Модем сообщил об ошибке 651 что делать. Блокировка антивирусным ПО или фаерволом. Причины и решения данной проблемы

Ошибка 651 — самая коварная из ошибок подключения Windows . Возникает — и не знаешь куда копать и с какой стороны искать проблему. Ошибка 651 при подключении к Интернет может означать многое — проблемы с Вашим оборудованием, проблемы с оборудованием провайдера, сбой работы протокола PPPoE на Вашем компьютере и т.п. Перво-наперво перезагрузите свой компьютер и модем — ADSL или GPON — и проверьте подключение. После этого перезвоните в техподдерку провайдера и спросите нет ли проблем на Вашей линии и не ведутся ли какие-то технические работы. Это случается у любого провайдера: Ростелеком, МТС, Дом.ру, ByFly. В итоге Вы будете часами мучать своё оборудование, пытаясь убрать ошибку 651, а причина окажется в проблеме на оборудовании оператора связи.
Иногда бывает и так, что причина возникновения ошибки 651 является просто сбой работы операционной системы и нужно всего лишь перезагрузить операционную систему Windows.

Ошибка 651 в Windows 8 Windows 8.1 ввиду особенностей интерфейса внешне может выглядеть так:

Но ответ на вопрос что делать и как исправить сбой подключения с ошибкой 651 одинаков и для Windows 7, и для Windows 8, и для Windows 8.1.

Варианты исправления:

1. Если Вы подключены по ADSL через модем.

Смотрите на индикатор DSL или Line — он должен гореть непрерывно или очень-очень быстро помаргивать . Если он не горит или медленно моргает — проверяйте подключение модема, сплиттер и комнатную проводку. Пока DSL-линка не будет — у Вас будет постоянно выдаваться 651 ошибка подключения, так как нет канала с провайдером. Попробуйте подключить модем напрямую на входе в квартиру (без сплиттера и телефонов) и посмотреть — не появился ли линк. Если не появился — звоните провайдеру и вызывайте монтера для проверки линии. Если DSL-линк горит стабильно, но все равно Windows выдает ошибку 651 — тогда идем в настройки модема и в разделе WAN или Internet проверяем — правильно ли прописаны параметры VPI и VCI. Если они прописаны неправильно — у Вас будет тоже выдаваться Ошибка 651. Узнать свои параметры VPI/VCI можно в техподдержке провайдера. Второй момент — тип подключения должен быть Bridge . Если стоит PPPoE , то подключение осуществляется с модема и дальше он раздает Интернет на подключенные устройства. Само собой, при попытке подключения с них — будет выдаваться ошибка подключения 651 — miniport wan ведь модем в таком режиме не пропустит подключение поверх своего.

2. Если Вы подключены по FTTB (оптика в дом) и у Вас стоит роутер и выдается Ошибка 651.

Возникает логичный вопрос — а почему Вы запускаете соединение с компьютера? Смысл роутера в том, чтобы подключаться к провайдеру и раздавать интернет на подключенные устройства.

Если у Вас кабель провайдера включен в LAN-порт роутера — это не правильно. Кабель провайдера должен быть подсоединен в WAN-порт, а на роутере настроено подключение PPPoE. Поэтому идем в настройки роутера перенастраиваем его в режим роутера (PPPoE).

3. Если Вы подключены по GPON (оптика в квартиру), у Вас стоит оптический терминал и идёт сбой подключения.

В случае c GPON — все то же самое, что и с ADSL — у Вас должен быть оптический линк, а Ваш оптический терминал ONT должен быть настроен в режиме Bridge. Если он будет в режиме PPPoE или Routing, то у Вас при попытке запустить высокоскоростное соединение будет всегда выдаваться ошибка сети 651 — Wan Miniport.

4. Вы подключены напрямую кабелем в сетевую карту, либо Ваш ADSL-модем или GPON-терминал настроен верно, а к Интернет подключиться не получается.

В этом случае попробуйте сделать следующее. Удаляем высокоскоростное соединение — так называемую «звонилку» — и создаем ее заново.

Вот инструкции и . Очень часто эту проблему удается победить именно таким способом.

5. Ошибка 651 возникает из-за антивируса, фаервола или брандмауэра.

Случается и так, что из-за какой-либо подозрительной сетевой активности или из-за неправильной настройки сети в правилах фаервола или брандмауэра, сетевая активность через определенный адаптер или подключение блокируется и, соответственно выдает ошибку «Miniport WAN». Чтобы исключить этот вариант, надо на короткий срок деактивировать систему безопасности компьютера и проверить подключение. Начать надо с простейшего — . Если у Вас стоит сторонняя антивирусная система со встроенным фаерволом — её тоже надо попробовать отключить. Как это делается?! Любая антивирусная программа имеет свою иконку в системном лотке, справа, около часов. Находим там её и кликаем левой кнопкой мыши. Выбираем пункт Отключить, Приостановить, Выход или что-то в этом духе. К примеру, вот как отключить антивирус DrWeb:

На скриншоте показано как остановить антивирусную защиту. Чтобы остановить ещё и Брандмауэр — выберите в меню соответствующее значение и отключите его. А вот как отключается Антивирус Касперсокого или и Kaspersky Internet Security :

6. Сбой работы сетевой карты.

Бывают случаи, что из-за какого-нибудь сбоя или ошибки начинает «портачить» сетевая плата или её драйвер. Нужно пробовать переустановить сетевую плату. Чтобы это сделать, надо нажать комбинацию клавиш Win+R — откроется окно «Выполнить». В нем пишем команду devmgmt.msc и нажимаем кнопку ОК. Откроется диспетчер устройств Windows:

Находим раздел Сетевые платы , в котором находится контроллер сетевой платы — самые часто встречающиеся — это Realtek, Nvidia, Atheros, Intel или Via. Кликаем по нему правой кнопкой и выбираем пункт Удалить . После этого перезагружаем компьютер. Windows заново определит и поставит драйвера сетевой платы, но на всякий случай, диск или архив с драйвером должен быть всегда под рукой.

7. Проблемы с модемом или оптическим терминалом.

Да, сбой в работе бывает на разных моделях модемов и терминалов — как дешевых, так и дорогих. Начать глючить модем может в силу разных причин: кривая прошивка, нестабильное электропитание, ошибки на канале и т.п. Это нормальная практика. Чтобы исключить этот вариант — надо сбросить настройки модем кнопкой Reset , которая находится на задней панели устройства:

Перед тем как сбрасывать настройки — зайдите в веб-интерфейс, найдите раздел Интернет и сохраните данные для подключения к провайдеру и авторизации. Иначе Вы можете столкнуться с тем, что после сброса настроек — не знаете как настраивать модем.
После этого на включенном модеме зажимаем скрепкой кнопку Reset и ждем 7-8 минут. Модем должен моргнуть диодами на мордочке и перезагрузится.
В случае, если у Вас GPON ONT-терминал — перезвоните провайдеру и сообщите о подозрении на сбой в работе терминала. Обычно оптические терминалы настраиваются оператором удаленно. Настройки Вашего устройства проверят и сообщат результат.

P.S. Напоследок, хочу отметить, что в Интернете на некоторых сайтах советуют залезть в реестр и добавить параметры типа «EnableRSS» или «DisableTaskOffload». Так вот помогает это только на Windows Server 2003 и то, только при возникновении Ошибки 651 на PPTP или L2TP-подключениях. На Windows 7 и Windows 8 это делать бесполезно!

Приветствую всех читателей моего блога. Сегодня хочу вам рассказать что за у вас постоянно появляется. Скажу сразу, что это может быть проблемма как со стороны провайдера, так и с вашей стороны.

Кстати, вы уже начали комментировать мои статьи? Нет? Тогда советую поспешить, ведь те 3 человека которые наберут самое большое количество комментариев, получат денежные призы. Подробнее можете посмотреть тут. Так что можете начинать прямо с этой статьи.

Первым делом я советую позвонить вашему провайдеру и узнать, может быть проблема таится на их стороне. Если же вам ответят, что у них все хорошо, тогда будем решать проблему самостоятельно. Чаще всего это происходит по вине железа, или из-за старых,слетевших драйверов на сетевую карту. Очень много раз я сталкивался что из-за ошибки 651 при подключении к интернету, просто зависал компьютер.

Ошибка 651 при подключении к интернету

Давайте сначала рассмотрим случаи которые в большинстве помогали мне сразу, а это:

Просто перезагрузите компьютер и проблема может исчезнуть сама.

Попробуйте удалить подключение к интернет, а потом заново ввести все настройки.

Еще советую переустановить драйвера на сетевую карту.

Если у вас WiFi роутер или ADSL модем, то советую проверить их работоспособность. Как усилить сигнал WiFi роутера читайте тут.

Так же помогает откат на предыдущую точку восстановления системы.

Если все из вариантов вам не помогли и все еще происходит ошибка 651 при подключении к интернету то давайте рассмотрим еще один вариант вариант. Исправить ее можно немного покопавшись в реестре. Как почистить реестр можете посмотреть тут. Чтобы зайти в наш реестр нажимаем:

пуск>выполнить> и вводим команду regedit а далее продвигаемся по веткам реестра

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters

Как только добрались до раздела Parameters, создаете в нем параметр DWORD и указываете имя EnableRSS, не забываем указывать значение 0 (ноль). Сделали? Ок! Идем дальше по реестру и создаем в нем параметр DisableTaskOffload со значением (1), если он у вас уже существует то просто измените значение на (1). После выполнения всех операций советую перезагрузить компьютер.

Теперь вы знаете что эта за ошибка 651 при подключении к интернету . Если у вас не вышло самостоятельно решить проблему, то спрашивайте в комментариях, всегда рад ответить и помочь.

Вдобавок мы оказываем услуги по ремонту планшетов . Мастера нашего СЦ быстро отремонтируют ваше устройство.

А в случае образования неисправности нетбука, мы предоставляем услугу по ремонту ноутбуков .

Остались вопросы? - Мы БЕСПЛАТНО ответим на них в

Ошибка 651 обычно возникает при подключении к интернету через WAN miniport (PPPoE) в операционных системах Windows 7 и 8. Ее аналогом в операционной системе Windows XP была ошибка 678, а в Windows Vista – 815.

В любом случае, как бы не называлась ошибка, ее суть одинаковая – ошибка подключения при запуске высокоскоростного соединения на Windows 7 и 8 для подключения компьютера к интернету по протоколу PPPoE.

Давайте рассмотрим несколько причин, из-за которых может возникнуть ошибка 651.

Проверяем кабели

Для начала необходимо проверить все сетевые кабели, соединения и питание ко всем сетевым устройствам: модему, роутеру, адаптерам Wi-Fi. Смотрите, чтоб кабели не были переломаны, все устройства были подключены к сети. Чтобы исключить отсутствие контакта, отключите сетевые кабели от сетевой карты компьютера, маршрутизатора, модема и подключите их назад. Если вы используете PPPoE через беспроводное подключение, убедитесь, что у вас включен Wi-Fi адаптер на ноутбуке или компьютере.

Создание высокоскоростного подключения

Попробовать устранить ошибку 651 также можно удалением и созданием нового высокоскоростного подключения PPPoE. Для этого в трее нажимаем правой кнопкой мыши на значок сети и переходим в .

Дальше переходим на вкладку , там выбираем высокоскоростное подключение, на котором возникает ошибка 651, кликаем по нему правой кнопкой мыши и нажимаем «Удалить» .

Для создания нового подключения в «Центре управления сетями…» переходим по ссылке «Настройка нового подключения или сети» .

Выбираем пункт «Подключение к Интернету» и жмем «Далее» .

В следующем окне нажимаем на пункт «Высокоскоростное (с PPPoE)» .

Вводим «Имя пользователя» и «Пароль» и нажимаем «Подключить» .

Убрать ошибку 651 также может помочь снятие галочки с протокола TCP/IPv6. Для этого зайдите «Центр управления сетями и общим доступом» – «Изменение параметров адаптера» . Затем правой кнопкой мыши нажмите на высокоскоростное подключение и зайдите в «Свойства» . Перейдите на вкладку «Сеть» и уберите галочку с пункта «Протокол интернета версии 6» , нажмите «ОК» .

Если ошибка 651 все равно появляется, идем дальше.

Несколько сетевых плат

Если у вас две сетевые платы, то это также может служить причиной появления ошибки 651. Например, во вторую сетевую плату у Вас подключена домашняя локальная сеть или кабель от другого провайдера. Попробуйте отключить вторую сетевую плату или ту, которая не используется.

Блокирование подключения

Причиной появления ошибки 651 также может стать антивирус или брандмауэр Windows. Они могут просто блокировать соединение PPPoE. Отключите на время систему безопасности.

Нажимаем правой кнопкой на значок антивируса в трее и выбираем пункт «Управление экранами Avast» , затем выбираем любое значение. Если у Вас установлен другой антивирус, найдите подобную функцию в нем.

Чтобы отключить брандмауэр в Windows 7 прочтите следующую статью.

Настройка модема или маршрутизатора

Если у Вас установлен модем, роутер или маршрутизатор, то нужно проверить его настройки. Для того, чтобы зайти в настройки роутера , в адресную строку браузера вводим http://192.168.1.1 или http://192.168.0.1, в зависимости от производителя. Дальше появиться окно для ввода имени пользователя и пароля. Заполняем эти поля, по умолчанию в каждое поле нужно ввести admin. Дальше смотрим, совпадают ли имя пользователя и пароль, тип соединения и способ подключения к интернету. Лучше сбросить все настройки до заводских, и настроить оборудование в соответствии с рекомендациями провайдера. Затем перезагрузите устройство.

Также проверьте, чтобы, скажем на роутере, горели все необходимые индикаторы. Какая мигающая зеленая лампочка за что отвечает, можно прочесть в инструкции к устройству.

Проблемы на стороне провайдера

Проблемы подключения к интернету могут быть и со стороны провайдера. Позвоните в службу технической поддержки и попросите, чтобы они проверили линию. Возможно, они дадут еще некоторые полезные рекомендации. Но решать проблемы, которые возникли с Вашей домашней сетью, или учить Вас настраивать сетевые устройства они точно не станут.

Редактор реестра

Еще один способ, который может помочь решить проблему с ошибкой 651 – это изменение параметров работы TCP/IP в редакторе реестра. Для этого в поисковой строке меню «Пуск» прописываем «regedit» и жмем «Enter» .

Открывается окно реестра. В нем переходим по следующим веткам: HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/services/Tcpip/Parameters .

Затем кликаем правой кнопкой мыши на пустом месте и выбираем из контекстного меню параметр «DWORD (32 бита)» .

Называем параметр «EnableRSS» и устанавливаем его значение на «0» .

Точно также создаем параметр с названием «DisableTaskOffload» и устанавливаем ему значение «1» . Посмотрите, может такой параметр там уже есть, тогда просто поменяйте значение на «1» .

Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Возможно, один из способов поможет Вам решить проблему, из-за которой возникает ошибка 651 при подключении к интернету.

Оценить статью:

Отображение отсутствия и наличия сетевого подключения в Windows 7

• Подключение к другой сети или его полное отсутствие. Достаточно часто провайдерам поступают звонки от людей, которые не посчитали нужным предварительно проверить соединение в своих настройках. Получить такого рода информацию можно, перейдя к сетевым подключениям.
• Сбой в работе PPPoE-клиента RASPPPOE относится к проблемам операционной системы, и от них никто не застрахован. Чтобы выяснить, является ли это главной причиной, – недостаточно просто заглянуть в настройки. Необходимо пересоздать высокоскоростное подключение и открыть любой браузер.
• Блокировка высокоскоростного соединения со стороны фаервола или антивируса. Причины могут быть самыми разными, так как разработчики используют различные способы обезопасить ПК потенциальных пользователей. Чтобы проверить это, достаточно отключить все системы безопасности и повторить попытку входа.
• Вторая сетевая карта. При наличии двух сетевых карт есть вероятность, что к одной из них подключен кабель другого провайдера, и это может негативно сказаться на другом подключении.
• Некорректная работа драйвера для сетевой платы и неправильные настройки сетевого подключения часто являются первопричиной. При этом необязательно изменять что-либо самостоятельно: перенастройку или удаление важных файлов мог выполнить вирус.

• Сетевой кабель не подключен или поврежден. Стоит отметить, что повреждение кабеля наиболее вероятно, если он проложен через улицу и при этом использован не внешний, а более мягкий, предназначенный для прокладки внутри помещения. Также могут быть неисправны коннектор или порты ПК, коммутатора.

Сетевые кабели: «комнатный» и «уличный»

• Проблемы у провайдера. Данную причину установить предельно просто: достаточно позвонить или написать в техническую поддержку. Все контактные данные зачастую размещены на сайте провайдера.

Спецификации ошибки 651 в различных операционных системах

Каждая ОС обладает рядом своих особенностей, и решение проблемы для разных версий ОС Windows также может оказаться разным.

Windows 7

Пользователи Windows 7 нередко замечали, что в случае возникновения ошибки 651 в диспетчере устройств отображается не только драйвер сетевой карты, но и другие неизвестные драйверы. Чаще всего это связано с определенными вирусами или изначально неправильной установкой драйверов. Такая ситуация не исключена и в случае с другими операционными системами. Лучше удалить лишние драйверы, перезагрузить компьютер, сканировать систему при помощи антивируса, а также проверить на системные ошибки соответствующим программным обеспечением.

Windows 8

А вот в случае с Windows 8 пользователями отмечено, что такая ошибка может возникать при установке 64-разрядной версии. Как только устанавливается 32-разрядная – проблема исчезает. Скорее всего, дело в самом ПК или провайдере, но не стоит отбрасывать стандартные способы устранения ошибки 651. Также в ОС Windows 8 ошибка 651 выглядит несколько иначе из-за особенностей интерфейса.

Windows 10

Установка драйвера Wi-Fi адаптера нередко становится причиной возникновения ошибки 651 в Windows 10, а иногда и в более ранних версиях ОС. Рекомендуется зайти в свойства сетевого адаптера и снять все галочки, исключая пункт «IP версии 4 (TCP/IPv4)». Также может помочь перезагрузка модема.

Вид свойств сетевого адаптера, которые можно открыть через «Сетевые подключения»

Другие версии ОС Windows

Отсутствие связи между сервером доступа и ПК в операционной системе Windows XP отображается в виде ошибки 678. А вот пользователи ОС Windows Vista могут столкнуться с ошибкой 813. Но это все та же ошибка 651, а потому и установка причин осуществляется тем же образом, что и в более новых версиях ОС Windows.

7 способов устранения ошибки 651

Способы решения проблемы и их результативность будут напрямую зависеть от первопричины, поэтому очень важно изначально проверить всевозможные варианты и установить, с чем связано появление ошибки соединения.

Устранение ошибки 651, возникшей по вине пользователя

1. Повреждение комнатной проводки или сопутствующих элементов подключения. В этом случае рекомендуется проверить контакт, отсоединив кабель от сетевой платы, и посмотреть, появился ли интернет. Бывает и так, что на улице проложен не внешний, а мягкий кабель, предназначенный для помещения, и вследствие неблагоприятных погодных условий он может повредиться. Следует заменить кабель на соответствующий.
2. Из-за не выключения компьютера в грозу может выйти из строя сетевая плата. Чтобы исправить возникшие неполадки, достаточно просто заменить сетевую карту на рабочую.
3. Попытки самостоятельного изменить настройки сетевого подключения, что и вызвало сбой. Чтобы проверить статус соединения в более поздних версиях ОС Windows, необходимо зайти в меню «Пуск», перейти в «Панель управления» > «Сеть и интернет» > «Центр управления сетями и общим доступом» > «Изменение параметров адаптера». Откроется пункт «Подключение по локальной сети», кликнув по которому правой кнопкой мыши, следует выбрать вариант «Включить». Также эту информацию можно получить, перейдя к сетевым подключениям через панель задач.
4. Неправильная установка драйверов. Если в перечне необходимых драйверов можно увидеть лишние элементы, то, скорее всего, произошла неправильная установка. Следует удалить ненужные драйверы и произвести корректную установку необходимых.

«Центр управления сетями и общим доступом» в поздних версиях ОС Windows

Устранение ошибки 651, возникшей по причине различного рода сбоев

Видео-инструкция по подключению PPPoE в Windows 7

1. К сожалению, ни одна операционная система не застрахована от системных ошибок и прочих сбоев. При неполадках в работе PPPoE-клиента RASPPPOE нужно перейти в «Центр управления сетями и общим доступом» и удалить то подключение, на котором появляется ошибка 651. После этого выбираем пункт «Настройка нового подключения» и заново создаем соединение по PPPoE.
2. Проблемы блокировки со стороны фаервола или антивируса. Чтобы устранить ошибку 651, нужно просто отключить системы безопасности. Если дело действительно в них, не помешает изучить соответствующие настройки или установить другие системы безопасности.
3. Ошибка 651 может возникать и по вине провайдера. Не помешает своевременно связаться с провайдером по телефону или через форму обратной связи.

Заключение

Действительно, пользователи Ростелеком достаточно часто сталкиваются с подобного рода сбоями, но это лишь подтверждает использование провайдером туннелирующего протокола PPPoE.

Чтобы понять, как исправить ошибку 651, с большой вероятностью придется прибегнуть ко всем вышеперечисленным способам. Лучше начать с проверки статуса сетевого подключения, кабеля и сопутствующих элементов соединения, после чего связаться с провайдером. Если и у провайдера, и с сетевым оборудованием все в порядке, можно приступать к более глубокой диагностике данной проблемы.

Ошибка 651 – самая распространённая из всех видов неполадок в интернет-соединении. Чаще всего, именно с её устранением возникает больше всего проблем, потому что её возникновение может обуславливаться множеством причин. Некоторые из них можно решить за несколько секунд самостоятельно, другие же требуют вмешательства мастера или звонка в техподдержку. Как раз о наиболее распространённых причинах появления ошибки и способах их решения пойдёт речь в этой статье.

Поиск причины сбоя

Именно этот этап обычно занимает много времени и сил, потому что причин сбоя соединения может быть очень много, и только поочерёдная проверка каждой из возможных в итоге поможет обнаружить проблему. Вот некоторые из таких возможных причин:

• Неверно введённые данные авторизации;
• Глюк операционной системы;
• Сбой в настройках маршрутизатора или WiFi адаптера;
• Повреждение коммутационного кабеля;
• Обрыв или ремонтные работы на линии;
• Конфликт сетевых карт;

Теперь поговорим подробнее о способах устранения каждой из них.

Неверно введённые регистрационные данные

К сожалению, возникает эта проблема не так уж и редко. Чтобы убедиться, что проблема не в этом, проверьте правильность введённых данных, раскладку компьютера, не горит ли Caps Lock. Если всё в порядке, значит, причина ошибки не в этом.

Вторым шагом станет перезагрузка Windows. Если это просто глюк операционной системы

Сбой маршрутизатора, модема или WiFi адаптера

Если вы подключены к интернету не напрямую, а через роутер, то перезагрузить необходимо и его. Сделать это можно, войдя в меню роутера и запустив перезагрузку, либо выдернув шнур питания, и подождав несколько секунд, вновь включить в сеть.

Как ни печально, но глюки бывают даже у качественного сетевого оборудования в силу различных факторов, поэтому иногда может потребоваться полный сброс настроек. Для этого нужно зажать кнопку Reset (на задней панели устройства) на 15-20 секунд, после чего произойдёт возврат к заводским настройкам. Только перед тем, как производить сброс, желательно сохранить данные о настройках, чтобы потом заново правильно настроить модем.

Порой появление ошибки 651 банально может произойти из-за случайного выключения кнопки беспроводного подключения на ноутбуке или WiFi адаптере. Поэтому, прежде чем искать проблемы в настройках оборудования, необходимо проверить эту деталь.

Если эти действия не дали результата, то, прежде чем приниматься за проверку настроек оборудования, лучше всего позвонить в техподдержку и выяснить, не ведутся ли в данный момент работы на вашем участке линии. Это простое действие сэкономит ваше время в случае, если имеется обрыв или ведутся ремонтные работы.

Следующий шаг – проверка настроек роутера. Вполне возможно, что произошёл их случайный сброс, и теперь система выдаёт ошибку 651. Теперь о том, как устранить эту проблему при разных видах сетевого соединения.

Подключение по ADSL

Сначала проверяем индикатор DSL или Line на корпусе устройства. Он должен мигать постоянно или с большой скоростью. Если он не светится или медленно мигает, то нужно проверять исправность модема и кабелей-коммутаторов. Возможно, коннектор вставлен в модем не до конца или сетевой кабель повреждён. Если имеет место повреждение кабеля, то без визита мастера не обойтись.

Хороший способ проверить наличие интернет-соединения – подсоединить модем напрямую к сетевому кабелю (без другого дополнительного оборудования). Если соединение появилось, то проблема либо в кабеле, либо в дополнительном оборудовании. Если же индикатор горит, но компьютер продолжает выдавать ошибку, проблема, очевидно, в настройках модема.

Проверить настройки можно в меню модема. В разделе WAN или Internet сравниваем прописанные там параметры VPI/VCI с вашими, и проверяем тип соединения – Bridge. Узнать верные параметры можно, позвонив в техподдержку. Если они сбились, то после введения верных, ошибка должна исчезнуть.

Подключение по FTTB через роутер

В этом случае нужно проверить правильность подключения кабеля. Он должен быть включён в порт WAN. Также нужно проверить правильность установленного на роутере типа соединения. Для этого заходим в его меню через поисковую строку браузера и проверяем, чтобы тип соединения был PPPoE.

Подключение по GPON через оптический терминал

Тут, как и в случае с ADSL, нужно проверить настройки оптического терминала и установить типом подключения Bridge.

Если же все настройки оборудования верны, а ошибка 651 продолжает отображаться, можно попробовать создать новое подключение. Далее – подробная инструкция, как это сделать.

Создаём новое подключение

Часто, именно этот шаг помогает устранить неполадки с выходом в интернет, если сетевой кабель включён непосредственно в компьютер.

Перейдите в раздел «Центр управления сетями» и в столбце слева выберите пункт «Изменение параметров адаптера» (обычно третий снизу). Далее, правой кнопкой мыши нажимаете на текущее соединение, и в контекстном меню выбираете «Удалить».

Следующим шагом создаём новое соединение:

1. Для этого нажимаем кнопку «Назад» и в меню центра управления сетями выбираем «Настройка нового подключения»
2. «Подключение к интернету»
3. «Создать новое подключение» – «Далее».
4. Теперь нажимаем «Высокоскоростное подключение PPPoE», вводим логин и пароль, прописанные в договоре с Ростелеком, и выбираем имя для подключения.

Этот несложный алгоритм действий может решить проблему ошибки 651.

Конфликт сетевых карт

Порой именно в этом кроется причина ошибки 651. Чтобы решить эту проблему, достаточно просто отключить одну из сетевых карт. Для этого необходимо зайти в раздел «Изменение параметров адаптера» и, выбрав ту сетевую карту (подключение), к которой не подключён интернет, нажать на неё правой кнопкой мыши. В появившемся меню нужно выбрать пункт «Отключить».

Другие причины

Также причиной неполадок может послужить сбой сетевой платы. Чтобы решить эту проблему, её нужно удалить.

1. Заходим в меню «Пуск» – «Панель управления» – «Диспетчер устройств».
2. Далее находим пункт «Сетевые платы» и, выбрав плату (распространённые Realtek и Nvidia) в меню правой кнопки мыши, нажимаем «Удалить».
3. После этого нужно перезагрузить компьютер – система автоматически установит драйвера сетевой платы, и проблема будет решена.

Случается, что ошибка 651 возникает из-за некорректной работы брандмауэра, антивирусного ПО, или фаервола. В таком случае нужно на время отключить антивирусную защиту. Для этого нужно кликнуть по иконке антивируса и в его меню выбрать пункт «Отключить», «Приостановить» или «Временно деактивировать» (в зависимости от установленной программы). Также можно отключить брандмауэр Windows в панели управления.

Если все старания по устранению проблемы не увенчались успехом, единственным способом её решения станет обращение в техподдержку Ростелеком. Сообщите оператору о проблеме, а также объясните, какие попытки её решения вы предприняли. Вашу заявку зарегистрируют и в ближайшее время помогут в устранении неполадок.