С целью усовершенствования регулярно работают над обновлением программы. В процессе и после обновления мессенджера пользователи могут столкнуться с некоторыми трудностями. Читайте дальше, чтобы узнать почему мессенджер перестал работать после загрузки обновления, а также какие есть способы решения проблемы.
Ошибки при обновлении WhatsApp. Как решить проблему?
Иногда в работе WhatsApp могут возникать баги и сбои. Источниками проблемы могут быть:
- Отсутствие интернет-связи. На всякий случай проверьте подключение к сети.
- Приложение может вылетать и не открываться из-за загрузки вредоносного или неправильного файла. После загрузки такого файла работа программы временно приостанавливается. Решить проблему поможет техническая или обычная перезагрузка программы. Обновлять Ватсап нужно только с официальных источников.
- Технический сбой в работе приложения. Если в процессе обновления возникла системная ошибка, пользователь будет проинформирован об этом соответствующим уведомлением. Потребуется немного подождать пока не возобновится работа сервиса.
- Прерывание процесса обновления. Во время загрузки файла нельзя выключать телефон или отменять операцию. Для устранения бага повторите процесс обновления. Для этого потребуется сделать резервную копию мессенджера, затем удалить программу с устройства. Дальше загрузите и установите с Play Market. Такой способ устранения багов стоит использовать в крайних случаях, когда другим методом решить проблему не получилось.
- Недостаточно памяти на смартфоне или планшете. Решение простое – освободите внутреннюю память устройства. В данном случае нужно очистить кэш, а также удалить ненужные программы. После удаления ПО не забудьте перезагрузить устройство. Нужные приложения и мультимедийные и перенесите на SD-карту.
Когда произвести обновление не удается вручную, выполните процедуру автоматическим способом. Для этого выполните такие действия:
- Запустите Play Market.
- Зайдите в настройки программы.
- Активируйте опцию „Автоматическое обновление по Wi-Fi“. При использовании данной опции вы не будете тратить мобильный интернет. Загрузка обновления будет происходить только при подключении к wi-fi.
Зачем обновлять WhatsApp
Систематическое обновление Ватсап – залог корректной работы мессенджера. С каждым обновлением программы минимизируется количество ошибок и неисправностей, которые существовали в предыдущих версиях. К преимуществам использования новой версии можно отнести:
- Надежная защита личных данных пользователя. Разработчики Ватсап в первую очередь стремятся максимально личной информации пользователя. При первых признаках уязвимости кода предпринимаются все возможные меры для ограничения доступа к программе со стороны злоумышленников.
- Стабильность работы приложения. В обновленном приложении меньшая вероятность возникновения багов. Если вы столкнулись с проблемами при использовании функционала Ватсап, проверьте актуальность используемой версии программы.
- Расширенные возможности пользователя. Для того, чтобы воспользоваться новыми функциями, необходимо обновить Приложение до последней версии.
- Возможность всегда быть на связи. Из-за несвоевременного обновления программы, большинство полезных функций могут стать недоступными.
Для того, чтобы не пропустить последнюю версию программы проверьте, какая версия установлена на вашем устройстве. Выполните такие действия:
- На рабочем столе Андроид-устройства отыщите ярлык Play Market.
- Нажмите на него, чтобы запустить.
- Слева интерфейса программы расположено меню.
- Тапните вкладку „Мои приложения и игры“.
- Из списка программ выберите WhatsApp Messenger.
- Возле приложения есть кнопка „Обновить“, значит версия программы, которой вы пользуетесь устарела.
- Нажмите на нее, чтобы выполнить обновление системы.
Для проверки используемой версии на iPhone необходимо:
- На домашнем экране iOS-устройства найти ярлык App Store.
- Наличие красного кружка возле иконки свидетельствует о том, что для одной или нескольких программ, установленных на устройстве уже выпущено обновление.
- Тапните по ярлыку, чтобы открыть магазин приложений.
- Зайдите в раздел „Обновления“.
- В перечне приложений отыщите Ватсап.
- Если есть обновление, то установите свежую версию мессенджера.
Если не открывается приложение Ватсап после обновления, попробуйте перезагрузить мессенджер или устройство. Для того, чтобы перезагрузить программу необходимо:
- Нажать на сенсорную кнопку, расположенную под экраном устройства.
- На экране смартфона появятся все открытые приложения.
- Найдите среди них Ватсап, затем перетяните окно программы вверх либо в сторону.
Для перезагрузки Ватсап можно воспользоваться диспетчером задач.Выполните такую инструкцию:
- В настройках телефона нажмите на раздел „Приложения“.
- Найдите программу WhatsApp, затем коснитесь пальцем по названию приложения.
- В контекстном меню нажмите „Остановить“.
- Для того, чтобы заново открыть программу нажмите на иконку мессенджера, которая находится на рабочем столе.
Для снятия задачи на „яблочном смартфоне“ потребуется выполнить такие действия:
- Внизу дисплея iPhone нажмите кнопку „Домой“.
- Из перечня запущенных программ выберите Ватсап.
- Проведите пальцем вверх по окну приложения, чтобы остановить процесс.
Осуществить перезагрузку мобильного устройства можно следующим способом:
- Разблокируйте экран смартфона, затем зажмите кнопку питания в течение пяти секунд.
- Из открывшегося меню выберите пункт „Перезагрузка“ либо „Выключить“.
Слабый интернет или его отсутствие
Для обновления мессенджера необходим доступ к сети интернет. Для этого не обязательно иметь сверхскоростной интернет. Если нет подключения, то естественно обновить сервис не удастся. Для проверки связи откройте браузер, в поиске задайте любой запрос. Если страница открывается, значит проблема в другом. В случае возникновения проблем с интернетом:
- Переключитесь с wi-fi на мобильный интернет.
- Свяжитесь с провайдером для выяснения причины отсутствия интернет-связи.
- Проверьте оплату счета за использованный трафик.
Несмотря на то, что современные мессенджеры создаются с использованием сложных технологий, их работоспособность может зависеть от самых разных факторов. К примеру, многие пользователи часто сталкиваются с проблемой, при которой Ватсап не работает. Самое интересное то, что пользователи не получают каких-либо ошибок, они просто не могут подключиться по независимым от них причинам.
Основные причины
Почему не работает Ватсап? Чтобы разобраться в данной проблеме, следует сразу рассмотреть все возможные причины, из-за которых может возникнуть эта негативная ситуация:
- У вас отсутствует трафик на телефоне. Вполне вероятно, что у вас закончились мегабайты и вы просто не можете выйти в интернет. Обязательно проверьте состояние вашего трафика;
- Плохое соединение с интернетом. Ведь основным условием использования программы является наличие интернета, а если его нет, то и работоспособность приложения сводится к нулю;
- Иные причины со стороны мобильного оператора. Довольно часто сам мобильный оператор вводит некоторые странные обновления, по причине которых порой сбиваются настройки доступа приложения к интернету.
Теперь вы знаете, почему не работает WhatsApp, осталось только рассмотреть способы устранения и постараться их реализовать.
Возможные решения
Что касается вариантов решений, то к ним относятся следующие варианты:
- Если у вас кончился трафик, переключите тариф или пополните счет мобильного телефона (здесь стоит учитывать особенности вашего тарифного плана);
- Проверьте соединение с интернетом, попробуйте загрузить страницу браузера в телефоне, не забудьте проверить соединение на компьютере, если пользуетесь Wi-Fi;
- Если основа кроется в мобильном операторе, то следует позвонить в поддержку и поинтересоваться о проблеме. Они в любом случае вам подскажут или укажут путь решения.
Как видите, даже столь неприятная проблема имеет несколько вариантов решений. Осталось только внимательно проанализировать причину возникновения и постараться применить один из доступных способов решения. В крайнем случае можете перезагрузить телефон или заново скачать приложение. Иногда даже столь банальные способы помогают. Приятного пользования!
Мар 3, 2016 16:12
Разработчики постарались оптимизировать работу WhatsApp , чтобы пользователи сталкивались с минимумом проблем при его использовании. Но встречается, что в приложении невозможно отправлять сообщение или оно вовсе перестает работать. В таких случаях следует разобраться, почему не работает WhatsApp.
Причины неполадки
Часто пользователи сталкиваются со следующими проблемами в приложении:
Если возникла одна из этих неполадок, то проблема заключается в отсутствии соединения с сетью Интернет. Следует убедиться, что смартфон подключен к точке Wi-Fi или не закончился трафик на мобильном интернете. Кроме того, необходимо перезагрузить смартфон, для чего его нужно выключить на 1-2 минуты и заново включить.
Легкий способ проверить, действительно ли проблемы связаны с подключением к сети – открыть любое приложение на смартфоне, работающее через интернет. Если не загружается ни одна страница, то следует поменять настройки или связаться с мобильным оператором.
Еще один вариат, почему не работает Ватсап, может быть связан с тем, что используется не последняя версия приложения. Периодически мессенджер требует обновлений. Сообщения о выходе и установке новых версий появляются автоматически (если функция не отключена в настройках). Для обновления WhatsApp необходим стабильный интернет и немного времени.
Заключительный вариант
В случае, когда другие приложения работают, а с WhatsApp возникают проблемы, может быть, что мобильный оператор блокирует приложения, предназначенные для мгновенного обмена сообщениями. Для устранения неполадок понадобится связаться с оператором и уточнить дополнительные настройки. Как видим, если мессенджер не работает, то причины могут быть разные. В некоторых ситуациях вполне можно справиться самостоятельно, не прибегая к услугам профессионалов.
WhatsApp, как и любая другая программа, не застрахована от внезапных сбоев в работе. В какой-то момент мессенджер может попросту закрыться, выдав сообщение об ошибке. Бывают и другие ситуации, когда приложение не прекращает свою работу, просто перестает выполнять некоторые функции, как было до этого. В этой статье будут разобраны часто встречаемые проблемы Ватсап и предложены пути их решения.
Самые распространённые проблемы с WhatsApp
Если не повезёт, то неприятности с программой могут возникнуть в самом начале. Если вы решили загрузить установочный файл с официального сайта, тогда для инсталляции понадобится включить специальную опцию в настройках.
- Откройте настройки телефона.
- Раздел «Безопасность».
- Активируйте пункт «Неизвестные источники».
Если проблемы возникают при установке WhatsApp через Play Маркет, то в большинстве случаев причиной этому становится несовместимость программы с версией Android. Обратите внимание, что мессенджер работает, начиная с версии 2.1.
- проверьте обновления приложения;
- проверьте установлено ли подключение по Wi-Fi, 3G или LTE;
- просканируйте смартфон на вирусы;
- очистите кэш программы;
- если это не поможет, тогда удалите, а затем повторно установите Вотсап из Play Маркета.
Авторизовавшись и проработав в программе какое-то время, может появится ошибка примерно со следующим сообщением: «В приложении произошла ошибка». Это говорит о проблемах в работе Google Play. Есть несколько методов ее устранения:
- почистите кэш приложения «Сервисы Google Play»;
- переустановите WhatsApp на смартфоне;
- почистите кэш «Google Services Framework»;
- проверьте время, установленное на смартфоне, если она не соответствует действительности, измените.
Это были наиболее распространенные ошибки, которые не имеют идентификатора. Далее речь пойдет о конкретных случаях появления неполадок с конкретным порядком действия для их устранения.
Основные ошибки с номерами
Большая часть ошибок приложения пронумерованы, чтобы пользователю было проще их идентифицировать и, соответственно, найти решение по устранению. Сейчас поговорим о самых распространенных.
Error №24
Встречается при установке программы на смартфонах, на которых уже был установлен WhatsApp. Причиной появления становится неудаленная часть данных предыдущей версии мессенджера. Решение довольно трудоемкое: необходимо получить root-права, с помощью файлового менеджера Root Explorer перейти в папку «data», которая находится в каталоге «android», и удалить оттуда все устаревшие файлы.
Error №101
Появляется в Play Маркете при попытке установить или обновить программу. Причиной становится отсутствие нужного количества свободного объема памяти на телефоне. Соответственно, для решения проблемы понадобится лишь удалить некоторые файлы со смартфона.
Error №413
Возникает при использовании прокси-сервера. Чтобы устранить ошибку, необходимо почитсить кэш веб-обозревателя и всех приложений от Google.
Error №481
Связана со сбоями в работе аккаунта. Решение довольно простое: удалите созданный до этого профиль в настройках смартфона, перезапустите устройство и создайте аккаунт Google Play вновь.
Error №920
Встречается при сбоях в работе сети Wi-Fi. Чтобы ее устранить, переподключитесь к беспроводной сети и попытайтесь запустить приложение Ватцап через Play Маркет. Может помочь также очистка кэша сервисов Google.
Ошибки при обновлении WhatsApp
Нередко возникают проблемы при обновлении Ватсап. Зачастую они происходят из-за невнимательности самого пользователя. Прежде всего проверьте, хватает ли на вашем устройстве памяти для установки. Важно также понимать, что установка происходит не на внешний накопитель, а непосредственно в память устройства. Поэтому вы можете попробовать переместить часть данных на SD-карту. Если это не помогает устранить проблему, тогда очистите кэш приложения Play Маркет:
- Войдите в настройки.
- Перейдите в раздел «Приложения и уведомления».
- Выберите пункт «Сведения о приложениях».
- Выберите из списка Play Маркет.
- Нажмите по кнопке «Очистить кэш».
- Подтвердите свои действия и перезапустите устройство.
Бывает и другая ситуация: когда приложение попросту несовместимо с устройством. Такое случается редко, но разработчики в угоду новым функциям отказываются от части аудитории и лишают приложение совместимости с ранними версиями Android.
Если сообщения доходят с задержкой
Есть проблемы в приложении, когда оно не прекращает свою работу, но функции, которые до этого функционировали нормально, перестают это делать. В какой-то момент вы можете заметить, что сообщения, приходящие на ваш номер, поступают с задержкой. Порой, интервал между отправкой и получением довольно большой, из-за чего пользоваться мессенджером становится попросту некомфортно.
Первое, что нужно сделать, – проверить скорость интернет-соединения. Сделать это можно с помощью специальных приложений либо сервисов в сети. Однако, если устанавливать софт нет желания, тогда достаточно будет открыть в браузере любой сайт. Если его загрузка длится долго, тогда проблема именно в соединении. В этом случае позвоните провайдеру и опишите проблему.
Для решения проблемы можно также попробовать внести изменения в параметры роутера, предоставив права на подключения типа Socket и Web. Проверьте данные настройки у себя, и если они отличаются от верных, исправьте.
Вдруг возникла проблемы со входом в ВатсАп? Не спешите нервничать. Говорят, что в ВатсАп вход с недавних пор начал не получаться у многих юзеров. Притом, что интересно, в этот раз не по причине естественной криворукости отдельных граждан. А потому, что какие-то неприятности технического характера происходили с самим сервисом.
В Сети пишут, что техподдержка уже вроде как всё поисправляла. Тем не менее, в соцсетях вопрос еще активно проблемка еще активно обсуждается. В общем, если вы каким-то образом установили, что приложение работает нормально. и начинаете подозревать, что в ВатсАп вход блокирует ваш любимый , значит зашли вы по адресу. Вот несколько проверенных вариантов действий, который могут помочь устранить проблему.
Вы, наверняка, уже знаете, что без подключения к интернету подключиться к ВатсАп тоже не получиться. Потому первым делом запускаем, к примеру, и заходим на любой сайт, чтобы таким образом проверить наличие этого . Его нет? Ок, тогда делаем следующее.
Если вы пробовали подключаться через Wi-Fi, то надо выключить и включить WiFi-модуль смартфона (включаем, а потом выключаем «Режим полета «). Либо, в качестве альтернативы, перезагружаем смартфон (софт-ресет );
Также следует перепроверить, не отключился ли смартфон от WiFi-сети сам, скажем, когда активировал спящий режим. В для этого тапаем: «Настройки» -> «Wi-Fi» -> «Дополнительные функции» -> «WLAN в спящем режиме» -> «Включен» . Можно также перезагрузить ваш wifi-роутер, если есть такая возможность.
Если вы к интернету подключаетесь через сеть мобильного оператора, тогда тоже лучше проверить, что эта опция, во-первых, не отключена в «Настройках «. Во-вторых, не установлено ограничение на передачу данных в фоновом режиме для приложения WhatsApp («Экономия трафика»). В-третьих, точка доступа настроена корректно. Если в ВатсАп вход через Wi-Fi получается, а через мобильную сеть — нет, то, вероятнее всего, в настройках точки доступа может быть заблокирован . Также попутно стоит проверить качество сигнала сети и вообще его наличие.
Если с подключением вы разобрались и проблем с ним не было или не осталось, то тогда можно еще проверить само приложение WhatsApp на предмет его свежести. И скачать новую обновление, если таковое имеется. В Android для этого надо зайти в . Далее открываем меню (значок в виде трех полосок в левом верхнем углу экрана), тапаем «Мои приложения «, потом — «Установленные » и проверяем наличие обновления для WhatsApp. На iPhone открываем приложение App Store и жмем кнопку «Обновления » (справа внизу экрана).
Если и после всей этой суеты в вход так и не входится, то в качестве самой радикальной меры можно попробовать переустановить приложение.
Все разговоры, конечно, не сохраняться, но что-то можно будет восстановить. В приложении жмем «Настройки» -> «Настройки чата» -> «Резервное копирование чатов» . Примерно так:
Обзор Samsung Galaxy A7 (2017): не боится воды и экономии Стоит ли покупать samsung a7
Делаем бэкап прошивки на андроиде
Как настроить файл подкачки?
Установка режима совместимости в Windows
Резервное копирование и восстановление драйверов Windows