Как это ни печально, но у всех случаются неприятные ситуации, когда телевизор перестает работать, а именно не видит антенну либо теряет кабельное соединение. Причин такого поведения техники может быть много, давайте рассмотрим самые распространенные из них.

• Новый телевизор, который только что прибыл из магазина, никак не реагирует на антенный кабель. Причиной этого может быть излом самого кабеля, но в этом необходимо убедиться. Проверить телевизор можно с помощью комнатной антенны, которая присутствует практически во всех телевизорах, если сигнал есть, тогда причина действительно в проводе. Если же сигнал так и не появился, то телевизор лучше всего будет вернуть по гарантии.
• Телевизор не находит ни одного кабельного канала. Если ваш телевизор до этого прекрасно работал от обычной антенны, то причиной могут быть неправильные настройки определения частоты. Кабельные каналы специально транслируются на другой частоте, это сделано для удобства, что бы люди не путаться в их разнообразии. В вашей инструкции должно быть прописано, как можно изменить настройки DVB-T (обычная антенна) на DVB-C (кабельное телевиденье). Второй причиной такой неполадки могут технические проблемы, возникшие у провайдера, поэтому необходимо позвонить по горячему номеру и выяснить все ли хорошо у поставщика услуг кабельного телевидения.
• Телевизор перестал принимать сигналы как кабельного, так и обычного телевиденья, антенные кабеля исправны. Возможно, неполадка заключается в антенном гнезде телевизора, которое могло выйти из строя. Причиной тому может быть выгорание отдельных деталей микросхемы (диоды, конденсаторы и т.д.), такую поломку самостоятельно устранить не удастся.
• При различных обстоятельствах может выйти из строя тюнер, который соединяет антенный кабель и телевизионный приемник. Могли разболтаться или повредиться антенные гнезда и прочие узлы. Для исправления такого дефекта необходимо обращаться к телевизионному мастеру. Крайне не желательно в такой ситуации заниматься «самолечением».

Бывает и много других проблем связанных с потерей сигнала телевизионной или кабельной антенны, но преобладающее большинство таких поломок и дефектов требуют профессионального вмешательства телемастера, поэтому проще всего будет вызвать специалистов из компании ТВ Сервис Центр. Наши специалисты быстро откликаются на заявку, обладают всем необходимым инструментом, а так же обширным практическим опытом работы, что позволяет быстро, качественно и не дорого устранить любую поломку телевизора прямо у вас дома.

Без некоторых вещей можно обойтись, но их отсутствие вызывает определенный дискомфорт. Случай, когда плохо показывает телевизор, является этому прекрасным подтверждением. Постоянные помехи очень мешают, поэтому хочется от них поскорее избавиться и получить четкую красивую картинку.

Неполадки с антенной и кабелем

Если телевизор работал все время нормально, а потом картинка сильно испортилась, то возникает резонный вопрос: почему так произошло? Для ответа на него необходимо:

• проверить все соединения;
• проверить состояние кабеля, возможно, он пережат или перебит;
• убедиться, что не сбились настройки.

Если телевизор ловит на антенну, то необходимо посмотреть, не случилась ли с ней какая-то неприятность. После сильного ветра, града или снегопада антенна может изменить положение, наклониться, сломаться, на нее может упасть тяжелый предмет. При наличии индивидуальной антенны, необходимо проверка кабеля снижения. Его надо осмотреть визуально и прозвонить с помощью омметра.

Спутниковая антенна тоже может менять свое положение под давлением ветра, а ведь для нее очень важно быть ориентированной по определенному направлению с большой точностью. При изменении положения каналы начинают плохо показывать или вообще исчезают. Чтобы правильно настроить спутниковую антенну, один человек должен крутить ее, а второй следить за уровнем сигнала.

Бывает, что причиной плохого показа телевизора является поломка ресивера или конвертера. Посмотрите, горит ли лампочка устройства, вставлена ли карта доступа для кодированного канала. Если приборы стоят на гарантии, то надо отдать их в ремонт или на замену.

Если у вас общая с соседями антенна, у соседей показывает хорошо, а у вас плохо, то первым делом проверьте кабель. От кабельной разводки в щитке параллельно домашнему кабелю кидаем кусок другого кабеля и подсоединяем его к своему телевизору, миную квартирную разводку. Если телевизор стал показывать лучше, значит дело в разводке, в противном случае ищите причину в телевизоре или в помехах, создаваемых бытовыми электрическими приборами.

Неполадки с кабельным телевидением

При подключении кабельного телевидения, когда сигнал распространяется с помощью кабеля, причины плохого показа могут заключаться в неправильной настройке каналов. Необходимо произвести перенастройку или обратиться к провайдеру. Если изображение четкое, а звук хрипящий, то в настройках надо установить звуковой стандарт DK.

После того как вы убедились, что с настройкой все в порядке, и фирма, предоставляющая услуги, подтвердила хорошее качество сигнала, надо проверить состояние кабеля. Возможно, он слишком старый, перетерся в каком-то месте и его надо поменять на современный тип.

Существует статистика причин, по которым плохо показывает кабельное телевидение, и которая очень хорошо отвечает на вопрос, почему происходят неполадки со связью. Вот большая их часть.

• Телевизионный штекер не до конца вставлен в гнездо.
• Нарушена целостность кабеля.
• Неправильное соединение в разводке на телевизоры или квартиры.
• Использование делителей низкого качества.

По схеме соединения отличие кабельного телевизора от антенного в том, что при кабельном на небольшой район из нескольких домов устанавливается один передающий узел. Если по какой-то причине электроснабжение узла прервалось, то все пользователи, которые подключены к нему, не будут получать сигнал. В этом случае надо устранять главную проблему, обеспечив питанием узел. Такими вопросами занимаются коммунальные службы, и от пользователей уже ничего не зависит.

Телевизор все еще один из главных источников получения информации в нашей жизни. Из него мы узнаем последние новости и развлекаемся после работы за просмотром сериалов и ток-шоу. Когда изображение от антенны искажается помехами, это неприятно и хочется побыстрее исправить ситуацию.

Почему телевизор плохо показывает от антенны

Причин ухудшения сигнала много, 80% из них связано с неправильной установкой и использованием:

• Халатно установлена антенна: слабое соединение кабеля, антенна прикреплена непрочно и вертится из стороны в сторону.
• Сбилась настройка телевизора или тюнера.
• Поврежден кабель или усилитель.
• Прием усилителя недостаточный для качественной картинки.

На качество приема сигнала влияют и независимые факторы: погодные условия (ветер, обледенение, снег), появление новых строений или установка оборудования на пути телевизионного сигнала. Если поломка выражается в появлении полос на экране, возможно дело не в антенне, а в кинескопе (для ламповых телевизоров).

Плохо показывает телевизор от антенны: что делать?

Возможных путей решения проблемы несколько. Что обычно делает россиянин?

• Вертит антенну в трех плоскостях, пытаясь найти оптимальный градус приема.
• Копается в настройках (если антенна спутниковая) или пытается самостоятельно паять усилитель.
• Покупает новый усилитель или антенну.

Почему такие действия – это нерационально?

• не факт, что это устранит поломку. Вероятно вы будете искать проблему не в том месте.
• вы тратите время и здоровье, которые с пользой могли бы потратить на другие занятия.
• вы переплачиваете. Приобретение новых комплектующих для антенны и самого устройства не всегда решит проблему помех, а ремонт, который стоит намного дешевле - да.

Мы предлагаем самый оптимальный выход: вызовите мастера. Сотрудники «ARS-Мастер» обладают необходимой квалификацией и опытом для ремонта комнатных, наружных, спутниковых антенн.

«ARS-Мастер» осуществляет ремонт антенн любой сложности

• Телевизор плохо показывает от комнатной антенны. Мастер проверит места соединения контактов, «прозвонит» кабель и проверит усилитель: достаточно ли его мощности для приема сигнала с учетом потерь, нет износились ли детали, нет ли повреждений.
• Телевизор плохо показывает от общей антенны. Если проблема появилась только у вас, значит это либо некачественное (неисправное) крепление, либо неисправность провода, либо неправильные настройки. Если проблема общедомовая, мастер проверит состояние антенны, правильность и качество ее установки и исправность кабеля.
• Телевизор плохо показывает от спутниковой антенны. Если с оплатой оператору у вас все в порядке, то мастер обновит настройки и направит антенну в нужную сторону.

Что делать, если плохо показывает телевизор от антенны? Воспользоваться услугами агентства по ремонту – это сэкономить время, силы и деньги. Самостоятельно найти источник поломки, не имея для этого навыков, можно только случайно. Купить новое оборудование – это дорого и неэффективно, если причины ухудшения сигнала в другом. Мастер по ремонту антенн проверит все возможные причины неполадки и устранит ее оптимальным способом. Если детали антенны требуют ремонта, он выполняется немедленно. И все это у вас дома и в удобное время.

Если после включения телевизора, вы видите на его экране лишь надпись NO SIGNAL, становится понятным — возникли проблемы с антенной.

Также о неисправности антенны (хотя причины могут быть и не в ней) подскажет некачественный сигнал.

Во многих случаях владельцам телевизионных приемников удается решить проблемы с антенной собственноручно. Другой вопрос — грамотность предпринимаемых действий и их безопасность.

Как правильно ремонтировать антенну и когда без помощи телемастера не обойтись?

Проверка исправности антенны

В зависимости от типа антенны, присоединенной к телевизионному приемнику, телевидение бывает:

• аналоговое,
• спутниковое,
• цифровое (эфирное, кабельное цифровое, через спутник, IP-телевидение).

Какого бы рода не была антенна, при любых неполадках с ней и плохим приемом сигнала нужно проверить:

1. Плотно и в нужный ли разъем вставлен штекер.
2. Не повреждена ли антенна механически.
3. Насколько хорошо подсоединен к антенне кабель, в надлежащем ли он положении и состоянии. Дефекты, заломы кабеля, повреждение контактов, коррозия в месте соединения антенны — все это неисправности, которые нужно устранять.
4. Настроены ли каналы правильно. Настраиваются ли в принципе все или некоторые из них. Обратите внимание! Для эфирного и кабельного ТВ может быть отдельный поиск.

Нередко не ловит сигнал новый, только что установленный телевизор. Чаще проблема в настройках, но вероятность плохого качества самой техники не исключена.

Если давно пользуетесь телевизором, прежде всего перепроверьте не забыли ли вы заплатить за ТВ! Всегда можно позвонить оператору, чтобы перепроверить внесение оплаты и заодно уточнить не возникли ли неполадки в его работе.

Если убедились, что внешне с антенной и ее подключением все в порядке и за ТВ вы заплатили, вероятно:

1. Повреждено гнездо, в которое вставляется штекер антенны.
2. Неисправна сама антенна.
3. Поврежден ТВ-тюнер.
4. Неисправен какой-то элемент внутри телевизора.
5. Проблемы с программным обеспечением.

Для ремонта антенны, тюнера и телевизора приглашайте на дом опытного телемастера компании ВсеРемонт24!

Факторы, влияющие на качество сигнала

Если каналы показывают, но прием сигнала оставляет желать лучшего, крайне не рекомендуется продолжать просмотр. Это небезопасно для зрения и психики.

Характеристика некачественного сигнала неисправной ТВ-антенны:

• помехи, рябь, шум,
• сбои, смещение, скачки, временное исчезновение изображения,
• невозможность настроить каналы.

Эти же неполадки, при условии, что антенна исправна, говорят о поломках внутри телевизора. Вероятно неисправны:

• ресивер,
• контроллер.

Не стоит забывать о необходимости учитывать погодные условия во время приема ТВ-сигнала.

Негативным образом на работу антенны влияют:

• снег,
• град,
• дождь,
• сильная облачность,
• сильный ветер,
• гроза.

Все знают, что во время грозы антенны притягивают молнию. Но грозовой разряд выводит из строя усилитель только тех антенн, которые изначально были неверно установлены.

Заметьте, что сам телевизор сломаться только из-за прямого попадания в антенну мощной молнии.

Внимание! Если ваша антенна не стоит на земле, ее нужно заземлить. Проверьте заземление. Если его нет, пригласите телемастера для переустановки антенны.

Во время грозы многие выдергивают штекер антенны из телевизора, надеясь обезопасить технику. В то время как намного правильнее замыкать оплетку с центральным проводом.

Если просто выдернуть штекер во время грозы, то при следующем подсоединении его к ТВ-приемнику, может проскочить мощный разряд. Это смертельная опасность!

Телевизионный сигнал портится и у телевизора, который находится слишком близко или, напротив, далеко от источника своего распространения. Этот фактор также нужно учесть во время поиска причин неисправности антенны.

9327 юристов ждут Вас

Как вернуть деньги? Антенна не ловит сигнал

Я выписала антенну по акции. Когда я делала заказ менеджеру сказала, что живу в глубинке. Он меня заверил, что независимо где проживаем она все равно показывает. Сегодня я посылку получила. Пришло 2 антенны, но ни одна из них даже не "пошевелилась" чтоб, что то появилось. Что делать? Я на пенсии. Пенсия 11000 из них я выкинула 2800 на ветер.

Ответы юристов

Лучший ответ

Владимир Олегович (06.07.2018 в 13:46:07)

Добрый день! В данном случае Вам необходимо написать письменную претензию и вместе с товаром отправить обратно продавцу. В претензии всё подробно изложите когда и какой товар приобрели, когда получили, Далее какие недостатки и.т.д. И соответственно требуйте возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если после получения посылки и претензии в течении 10 дней деньги не вернут то придётся решать вопрос в судебном порядке через в сду на расторжение , взыскание денежных средств, пени за просрочку выполнения требований претензии и штрафа в соответствии с ФЗ "О ". С Уважением...

Державин Александр Владимирович (06.07.2018 в 13:49:09)

Здравствуйте! Мененджер который Вам ответил, что даже в глубенке антенны будут показывать ввел Вас в заблуждение, то есть наглым образом обманул с целью излечь с Вас деньги. Для того чтобы вернуть свои деньги рекомендую обратиться в отдел полиции по факту мошенничества в отношении менеджера, где Вы приобрели эти самые антенны. Полиция проведет проверку по данному факту и примет решение. Одновременно с этим Вам необходимо написать в адрес руководства магазина присьменную претензию о расторжении договора купли продажи в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" и устновить срок в обмен на антенны. Вам обязаны вернуть деньги, а Вы обязаны .

Кубрак Александр (06.07.2018 в 14:07:37)

Здравствуйте! Пишите претензию в адрес компании о расторжении договора купли продажи.

Михаил Викторович (06.07.2018 в 14:09:42)

Для начала нужна претензия.

В которой указываются недостатки антенны.

И отправление её в адрес продавца для рассмотрения.

Т. е. опять предстоят почтовые расходы.

Если продавец не удовлетворит Ваши требования, изложенные в претензии, придётся готовить иск в суд.

Там не будет расходов.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Лакоткина Юлия Анатольевна (06.07.2018 в 14:11:12)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Согласно ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I Вы в праве требовать от продавца выполнения одного из нижеперечисленных действий:

• замены на аналогичный товар;
• замены на товар другой марки (при необходимости с доплатой);
• уменьшения стоимости товара;
• устранения недостатков;
• расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.​

​​ Вернуть товар ненадлежащего качества обратно продавцу Вы можете всегда в пределах гарантийного срока или срока годности товара.

Если на товар не установлен гарантийный срок и срок годности, возврат товара ненадлежащего качества согласно закона «О защите прав потребителей» может быть осуществлен в течение двух лет.

Исключением являются технически сложные товары, срок предъявления претензий к качеству по которым исчисляется пятнадцатью днями.

Перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2014 № 924 .

К технически сложным товарам, срок предъявления претензий по которым составляет пятнадцать дней, отнесены:

• всевозможные автотранспортные средства, летательные аппараты, снегоходы, катера;
• компьютеры;
• оборудование для навигации и беспроводной связи (навигаторы, мобильные телефоны);
• телевизоры, мониторы;
• цифровые камеры (как фото, так и видео);
• сложная бытовая техника: холодильники, посудомоечные машины, комбинированные духовые шкафы, стиральные машины.

Приобретенный Вами в магазине антена, не является технически сложным товаром т.к. не включена в указанный список. Следовательно,указанные сроки предьявления претензии (15 дней) не действуют. Согласно п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору, Вы в праве:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление за Ваш счет или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для того,что бы вернуть указанный Вами товар (антену) ненадлежащего качества, Вам необходимо сделать следующее:

• 1. Вернуться с товаром в магазин. Объяснить причину возврата. Продавец должен на месте проверить, действительно ли антена неисправна или нет. Убедившись, что товар не работает, продавец по закону обязан его принять.

2. Для этого Вам необходимо составить письменную претензию в адрес магазина, где обязательно нужно указать тип товара, дату его покупки, причину возврата, срок эксплуатации, технические характеристики прибора. Обязательно нужно указать свои персональные данные: Ф. И. О., а также поставить дату, подпись. Претензию следует составить в двух экземплярах: один отдать продавцу, а на втором попросить продавца поставить его подпись, указать фамилию, инициалы, должность и дату принятия товара.

Когда претензия будет передана, продавец забирает неисправный товар и отправляет его на экспертизу. Если во время проверки будет обнаружен брак техники, тогда деньги в полном объеме будут Вам возвращены.

• 3. Если продавец принял товар ненадлежащего качества и назначил экспертизу, необходимо дождаться ее результата;

4. Если продавец отказывается принять товар, необходимо обращаться в суд.

Еще раз напоминаю Вам, при любом малейшем нарушении закона, а тем более при уклонении от замены/ремонта товара Вы, как потребитель, вправе требовать от продавца (изготовителя, импортера), компенсации морального вреда, в том числе и в судебном порядке.

Вот образец претензии продавцу:

ККому: _________________________

Адрес: ________________________ _

От кого: _______________________ _

Адрес: ________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар

В (указать наименование отдела или магазина, торгового центра) «___» ___________ 20 г. я приобрел(а) товар: (указать марку, модель, артикул и др. данные товара) по цене рублей, __________ копеек. Факт покупки подтверждается (кассовым чеком, товарным чеком или другое).

Спустя (указать срок) со дня покупки в товаре обнаружились следующие недостатки: (указать недостатки), наличие которых свидетельствует о продаже мне товара ненадлежащего качества.

В соответствии со ст.18, 21 Закона о защите прав потребителей

1. В течение дней со дня получения настоящей претензии заменить мне купленный у вас товар на аналогичный товар надлежащего качества.

2. Или же в указанный выше срок возвратить уплаченные мной денежные средства в размере рублей.

В случае отказа в удовлетворении претензии либо неполучения ответа в установленный срок я буду вынужден обратиться с иском в суд.

Приложение: Документы, подтверждающие заключение договора купли-продажи и оплату товара (копии кассового чека, товарного чека и т.п.).

Подпись покупателя

Дата: " " 20 г.

Дата принятия заявления: " " 20 г.

(подпись продавца)

Желаю Вам успехов в разрешении Вашей проблемы!

С уважением! Притчин Дмитрий.

Оставьте пожалуйста свой отзыв!

​