Сбой подключения апп стор. Способы создания Apple ID. Изменение часового пояса

05.07.2019

Любой владелец Iphone или другого мобильного устройства от Apple может наткнуться на эту проблему. Здесь, как в анекдоте про инопланетян - шанс 50 на 50. Она может возникнуть у любого пользователя в любой момент времени, независимо от поколения или типа устройства. Возможно её возникновение на любом продукте от Macintosh. Если ошибка выдаётся на мобильном устройстве, не стоит переживать и уж тем более делать полный сброс. Даже если предварительно сохранить важные данные, после этой операции придётся переустанавливать заново все сторонние приложения, а проблемы это не решит. Так что, начинаем дышать ровнее и читаем дальше? Ошибка может выглядеть как сообщение «Сбой подключения к App Store», так и в виде окошка «Не удаётся подключиться к App Store». Такой же болезнью страдают у некоторых Icloud. Itunes и Imessage.

Почему возникает сбой подключения к App Store

Обычно проблема возникает при попытке скачивания нового приложения или обновления уже установленного. Возможны несколько вариантов её возникновения, и в большинстве случаев причина кроется в сбое на самом устройстве.

Например:

Некорректно настроены дата и время. Важно, чтобы был указан корректный часовой пояс.
Скрыт серийный номер устройства. В данных «Об устройстве» должен присутствовать серийный номер. При скрытом номере серийного устройства, или отображении вместо него версии OS X или номера билда, сервер просто откажет устройству в аутентификации. После обновления операционки может произойти именно подобная замена номеров.
Неправильные настройки сети. При подключении через Wi-Fi доступ к некоторым или даже всем ресурсам может быть ограничен. Возможно, администратор сети изменил настройки, или Wi-Fi доступ ограничивается только рамками нескольких дозволенных серверов или доменов. В общем, интернет должен быть!
Некорректные или просроченные сертификаты для устройства. С просроченным сертификатом безопасности сервер откажется пропускать устройство. Этот момент касается, прежде всего, настольных компьютеров. Лечится удалением crlcache.db и ocspcache.db из папки с сертификатами /var/db/crls/ и последующей перезагрузкой системы. Существуют варианты настройки сертификатов и модификации Keychain, содержащей пароли и сертификаты вручную, но, во-первых, у пользователя для модификации сертификатов может не хватить привилегий, и тогда придётся переустанавливать OS X, а во-вторых, есть более простые способы решения. Например - звонок в службу поддержки Apple.

Что делать, если сбой подключения к App Store произошёл на мобильном устройстве

Первым делом стоит проверить, доступен ли интернет. Возможно, маршрутизатор нужно перезапустить, а может и мобильный трафик закончился. Если интернет есть, значит что-то не так с настройками в устройстве.

Есть достаточно простой способ, доступный любому пользователю Iphone или Ipad. Он позволяет не копаться долго в настройках и решает проблему в большинстве случаев. Этот способ состоит из двух этапов:

Выходим из своего Apple ID в настройках устройства.
Заходим обратно в свой Apple ID.

Для верности можно между этими двумя этапами перезагрузить устройство. Всё готово! Никаких переустановок, никаких настроек, можете заходить в App Store.

Не удаётся подключиться к Itunes store

Сообщение об ошибке может выглядеть очень по-разному, но в конечном счёте ситуация та же самая. Для пользователей мобильных устройств решение всё то же - проверьте, доступен ли интернет, перезайдите в свой ID.

Не могу подключиться к Itunes через Apple TV. Тут всё несколько сложнее. Проверяем наличие интернет, обновления для ТВ и настройки даты. Исправляем ошибки вручную и получаем доступ к Itunes. Если же не получается зайти через Macbook или стационарный Mac, следует обратить внимание на несколько моментов, помимо перечисленных выше:

Удостовериться, что на компьютере стоят последние версии Safari и Itunes.
Если на системе активирован брандмауэр (фаерволл), удостовериться, что он разрешает подключаться к Itunes. Это, конечно, касается случаев, когда вход на этой системе осуществляется впервые, или если брандмауэр был недавно установлен (активирован).

Если проблема возникает при попытке захода на Itunes через PC, то проверьте ещё раз, отвечает ли он тех. требованиям Itunes, обновите ОС до последней версии, не используйте встроенные в систему прокси для соединения с Itunes.

Помимо этой могут возникать и другие проблемы. Наиболее распространённая - это конфликт Itunes и ПО , отслеживающего трафик на компьютере. Она может выглядеть как «Пустой» Itunes или же сопровождаться сообщением с номером 0x80090318. Это значит, что какие-то программные компоненты на вашем ПК используют технологию LSP. В некотором смысле, это сообщение может оказаться даже хорошим знаком. Возможно, в этом снова виноват брандмауэр, а возможно, Apple только что обнаружил на вашей системе троянца. В первом случае решаем вопрос с разрешениями фаерволла, а во втором надо срочно чистить систему.

Пожалуй, это все случаи, когда может возникнуть проблема с подключением к App Store. В большинстве из них отказ сопровождается более или менее информативным сообщением, а в подавляющем большинстве, независимо от содержимого этого сообщения, перезаход в Apple ID решит проблему. Главное — не суетиться, а проверить всё по порядку, если проблема возникла. Иначе необдуманные действия могут привести к гораздо худшим результатом. Вероятность появления этой и других проблем понижается профилактическими мерами. Держите ПО на своих устройствах по возможности обновлённым до последних версий, используйте надёжный антивирус.

Большинство обладателей современных гаджетов сталкиваются с некоторыми ошибками во время процесса пользования девайсом. Пользователи устройств на системе iOS исключением не стали. Проблемы с устройствами от Apple не редко заключаются в невозможности войти в свой Apple ID.

Apple ID — единый аккаунт, который используется для связи между всеми сервисами компании Apple ( , App Store и т.д.). Однако очень часто возникают трудности с подключением, регистрацией или входом в свой аккаунт. Ошибка «Сбой проверки, не удалось выполнить вход» — одна из таких трудностей. Данная статья укажет на пути решения появившейся ошибки, избавление от которой позволит использовать возможности устройства на сто процентов.

Ошибка возникает при попытке входа в аккаунт при использовании официальных приложений Apple. Существует несколько способов, которыми можно решить появившуюся проблему. Заключаются они, в основном, в проведении стандартных процедур по оптимизации некоторых настроек вашего устройства.

Стандартный метод решения большинства проблем, не вызывающий никаких вопросов и трудностей. В случае с обсуждаемой ошибкой, перезагрузка позволит перезапустить проблемные приложения, через которые производится вход в аккаунт Apple ID.

Способ 2: Проверка серверов Apple

Подобная ошибка часто появляется в том случае, если на серверах Apple ведутся какие-то технические работы или если сервера временно отключены в связи с неправильной работой. Проверить работоспособность серверов довольно просто, для этого необходимо:

Способ 3: Проверка соединения

Проверьте ваше интернет-соединение. Сделать это можно различными методами, самый простой — зайти в любое другое приложение, требующее постоянное подключение к интернету. При условии, что проблема действительно кроется в плохом соединении, достаточно будет узнать причину нестабильной работы интернета, а настройки устройства можно будет и не трогать вовсе.

Способ 4: Проверка даты

Неправильные установки даты и времени на устройстве могли повлиять на работоспособность Apple ID. Для проверки существующих установок даты и дальнейших изменений необходимо:

Способ 5: Проверка версии приложения

Ошибка может возникнуть из-за устаревшей версии приложения, через которое производится вход в Apple ID. Проверить, обновлено ли приложение до последней версии довольно легко, для этого необходимо сделать следующее:

Способ 6: Проверка версии iOS

Для нормальной работы многих приложений необходимо периодически проверять устройство на наличие новых обновлений. Обновить операционную систему iOS можно, если.

Обычно приложение AppStore не вызывает проблем. При рабочем и скоростном подключении к сотовой сети или Wi-Fi App Store работает как часы. И всё же неожиданные ошибки входа и сбои в работе настораживают.

Сбой подключения к App Store заключается в следующем:

невозможно войти в App Store из-за ошибки учётной записи Apple ID;

вход в App Store возможен, но подборка приложений (с этой вкладки обычно загружается сервис App Store) не отображается - ошибка соединения.

Сбой подключения к App Store на iPhone

Решение есть всегда! Важно найти правильный подход.

Ошибка входа по AppleID

Проверьте, работает ли ваш AppleID, не заблокирован ли он компанией Apple. Попытайтесь войти в сервис iCloud с компьютера на сайте icloud.com. Если вход удался - проверьте параметры: не сменён ли пароль к этому ID. Проверьте авторизацию iTunes на компьютере с этим же AppleID.

Устройство Apple в авиарежиме

Отключите авиарежим - при нём запрещено использование гаджетом любой радиосвязи, кроме GPS-приёмника.

Не включайте авиарежим без необходимости

Доступ App Store к сотовой сети

Хотя App Store является стандартным приложением iOS, оно также может быть отключено от сотового трафика. Проверьте, включены ли у приложения App Store сотовые данные в настройках мобильной сети.

Если вы выключите этот доступ, трафика не будет

Работающее VPN-соединение

Несмотря на то, что VPN «прячет» ваш трафик от служб-цензоров в Сети, этот протокол может «тормозить» ваши задачи из-за перемарширутизации трафика и постоянной «ударной» загрузки VPN-серверов, особенно если VPN-аккаунт бесплатен. Отключите VPN-профили - от VPN частота ошибок при работе с App Store нередко возрастает до 10 и более раз, а скорость App Store заметно падает.

Часто VPN мешает, а не помогает

Когда вы скачиваете из App Store «тяжёлое» приложение iOS размером под 200 МБ, загрузка может несколько раз срываться, без VPN такое приложение загрузилось бы быстрее и без срывов.

Нет доступа в интернет

нет подписки на услугу (отключена услуга пакетной связи в сетях 3G/4G);

баланс на номере SIM-карты отрицательный;

не подключена безлимитная Интернет-опция или пакет скоростного трафика.

Пополните баланс, проверьте доступность Интернет-опции. Выясните, не просрочена ли абонентская плата на вашем тарифе.

«Сгорел» весь скоростной трафик интернет-пакета

Возможно, вы исчерпали скоростной трафик на «пакете» вашего тарифа. На скоростях 32 и 64 кбит/с вход в App Store может затянуться надолго.

Пожалуйста, подождите. Оценка оставшегося времени: 10 минут

Вставьте другую SIM, на которой трафик ещё есть, «продлите скорость» на тарифе либо смените тариф, или воспользуйтесь открытыми сетями Wi-Fi.

Одним из критериев работы App Store может быть подгрузка поисковой строки на вкладке поиска новых приложений iOS, или хотя бы численность уже установленных приложений iOS, которые требуют обновления. Если она загрузилась - всё, можете вводить поисковой запрос и начинать пользоваться App Store.

Устройство iPhone не «видит» или не ловит сотовую сеть

нет покрытия 3G/4G или очень слабый сигнал, расстояние до ближайшей вышки слишком велико;

невозможно зарегистрироваться в сети (роуминг, снижение порога отключения услуг);

особенность тарифа (например, нет доступа в 3G или в 4G избирательно);

SIM-карта долго находилась вне сети и была отключена за неиспользование.

Проверьте зону покрытия обеих сетей вашего сотового оператора, доступность услуг, баланс счёта (если роуминг), выясните, нет ли каких моментов, скрытых в примечаниях вашего тарифа.

Желательно поколение сети не ниже 3G

Если вы долго не пользовались услугами на номере - выясните, не просрочена ли ваша SIM-карта (отвязка данного чипа SIM от номера и тарифа). Вставьте другую, работающую SIM-карту с выгодным мобильным интернетом и проверьте работу сервиса App Store с ней.

SIM Lock на iPhone или iPad. Сеть недоступна

Если вам «повезло» с SIM Lock (блокировка для всех операторов связи - кроме того, которым владеет сотовая компания, продавшая вам iPhone или iPad). Были случаи, когда, например, «МегаФон» как распространитель гаджетов Apple блокировал эти устройства, чтобы люди не могли пользоваться «МТС», «Билайн» и прочими сетями. Также в Россию попадали, например, «залоченные» под американских операторов AT&T или Verizon устройства.

Обратитесь в СЦ. «Разлочить» гаджет помогут либо представители Apple, либо специалисты из «головного» офиса оператора или центра экспресс-обслуживания, где вы приобрели данный iPhone или iPad.

Выключены сотовые данные на гаджете

Сотовые данные - доступ к пакетным сетям 3G/4G в мобильных сетях. Они должны быть активны. Если у вас нет под рукой интернета по Wi-Fi - App Store не будет работать.

При отсутствии Wi-Fi они должны быть активны

Ошибка сервиса App Store

Несмотря на огромные мощности серверов Apple, обслуживающих многомиллионную армию владельцев iPhone и iPad по всему миру, сервер App Store (iTunes Store) может давать сбой сам по себе. Возможно, разработчики AppStore тестируют новый, только что разработанный функционал, плановое обслуживание серверов App Store и т. д. В любом случае это не ваша вина. Попробуйте войти в App Store позже.

Невозможно загрузить страницу

Нет связи с интернетом по Wi-Fi

нет настроек от известных вам роутеров или хотспотов Wi-Fi;

на вашем домашнем или мобильном роутере Wi-Fi не работает интернет (те же проблемы, что и на SIM-карте при работе непосредственно с сотового подключения);

Wi-Fi не включён на iPhone или iPad.

Проверьте, включён ли Wi-Fi на самом гаджете.

Вспомните, к каким сетям вы подключались. Из-за неимения поблизости точек доступа Wi-Fi, пароли от которых вы знаете, или открытых (публичных) хотспотов iPhone или iPad неоткуда взять интернет-трафик для входа в App Store.

Используется, когда недоступны данные на SIM

Проверьте доступность домашнего (у провайдера) или сотового (на SIM-карте) интернета на ваших роутерах Wi-Fi.

Если вы подключаетесь к хотспоту - возможно, введены ограничения на интернет хозяином этого хотспота. Поищите другую открытую сеть Wi-Fi.

На ней должен быть интернет

Программный сбой прошивки iOS на устройстве

Как и любая операционная система, iOS, несмотря на надёжность и высокую производительность, запросто может дать сбой в работе. Причины:

бета-версия iOS (если вы бета-тестер продуктов Apple);

некачественный «джейлбрейк» (взлом) iOS, от которого прошивка iPhone или iPad стала «тупить»;

сбой случился после падения или удара по гаджету;

программная версия модема на «кастомной» версии iOS оказалась несовместима с устройством.

«Откатитесь» на последнюю стабильную, законченную версию iOS - это возможно, пока Apple подписывает её.

Удалите джейлбрейк iOS, если неполадки начались именно после него. Восстановите iPhone или iPad через iTunes либо iTools, «перепрошившись» заново.

Редко, но бывает, когда ПО - частично или полностью — «тупит» после падения устройства или удара по нему. iOS на Apple iDevices - не исключение. Перезапустите свой iPhone или iPad.

Версия модема (например, 6.0.0.0 - последняя для iPhone 4s на iOS 9.3.5) вызвала конфликт с «кастомной» сборкой iOS. Весьма редкий случай.

Они должны быть совместимы

Перепрошейте свой гаджет «с нуля» - на нём должен быть «свежий» официальный релиз iOS, а не что попало, собранное где попало и как попало. Техника Apple - закрытый «коробочный» продукт, болезненно реагирующий на «кулибинство».

Радиомодули на гаджете повреждены

Такое может случиться от небрежного обращения с iPhone или iPad: устройство падало, ударялось, «промокало» и т. д. Обратитесь в сервис-центр iStore или аналогичный, где вам продиагностируют 3G/4G-модуль, модуль Wi-Fi, встроенный модем и другие узлы, отвечающие именно за «телеком» (передачу данных) на вашем iPhone или iPad. Замена и восстановление пайки электронной начинки - это дорогостоящая работа уровня «хай-тек», включая стоимость самих компонентов; выгоднее вложиться в новый гаджет.

Сломаться может не только экран

Желаем вам не оставаться без App Store - это надёжный поставщик приложений для iOS, проверяющихся всесторонне.

Если не удается подключиться к iTunes Store, iBooks Store или App Store

Проверьте настройки и сетевые подключения, чтобы попробовать устранить проблему на устройстве iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV либо компьютере Mac или PC.

При попытке открыть iTunes Store, iBooks Store или App Store может выводиться сообщение «Сбой подключения к iTunes Store» или . Кроме того, загрузка содержимого из iTunes Store, App Store или iBooks Store может не выполняться вообще либо неожиданно прерываться.

Если возникает отдельная проблема, при которой программа iTunes не распознает устройство iPhone, iPad или iPod touch, подключаемое к компьютеру с помощью кабеля USB, см. .

Если iTunes Store, App Store или iBooks Store загружается как положено, но выполнить вход не удается, можно .

Доступность и функции магазина могут отличаться в зависимости от страны или региона.

Проверка соединения

Убедитесь, что устройство подключено к Интернету. Попробуйте открыть какой-либо веб-сайт в браузере. Если сайт не открывается, попробуйте сделать то же самое на другом устройстве, подключенном к той же сети. Если на других устройствах нет доступа к Интернету, выключите и снова включите маршрутизатор Wi-Fi, чтобы выполнить его сброс. Если подключиться к сети Wi-Fi по-прежнему не удается, обратитесь за дополнительной помощью к своему интернет-провайдеру.

Проверка состояния системы

Перейдите на , чтобы проверить работу служб в вашей стране или регионе.

Обновление программного обеспечения.

Выполните обновление до последних версий , или . Затем снова попробуйте подключиться к iTunes Store, App Store или iBooks Store.

Проверка даты и времени

Убедитесь, что дата и время на вашем устройстве установлены правильно для вашего часового пояса.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch выберите «Настройки» > «Основные» > «Дата и время». по устранению неполадок с отображением даты и времени.
На компьютере Mac: выберите «Системные настройки» > «Дата и время».
На устройстве Apple TV: выберите «Настройки» > «Основные» > «Дата и время».
На компьютере PC: выполните поиск timedate.cpl с помощью поля поиска или чудо-кнопки «Поиск».

В противном случае установите правильные значения даты и времени или включите параметр автоматической установки даты и времени.

Дополнительные действия

Если подключиться к iTunes Store, iBooks Store или App Store по-прежнему не удается, попробуйте следующие дополнительные действия.

iTunes Store - это торговый онлайн-центр фирмы Apple. В данном виртуальном объекте существуют разные папки: музыка, кинофильмы, игровые приложения, книжки и многое другое. Такое "облако" помогает установить более удобный доступ к необходимым вам файлам. Благодаря этому хранилищу стало проще находить и загружать любой контент. Но иногда телефон пишет «Не удается подключиться к iTunes Store». Можно ли это как-то исправить?

Почему это происходит?

Причиной возникновения такой проблемы может быть следующее:

неправильно определены дата и время, нет привязки к правильному часовому поясу;
ошибка может быть на смартфоне, если скрыли его серийный код;
иногда не удается подключиться к iTunes Store из-за плохого интернет-соединения, правильнее всего пользоваться Wi-Fi, потому что мобильный трафик может не загрузить "тяжелые" программы (игры, например).

Также проблемой могут стать просроченные сертификаты, которые хранятся на смартфоне.

Что нужно делать?

Что же можно сделать, если не удалось подключиться к iTunes Store iPhone? В первую очередь требуется скинуть все опции телефона. Чтобы сделать это, выполните действия, описанные далее.

Как только вы выполните предыдущий шаг, поменяйте дату и часовой пояс. Для этого также следует войти в «Настройки», после чего выбрать «Основные», затем зайти в подпункт «Дата и время». Уберите отметку «Автоматически», после поставьте, например, 2038 год, город ставьте произвольный.

Затем войдите в AppStore и откройте раздел «Обновления». У вас должно отобразиться сообщение о том, что устройству не удается подключиться к iTunes Store. Этого и стоит ожидать. На этом этапе вновь загляните в опции даты и времени, установите исходную актуальную дату.

Сразу после произведенных действий проблема может не уйти. Чтобы новые конфигурации вступили в силу, перезагрузите свой смартфон. После этого iTunes Store должен работать без сбоев на любом телефоне.

Почему не удается подключиться к iTunes Store на персональном компьютере?

Что делать в том случае, если iTunes Store не работает при попытке загрузки с персонального компьютера? В первую очередь посмотрите, установлено ли подключение к сети интернет. Если все работает, то попробуйте несколько раз подряд повторить запросы в iTunes. Подождите некоторое количество времени. Ошибка может быть сбоем в функционировании самого онлайн-магазина. Просто подождите, пока на сервере устранят проблему. Если через некоторое время все еще не удается подключиться к iTunes Store, следует искать другие причины ошибки.

Что еще может вызвать эту проблему?

Чтобы решить данную проблему, попробуйте выполнить еще несколько простых действий. Обновите iTunes до самой последней версии. Сделайте это через официальный сайт или через саму программу. Не используйте сторонние ресурсы. Отключите брандмауэр. Он может стать причиной нарушений в работе. Если вы не можете или не хотите производить отключение, добавьте этот магазин в список исключений. Попробуйте зайти в «Свойства обозревателя». Если у вас в настройках есть прокси-серверы, то удалите их, а затем попробуйте войти в iTunes Store посредством прямого соединения.

В последнюю очередь стоит проверить файл hosts. Он сохранен в папке, расположенной по адресу C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Как только вы запустите его, вы увидите ip-адреса. Найдите строчку 127.0.0.1 localhost, а затем удалите все адреса, прописанные ниже нее. Далее закройте и сохраните данные в файле.

Наконец, проверьте ПК антивирусом. Стоит отметить, что все вышеуказанные действия никак не повлияют на данные в вашем телефоне. Все файлы без исключения сохранятся на вашем айфоне в целости и сохранности.

Что делать на компьютере Mac?

Брандмауэр на Mac OS настроен на автоматическое принятие входящих подключений от программ Apple. Если же вы изменили заводские конфигурации, понадобится разрешение на внешние подключения. Если даже при его наличии все равно не удается подключиться к iTunes Store, очистите кэш принятых сертификатов.

Чтобы сделать это, откройте программу Finder. В меню в верхнем углу экрана нажмите «Переход», затем «Переход к папке». В поиске наберите /var/db/crls/. Кликните на кнопку «Перейти». Удалите файлы crlcarche.db и ocspcache.db. Если понадобится, то напишите пароль администратора. Перезапустите свой компьютер, потом попробуйте подсоединиться к iTunes Store.

До того, как делать вышеперечисленные действия или идти за помощью к мастеру, исследуйте тщательно свой модем. Если интернет функционирует правильно, то попробуйте войти в Apple ID, затем перезапустить свой компьютер и проверить работу серверов AppStore. Иногда достаточно выйти из своего аккаунта и вновь ввести все данные для входа. Как правило, это помогает наладить работу магазина и устранить проблему, а также сэкономить время.