! Как только вы нажмете на выбранную вкладку, система запросит подтверждение.

Выбираете пункт Yes , и в конце нажимаете пункт меню Reboot System – это перезапуск операционной системы.

В некоторых версиях Андроид представленные пункты могут изменяться, в зависимости от версии, однако в основном используется однотипное меню. Также настоятельно рекомендуем перед вызовом меню или использованием кодов просмотреть инструкцию вашего мобильного аппарата. Иногда там уже прописаны сервисные коды и клавиши для сброса настроек.

Если восстановить устройство не удалось после сброса настроек или ошибки и глюки остались, отнесите телефон по гарантии в магазин, где он приобретался или обращайтесь в сервисный центр, если гарантия уже закончилась.