Не приходят сообщения с кодом подтверждения. Неполадки с сотовой связью. Что делать, если не могу посмотреть код в личке

Не приходит смс с кодом подтверждения Сбербанк при входе или регистрации в приложении — выясняем и устраняем причину

То самое чувство, когда не приходит смс с кодом подтверждения Сбербанка, а срочно нужно провести оплату. А все так хорошо начиналось…

Развитие интернет технологий все больше набирает обороты, активно развиваясь. Теперь клиенту не обязательно стоять в очереди в кассу или терминал, чтобы оплатить коммунальные услуги, пополнить счет сотовой связи и интернета, погасить задолженность по кредиту, перевести деньги со своего банковского счета на счет физического или юридического лица. Крупные и надежные финучреждения активно развиваются и идут в ногу со временем. Клиенты Сбербанка России могут, не выходя из дому из любой точки мира осуществить платеж безналичным онлайн способом через личный кабинет на сайте http://www.sberbank.ru или через приложение https://play.google.com, скачав на смартфон, планшет или другой гаджет, главное, чтобы был доступ к интернету.

С развитием интернет технологий, появляется все большее количество мошенников, поэтому, чтобы предупредить несанкционированные операции, банк разработал систему подтверждения проводимых транзакций онлайн с помощью кода, который приходит в виде смс-сообщения на номер сотового, введенный при регистрации. Финансовые учреждения самостоятельно определяют логику работы системы, например, осуществлять подтверждение проверенных интернет ресурсов (интернет магазинов, систем пополнения счетов и т.п.) или, если ваш платеж проводится регулярно на определенном интернет-адресе. Сбербанк разработал свою надежную систему защиты клиентских счетов, поэтому sms-сообщение с кодом подтверждения клиент получает при осуществлении переводов между своими счетами, пополнении текущих счетов других банков, проведении различных платежей, таких как погашение задолженности по кредитам, рассрочкам, оплата коммунальных услуг, пополнение мобильного счета, интернета и другое.

Независимо от того вы проводите транзакцию через официальный сайт Сбербанка, мобильное приложение или другой ресурс, на практике могут возникнуть разные ситуации в том числе, когда не приходят смс от сбербанка с паролем на телефон, а это не позволяет осуществить необходимую операцию со счетом.

Наиболее распространенные причины, почему не приходит смс с кодом от Сбербанка Онлайн на телефон

Независимо от того, какой мы совершаем перевод или платеж на сотовый телефон, зарегистрированный в системе Сбербанка, должно прийти sms с паролем, которое и является кодом для подтверждения транзакции. Тем не менее, всегда могут случиться сбои или непредвиденные ситуации. Давайте более подробно разберемся: почему не приходит смс пароль от сбербанка онлайн на телефон и когда это происходит?

1. Отсутствует идентификатор. Необходимо зарегистрироваться в Сбербанка Онлайн. Регистрацию можно осуществить с помощью:

• официального сайта банковского учреждения;
• терминала данного банка (необходима банковская карта);
• системы «Мобильный банк».

1. Недостаточная сумма денежных средств на банковской карте. Чтобы исключить данный вариант, зайдите в персональный кабинет на официальном веб-сайте или в приложение, установленное на гаджете и посмотрите баланс. Если такой возможности нет, сформируйте новое sms, отправьте на номер 900 текст: БАЛАНС, BALANS, BALANCE, ОСТАТОК, OSTATOK и обязательно укажите последние четыре цифры.
2. Плохой сигнал связи. Мобильник находится в месте с плохим сетевым покрытием мобильного оператора, которого вы используете или в месте с хорошим сетевым покрытием, однако есть внешние помехи, например, дом с толстыми плитами закрывающий вышку, подвальное помещение. Поэтому просто проверьте на смартфоне уровень сигнала оператора связи, смените место нахождения на такое, где сигнал будет достаточным для осуществления звонков. Если рекомендация не поможет – попробуйте перегрузить сотовый, планшет или другое устройство, на котором вы используете сим-карту.
3. Оператор связи проводит технические работы, поэтому sms-сообщения и звонки не доходят. Данную информацию можно промониторить на официальном сайте вашего провайдера.
4. Сбербанк осуществляет технические работы, поэтому пароли на номера мобильных операторов не отправляются. Зайдите на сайт банка и посмотрите новости, такая информация обязательно будет отображена на веб-ресурсе.
5. Неисправности в гаджете. Чтобы исключить или подтвердить данное предположение, необходимо симку вставить в другой гаджет. Если sms с кодом пришло, то проблема в самом девайсе.
6. Память смартфона заполнена, из-за чего смс-ки не доходят. Не все телефоны оповещают своего хозяина о переполненной памяти, поэтому попробуйте почистить память, удалив несколько сообщений. Таким образом, объем памяти отведенный под sms будет освобожден, а проблема решена.
7. При входе в систему случайно был введен другой номер сотового, и код был отправлен конкретно на него. Будьте внимательны! Сохраняйте логины и пароли в блокноте, чтобы при необходимости вы смогли быстро зайти в личный кабинет и совершить необходимые операции с банковской картой.
8. Изменение номера может привести к сбою. Уведомления о проведенных транзакциях по текущему счету приходят на смартфон, sms-сообщения с кодом нет. Решение одно – обратитесь в отделение банковского учреждения к уполномоченному сотруднику, обязательно взяв с собой паспорт, гаджет и симку.
9. После смены сим карты произошел сбой и на устройство перестали поступать уведомления. Необходимо сим-карту вставить в другой гаджет. Если на нем все работает, тогда проверьте настройки смартфона.
10. Блокировка сообщений смартфоном. Уведомления, отправленные с номера банка, могут распознаваться как «спам», поэтому проверьте настройки сообщений в смартфоне.
11. Блокировка сообщений антивирусом. Неизвестные или подозрительные номера программой-антивирусом могут восприниматься как «нежелательные», поэтому сообщения с таких номеров просто блокируются. Выйти из положения поможет удаление программы с устройства.
12. Гаджет заражен вирусом. Активно пользуясь девайсами есть возможность «подхватить» вирус, который будет не только замедлять работу устройства, а и вызывать проблемы посерьезнее. Под айфон скачайте антивирусник через AppStore, под сотовые на Android – через PlayMarket.

Как сделать, чтобы приходили смс от Сбербанка

У клиентов нередко возникает вопрос: почему не приходят смс 900 на телефон от сбербанка. На первый взгляд, кажется, что все делаешь правильно, первым делом рекомендуем пройтись по пунктам, описанным выше в статье:

1. Войти в личный кабинет и уточнить: настроены ли оповещения об операциях картой.
2. Узнать достаточно ли средств на текущем счете.
3. Перегрузить смартфон.
4. Проверить «спам», «черный список» и т.п.
5. Хватает ли внутренней памяти на устройстве для получения sms.
6. Проверьте сотовую связь.
7. Отключите Internet, работающий от сим-карты.
8. Измените параметры сети:

• WCDMA / GSM → GSM;
• LTE / WCDMA / GSM → WCDMA / GSM.

1. Проверьте смартфон на вирусы.

Periscope стал настолько популярным социальным сервисом, что каждый день в нем появляются сотни и даже тысячи новых пользователей, которые хотят просматривать трансляции других людей, а также делиться со всем миром своими видеороликами. Однако не у всех регистрация в приложении проходит так гладко, как хотелось бы, – иногда не приходит код для Перископа на мобильный телефон, а без него активация профиля попросту невозможна. Многие не знают, как поступать в этой ситуации, отправляя запросы по несколько раз. Что в итоге? Код подтверждения в Перископе не приходит даже после десяти-пятнадцати попыток. Это руководство поможет вам решить проблему с активацией регистрации в приложении и начать пользоваться сервисом.

Почему не приходит код подтверждения для Periscope?

Итак, почему не приходит код в Перископе? Это бывает по нескольким причинам:

• неправильно указанный номер при регистрации в приложении;
• программный или аппаратный сбой мобильного устройства;
• высокая нагрузка на сервер Periscope либо оператора связи;
• техническая проблема со стороны самого приложения.

Условно их можно разделить на проблемы со стороны приложения и пользователя. Давайте рассмотрим их подробнее.

Когда виноват пользователь…

Можно выделить несколько причин, по которым в процессе регистрации на телефон не приходит код подтверждения для Periscope. Одна из наиболее распространенных ситуаций– неправильно указанный номер телефона для получения цифровой комбинации. Очевидно, что решить такую проблему очень просто: в окне приложения, где нужно вводить полученные цифры, следует вернуться назад и повторить ввод телефонного номера. Будьте внимательны – сперва указывается страна вашего местонахождения, после чего вводится номер без первой цифры (+7 для России).

Даже если вы перепроверили свой номер несколько раз и точно уверены, что используете верный его вариант, но смс-сообщение так и не приходит, возможно, проблема в вашем аппарате. Чтобы убедиться в этом (либо в обратном) перезагрузите устройство, если Перископ не присылает код в течение длительного времени после отправки. Возможно, сообщение появится сразу после того, как аппарат будет включен. На современных смартфонах можно поступить еще проще – включить и отключить режим «В самолете». Если код ранее пришел, но не отобразился, способ поможет.

Когда виноват сервис…

Так как Periscope – очень популярный сервис, он ежедневно терпит большие нагрузки со стороны нескольких миллионов пользователей одновременно. Если с вашим телефоном все в порядке, но вы все еще задаетесь вопросом о том, почему не приходит смс с Перископа, возможно, вам стоит подождать, пока упадет нагрузка на сервер. Подобная проблема может наблюдаться и со стороны вашего мобильного оператора, – в праздничные дни и в вечернее время нагрузка на сеть заметно больше, поэтому пересылаемые смс-сообщения приходят не так быстро, либо вовсе теряются.

Почему не приходит код в Перископе, если видимых тому причин вы не видите? Не переживайте, скорее всего проблема в работе самого приложения. Дело в том, что сервис пока еще молодой, поэтому ошибки и сбои в его функционировании на этапе доработки – обычное дело. Если код не доходит до вашего телефона именно в связи с этим, можно обратиться за помощью к технической поддержке приложения, отправив описание своей проблемы по адресу [email protected]. Этот же способ позволит решить и другие вопросы, например, как включить уведомления в Перископе или каким образом настроить показ собственной трансляции. Пишите!

Как по-другому зарегистрироваться в Перископе?

У вас постоянно повторяется проблема с запросом для регистрации? Тогда вы можете пройти ее при помощи Твиттера. В случае, если у вас уже есть аккаунт в данном социальном сервере, при регистрации в Periscope вместо пункта «Войти с помощью номера телефона» выберите «Войти с помощью Твиттера». Вам необходимо будет подтвердить факт владения аккаунтом в Твиттере (достаточно будет нажать кнопку «Разрешить»). Таким образом, у вас отпадет необходимость в получении комбинации для подтверждения регистрации в приложении – активация с помощью Твиттера более надежна и займет максимум 15-20 секунд. Согласитесь, что это удобно!

Будьте внимательны в процессе регистрации – четко следуйте инструкции и правильно вводите свой номер, а лучше вовсе выбирайте активацию аккаунта через Твиттер, что быстрее и легче!

Причин и вопросов, почему не приходит код активации на Viber, может быть масса. Возможно, у пользователя наблюдаются проблемы с Интернет-соединением или с мобильной связью. Может быть, это проблема самого сервиса Viber. Или СМС просто где-то «застряло» — как это нередко случается с другими СМСками. Так или иначе, но проблема требует решения.

И пользователь может предпринять некоторые шаги для этого:

• сначала нужно проверить, правильно ли введен номер телефона. Во-первых, его нужно вводить в международном формате и с подтверждением страны. Во-вторых, если дело происходит в роуминге, вполне возможно, что роуминг просто не активирован для Интернета на смартфоне;
• можно также просто подождать. Вполне вероятно, что проблема на стороне провайдера, оператора сотовой связи или даже самого сервиса Viber. Возможно, СМС просто задержалось;
• если все равно не приходит код активации Viber на телефон , можно воспользоваться функцией дозвона робота. Автоответчик перезвонит на указанный при регистрации номер и продиктует код;
• можно также просто три раза неверно ввести код и, дождавшись, когда пройдут сутки после блокировки, попытаться активировать аккаунт снова. Вполне возможно, что на этот раз код все-таки придет вовремя;
• крайним средством можно считать обращение в службу техподдержки пользователей. На официальном сайте даже существует специальная стандартная форма, если для Viber не приходит код активации . Специалисты службы поддержки могут сами активировать аккаунт, минуя всякие коды, или переслать код повторно.

Код Viber — главный код активации месседжнера через СМС

Как только Viber установлен на устройство, нужно указать номер своего мобильного телефона. На него-то и поступает специальный четырехзначный код в виде СМС. Код нужно ввести в соответствующее поле мессенджера, только после этого можно будет начинать общаться. В скором будущем появится для всех устройств.

Код активации в Viber выполняет очень важную функцию. С его помощью пользователь подтверждает свое намерение войти в систему именно с указанного телефонного номера. Никакого иного способа ни завести аккаунт, ни войти в уже созданный не существует. Более того, дается всего три попытки для того, чтобы ввести код. В противном случае, аккаунт с данного номера будет просто заблокирован на сутки. Сделано это для того, чтобы злоумышленник не мог подобрать четырехзначное число простым перебором.

Один из самых актуальных платежных сервисов Visa Qiwi Wallet предлагает клиентам широкий диапазон услуг от различных провайдеров по всей России и СНГ. Оплата каждой услуги со счета Киви требует подтверждения кодом, который приходит в виде смс на телефон владельца кошелька. Случается так, что смс по какой-то причине запаздывает, чем приводит в замешательство владельца аккаунта. Почему не приходит смс от Киви и что делать в подобной ситуации? Об этом наша сегодняшняя статья.

Причины не получения СМС сообщения от Киви

С ситуацией, когда смс от Qiwi не приходит, сталкивался едва ли не каждый пользователь кошелька. Винить в этом саму платежную систему не стоит – сервис Qiwi Wallet часто оказывается непричастным к подобным сбоям. Все причины, по которым смс отсутствует, можно классифицировать на три группы.

1. проблемы с сотовой связью;
2. неполадки с телефоном;
3. сбои не сервере Киви.

Вне зависимости от источника неприятностей, разбираться с ними придется, так как совершить нужную операцию без смс не удастся. Уведомление с кодом отсылается на телефон в целях сохранности личных средств клиента, и обойти эту ступень безопасности невозможно. Рассмотрим по отдельности каждую из причин сбоя и соответствующие способы решения проблемы.

Неполадки с сотовой связью

Различные неприятности у оператора сотовой связи отнюдь не являются редкостью, стоит только вспомнить недавние крупномасштабные сбои в сети Мегафон. Также во избежание каких-либо проблем в будущем, оператор самостоятельно организует профилактические работы, на время которых связь работает нестабильно. Что делать?

• Можно убедиться в том, что смс не поступило на телефон по вине сотового оператора, позвонив в службу поддержки сети. Нужные номера всегда есть в памяти телефона, их легко найти в списке контактов. Если подозрения подтвердились – остается только ждать.
• Не исключен тот факт, что ближайшая вышка сотовой связи перегружена, так как много пользователей используют телефон одновременно. В таком случае, придется просто дождаться своей «очереди».

Сбои на сервере Qiwi

Ежедневно операции в платежной системе Киви выполняют сотни тысяч пользователей, и хотя пропускная способность сервера Qiwi Wallet рассчитана на гораздо большее количество активных пользователей, время от времени заторы случаются. Также могут произойти скачки напряжения и прочие обстоятельства, которые способны вывести из строя любое серверное оборудование. Что делать в этом случае?

• Как и в предыдущей ситуации, основной совет остается неизменным – ждать. В течение 1 минуты в диалоговом окне, уведомляющем об отправленной на номер телефона смс, появится предложение повторить отправку. Не спешите это делать, подождите еще пару минут, а только потом заказывайте отправку СМС повторно.

Неполадки с телефоном

Причины сбоев часто скрываются в самом мобильном, на который должна поступить смс с кодом подтверждения от Киви. Случается, что в телефоне отходит сим-карта, встроенная антенна стала плохо принимать сигнал или аппарат попросту «завис».

Убедиться в том, что виновником проблемы является телефон, можно отправив на него смс с другого номера. Если смс не пришло, значит с аппаратом действительно что-то не так. Что делать?

• Решить проблему с «зависшим» телефоном можно несколькими методами, знакомыми каждому. Аппарат перезагружают, вынимают и заново вставляют сим-карту из гнезда, вводят телефон в демо-режим и обратно. Иногда достаточно позволить телефону немного «подумать».

Если ни один из советов не помог тогда стоит вставить сим-карту в другой телефон и повторно отправить запрос на смс.

Что делать если смс всё-таки не приходит?

Видео: решение для владельцев телефонов на Windows Phone.

Когда спустя некоторое время смс на Qiwi так и не приходит, наступает пора решительных действий. Подобные ситуации находится в компетенции специалистов службы поддержки Киви, к которым и приходится обращаться за помощью.

1. Открываем на официальном сайте платежной системы выбираем пункт меню «Помощь».
2. Нажимаем кнопку «Обращение в службу поддержки ».
3. Выбираем «Visa Qiwi кошелек».
4. В раскрывающемся списке ищем тему «SMS подтверждение платежей».
5. Заполняем форму заявки и ожидаем ответа от специалистов.

В течение некоторого времени на электронную почту заявителя приходит комментарий к его заявке с предложениями для разрешения ситуации.

Подведем итоги

Как правило, вопросы с смс-уведомлениями кошелька не представляют собой большой проблемы и решаются в течение 20-30 минут, как только разгружаются сотовые операторы или серверы Киви. Если с момента первичной отправки смс от Qiwi прошло более часа, или совершаемый пользователем платеж не требует отлагательств, стоит сразу обращаться за помощью в поддержку.

Внимание: когда заказываешь код повторно, ты можешь попасть в следующую ситуацию. Первый код где-то застрял, ты заказал код во второй раз, и тут пришел первый. Ты вводишь его — а ВК уже ждет второй код, и первый код не принимается, ВК говорит, что код введен неправильно. Ведь коды разные! Про первый он уже забыл, но тебе-то это не так легко понять, ведь ты не виноват в том, что первая СМС не пришла. Дожидайся, когда придет вторая или заказывай звонок от робота, чтобы он продиктовал тебе код.

Проверь еще раз, на какой номер ВК отправил код, и на какой ты его ждешь!

ВК сообщает тебе последние цифры номера, на который отправил код. Часто у людей несколько номеров. Они думают, что перед ними лежит телефон именно с этим номером. А на самом деле оказывается, что номер другой! Проверь еще раз. Позвони кому-нибудь из друзей. Спроси, с какого номера этот звонок.

Не приходит код для восстановления доступа

Если ты попробовал все, перечисленное выше, и ничего не помогает, код никак не приходит, попробуй завтра еще раз. Если и тогда код не придет, придется восстанавливать доступ без телефона , на другой номер.

А если ВК не может выслать код?

Не приходит код подтверждения входа

Может быть, ВК отправил код в личку?

Когда включено подтверждение входа (двухфакторная аутентификация), код для входа может приходить как в СМС, так и личным сообщением от администрации ВКонтакте. В личку он приходит, если у тебя на телефоне стоит мобильное приложение ВК и ты авторизован в нем (то есть зашел с логином и паролем). Нужно внимательно читать, куда отправлен код:

В этом случае найди телефон, где у тебя стоит мобильное приложение, и посмотри код в личке. Сообщение с кодом выглядит примерно так:

Что делать, если не могу посмотреть код в личке?

Тогда код можно заказать в СМС. Как это сделать, мы рассказали здесь:

Что делать, если код не приходит, а войти нужно?

Когда ты включал подтверждение входа по СМС, ВК предлагал тебе выписать резервные коды на бумажку — на тот случай, если телефон будет недоступен или код безопасности в СМС по какой-то причине не придет. Сейчас эта бумажка пригодилась бы. Ее нужно было спрятать в бумажник и всегда носить с собой.

Если получить код подтверждения входа никак не удастся, останется только делать полное восстановление доступа через заявку , используя другой номер телефона (и это не будет быстро).