Что должен делать модератор группы. Кто такой модератор и что он делает, каковы его функции? Другие направления работы модератора

В последнее время, большой популярностью у пользователей сети, которые предпочитают удаленную работу, является работа модератором форума. Так кто такой модератор? Модератор форума - это своего рода «надзиратель над форумом». Данный пользователь имеет возможность изменять, удалять различные сообщения из контролируемых им форумов. Основная задача модератора - это контроль общения на ресурсе, а также соблюдение специальных правил сайта. В отличие от администратора сайта, модератор сайта имеет ограниченные права.

Помимо этого, к числу задач модератора сайта относятся: увеличение популярности интернет - ресурса (форума), повышение количества участников, а также числа интересных обсуждений. Модератор обязан стимулировать появление различных тем на форуме и разрешать конфликтные ситуации, которые возникают на форуме.

Основными клиентами, которые являются заказчиками услуг модератора, являются: владельцы тематических форумов и сайтов, крупные компании и СМИ, оптимизаторы, SEO специалисты.

Для того чтобы работать квалифицированным модератором на сайте, необходимо отлично разбираться в «движках» на форуме (phpBB и т д). Специалист - модератор должен иметь знание основ веб - программирования (установка и настройка «движков» форума, скинов плагинов и расширений).

Помимо этого, модератор должен иметь представление о тематике форума, обладать навыками общения, разрешения конфликтов и споров в сложных ситуациях. Не лишним также иметь и стрессоустойчивость и отсутствие «звездной болезни». Приветствуется значительный опыт общения в Интернете, на различных форумах.

Работа модератора на небольшом, простом форуме невысока и составляет от 50 до 100 долларов в месяц. В то же самое время, работа модератора в большом и раскрученном форуме имеет достаточно высокую оплату.

Для того чтобы найти работу специалиста - модератора, лучше всего воспользоваться услугами различных бирж работы (weblancer.net, freelancer.net) и т д.

В числе плюсов работы модератора можно отметить: возможность удаленной работы в выбранное время и фиксированная оплата труда. В числе минусов работы модератора - небольшая заработная плата и постоянные стрессы при общении с конфликтными пользователями. Теперь вы наверняка знаете кто такой модератор.

Типы модерации

Модерация может осуществляться несколькими способами:

• Премодерация - осуществление контроля контента перед публикацией. Публикуемое сообщение от пользователей ресурса попадает сначала к модератору, проверяется, возможно исправляется пунктуация и орфография, оформляется надлежащим образом и дополняется, и только потом публикуется либо отклоняется. Такой тип модерации распространён на официальных ресурсах различных компаний, в тематических сетевых сообществах и пр.

• Преимущества:

содержание и качество ресурса находится под контролем; отсутствие вандализма и «мусорной» информации - «загрязнение» ресурса возможно только благодаря наличию технических проблем, позволяющих злоумышленнику публиковать сообщения в обход модератора.

• Недостатки:

низкая оперативность - сообщения появляются во всеобщем доступе только после проверки; субъективность - модератор может отказаться от публикации сообщения, исходя из собственного субъективного суждения о публикуемой информации либо участнике.

• Постмодерация - контроль контента осуществляется после публикации сообщений.

• Преимущества:

оперативность - все сообщения появляются сразу же после публикации.

• Недостатки:

возможность флуда , спама и вандализма ; необходимость постоянного присутствия модератора.

• Автомодерация - разновидность постмодерации, при которой контроль качества контента определяется самими участниками средствами голосования «за» или «против» того или иного сообщения, а также созданием автоматических правил и фильтров.

• Преимущества:

оперативность - все сообщения появляются сразу же после публикации; отсутствует субъективность модератора (одного человека или группы людей).

• Недостатки:

необходимость в дополнительном программном обеспечении, позволяющем осуществлять фильтрацию и голосование; возможность обхода автоматических правил; возможность флешмобов - «минусование» или «плюсование» отдельных участников и сообщений.

Недостатки в работе системы модерации

• Бан учетной записи пользователя, в том числе по IP-адресам.
• Вывод в профиле пользователя информации о его нарушениях и поведении.
• Система учета нарушений пользователей, с последующим баном.
• Субъективность модерации.

Фактически, цель системы модерации - поддержание порядка на сайте и контроль за контентом (в том числе чистка ресурса от разного рода спама), а не за поведением пользователей. Но очень часто модераторы могут пренебрегать этим. Поэтому вышеуказанные функции системы модерации очень часто используются неэффективно, кроме того, вышеуказанные функции легко обойти. К примеру, в случае фиксации нарушения или наложения бана пользователь легко может зарегистрировать новую учетную запись. Поэтому ряд ресурсов используют «мягкие» правила контроля за контентом, которые зачастую более эффективны. В этом случае нарушения со стороны пользователей не фиксируются, производится только правка контента. А в случае периодических нарушений со стороны конкретного пользователя, для него вводится временная премодерация, после чего пользователь опять может свободно размещать свой контент.

Модератор форума

Модератор форума назначается администратором форума. На форуме обычно имеется больше одного модератора.

Модератор назначается на весь форум или на некоторые его разделы. В своих разделах модератор обычно имеет право:

• удалять сообщения или темы;
• редактировать любые сообщения;
• видеть IP-адреса ;
• разделять тему на две или объединять две темы в одну;
• объявлять тему закрытой. Оставлять сообщения в закрытых темах могут только модераторы и администраторы;
• помечать тему как «объявление», «важную» или «прилепленную», при этом она всегда будет в начале списка тем;
• переносить тему в другие разделы.

На некоторых форумах модераторы имеют лишь часть этих прав. Но право удалять сообщения и/или темы является обязательным; тот, кто не имеет такого права, по определению не является модератором форума. На некоторых форумах видеть IP-адреса может любой пользователь.

Модератор форума (если он не является одновременно администратором) обычно не имеет права назначать других модераторов или передавать свои полномочия.

За неправомерные действия на модератора можно пожаловаться администратору, но, как правило, администраторы игнорируют жалобы или поддерживают модератора по принципу «модератор всегда прав». На администратора форума жаловаться уже некому (но можно покинуть форум и устроить ему антирекламу).

Типы модераторов

Существует два основных типа модераторов:

• Модератор
• Супер-модератор (варианты: главный модератор, глобальный модератор, куратор модерирования)

Супер-модератор - пользователь, выбираемый администратором из числа модераторов. Супер-модератор "отвечает" не за определённый раздел форума, а за весь форум. К супер-модераторам применяются гораздо более жёсткие требования, чем к обычным модераторам. Супер-модератор обязан непрерывно следить за порядком на форуме, а также применять немедленные действия к пользователям, нарушившим правила форума. Обычно на форуме несколько супер-модераторов. На некоторых сайтах супер-модератор обладает отдельными функциями администратора (например блокировка IP-адресов, перевод пользователя в группу премодерации, удаление пользователей).

Модератор эхоконференции

Модератор группы новостей

В системе Usenet некоторые группы новостей являются модерируемыми. В эти группы новостей могут посылать сообщения только модераторы. Когда рядовой пользователь посылает сообщение, оно попадает к модератору, а он решает, пересылать его в группу новостей или нет.

Модератора назначает тот, кто создаёт группу новостей, одновременно с её созданием.

Некоторые группы новостей являются ретромодерируемыми. В этих группах новостей есть ретромодераторы, которые имеют право удалять ранее посланные туда сообщения (В данном случае речь идёт о праве, а не технической возможности. Технически, в Usenet любой пользователь может удалять любые сообщения, но, за исключением спама и ещё нескольких специальных случаев, удаление чужих сообщений запрещено).

Модератор чата

Модератор чата имеет право исключать пользователей из чата на время или попытаться исключить кого-нибудь навсегда. В некоторых чатах любое сообщение должно быть принято модератором, и лишь потом оно появляется в чате. Однако такое встречается редко.

Сетевые ресурсы, где нет модератора

На некоторых ресурсах нет человека, следящего за порядком, например:

• Нет модератора в системах, где люди общаются один на один, например в программах мгновенного обмена сообщениями , поскольку там пользователь может просто прекратить общение с неприятным ему собеседником.
• Отсутствуют модераторы в блогах (например, в Живом Журнале), поскольку в своём блоге каждый является полновластным хозяином, не нуждающимся в других модераторах. Однако в

Итак, друзья, после недавних модернизация обновились также и полномочия руководителей публичных страниц и групп ВКонтакте. Мы поговорим с Вами сегодня о том, как стать администратором группы ВКонтакте, а ещё расскажем, кто такой модератор сообщества и редактор, а также администратор. Во всех сообществах, без исключения, была установлена одна система полномочий у их руководителей. Как мы уже сказали, вся эта система включает в себя три уровня руководства:

1. Модератор
2. Редактор
3. Администратор

Это уже целые , а не просто хобби. Чем же они отличаются друг от друга? Мы настоятельно рекомендуем Вам изучить эту инструкцию, перед тем как назначать руководителей в своё сообщество. Ведь, если назначить не того человека, то может случиться даже такая ситуация, что Ваше сообщество попросту "угонят".

Кто такой модератор группы

Следует сказать, что модератор имеет меньше всего прав. Цель модератора - следить за порядком в сообществе.

• Модератор имеет право удалять комментарии пользователей соцсети в группе, удалять обсуждения, созданные в группе или паблике.
• Модератор не может удалять темы, которые были созданы другим руководством группы.
• Модератор может также удалять все фотографии, видеозаписи и музыку, которые были опубликованы пользователем за последние семь дней.
• Модератор не в состоянии удалять контент, который был добавлен другими руководителями сообщества ВКонтакте.
• Модератор может одобрять новых пользователей, которые намереваются вступить в закрытое сообщество.
• Модератор может заносить пользователей в черный список или просто удалять пользователей из группы/паблика (не более 100 человек за сутки).
• Модератор может удалять пользователей из ЧС.

Надеемся, что теперь Вам понятно, кто такой модератор сообщества. Теперь поговорим о редакторе.

Кто такой редактор

Скажем коротко. Помимо того, на что имеет право модератор, редактор также может:

• Менять аватарку группы или паблика, а также изменять статус сообщества ВКонтакте.
• Просматривать и изменять wiki-страницы сообщества, которые даже защищены настройками приватности.
• Полный контроль над контентом в сообществе.
• Редактор может создавать и удалять записи от имени группы или паблика.

Кто такой администратор

Администратор - человек, который в принципе в сообществе самый главный. Он уже располагает правами редактора и модератора, плюс:

• Он может назначать модераторов/редакторов и при необходимости удалять их.
• Редактировать полностью всю информацию о сообществе.
• Администратор может настраивать синхронизацию сообщества с Твиттером и RSS-каналами.
• Работать с приложениями: добавлять их в сообщество, удалять и т.д.

Помните, пожалуйста, о том, что администратор может пользоваться полномочиями на все сто процентов. Будьте очень внимательны, когда назначаете кого-либо администратором своего сообщества. Бывали реальные случаи, когда новоиспеченные администраторы просто воровали группу или паблик. Потом они могли её продать или вести самостоятельно. Если с Вами вдруг приключилась такая история, Вам можно только посочувствовать. Во-первых, напишите в службу поддержки ВКонтакте, возможно, они смогут Вам помочь. Во-вторых, не отчаивайтесь, все мы учимся исключительно на своих ошибках!

Модератором называют человека, у которого обширные права на социальных ресурсах наряду с обычными пользователями:

• право удаления чужих сообщений;
• право блокирования пользователей.

С теоретической точки зрения, модератору нужно смотреть за соблюдением всех установленных на сайте норм. Но некоторые модераторы также не соблюдают правил, и иногда совершают некоторые действия по своему усмотрению. За такое поведение администрация сайта вынуждена наказывать модераторов.

Права модератора назначаются администрацией того или иного сетевого ресурса.

Модератор форума

Обычно такого модератора выбирает и назначает сама администрация форума. В его обязанности входит модерирование всего форума или его отдельных разделов. В большинстве разделов такого рода модератор получает право на:

удаление сообщений или тем;

• корректирование любых сообщений;
• просмотр IP-адресов;
• разделение тем на составные части, а также объединение нескольких тем в одну;
• закрытие любой темы, где оставлять сообщения смогут только сами модераторы либо администраторы;
• создание тем с некоторыми пометками, что обеспечивает им первое место в списке тем;
• перенос любой темы из одного раздела в другой.

Зачастую, каждый форум обладает несколькими модераторами. Но в некоторых форумах модераторам не предоставляется и половины изложенных выше прав. Только стирание тем или сообщений является обязательным правом, не обладая которым, человек просто не может называться модератором . Зато некоторые форумы довольно открыты и дают возможность своим пользователям просмотра IP-адресов.

Но модератор форума все же не может:

• блокировать пользователей даже непосредственно в своем разделе;
• передавать свои обязанности каким-то другим модераторам.

Такими полномочиями обычно наделяются только администраторы форума.

Если модератор не корректно выполняет свои обязанности, то можно обратиться с соответствующей жалобой к администрации. Но возникают ситуации, когда администраторы всячески поддерживают своих подчиненных, поэтому такие жалобы просто блокируются.

Пользователь просто не вправе жаловаться на администратора того или иного форума, поэтому ему остается только покинуть его.

Как выбирается модератор форума

Довольно часто администраторы небольших форумов берут в качестве модераторов своих знакомых. А вот администраторы больших форумов производят выбор модераторов из числа пользователей. Чтобы получить такую должность пользователю необходимо иметь некий авторитет у форумчан, быть доброжелательным по отношению к ним, а также практически не нарушать правила форума и как можно дольше быть зарегистрированным на нем.

Обычно модераторы не получают материального вознаграждения за свою деятельность, так как на такую должность всегда много желающих.

Модератор эхоконференции

Модератором фидонетовской эхоконференции может стать только ее создатель. Каждый следующий модератор проходит публичную процедуру наделения полномочиями предыдущего модератора. В конференциях, где модератора вообще нет, его впоследствии могут выбрать из числа пользователей.

• В права модератора таких конференций зачастую входит:
• объявление предупреждений пользователям;
• запрещение отправления сообщений либо полного запрета доступа к эхоконференции;
• передача всех обязательств любому другому модератору;
• назначение или смещение комодераторов, которые наделены схожими с модератором правами, кроме права передачи своих обязательств другому лицу.

Как и на форуме, в эхоконференции жаловаться на модератора нет смысла, да и тем более некому.

Модератор новостей

Система Usenet имеет ряд групп новостей, которые можно модерировать. В такие группы отправить сообщения имеют право только сами модераторы. Если обычный пользователь осуществляет отправку сообщения, то оно автоматически приходит к модератору, который и решает его дальнейшую судьбу.

Модератор может быть назначен при непосредственном создании группы новостей и самим ее основателем.

Некоторые группы новостей также могут иметь и ретромодераторов, в обязанности которых также входит удаление старых сообщений.

Модератор чата

В права оператора чата может входить непосредственное удаление одного или нескольких пользователей на определенное время или же навсегда с последующим запретом доступа. В некоторых чатах перед опубликованием сообщения его проверяю модераторы, но это бывает довольно редко.

Сетевые ресурсы без модераторов

На некоторых ресурсах модератор может отсутствовать либо его должность называют по-другому.

Отсутствие модераторов также наблюдается и при переписки двух людей между собой, так как в таких случаях пользователи могут сами решить общаться им или нет с неприятными собеседниками.